Approccio in 8 punti alla costruzione di una strategia di marketing sociale

Ti senti perso o fuori controllo con la tua strategia di social marketing? Nuove community si accumulano su quelle vecchie, il che significa più metriche da monitorare, più contenuti da spingere, più personalità da costruire, il tutto nel nome di collegare le persone al tuo marchio in modi significativi. Invece di sentirti sopraffatto, che ne dici di costruire un approccio alla tua strategia sociale che ti aiuti a dare un senso a tutto. Quindi, prendi ciò che hai imparato e aggiungi alla tua strategia nel tempo. I modelli ripetibili ti aiutano a ridurre lo stress associato alla gestione di ampi portafogli di social network e alla produzione di contenuti. Inoltre, quando lavori per definire le cose che contano per la tua comunità, i tuoi contenuti, il pane quotidiano dei social, migliorano.

1. Guarda i canali social a cui stai attualmente partecipando.

Analizza come stai facendo in questo momento . Benchmark: cosa funziona, cosa non funziona? Crea linee di base. Avrai bisogno di questo per misurare i risultati. Usa i dati a tua disposizione in tutti i tuoi social network, cose come Facebook Insights, in modo da poter iniziare a costruire un caso per le tendenze su ciò a cui risponde la tua community. Cerca modi creativi per estrarre i dati nelle tue comunità. È lì che aspetta solo te.

2. Guarda i potenziali canali che non stai utilizzando.

Definisci il pubblico e il comportamento di ogni comunità sociale a cui non stai partecipando. Devi assicurarti che abbia senso che il tuo marchio sia in quello spazio prima di caricare a tutto vapore. Chiediti qual è lo scopo e l'obiettivo finale della partecipazione. C'è un pubblico potenziale per qualsiasi cosa la tua azienda ha da offrire? In tal caso, come renderai i contenuti che condividi adatti alla community? Questo significa prendersi del tempo per capire ogni comunità, scoprire cosa funziona e cosa no . Devi giocare secondo le regole non dette per avere successo. Ma la vera comprensione deriva dalla partecipazione e questa conoscenza si svilupperà nel tempo.

3. Definire lo scopo e l'obiettivo di ciascun canale social.

Ciò richiede molta riflessione. Non puoi semplicemente aspettarti cose come "i social network sono pensati per le vendite". Devi renderti conto che ogni canale servirà al suo scopo a modo suo. Definisci non solo lo scopo di ciascuna comunità, ma anche lo scopo del suo contributo complessivo al tuo piano di marketing olistico.

Da lì, assicurati di prepararti per il successo con i tuoi obiettivi. Dati e saggezza si incontrano in questo passaggio. Alcuni canali social non sono pensati per fare determinate cose. Gli obiettivi del tuo blog, ad esempio, potrebbero essere creare autorità e indirizzare il traffico, quindi non commettere l'errore di fare dei dollari il tuo obiettivo diretto. Rendi l'autorità edilizia e la guida del traffico il tuo obiettivo e probabilmente contribuirà all'obiettivo finale delle entrate (ne parleremo più avanti). Ti consigliamo di fissare obiettivi per il successo in ogni singola comunità, quindi obiettivi su come quella comunità sta contribuendo al piano di marketing nel suo insieme.

4. Definisci e monitora le tue metriche.

Le tue metriche dovrebbero entrare in vigore dopo aver deciso lo scopo e l'obiettivo. Ora decidi cosa monitorare per assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi. Utilizzando l'esempio del blog, se decidi che lo scopo del blog è creare autorità e traffico, ora identificherai i modi per misurare entrambi. All'interno di ogni obiettivo, avrai diversi indicatori che imposti per misurare il successo. E ogni canale social avrà probabilmente una gerarchia di metriche. Ti consigliamo di monitorare il successo non solo nelle singole comunità social, ma anche in che modo ciascuno contribuisce all'intero sforzo di marketing nel suo insieme.

Quindi, ad esempio, vorrai monitorare come sta andando la tua presenza su LinkedIn da sola e quindi come sta influenzando le tue conversioni. È qui che la modellazione dell'attribuzione può essere utile. Il monitoraggio e l'assegnazione di valore al ruolo del social nel processo di conversione ti aiuta a capire come contribuisce al quadro generale.

5. Scopri come monitorare i progressi.

Quali strumenti utilizzerai? Tenere traccia dei progressi su più canali social non è un'impresa facile. Dedica del tempo a fare ricerche sugli strumenti che daranno un senso ai tuoi sforzi. Gli strumenti a pagamento probabilmente ti daranno maggiore efficienza avendo un'unica dashboard. Ma puoi avviare e mettere insieme strumenti gratuiti per ogni comunità. Alcune comunità offrono già dati integrati.

Quindi, con quale frequenza analizzerai i rapporti per ciascun canale social per stare al passo con il gioco? Alcuni sforzi di social marketing potrebbero richiedere più rapporti di altri, a seconda della velocità con cui si muove la community o del tipo di contenuto che stai monitorando. Sarà ogni ora? Quotidiano? Settimanalmente? Mensile?

6. Sviluppa personaggi per ogni comunità.

Chi è la tua comunità esistente? Entra e scoprilo. Quasi tutte le comunità offrono modi per estrarre i dati. Alcuni possono essere laboriosi, ma con un po' di creatività puoi scoprire molto sulla community. Quindi, combinalo con i dati demografici della rete nel suo insieme. Puoi approfondire i dati demografici di reti come Google Plus e Pinterest con una piccola ricerca. Quali opportunità offrono queste reti in termini di dati e targeting? Guardare la rete nel suo insieme ti aiuta a comprendere le opportunità di targeting al di fuori della tua comunità esistente.

E per ogni comunità, guarda potenziali personaggi che forse non sono così ovvi. Invece di guardare i dati demografici al valore nominale, che ne dici di guardare sottoinsiemi come potenziali clienti di un servizio o prodotto che offri, o clienti attuali che stanno già partecipando alla tua comunità? Anche un ragno dei motori di ricerca può essere un personaggio.

O forse un sottoinsieme di personaggi è un ruolo, come un cercatore di informazioni. Ad esempio, potresti avere un pubblico sul tuo blog che ha una serie di esigenze. Alcuni potrebbero preferire solo gli articoli "come fare", mentre altri amano le notizie e le informazioni di tipo industriale, mentre altri ancora preferiscono argomenti più avanzati.

7. Decidi come allocare le risorse.

Quali comunità ottengono quali risorse? Se hai appena iniziato, la risposta potrebbe non essere chiara. Nel tempo, potresti scoprire che le community con le migliori prestazioni meritano più risorse. Oppure potresti scoprire che alcune comunità richiedono semplicemente più risorse. In ogni caso, è bene ottenere un'istantanea in modo da poter pianificare continuamente il tempo.

8. Determina la tua strategia per i contenuti.

Cosa è venuto prima: una fiorente comunità sociale o ottimi contenuti? La verità è che non puoi averne uno senza l'altro. Il punto centrale di tutti i dati che stai raccogliendo nei tuoi canali social, la creazione di persone, la comprensione delle comunità social: tutto questo è così puoi creare contenuti di qualità e dare alla tua comunità ciò che vuole, costruendo nel contempo il tuo visibilità dell'azienda online.

Questa sezione potrebbe essere un intero post del blog. Ma alcune cose di alto livello da ricordare quando si costruisce una strategia per i contenuti sono che devi capire il pubblico con cui stai parlando, devi tenere traccia delle prestazioni dei contenuti che crei attraverso i canali e devi essere in grado di essere sia proattivo che reattivo.

Se hai appena iniziato e non hai condiviso molti contenuti nella sfera sociale, potresti pensare di non avere alcuna direzione perché sei a corto di dati come punto di partenza. Ma non è vero.

Fai il punto su tutti i tuoi contenuti esistenti sul tuo sito web. Guarda le tue analisi per vedere quali pagine hanno eseguito. Puoi utilizzare queste informazioni per iniziare a creare contenuti su argomenti che sembrano già apprezzati dal tuo pubblico online. Se hai un blog, ancora meglio. Puoi approfondire i rapporti sui social in Google Analytics per ottenere un'istantanea di come i tuoi post vengono condivisi attraverso le reti.

È necessario creare e definire un programma di pubblicazione su tutti i canali. Con quale frequenza pubblicherai quale contenuto? Ciò include la creazione di un calendario editoriale. Risparmia spazio per campagne speciali o argomenti di tendenza in modo da poter essere reattivo alle informazioni che le persone desiderano, in questo momento.

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