Una formula di successo per un'agenzia digitale con David Little

Per qualcuno con un titolo importante e una formula di successo vincente, David Little trasuda un atteggiamento piacevolmente umile e con i piedi per terra.

Little è il vicepresidente senior delle vendite aziendali presso Comporium, una società di telecomunicazioni che gestisce un'agenzia digitale a servizio completo nota come Comporium Media Services. L'agenzia serve oltre 10.000 piccole e medie imprese (PMI) in tutta la Carolina.

Sotto la guida di Little, le entrate digitali di Comporium Media Services sono aumentate dell'82% in un solo anno, mentre la fidelizzazione dei suoi clienti si è attestata a un invidiabile 99%.

Come lo fa? Inizia con l'atteggiamento.

La sua capacità di entrare in contatto con persone al loro livello aiuta a creare rapporti con le imprese locali ed è un principio che instilla nei suoi team di vendita.

"Dipende davvero da chi si fidano, da chi apporta valore al tavolo e da chi li aiuta, non solo nel loro marketing ma in qualsiasi cosa tu possa fare per aiutare una piccola impresa", dice Little.

“Parliamo sempre di come le relazioni siano fondamentali, ma oggi ci sono così tanti attori in campo che i clienti devono scegliere. Le persone con le migliori relazioni che portano il maggior valore in tavola sono i vincitori.

In questo blog, Little offre la formula di successo della sua agenzia digitale all'interno di quattro dei suoi migliori consigli per coltivare relazioni e ottenere risultati.

Suggerimento 1: crea una barriera bassa all'ingresso

Tu e i tuoi team di vendita potreste essere eccellenti nel costruire relazioni con i potenziali clienti, ma se non disponete di un'offerta semplice ea basso costo che soddisfi le loro esigenze, potreste avere difficoltà a farli superare la linea.

Ecco perché Little e il suo team di vendita dell'agenzia fanno i compiti su vari segmenti di clienti e offrono soluzioni e pacchetti di marketing digitale convenienti e facili da vendere.

"È importante che tu capisca e conosca il profilo del tuo cliente ideale, quindi devi capire davvero come apportare valore a quel cliente", spiega Little.

Key takeaway: segmenta le tue opportunità di business locali, valuta i punti deboli di ciascun gruppo e considera quali soluzioni digitali sono facili da spiegare e convenienti come parte di un pacchetto iniziale. Sviluppa un talk track che convinca i tuoi potenziali clienti e clienti che stai fornendo valore, non solo diventando una spesa. È una parte vitale della formula di successo dell'agenzia digitale che David Little usa per avere successo.

Suggerimento 2: sfrutta i talenti del tuo team come parte di una formula di successo vincente

Spesso i proprietari di agenzie e i rappresentanti di vendita si caricano sulle spalle il peso del mondo per parlare con i clienti, concludere affari o sembrare degli esperti. Ma per esperienza, Little dice che non dovrebbero.

"La mia più grande sfida è imparare che non devo essere sempre l'esperto nella stanza, che posso lasciare che altre persone guidino e prendano il controllo delle loro responsabilità", dice.

“Questo è davvero ciò che crea una buona squadra. Quando le persone hanno la capacità di imparare, a volte attraverso il fallimento e talvolta attraverso il successo, è proprio di questo che si tratta: lo sforzo di squadra".

Key takeaway: non aver paura di allineare i punti di forza e i talenti individuali del tuo team ai compiti e alle opportunità che sono in una posizione migliore per affrontare.

Ottieni il caso di studio: il fornitore di servizi multimediali aumenta le entrate digitali dell'82%.

Suggerimento 3: misura tutto e controlla

Essendo stato lui stesso un imprenditore in passato, Little sa quanto sia importante disporre di dati accurati e processi coerenti. Un errore che vede nelle organizzazioni di vendita è che rappresentanti diversi se ne vanno e fanno le proprie cose e utilizzano percorsi di conversazione e procedure di segnalazione estremamente diversi.

“Direi di misurare tutto e fidarsi dei dati per prendere le proprie decisioni. Devi anche avere controlli nel tuo processo perché se ognuno fa la propria versione del processo, allora i tuoi dati sono imperfetti e non puoi davvero prendere buone decisioni a partire da quello ", dice.

"Quindi non aver paura di cambiare, perché ogni giorno in cui non apporti modifiche, quando non ottieni il risultato di cui hai bisogno dal tuo processo, significa perdita di entrate e opportunità", spiega.

“Anni fa, uno dei nostri processi era in testa con lo Snapshot Report, e in questo modo abbiamo aumentato le nostre entrate in un anno dell'82%. Quindi, ancora una volta, devi monitorare, misurare e quindi apportare le modifiche appropriate quando necessario", continua Little.

Key takeaway: come parte della formula di successo dell'agenzia digitale, sviluppa processi coerenti, misura se la tua strategia funziona e adotta una mentalità di miglioramento continuo. Se qualcosa nel tuo processo non funziona, sii agile e disposto a cambiarlo per renderlo migliore.

Suggerimento 4: mantieni una buona reputazione locale

Le agenzie digitali vogliono aiutare le imprese locali a migliorare la loro reputazione, ma quanto spesso hai pensato alla tua?

“Puoi avere molte soluzioni diverse, dalla pubblicità, al tuo sito web, al SEO. Ma alla fine della giornata, non importa quanto grandi possano essere i tuoi strumenti di generazione di lead o i tuoi strumenti di consapevolezza, se la tua reputazione non è eccezionale, in pratica invierai quei contatti al tuo concorrente ", dice Little.

"Quindi so che la reputazione è qualcosa che esiste da molto tempo, ma è ancora probabilmente una delle cose più critiche che un'azienda deve capire e gestire se vuole avere successo", condivide Little.

Key takeaway: i proprietari delle agenzie devono porre la stessa enfasi sullo sviluppo e sul mantenimento di una reputazione a cinque stelle che fanno per i loro clienti commerciali locali. È una parte fondamentale della formula di successo dell'agenzia digitale.

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