منهج مكون من 8 نقاط لبناء إستراتيجية تسويق اجتماعي

هل تشعر بالضياع أو فقدان السيطرة مع استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك؟ تتراكم المجتمعات الجديدة فوق المجتمعات القديمة ، مما يعني المزيد من المقاييس التي يجب تتبعها ، والمزيد من المحتوى لدفعه ، والمزيد من الشخصيات المراد بناؤها - كل ذلك باسم ربط الأشخاص بعلامتك التجارية بطرق ذات مغزى. بدلاً من الشعور بالإرهاق ، ماذا عن بناء نهج لاستراتيجيتك الاجتماعية يساعدك على فهم كل ذلك. بعد ذلك ، خذ ما تعلمته وأضفه إلى استراتيجيتك بمرور الوقت. تساعدك النماذج القابلة للتكرار على تقليل الضغط المرتبط بإدارة مجموعات كبيرة من الشبكات الاجتماعية وإنتاج المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تعمل على تحديد الأشياء التي تهم مجتمعك ، فإن المحتوى الخاص بك - الخبز والزبدة الاجتماعية - يتحسن فقط.

1. انظر إلى القنوات الاجتماعية التي تشارك فيها حاليًا.

حلل كيف تفعل الآن . المعيار - ما الذي يعمل ، ما الذي لا يعمل؟ إنشاء خطوط الأساس. ستحتاج هذا لقياس النتائج. استخدم البيانات المتاحة لك في جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أشياء مثل Facebook Insights ، حتى تتمكن من البدء في بناء حالة للاتجاهات حول ما يستجيب له مجتمعك. انظر إلى الطرق الإبداعية التي يمكنك من خلالها التنقيب عن البيانات في مجتمعاتك. إنه هناك فقط في انتظارك.

2. انظر إلى القنوات المحتملة التي لا تستخدمها.

حدد الجماهير وسلوك كل مجتمع اجتماعي لا تشارك فيه. تحتاج إلى التأكد من أنه من المنطقي أن تكون علامتك التجارية في تلك المساحة قبل أن تتقدم بكامل قوتها. اسأل نفسك ما هو الغرض والهدف النهائي من المشاركة. هل هناك جمهور محتمل لأي شيء تقدمه شركتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف ستجعل المحتوى الذي تشاركه مناسبًا للمجتمع؟ هذا يعني تخصيص الوقت لفهم كل مجتمع ، ومعرفة ما يصلح هناك وما لا يصلح. عليك أن تلعب وفقًا للقواعد غير المعلنة حتى تنجح. لكن الفهم الحقيقي يأتي من المشاركة ، وستتطور هذه المعرفة بمرور الوقت.

3. تحديد الغرض والهدف من كل قناة اجتماعية.

هذا يتطلب الكثير من التفكير. لا يمكنك القفز في توقع أشياء مثل "الشبكات الاجتماعية مخصصة للمبيعات". عليك أن تدرك أن كل قناة تخدم غرضها بطريقتها الخاصة. حدد ليس فقط الغرض من كل مجتمع ، ولكن الغرض من مساهمته الشاملة في خطة التسويق الشاملة الخاصة بك.

من هناك ، تأكد من أنك تهيئ نفسك للنجاح في أهدافك. تلتقي البيانات والحكمة في هذه الخطوة. بعض القنوات الاجتماعية ليس الغرض منها القيام بأشياء معينة. قد تكون أهداف مدونتك ، على سبيل المثال ، هي بناء السلطة وزيادة عدد الزيارات ، لذلك لا تخطئ في جعل الدولارات هي هدفك المباشر. اجعل بناء السلطة وقيادة حركة المرور هدفك ، ومن المرجح أن يساهم ذلك في الهدف النهائي للإيرادات (المزيد عن ذلك لاحقًا). سترغب في تحديد أهداف للنجاح في كل مجتمع فردي ، ثم تحديد أهداف حول كيفية مساهمة هذا المجتمع في خطة التسويق ككل.

4. تحديد وتتبع المقاييس الخاصة بك.

يجب أن تكون المقاييس الخاصة بك في مكانها الصحيح بعد أن تقرر الغرض والهدف. أنت الآن تقرر ما الذي ستتبعه لضمان تحقيق أهدافك. باستخدام مثال المدونة ، إذا قررت أن الغرض من المدونة هو بناء السلطة وحركة المرور ، فستحدد الآن طرقًا لقياس كلا الأمرين. ضمن كل هدف ، سيكون لديك العديد من المؤشرات التي تحددها لقياس النجاح. ومن المرجح أن تحتوي كل قناة اجتماعية على تسلسل هرمي من المقاييس. ستحتاج إلى تتبع النجاح ليس فقط في المجتمعات الاجتماعية الفردية ، ولكن أيضًا كيف يساهم كل منها في جهودك التسويقية بأكملها.

لذلك ، على سبيل المثال ، سترغب في تتبع أداء وجودك على LinkedIn من تلقاء نفسه ، ثم كيفية تأثيره على تحويلاتك. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه نماذج الإحالة مفيدة. يساعدك تتبع وتعيين قيمة لدور الشبكات الاجتماعية في عملية التحويل على فهم كيفية مساهمتها في الصورة الكبيرة.

5. اكتشف كيف ستراقب التقدم.

ما هي الأدوات التي سوف تستخدمها؟ إن تتبع التقدم عبر قنوات اجتماعية متعددة ليس بالأمر السهل. اقض وقتًا في البحث عن الأدوات التي ستجعل جهودك منطقية. ستمنحك الأدوات المدفوعة على الأرجح مزيدًا من الكفاءة من خلال وجود لوحة تحكم واحدة. ولكن ، يمكنك التمهيد وتجميع أدوات مجانية لكل مجتمع. تقدم بعض المجتمعات أيضًا بيانات مضمنة بالفعل.

بعد ذلك ، كم مرة ستقوم بتحليل التقارير لكل قناة اجتماعية لتبقى في صدارة اللعبة؟ قد تتطلب بعض جهود التسويق الاجتماعي تقارير أكثر من غيرها ، اعتمادًا على مدى سرعة تحرك المجتمع أو نوع المحتوى الذي تتبعه. هل سيكون كل ساعة؟ اليومي؟ أسبوعي؟ شهريا؟

6. تطوير الشخصيات لكل مجتمع.

من هو مجتمعك الحالي؟ حفر في واكتشف. يقدم كل مجتمع تقريبًا طرقًا يمكنك من خلالها استخراج البيانات. قد يكون بعضها شاقًا ، ولكن مع القليل من الإبداع ، يمكنك معرفة الكثير عن المجتمع. ثم اجمع هذا مع التركيبة السكانية للشبكة ككل. يمكنك البحث في التركيبة السكانية لشبكات مثل Google Plus و Pinterest مع القليل من البحث. ما هي الفرص التي توفرها هذه الشبكات من حيث البيانات والاستهداف؟ يساعدك النظر إلى الشبكة ككل على فهم فرص الاستهداف خارج مجتمعك الحالي.

ولكل مجتمع ، انظر إلى الشخصيات المحتملة التي ربما لا تكون بهذه الوضوح. بدلاً من النظر إلى التركيبة السكانية بالقيمة الاسمية ، ماذا عن النظر إلى مجموعات فرعية مثل العملاء المحتملين لخدمة أو منتج تقدمه ، أو العملاء الحاليين الذين يشاركون في مجتمعك بالفعل؟ حتى عنكبوت محرك البحث يمكن أن يكون شخصية.

أو ربما تكون المجموعة الفرعية للشخصية دورًا ، مثل الباحث عن المعلومات. على سبيل المثال ، قد يكون لديك جمهور على مدونتك لديه مجموعة من الاحتياجات. قد يفضل البعض فقط المقالات "الإرشادية" ، بينما يحب البعض الآخر الأخبار والمعلومات من نوع الصناعة ، بينما لا يزال البعض الآخر يفضل الموضوعات الأكثر تقدمًا.

7. قرر كيف ستخصص الموارد.

ما المجتمعات الحصول على ما الموارد؟ إذا كنت قد بدأت للتو ، فقد لا تكون الإجابة واضحة تمامًا. بمرور الوقت ، قد تجد أن المجتمعات الأفضل أداءً تستحق المزيد من الموارد. أو قد تجد أن بعض المجتمعات تطلب المزيد من الموارد. في كلتا الحالتين ، من الجيد الحصول على لقطة حتى تتمكن من تخصيص الوقت باستمرار.

8. تحديد استراتيجية المحتوى الخاص بك.

أيهما جاء أولاً - مجتمع اجتماعي مزدهر أم محتوى رائع؟ الحقيقة هي أنه لا يمكنك الحصول على أحدهما دون الآخر. بيت القصيد من جميع البيانات التي تجمعها في قنواتك الاجتماعية ، وبناء الشخصيات ، وفهم المجتمعات الاجتماعية - كل هذا حتى تتمكن من إنشاء محتوى عالي الجودة ومنح مجتمعك ما يريد ، كل ذلك أثناء بناء رؤية الشركة على الإنترنت.

يمكن أن يكون هذا القسم منشور مدونة كامل. لكن بعض الأشياء عالية المستوى التي يجب تذكرها عند إنشاء استراتيجية المحتوى هي أنه يجب عليك فهم الجمهور الذي تتحدث إليه ، وعليك تتبع أداء المحتوى الذي تنشئه عبر القنوات ، ويجب أن تكون قادرًا على أن تكون استباقيًا و رد الفعل.

إذا كنت قد بدأت للتو ولم تشارك الكثير من المحتوى في المجال الاجتماعي ، فقد تشعر أنه ليس لديك أي اتجاه لأنك تفتقر إلى البيانات كنقطة انطلاق. لكن هذا ليس صحيحًا.

قم بتقييم كل المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك. انظر إلى التحليلات الخاصة بك لمعرفة الصفحات التي تم أدائها. يمكنك استخدام هذه المعلومات لبدء إنشاء محتوى حول مواضيع تبدو شائعة بالفعل لجمهورك عبر الإنترنت. إذا كان لديك مدونة ، فمن الأفضل. يمكنك البحث في التقارير الاجتماعية في Google Analytics للحصول على لمحة عن كيفية مشاركة مشاركاتك عبر الشبكات.

يجب إنشاء جدول نشر وتحديده عبر جميع القنوات. كم مرة سوف تنشر أي محتوى؟ يتضمن ذلك إنشاء تقويم تحريري. وفر مساحة للحملات الخاصة أو الموضوعات الشائعة حتى تتمكن من التفاعل مع المعلومات التي يريدها الأشخاص في الوقت الحالي.

هل لديك أفكار حول هذا المنشور؟ حسنا، ما الذى تنتظره؟ اترك تعليقاتك أدناه!