Pendekatan 8-Poin untuk Membangun Strategi Pemasaran Sosial

Apakah Anda merasa kehilangan atau kehilangan kendali dengan strategi pemasaran sosial Anda? Komunitas baru menumpuk di atas komunitas lama, yang berarti lebih banyak metrik untuk dilacak, lebih banyak konten untuk didorong, lebih banyak persona untuk dibangun – semuanya atas nama menghubungkan orang ke merek Anda dengan cara yang bermakna. Alih-alih merasa kewalahan, bagaimana dengan membangun pendekatan terhadap strategi sosial Anda yang membantu Anda memahami semuanya. Kemudian, ambil apa yang telah Anda pelajari dan tambahkan ke strategi Anda dari waktu ke waktu. Model berulang membantu Anda mengurangi stres yang terkait dengan mengelola portofolio besar jaringan sosial dan produksi konten. Selain itu, saat Anda berupaya mendefinisikan hal-hal yang penting bagi komunitas Anda, konten Anda – intisari dari sosial – menjadi lebih baik.

1. Lihat saluran sosial tempat Anda berpartisipasi saat ini.

Analisis apa yang Anda lakukan sekarang . Benchmark – apa yang berhasil, apa yang tidak berhasil? Buat garis dasar. Anda akan membutuhkan ini untuk mengukur hasil. Gunakan data yang tersedia untuk Anda di semua jejaring sosial Anda, hal-hal seperti Facebook Insights, sehingga Anda dapat mulai membangun kasus untuk tren tentang apa yang ditanggapi komunitas Anda. Lihatlah cara-cara kreatif Anda dapat menambang data di komunitas Anda. Itu ada di sana hanya menunggumu.

2. Lihat saluran potensial yang tidak Anda manfaatkan.

Tentukan audiens dan perilaku dari setiap komunitas sosial yang tidak Anda ikuti. Anda perlu memastikan masuk akal bagi merek Anda untuk berada di ruang itu sebelum Anda mengerahkan tenaga penuh. Tanyakan pada diri sendiri apa maksud dan tujuan akhir berpartisipasi. Apakah ada audiens potensial untuk apa pun yang ditawarkan perusahaan Anda? Jika demikian, bagaimana Anda akan membuat konten yang Anda bagikan cocok untuk komunitas? Ini berarti meluangkan waktu untuk memahami setiap komunitas, mencari tahu apa yang berhasil di sana dan apa yang tidak . Anda harus bermain dengan aturan yang tidak diucapkan untuk berhasil. Tapi, pemahaman yang benar datang dari partisipasi, dan pengetahuan ini akan berkembang seiring waktu.

3. Tentukan maksud dan tujuan masing-masing saluran sosial.

Ini membutuhkan banyak pemikiran. Anda tidak bisa begitu saja mengharapkan hal-hal seperti "jejaring sosial dimaksudkan untuk penjualan." Anda harus menyadari bahwa setiap saluran akan mencapai tujuannya dengan caranya sendiri. Tentukan tidak hanya tujuan dari setiap komunitas, tetapi juga tujuan dari kontribusi keseluruhannya terhadap rencana pemasaran holistik Anda.

Dari sana, pastikan Anda menyiapkan diri untuk sukses dengan tujuan Anda. Data dan kebijaksanaan bertemu dalam langkah ini. Beberapa saluran sosial tidak dimaksudkan untuk melakukan hal-hal tertentu. Tujuan blog Anda, misalnya, mungkin untuk membangun otoritas dan mengarahkan lalu lintas, jadi jangan membuat kesalahan dengan menjadikan dolar sebagai tujuan langsung Anda. Jadikan otoritas bangunan dan arahkan lalu lintas sebagai tujuan Anda, dan itu kemungkinan akan berkontribusi pada tujuan akhir pendapatan (lebih lanjut tentang itu nanti). Anda akan ingin menetapkan tujuan untuk sukses di setiap komunitas individu, dan kemudian tujuan tentang bagaimana komunitas itu berkontribusi pada rencana pemasaran secara keseluruhan.

4. Tentukan dan lacak metrik Anda.

Metrik Anda harus diterapkan setelah Anda memutuskan maksud dan tujuan. Sekarang Anda memutuskan apa yang akan Anda lacak untuk memastikan Anda memenuhi tujuan Anda. Menggunakan contoh blog, jika Anda memutuskan tujuan blog adalah untuk membangun otoritas dan lalu lintas, sekarang Anda akan mengidentifikasi cara untuk mengukur keduanya. Dalam setiap tujuan, Anda akan memiliki beberapa indikator yang Anda tetapkan untuk mengukur keberhasilan. Dan setiap saluran sosial kemungkinan akan memiliki hierarki metrik. Anda pasti ingin melacak kesuksesan tidak hanya di komunitas sosial individu, tetapi juga bagaimana masing-masing berkontribusi pada seluruh upaya pemasaran Anda secara keseluruhan.

Jadi misalnya, Anda ingin melacak bagaimana kinerja LinkedIn Anda sendiri, dan kemudian bagaimana hal itu memengaruhi konversi Anda. Di sinilah pemodelan atribusi dapat membantu. Melacak dan memberikan nilai pada peran sosial dalam proses konversi membantu Anda memahami bagaimana kontribusinya terhadap gambaran besar.

5. Cari tahu bagaimana Anda akan memantau kemajuan.

Alat apa yang akan Anda gunakan? Melacak kemajuan di berbagai saluran sosial bukanlah hal yang mudah. Luangkan waktu untuk melakukan penelitian tentang alat yang akan membuat upaya Anda masuk akal. Alat berbayar kemungkinan akan memberi Anda lebih banyak efisiensi dengan memiliki satu dasbor tunggal. Namun, Anda dapat melakukan bootstrap dan mengumpulkan alat gratis untuk setiap komunitas. Beberapa komunitas juga sudah menawarkan data bawaan.

Selanjutnya, seberapa sering Anda akan menganalisis laporan untuk setiap saluran sosial agar tetap terdepan? Beberapa upaya pemasaran sosial mungkin memerlukan lebih banyak pelaporan daripada yang lain, tergantung pada seberapa cepat komunitas bergerak atau jenis konten yang Anda lacak. Apakah akan per jam? Harian? Mingguan? Bulanan?

6. Kembangkan persona untuk setiap komunitas.

Siapa komunitas Anda yang ada? Menggali dan mencari tahu. Hampir setiap komunitas menawarkan cara untuk mengekstrak data. Beberapa di antaranya mungkin melelahkan, tetapi dengan sedikit kreativitas, Anda dapat mengetahui banyak hal tentang komunitas. Kemudian, gabungkan ini dengan demografi jaringan secara keseluruhan. Anda dapat menggali demografi jaringan seperti Google Plus dan Pinterest dengan sedikit riset. Peluang apa yang ditawarkan jaringan ini dalam hal data dan penargetan? Melihat jaringan secara keseluruhan membantu Anda memahami peluang penargetan di luar komunitas Anda yang ada.

Dan untuk setiap komunitas, lihatlah persona potensial yang mungkin tidak begitu jelas. Daripada melihat demografi pada nilai nominal, bagaimana dengan melihat subset seperti klien potensial dari layanan atau produk yang Anda tawarkan, atau pelanggan saat ini yang sudah berpartisipasi dalam komunitas Anda? Bahkan spider mesin pencari bisa menjadi persona.

Atau mungkin bagian persona adalah peran, seperti pencari informasi. Misalnya, Anda mungkin memiliki audiens di blog Anda yang memiliki berbagai kebutuhan. Beberapa mungkin hanya lebih suka artikel "cara", sementara yang lain menyukai berita dan informasi jenis industri, sementara yang lain lebih suka topik yang lebih maju.

7. Putuskan bagaimana Anda akan mengalokasikan sumber daya.

Komunitas apa yang mendapatkan sumber daya apa? Jika Anda baru memulai, jawabannya mungkin tidak begitu jelas. Seiring waktu, Anda mungkin menemukan bahwa komunitas dengan kinerja terbaik berhak mendapatkan lebih banyak sumber daya. Atau Anda mungkin menemukan bahwa beberapa komunitas hanya menuntut lebih banyak sumber daya. Either way, ada baiknya untuk mendapatkan snapshot sehingga Anda dapat terus menganggarkan waktu.

8. Tentukan strategi konten Anda.

Mana yang lebih dulu — komunitas sosial yang berkembang atau konten yang hebat? Sebenarnya, Anda tidak dapat memiliki satu tanpa yang lain. Inti dari semua data yang Anda kumpulkan di saluran sosial Anda, pembentukan kepribadian, pemahaman tentang komunitas sosial — semua ini agar Anda dapat membuat konten berkualitas dan memberikan apa yang diinginkan komunitas Anda, sambil membangun visibilitas perusahaan secara online.

Bagian yang satu ini bisa menjadi keseluruhan posting blog. Tetapi beberapa hal tingkat tinggi yang perlu diingat ketika membangun strategi konten adalah Anda harus memahami audiens yang Anda ajak bicara, Anda harus melacak kinerja konten yang Anda buat di seluruh saluran, dan Anda harus bisa proaktif dan reaktif.

Jika Anda baru memulai dan belum banyak berbagi konten di ranah sosial, maka Anda mungkin merasa tidak punya arah karena Anda kekurangan data sebagai titik awal. Tapi itu tidak benar.

Catat semua konten yang ada di situs web Anda. Lihat analitik Anda untuk melihat kinerja halaman apa. Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk mulai membuat konten seputar topik yang tampaknya sudah populer bagi audiens online Anda. Jika Anda memiliki blog, lebih baik lagi. Anda dapat menggali pelaporan sosial di Google Analytics untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana postingan Anda dibagikan di seluruh jaringan.

Jadwal penerbitan harus dibuat dan ditentukan di semua saluran. Seberapa sering Anda akan mempublikasikan konten yang mana? Ini termasuk membuat kalender editorial. Hemat ruang untuk kampanye khusus atau topik yang sedang tren sehingga Anda dapat reaktif terhadap informasi yang diinginkan orang, sekarang juga.

Punya pemikiran tentang posting ini? Nah, tunggu apa lagi? Tinggalkan komentar Anda di bawah!