สูตรสำเร็จของเอเจนซี่ดิจิทัลกับ David Little

สำหรับคนที่มีชื่อเสียงโด่งดังและมีสูตรสำเร็จในการคว้าชัยชนะ David Little แสดงทัศนคติที่ถ่อมตัวและติดดินอย่างสดชื่น

ลิตเติ้ลดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายขายระดับองค์กรที่ Comporium ซึ่งเป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ดำเนินการหน่วยงานด้านดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบที่รู้จักกันในชื่อ Comporium Media Services หน่วยงานให้บริการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) กว่า 10,000 รายทั่วแคโรไลนา

ภายใต้การนำของ Little รายได้ทางดิจิทัลของ Comporium Media Services เพิ่มขึ้น 82 เปอร์เซ็นต์ในเวลาเพียงหนึ่งปี ในขณะที่การรักษาลูกค้าของเขาอยู่ที่ 99 เปอร์เซ็นต์ที่น่าอิจฉา

เขาทำได้อย่างไร? มันเริ่มต้นด้วยทัศนคติ

ความสามารถของเขาในการเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับของพวกเขาช่วยสร้างสายสัมพันธ์กับธุรกิจในท้องถิ่น และเป็นหลักการที่เขาปลูกฝังให้กับทีมขายของเขา

“มันขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาไว้วางใจใคร ใครเป็นคนนำคุณค่ามาสู่โต๊ะ และใครช่วยเหลือพวกเขา ไม่ใช่แค่ในด้านการตลาดเท่านั้น แต่รวมถึงทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็ก” Little กล่าว

“เรามักจะพูดถึงว่าความสัมพันธ์มีความสำคัญอย่างไร แต่ทุกวันนี้มีผู้เล่นมากมายในสนามที่ลูกค้าต้องเลือก ผู้ที่มีความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดซึ่งสร้างคุณค่าสูงสุดให้กับโต๊ะคือผู้ชนะ”

ในบล็อกนี้ Little นำเสนอสูตรสำเร็จของเอเจนซี่ดิจิทัลภายในสี่เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์และขับเคลื่อนผลลัพธ์

เคล็ดลับที่ 1: สร้างสิ่งกีดขวางทางเข้าให้ต่ำ

คุณและทีมขายของคุณอาจสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณไม่มีข้อเสนอที่เรียบง่ายและต้นทุนต่ำที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา คุณอาจประสบปัญหาในการทำให้พวกเขาข้ามเส้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ Little และทีมขายเอเจนซี่ของเขาทำการบ้านเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าต่างๆ และนำเสนอโซลูชันการตลาดดิจิทัลและแพ็คเกจที่คุ้มค่าและขายง่าย

“สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจและรู้จักโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ จากนั้นคุณต้องเข้าใจวิธีการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้านั้นอย่างแท้จริง” Little อธิบาย

ประเด็นสำคัญ: แบ่งกลุ่มโอกาสทางธุรกิจในท้องถิ่นของคุณ ประเมินจุดบกพร่องของแต่ละกลุ่ม และพิจารณาว่าโซลูชันดิจิทัลใดอธิบายได้ง่ายและคุ้มค่าโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจเริ่มต้น พัฒนาแนวทางการพูดคุยที่โน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณว่าคุณกำลังให้คุณค่า ไม่ใช่แค่กลายเป็นค่าใช้จ่าย เป็นส่วนสำคัญของสูตรความสำเร็จของเอเจนซี่ดิจิทัลที่ David Little ใช้เพื่อประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับที่ 2: ใช้ประโยชน์จากความสามารถของทีมในฐานะส่วนหนึ่งของสูตรแห่งความสำเร็จ

บ่อยครั้งที่เจ้าของเอเจนซีและตัวแทนฝ่ายขายแบกน้ำหนักของโลกทั้งใบไว้บนบ่าเพื่อพูดคุยกับลูกค้า ปิดดีล หรือทำตัวเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่จากประสบการณ์ ลิตเติ้ลบอกว่าไม่ควร

“ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันคือการเรียนรู้ว่าฉันไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในห้องตลอดเวลา ฉันสามารถให้คนอื่นเป็นผู้นำและควบคุมความรับผิดชอบของพวกเขาได้” เขากล่าว

“นั่นคือสิ่งที่สร้างทีมที่ดีอย่างแท้จริง เมื่อผู้คนมีความสามารถในการเรียนรู้ บางครั้งก็ล้มเหลวและบางครั้งก็ประสบความสำเร็จ นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับทั้งหมด นั่นก็คือความพยายามของทีม”

ประเด็นสำคัญ: อย่ากลัวที่จะปรับจุดแข็งและความสามารถเฉพาะตัวของทีมให้เข้ากับงานและโอกาสที่พวกเขาพร้อมรับมือดีกว่า

รับกรณีศึกษา: ผู้ให้บริการสื่อเพิ่มรายได้จากดิจิทัลถึง 82 เปอร์เซ็นต์

เคล็ดลับ 3: วัดทุกอย่างและมีการควบคุม

ลิตเติ้ลเคยเป็นเจ้าของธุรกิจมาก่อน Little รู้ดีว่าการมีข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำและกระบวนการที่สอดคล้องกันมีความสำคัญเพียงใด ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่เขาเห็นในองค์กรการขายคือตัวแทนที่แตกต่างกันออกไปและทำสิ่งของตนเอง และใช้เส้นทางการพูดคุยและขั้นตอนการรายงานที่แตกต่างกันอย่างมาก

“ฉันจะบอกว่าวัดทุกอย่างและไว้วางใจข้อมูลในการตัดสินใจของคุณ นอกจากนี้ คุณยังต้องมีการควบคุมในกระบวนการของคุณด้วย เพราะหากทุกคนทำกระบวนการในเวอร์ชันของตัวเอง ข้อมูลของคุณก็จะมีข้อบกพร่องและคุณก็ไม่สามารถตัดสินใจได้ดีในเรื่องนี้” เขากล่าว

“ดังนั้นอย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลง เพราะทุกวันที่คุณไม่ทำการเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจากกระบวนการของคุณ นั่นเท่ากับว่าคุณสูญเสียรายได้และเสียโอกาส” เขาอธิบาย

“หลายปีก่อน หนึ่งในกระบวนการของเรานำหน้าด้วยรายงานสแนปชอต และเราเพิ่มรายได้ในหนึ่งปีถึง 82 เปอร์เซ็นต์ด้วยการทำเช่นนั้น อีกครั้ง คุณต้องติดตาม วัดผล แล้วทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น” ลิตเติ้ลกล่าวต่อ

ประเด็นสำคัญ: ในฐานะส่วนหนึ่งของสูตรความสำเร็จของเอเจนซี่ดิจิทัล ให้พัฒนากระบวนการที่สอดคล้องกัน วัดว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ และนำแนวคิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมาใช้ หากบางอย่างในกระบวนการของคุณไม่ทำงาน ให้คล่องแคล่วว่องไวและเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงเพื่อทำให้ดีขึ้น

เคล็ดลับ 4: รักษาชื่อเสียงที่ดีในท้องถิ่น

เอเจนซี่ดิจิทัลอยู่ในเกมที่ช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นพัฒนาชื่อเสียง แต่คุณนึกถึงธุรกิจของคุณบ่อยแค่ไหน?

“คุณสามารถมีวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ได้มากมาย ตั้งแต่โฆษณา เว็บไซต์ของคุณ ไปจนถึง SEO แต่ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ว่าเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายหรือเครื่องมือการรับรู้ของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด หากชื่อเสียงของคุณไม่โดดเด่น คุณก็เพียงแค่ส่งลีดเหล่านั้นไปให้คู่แข่งของคุณ” Little กล่าว

“ดังนั้นฉันจึงรู้ว่าชื่อเสียงเป็นสิ่งที่มีอยู่มานานแล้ว แต่ก็ยังอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจและจัดการหากพวกเขากำลังจะประสบความสำเร็จ” Little Shares

ประเด็นสำคัญ: เจ้าของเอเจนซีต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาและรักษาชื่อเสียงระดับ 5 ดาวเหมือนกับที่พวกเขาทำกับลูกค้าธุรกิจในท้องถิ่นของตน เป็นส่วนสำคัญของสูตรสำเร็จของเอเจนซี่ดิจิทัล

ต้องการประสบความสำเร็จเหมือน David Little หรือไม่?

David Little เป็นหนึ่งในหุ้นส่วนชั้นนำของ Vendasta เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เขาใช้แพลตฟอร์มของเราในการขายโซลูชันและสร้างรายได้นับล้านในกรณีศึกษานี้