Podcast Insting Pemberontak, Episode 11

Di setiap episode Rebel Instinct , tim kami duduk bersama para pemberontak dari berbagai lanskap pemasaran untuk berbagi cerita tentang langkah berani yang telah mereka ambil sebagai pemasar. Berlangganan lebih banyak.

Galen Etlin:
Anda sedang mendengarkan Podcast Rebel Instinct oleh Act-On Software untuk semua inovator pemasaran yang hidup di luar kotak.

Terima kasih telah memberontak dengan kami semua orang. Saya Galen Ettlin dengan Act-On Software, sekali lagi dengan VP pemasaran saya, Casey Munck, dan tentu saja tamu kita hari ini, Nancy Poznoff, CEO dan salah satu pendiri Kingston Marketing Group dan mantan VP Pemasaran di Zillow dan Starbucks untuk sementara waktu. Casey – Anda tahu dia bos.

Casey Munck:
Oh ya, bos wanita, pasti. Nancy, terima kasih banyak telah hadir di sini. Kami telah bekerja sama dengan agensi Anda, Kingston Marketing Group dengan Act-On dan sangat menyukai semua yang telah mereka lakukan untuk kami, dan saya selalu ingin tahu tentang Anda. Sangat bersemangat untuk mengobrol dan mencari tahu lebih banyak tentang Anda sebagai bos wanita.

Nancy Poznoff:
Senang bertemu kalian berdua dan terima kasih untuk waktunya hari ini.

Galen Etlin:
Tentu saja. Menyelami apa yang Anda lakukan sekarang, mari kita bicarakan itu. Anda memiliki agensi yang cukup banyak, banyak layanan berbeda untuk membantu mengangkat perusahaan di bidang branding, media sosial, konten PR, dan banyak hal lainnya selain itu. Apa yang membuat Anda memutuskan untuk memulai agen pemasaran? Sesuatu yang sangat berbeda dari peran besar Anda di tempat-tempat seperti Zillow, Starbucks, dan bahkan T-Mobile?

Nancy Poznoff:
Ya, itu pasti belokan kanan yang besar, setelah bertahun-tahun lebih dari yang ingin saya katakan dengan lantang, tetapi 20 tahun di lingkungan perusahaan. Saya berada di Starbucks untuk sebagian besar karir saya, pergi ke Zillow. Zillow setelah sekitar dua tahun mengalami perubahan strategis besar, yang biasanya merupakan sesuatu yang sangat memberi energi bagi saya. Dan saya akan benar-benar termotivasi dan siap untuk beraksi, dan saya tidak sama sekali. Aku hanya seperti, eh, aku tidak ingin melakukan ini. Dan itu adalah informasi yang sangat penting bagi saya. Dan saya mengambil langkah mundur dan memeriksa apa yang terjadi? Dan saya menyadari bahwa inilah saatnya bagi saya untuk memetakan arah yang berbeda. Saya pikir saya cantik, menjadi VP pemasaran di organisasi mana pun, seperti yang Anda ketahui, itu adalah pekerjaan yang berat. Ini bisa sangat sulit dan intens.

Dan saya pikir saya baru saja siap untuk berada di jalur yang berbeda. Jadi saya minum kopi dengan rekan kerja saya, Katie. Kami sudah cukup dekat di Zillow. Kami berdua berpikir untuk pergi dan kami pergi dan bertemu di Kingston, Washington, yang merupakan titik tengah antara rumah kami. Dan saya berkata, saya sedang berpikir untuk berkonsultasi. Dan dia berkata, oh, saya juga. Dan kami seperti, yah, hei, kami senang bekerja sama di Zillow. Mengapa kita tidak mencobanya? Dan beberapa minggu kemudian, kami memiliki izin usaha. Kami memiliki klien pertama kami yang mendaftar dan kami berangkat ke balapan. Jadi sungguh, saya pikir kami sengaja tentang jenis agensi yang ingin kami bangun, jenis layanan yang ingin kami tawarkan. Namun pada akhirnya, pendekatan terpadu antara disiplin ilmu pemasaran dan komunikasi itulah yang membuat kami sangat bersemangat untuk bekerja sama. Jadi di sinilah kita tiga tahun kemudian. Kami telah melayani mungkin 75 klien saat ini. Kami memiliki banyak hubungan yang sangat fenomenal dan klien yang berkelanjutan, klien tetap, dan ini merupakan langkah yang luar biasa bagi kami berdua.

Casey Munck:
Itu membutuhkan banyak keberanian. Darimana itu datang? Dan siapa klien pertama Anda, jika Anda tidak keberatan berbagi?

Nancy Poznoff:
Ya, itu lucu. Saya mendapatkan banyak orang, terutama selama beberapa tahun terakhir, menjadi sedikit mengganggu di dunia luar sana dan banyak orang sedang mencari cara untuk bergerak. Dan saya pikir bagi saya itu tidak pernah terasa tidak mungkin tercapai. Rasanya seperti waktu yang tepat. Dan itu membuatnya tidak terlalu menakutkan. Saya pikir hal lainnya adalah saya pernah, sebelum saya meninggalkan Starbucks, saya mulai berpikir saya hanya perlu istirahat. Saya hanya ingin mengambil satu tahun atau sesuatu. Jadi saya menghabiskan banyak uang dengan tujuan “Saya harus bisa hidup untuk sementara waktu tanpa penghasilan.” Dan agar memiliki itu bahkan di awal karir, saya sangat menyarankan kepada orang-orang untuk menyia-nyiakan sebanyak yang Anda bisa karena itu hanya memberi Anda kebebasan untuk membuat pilihan dan membiarkan uang Anda duduk-duduk.

Jadi jika Anda perlu melakukan pivot keras, Anda tidak menganggapnya sebagai sesuatu yang menahan Anda. Dan itu bisa menjadi hal yang sangat, sangat sulit untuk dicapai, terutama di awal karier. Tetapi setiap kali Anda memiliki ekstra untuk disimpan, saya pikir itu sangat penting. Dan kemudian memiliki mitra bisnis juga sangat membantu karena rasanya sangat luar biasa. Saya tidak pernah menjalankan agensi, saya selalu di rumah. Katie selalu ada di rumah. Jadi, sangat menyenangkan memiliki rekan pemikiran itu dan mengetahui bahwa kami memiliki keterampilan yang sepenuhnya saling melengkapi dan rasanya sangat aman memiliki seseorang yang saya kenal melengkapi titik buta saya dan di sepanjang perjalanan.

Casey Munck:
Nasihat yang bagus. Jadi Anda tidak perlu melakukan gerakan putus asa itu.

Nancy Poznoff:
Tepat.

Casey Munck:
Strategi adalah bagian besar dari apa yang Anda lakukan, apa yang Anda gunakan untuk melatih perusahaan. Apa saja tanda bahaya umum yang ingin Anda perbaiki?

Nancy Poznoff:
Ya. Yang besar adalah "kami memiliki merek", dan yang dimaksud perusahaan ketika mereka mengatakan itu adalah "kami memiliki logo" dan mungkin beberapa pedoman merek. Jadi kami banyak berfokus untuk membantu perusahaan benar-benar menggali DNA inti merek mereka. Di KMG, kami mendefinisikan merek sebagai kontrak yang Anda buat dengan pelanggan Anda. Jadi, bagaimana Anda melibatkan pelanggan Anda? Setiap titik kontak, apakah itu di ruang digital, di ruang fisik antara hubungan manusia dengan pengalaman produk Anda, apa pun itu, yang secara kolektif merupakan jumlah dari semua bagian itu adalah merek Anda. Jadi kami senang bekerja dengan perusahaan yang berada di awal perjalanan itu atau sedang mencari cara untuk memposisikan ulang merek mereka untuk benar-benar menopang merek mereka dan jenis yang saya suka sebut mengisi kapal. Mereka mungkin memiliki logo, mereka mungkin memiliki suara dan nada dan palet warna yang indah, tetapi ada yang kosong.

Mereka tidak tahu siapa mereka, mereka tidak tahu apa yang mereka perjuangkan. Dan mudah untuk sampai ke tempat itu, terutama saat Anda dalam mode startup dan Anda hanya ingin mengeluarkan sesuatu di dunia. Lalu tiba-tiba beberapa tahun kemudian Anda seperti, siapa kami? Apa yang kita maksud? Dan kemudian saya akan mengatakan yang kedua terutama pada B2B, saya pikir banyak perusahaan tidak menyadari bahwa ini masih merupakan interaksi manusia. Mereka pikir ini bisnis ke bisnis, tapi ini bukan robot yang berbicara dengan robot. Itu orang-orang yang berbicara dengan orang-orang. Jadi kami ingin mengingatkan, terutama klien B2B kami dan membantu mereka memikirkan fakta bahwa itu adalah transaksi manusia. Anda masih memiliki pemikiran, perasaan, orang yang membuat keputusan untuk membeli produk atau layanan Anda. Jadi bagaimana Anda benar-benar menemukan di mana kepala mereka dan di mana hati mereka dan bertemu mereka di mana mereka berada?

Jadi sangat, orang selalu bertanya, apakah Anda B2B? Apakah Anda konsumen? Dan saya tidak benar-benar melihat perbedaan dalam hal bagaimana Anda mengembangkan merek. Mungkin ada elemen taktis yang berbeda, tetapi pada akhirnya, ada orang yang menjual sesuatu kepada orang lain.

Dan yang ketiga saya akan mengatakan bahwa kita mendengar banyak akhir-akhir ini, terutama ketika anggaran pemasaran semakin ketat, adalah, saya hanya ingin PR - berikan saya halaman depan New York Times dan kemudian merek saya akan lepas landas. Dan tidak ada yang namanya hanya PR, kan? Ini benar-benar bagaimana Anda mengambil pendekatan yang sangat terintegrasi untuk membangun merek Anda? Dan ini adalah permainan yang panjang dan itu bisa sangat sulit, tetapi Anda harus terus menerus menyetor di bank konsumen agar hal itu dapat membayar dividen.

Casey Munck:
Jawaban yang bagus. Ya, saya benar-benar selaras dengan apa yang Anda bicarakan tentang mengapa, misi, tujuan merek. Dan Anda melihat itu berkali-kali di perusahaan dalam survei keterlibatan. Jika staf Anda tidak mengerti apa misi umumnya, itu adalah perwakilan Anda. Jadi setiap orang harus bergabung dan memahami tentang apa itu dan daftarkan orang-orang yang percaya akan hal itu juga.

Nancy Poznoff:
Sangat. Maksud saya, itu harus menjadi bagian dari praktik perekrutan Anda. Jenis nilai apa yang Anda cari, hal-hal seperti itu, semuanya penting di setiap titik kontak.

Casey Munck:
Saya senang Anda membantu perusahaan dengan itu. Ya, kami memiliki beberapa wanita luar biasa di podcast yang harus melalui beberapa pertempuran untuk mencapai kesuksesan, dan saya bertanya-tanya apakah ada momen menentukan dalam perjalanan Anda yang harus Anda lalui.

Nancy Poznoff:
Ya, saya pikir yang terbesar adalah apa yang saya sebut drama Great Red Cup tahun 2015, 2016. Jadi saya bekerja untuk Starbucks dan pada dasarnya saya adalah direktur jendela liburan. Dan kami memiliki kontroversi di mana kami meluncurkan cangkir merah. Dan cangkir merah adalah awal dari musim liburan bagi banyak konsumen. Dan itu hanya nada merah ombre. Jadi orang melihatnya sebagai semacam cangkir merah kosong. Dan ada orang yang pada dasarnya menyerukan boikot Starbucks karena dia mengklaim itu anti Natal dan kami "telah menghilangkan semua simbol Natal dari cangkir," yang omong-omong, kami tidak pernah memiliki simbol Natal di Piala Merah. . Tapi pada dasarnya dia memiliki ide cemerlang untuk memboikot Starbucks dengan pergi ke Starbucks, membeli minuman, dan membuat orang mengatakan nama mereka Merry Christmas, sehingga barista harus memanggil Merry Christmas.

Jadi pada awalnya kami seperti, kami tidak akan khawatir tentang orang gila ini. Tapi kemudian diangkat oleh media, diambil oleh Donald Trump. Dia menyerukan agar orang-orang memboikot Starbucks. Dan itu berubah menjadi drama besar ini. Kepala studio kreatif kami mendapatkan ancaman pembunuhan. Itu buruk. Dan saya pada saat itu adalah seorang sutradara. Saya seperti, apa yang akan kita lakukan untuk membantu mengubah situasi ini? Ada beberapa momen dalam waktu yang benar-benar menentukan dan benar-benar membentuk cara saya berpikir tentang merek.

Yang pertama adalah cara konsumen membela kami. Jadi di media sosial, ada banyak obrolan negatif, tapi banyak orang membela kami. Mereka menjelaskan atas nama kami, yang sangat fenomenal. Dan saya berpikir tentang itu, wow, kami memiliki gelombang besar orang-orang yang sangat peduli dengan merek kami, yang benar-benar merasa memiliki. Kami punya kanvas kosong di cangkir merah ini. Mengapa kita tidak menyatukan kedua hal itu? Dan sekitar pertengahan Desember, saya menemui pimpinan saya dan saya berkata, saya pikir kita perlu mengisi cangkir ini dengan beberapa gambar untuk tahun depan. Jadi mari kita pikirkan bagaimana kita bisa melakukannya. Dan kami akhirnya melakukan kontes di media sosial dan Instagram dan melakukan panggilan untuk konten. Kami meminta pelanggan kami untuk menggambar di cangkir Merah dan mengirimkan gambar mereka kepada kami. Jadi kami mendapat lebih dari 1200 kiriman dalam lima hari dari seluruh dunia. Kami melalui studio kreatif kami dan kami memilih 12 desain terbaik menurut saya, dan itu menjadi Piala Merah untuk tahun berikutnya.

Dan kemudian kami semua pergi ke New York, kami menerbangkan semua artis dan kami mengadakan acara besar dan meluncurkan piala merah bersama. Dan itu adalah momen yang sangat kuat untuk menghidupkan cara setiap orang merayakan secara berbeda di piala ini menjadi kanvas bagi orang-orang untuk mengekspresikan bagaimana mereka merayakan liburan. Dan itulah saat ini, rasa komunitas nyata dan semacam komunitas global selama pemilu 2016. Jadi itu adalah momen yang sangat menyenangkan sebagai pemasar, karena Anda bisa merasakan kekuatan merek dan dampak dari ritual kopi harian orang-orang dan kecintaan mereka terhadap merek Starbucks dan dapat diraba. Jadi itu hanya momen yang sangat, sangat merendahkan, tetapi juga momen yang sangat menentukan untuk karier saya.

Casey Munck:
Itu luar biasa. Para penggemar datang untuk kalian semua. Dan tahukah Anda? Sungguh luar biasa juga, para pembenci yang mencoba untuk tidak menjadikan liburan ini inklusif. Kalian semua dapat kembali dengan cerita di mana setiap orang dapat merayakan liburan atau tradisi yang masuk akal dan mereka sukai. Jadi saya suka itu. Benar-benar keren.

Nancy Poznoff:
Dan tidak ada merek yang bisa melakukannya. Saya tidak melihat McDonald's mampu melakukannya.

Casey Munck:
Tidak tidak tidak.

Nancy Poznoff:
Jadi itu adalah waktu yang sangat menegangkan, tetapi juga waktu yang sangat ajaib.

Casey Munck:
Anda harus merasa bangga akan hal itu. Itu luar biasa.

Galen Etlin:
Sangat. Itu benar-benar berbicara tentang apa yang Anda lakukan sekarang juga, di mana itu adalah persilangan PR yang berantakan dan kemudian Anda memutarnya menjadi cara yang benar-benar mencerminkan suara merek Anda dan apa yang Anda coba lakukan, yang inklusif. Dan kemudian Anda baru saja mendapatkan orang untuk berkontribusi dari seluruh dunia. Dan itu sangat, sangat menarik.

Nancy Poznoff:
Dan saya pikir itu poin yang bagus, Galen, mampu memiliki strategi merek yang ketat itu benar-benar mengetahui siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan sebagai sebuah organisasi adalah yang terpenting pada saat-saat itu. Karena setiap merek pada suatu saat akan memiliki semacam kontroversi. Dan mampu berpegang pada misi Anda dan nilai-nilai Anda serta pemosisian merek Anda sangat besar. Itulah saat-saat di mana ia akan membayar sendiri. Dan terkadang sulit untuk menghubungkan semua titik itu atau memahaminya, terutama karena Anda berada di awal perkembangan Anda, apa yang sebenarnya akan saya lakukan untuk saya? Mengapa saya menghabiskan begitu banyak uang? Dan saya akan mengatakan, Anda harus berkeringat. Anda harus berpikir sangat, sangat keras dan mempelajari diri Anda sendiri dan melakukan kerja keras di muka karena itu hanya akan membuat semua momen di mana Anda menguji merek Anda jauh lebih mudah dalam hal pengambilan keputusan dan bagaimana Anda bergerak maju karena itu memberi Anda bintang utara itu untuk melabuhkan semua keputusan Anda juga.

Galen Etlin:
Apalagi dalam keadaan darurat seperti itu, Anda harus benar-benar berbalik arah dengan cepat.

Nancy Poznoff:
Anda tidak punya waktu. Ya. Anda harus tahu siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan sehingga Anda dapat berputar dengan cepat.

Casey Munck:
Ya. Karena menurut saya konsumen juga memperhatikan merek dan melihat bagaimana mereka bereaksi ketika terjadi kesalahan, dan Anda memiliki kesempatan untuk benar-benar terus mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat mereka dalam cara Anda merespons di masa-masa sulit seperti itu. Jadi itu bagus.

Nancy Poznoff:
Dan menurut saya transparansi dan hanya menjadi, Anda tahu, berbicara tentang menjadi otentik dan memberontak sebagai sebuah merek. Dan saya pikir itu sangat penting untuk tidak menutupinya. Jadilah seperti, kita punya masalah dan inilah cara kita akan menyelesaikannya. Inilah rencana kami. Dan setiap merek akan membuat kesalahan. Jadi pada titik tertentu Anda hanya harus mengakuinya dan menjelaskan bagaimana Anda akan bergerak maju.

Casey Munck:
Jadi Nancy, agensi Anda benar-benar membantu Act-On masuk ke pola dasar merek kami sebagai pemberontak atau pelanggar hukum di wilayah kami. Ciri-ciri apa yang Anda cari dalam sebuah perusahaan saat Anda membantu mereka mencap diri mereka sendiri sehingga Anda merasa benar-benar memenuhi syarat perusahaan itu sebagai pemberontak atau penjahat?

Nancy Poznoff:
Ya. Saya pikir mungkin setiap perusahaan ingin percaya bahwa mereka pemberontak atau penjahat karena terasa keren. Tapi ada beberapa merek yang menurut saya benar-benar menunjukkan pola dasar itu seperti Virgin Airlines atau Harley Davidson, tetapi merek yang benar-benar, sifat yang mereka miliki adalah sifat yang mengganggu. Mereka melihat status quo, mereka tidak menyukainya, mereka ingin merusaknya dan ingin membangunnya kembali. Dan mereka benar-benar melakukan itu. Dan menurut saya merek yang melakukan itu memiliki sedikit lebih banyak, saya rasa lintang menjadi sedikit lebih agresif dalam cara mereka berkomunikasi. Jadi berpotensi memiliki sedikit lebih banyak sikap atau mereka sangat berani dalam komunikasi mereka dan mereka seperti mendorong amplop, tidak hanya dalam penawaran produk mereka dan bukan hanya bagaimana mereka memposisikan, tetapi benar-benar bagaimana mereka berkomunikasi mereka merek juga. Jadi mereka adalah orang-orang yang Anda kagumi seolah-olah merek Anda adalah seseorang. Mereka adalah orang-orang yang benar-benar menginspirasi Anda karena mereka menemukan masalah ini, mereka telah memperbaikinya dan mereka tidak menyesalinya.

Casey Munck:
Dingin. Anda harus berjalan, bukan hanya berbicara. Maksud saya pembicaraan itu juga bagian dari itu, tetapi Anda harus benar-benar memilikinya dalam darah Anda.

Nancy Poznoff:
Dan saya pikir itu perlu menjadi bagian dari budaya Anda sebagai sebuah organisasi juga.

Casey Munck:
Jadi Nancy, bagaimana pengalaman Anda di luar kehidupan kerja?

Nancy Poznoff:
Ya, sangat mirip dengan bagaimana saya keluar dari jalur yang saya jalani dalam kehidupan profesional saya, saya pikir saya mengambil pendekatan yang mirip dengan kehidupan pribadi saya. Jadi bercerai, agak pindah ke luar kota. Saya pasti berada di jalur yang sangat pasti. Saya belum menikah, saya tinggal dengan pasangan saya. Kami memiliki keluarga campuran dan kami memiliki dua remaja. Jadi menurut mereka kami sangat membosankan dan tidak memberontak sama sekali. Tapi saya pikir untuk waktu yang lama adalah seorang ibu tunggal yang mengerjakan pekerjaan VP. Itu pasti ada tantangannya dan orang bisa sedikit malu dengan ibu tunggal di tempat kerja. Ini bukan lelucon. Tapi semua yang memaksa saya untuk merancang hidup saya, saya pikir dengan cara yang terasa sangat otentik bagi saya. Dan melalui perjalanan itu dan melanjutkan, saya Gen X klasik, Anda berada di jalurnya dan kemudian Anda memberontak dengan sangat keras melawannya. Dan di situlah saya berada. Dan kemudian hal lain yang selalu mengejutkan orang, karena saya terlihat seperti ibu sepak bola pada umumnya, tetapi saya suka menyanyi karaoke

Casey Munck:
Tonton favorit Anda?

Nancy Poznoff:
Saya tidak punya tujuan karena saya akan menyanyikan apa pun, tapi saya pasti suka, kemacetan tahun delapan puluhan saya jelas merupakan tempat yang menyenangkan bagi saya. Semua lagu sedih. Tetapi saya memiliki sekelompok teman yang telah kami nyanyikan bersama setidaknya selama 10 tahun hingga salah satu teman saya membangun ruang karaoke canggih di rumahnya.

Galen Etlin:
Bolehkah aku menjadi temanmu, haha!

Casey Munck:
Bawa aku di bawah sayapmu. Saya ingin menjadi anak didik karaoke Anda.

Nancy Poznoff:
Orang-orang selalu berpikir saya harus menjadi penyanyi yang baik dan itu tidak wajib. Orang-orang yang saya nyanyikan adalah penyanyi yang brilian dan saya hanya mengisinya. Tapi ya, itu sangat menyenangkan. Ini sangat lucu karena orang berpikir itu sangat aneh.

Galen Etlin:
Uh-uh. Tidak, ini luar biasa!

Nancy Poznoff:
Tapi itu semacam, setiap orang membutuhkan pelampiasan kreatif. Dan untuk waktu yang lama saya membuat slide PowerPoint. Itu tidak berhasil untuk saya. Jadi, itu hanya katarsis.

Casey Munck:
Saya suka seseorang yang bisa melakukan karaoke yang bagus dengan percaya diri. Ini kepercayaan diri bagi saya. Itu hebat.

Galen Etlin:
Ya. Saya suka karaoke.

Casey Munck:
Oh, apa lagu karaoke favoritmu, Galen?

Galen Etlin:
“Sesuatu Menahanku” oleh Etta James. Tapi versi Christina Aguilera, karena aku mencintainya.

Casey Munck:
Ya, saya tahu Christina akan terlibat.

Galen Etlin:
Selalu. Lady Marmalade adalah satu lagi.

Nancy Poznoff:
Oh man, itu tantangan vokal.

Galen Etlin:
Mungkin suatu hari Anda akan mendengarnya.

Nancy Poznoff:
Aku tahu. Aku harus mengundang kalian lain kali.

Galen Etlin:
Ya silahkan!

Casey Munck:
Itu akan luar biasa.

Jadi pemberontakan apa yang menurut Anda perlu dirayakan dalam budaya kita dan mengapa?

Nancy Poznoff:
Salah satu yang ada di pikiran saya akhir-akhir ini, dan ini mungkin terasa jelas, tetapi Ryan Reynolds minggu lalu, saya rasa, dia keluar dengan iklan seluler Mint. Apakah kamu melihat itu?

Gigitan suara Ryan Reynolds:
“…iklan yang saya buat menggunakan chatGPT, teknologi AI…”

Nancy Poznoff:
Saya hanya berpikir dia, pertama-tama, dia adalah aktor yang hebat dan menggemaskan, tetapi cara dia memasarkan sangat brilian. Dia mengambil momen budaya atau kebenaran budaya. Saya tidak ingin bekerja untuk mereka karena mereka harus bekerja sangat keras untuk mengubah kampanye ini secara harfiah dalam beberapa hari. Tapi saya sangat menghargai cara dia keluar begitu saja, apa pun dialognya saat ini. Jika dia ada selama drama Piala Merah… Cara dia menanggapi dengan Aviation Gin untuk krisis Peloton beberapa tahun yang lalu, dan dia membuat wanita dari iklan semacam itu pergi ke samping minum gin di bar, dan kemudian ini Iklan Seluler Mint, seperti langsung di chatCPT, yang banyak dibicarakan, apakah ini akan menggantikan kebutuhan akan pemasaran konten atau pemasar pada umumnya? Dan dia langsung saja melakukannya. Jadi saya sangat menghargai itu tentang dia. Dan saya yakin ada sekumpulan orang, orang-orang pemberontak di belakangnya, dan dia benar-benar menghadapinya. Tapi ada sesuatu yang sangat ajaib menurut saya, dalam pekerjaan yang dia lakukan. Saya pikir contoh yang bagus dari arketipe pemberontak, bukan? Langsung saja ke kontroversi dengan humor dan kecerdasan dan tidak takut untuk menatapnya.

Casey Munck:
Sangat. Kolam kematian. Halo? Oh, pemberontak utama. Pemberontak Marvel. Cintai dia juga. Dia menggemaskan.

Oke, jadi sekarang saatnya untuk segmen "sayang, saya rasa tidak", di mana Anda akan menyebut sesuatu yang perlu dihentikan sekarang di pemasaran atau MarTech. Apakah kamu siap?

Nancy Poznoff:
Saya siap.

Casey Munck:
Galen akan memberimu 60 detik. Dia akan menghitung mundur jam. Jadi Nancy, oke. Sudah waktunya untuk madu Anda. Saya kira tidak demikian.

Nancy Poznoff:
Jadi saya biasanya tidak merasa terganggu dengan tren pemasaran karena saya seorang pemasar dan saya seperti, Hei, coba saja. Lihat apa yang berhasil. Keluarlah dan bereksperimenlah. Namun satu hal di media sosial yang membuat saya tergila-gila adalah fitur voice to speech di TikTok. Jadi suara TikTok, dan ada banyak TikTok yang terjadi di rumah saya yang berusia 15 tahun, 13 tahun, dan 46 tahun yang semuanya terus-menerus menelusuri TikTok. Dan suara dari suara itu – irama robotik itu hanya mengganggu saya. Dan saya pikir itu karena kedengarannya sangat tidak wajar dan saya semua tentang hubungan manusia. Itulah yang saya lakukan untuk mencari nafkah. Begitulah cara saya mendekati dunia. Dan suara-suara buatan semacam itu membuat saya merinding dan sebenarnya menjadi alasan saya tidak lagi menggunakan TikTok. Jadi dapatkan

Casey Munck :
Keluar dari sini, suara buatan!

Terima kasih banyak, Nancy. Anda benar-benar menyenangkan. Dan semua yang terbaik untuk tahun baru untuk Anda dan Grup Kingston.

Nancy Poznoff:
Terima kasih Kembali pada Anda. Saya menghargainya. Terima kasih untuk waktunya hari ini.

Galen Etlin:
Terima kasih semuanya telah mendengarkan Podcast Rebel Instinct. Pastikan untuk mengikuti Act-On Software untuk pembaruan dan episode mendatang dan ingatlah untuk selalu bertindak berdasarkan insting pemberontak Anda. Sampai Lain waktu.

Saksikan episode berikutnya dari Rebel Instinct Podcast bersama Roshni Wijayasinha, seniman jalanan, CEO agensi, dan CMO fraksional yang membantu perusahaan rintisan memecahkan masalah dengan pemasaran mereka.