Formula kesuksesan agensi digital bersama David Little

Untuk seseorang dengan gelar besar dan formula kemenangan sukses, David Little memancarkan sikap rendah hati yang menyegarkan dan membumi.

Little adalah Wakil Presiden Senior Penjualan Perusahaan di Comporium, sebuah perusahaan telekomunikasi yang mengoperasikan agen digital layanan lengkap yang dikenal sebagai Comporium Media Services. Badan ini melayani lebih dari 10.000 usaha kecil dan menengah (UKM) di seluruh Carolina.

Di bawah kepemimpinan Little, pendapatan digital Comporium Media Services melonjak 82 persen hanya dalam satu tahun sementara retensi kliennya mencapai 99 persen.

Bagaimana dia melakukannya? Itu dimulai dengan sikap.

Kemampuannya untuk terhubung dengan orang-orang di level mereka membantu menciptakan hubungan baik dengan bisnis lokal dan merupakan prinsip yang dia tanamkan di antara tim penjualannya.

“Itu benar-benar bergantung pada siapa yang mereka percayai, siapa yang membawa nilai ke meja, dan siapa yang membantu mereka, tidak hanya dalam pemasaran tetapi juga apa saja yang dapat Anda lakukan untuk membantu bisnis kecil,” kata Little.

“Kami selalu berbicara tentang bagaimana hubungan adalah kuncinya, tetapi saat ini ada begitu banyak pemain di lapangan yang harus dipilih oleh pelanggan. Orang-orang dengan hubungan terbaik yang memberikan nilai paling tinggi adalah pemenangnya.

Di blog ini, Little menawarkan formula kesuksesan agensi digitalnya dalam empat tip terbaiknya untuk membina hubungan dan mendorong hasil.

Tip 1: Ciptakan penghalang rendah untuk masuk

Anda dan tim penjualan Anda mungkin sangat baik dalam membangun hubungan dengan prospek, tetapi jika Anda tidak memiliki penawaran sederhana dan berbiaya rendah yang sesuai dengan kebutuhan mereka, Anda mungkin kesulitan untuk membuat mereka melewati batas.

Itulah mengapa Little dan tim penjualan agensinya mengerjakan pekerjaan rumah mereka di berbagai segmen pelanggan dan menawarkan solusi dan paket pemasaran digital yang hemat biaya dan mudah dijual.

“Penting bagi Anda untuk memahami dan mengetahui profil pelanggan ideal Anda, dan kemudian Anda harus benar-benar memahami cara memberikan nilai kepada pelanggan tersebut,” Little menjelaskan.

Poin utama: Segmentasikan peluang bisnis lokal Anda, nilai poin kesulitan dari setiap grup, dan pertimbangkan solusi digital mana yang mudah dijelaskan dan hemat biaya sebagai bagian dari paket awal. Kembangkan jalur pembicaraan yang meyakinkan prospek dan pelanggan Anda bahwa Anda memberikan nilai, bukan hanya menjadi biaya. Ini adalah bagian penting dari formula sukses agensi digital yang digunakan David Little untuk sukses.

Kiat 2: Manfaatkan bakat tim Anda sebagai bagian dari formula sukses yang menang

Seringkali, pemilik agensi dan perwakilan penjualan meletakkan beban dunia di pundak mereka untuk berbicara dengan klien, menutup transaksi, atau terlihat seperti ahli. Tapi dari pengalaman, Little mengatakan seharusnya tidak.

“Tantangan terbesar saya adalah belajar bahwa saya tidak harus menjadi ahli di ruangan sepanjang waktu, bahwa saya dapat membiarkan orang lain memimpin dan mengendalikan tanggung jawab mereka,” ujarnya.

“Itulah yang benar-benar menciptakan tim yang bagus. Ketika orang memiliki kemampuan untuk belajar, terkadang melalui kegagalan dan terkadang melalui kesuksesan, itulah yang sebenarnya terjadi—usaha tim.”

Poin utama: Jangan takut untuk menyelaraskan kekuatan dan bakat individu tim Anda dengan tugas dan peluang yang lebih baik untuk mereka tangani.

Dapatkan studi kasus: Penyedia layanan media meningkatkan pendapatan digital sebesar 82 persen

Tip 3: Ukur semuanya dan miliki kontrol

Pernah menjadi pemilik bisnis di masa lalu, Little tahu betapa pentingnya memiliki data yang akurat dan proses yang konsisten. Satu kesalahan yang dia lihat di seluruh organisasi penjualan adalah perwakilan yang berbeda pergi dan melakukan urusan mereka sendiri dan menggunakan jalur pembicaraan dan prosedur pelaporan yang sangat berbeda.

“Menurut saya, ukur segalanya, dan percayakan data untuk membuat keputusan Anda. Anda juga perlu memiliki kontrol dalam proses Anda karena jika semua orang melakukan proses versi mereka sendiri, maka data Anda cacat dan Anda tidak dapat benar-benar membuat keputusan yang baik dari itu, ”katanya.

“Jadi jangan takut untuk berubah, karena setiap hari Anda tidak membuat perubahan, ketika Anda tidak mendapatkan hasil yang Anda butuhkan dari proses Anda, maka Anda kehilangan pendapatan dan kehilangan peluang,” jelasnya.

“Bertahun-tahun lalu, salah satu proses kami memimpin dengan Laporan Snapshot, dan kami meningkatkan pendapatan kami dalam satu tahun sebesar 82 persen dengan melakukan itu. Jadi sekali lagi, Anda harus melacak, mengukur, dan kemudian membuat penyesuaian yang sesuai bila diperlukan,” lanjut Little.

Kesimpulan utama: Sebagai bagian dari formula sukses agensi digital, kembangkan proses yang konsisten, ukur apakah strategi Anda berhasil, dan terapkan mentalitas peningkatan berkelanjutan. Jika sesuatu dalam proses Anda tidak berfungsi, gesit dan bersedia mengubahnya untuk membuatnya lebih baik.

Tip 4: Pertahankan reputasi lokal yang baik

Agen digital sedang dalam permainan membantu bisnis lokal meningkatkan reputasi mereka, tetapi seberapa sering Anda memikirkan tentang bisnis Anda?

“Anda dapat memiliki banyak solusi berbeda, mulai dari iklan, situs web, hingga SEO. Namun pada akhirnya, tidak peduli seberapa hebat alat penghasil prospek Anda atau alat kesadaran Anda, jika reputasi Anda tidak bagus, pada dasarnya Anda hanya akan mengirimkan prospek tersebut ke pesaing Anda,” kata Little.

“Jadi, saya tahu reputasi adalah sesuatu yang sudah ada sejak lama, tetapi mungkin masih menjadi salah satu hal paling penting yang perlu dipahami dan dikelola oleh bisnis jika ingin berhasil,” Little berbagi.

Kesimpulan utama: Pemilik agensi harus memberikan penekanan yang sama pada pengembangan dan pemeliharaan reputasi bintang lima seperti yang mereka lakukan untuk klien bisnis lokal mereka. Ini adalah bagian penting dari formula sukses agensi digital.

Ingin sesukses David Little?

David Little adalah salah satu mitra utama Vendasta. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana dia menggunakan platform kami untuk menjual solusi dan menghasilkan jutaan pendapatan dalam studi kasus ini.