Podcast Rebel Instinct, odcinek 11

W każdym odcinku Instynktu buntownika nasz zespół spotyka się z buntownikami z całego środowiska marketingowego, aby dzielić się historiami o odważnych krokach, które podjęli jako marketerzy. Zapisz się po więcej.

Galena Ettlina:
Słuchasz podcastu Rebel Instinct autorstwa Act-On Software dla wszystkich innowatorów marketingowych żyjących poza schematami.

Dzięki za zbuntowanie się razem z nami wszystkim. Nazywam się Galen Ettlin z Act-On Software, tu znowu z moim wiceprezesem ds. marketingu, Caseyem Munckiem, i oczywiście naszym dzisiejszym gościem, Nancy Poznoff, dyrektor generalny i współzałożyciel Kingston Marketing Group oraz były wiceprezes ds. marketingu w Zillow i Starbucks na chwilę. Casey – wiesz, że jest szefem.

Casey Munck:
O tak, pani szefowa, na pewno. Nancy, bardzo Ci dziękuję, że tu jesteś. Współpracowaliśmy z waszą agencją, Kingston Marketing Group z Act-On i absolutnie podobało nam się wszystko, co dla nas zrobili, i zawsze byłem was ciekaw. Bardzo się cieszę, że mogę porozmawiać i dowiedzieć się więcej o tobie jako szefowej.

Nancy Poznoff:
Miło mi was poznać i dziękuję za dzisiejszy czas.

Galena Ettlina:
Oczywiście. Zagłębiając się w to, co teraz robisz, porozmawiajmy o tym. Masz całkiem niezłą agencję, wiele różnych usług, które pomagają firmom awansować w obszarach brandingu, mediów społecznościowych, treści PR i wielu innych rzeczy oprócz tego. Co sprawiło, że zdecydowałeś się założyć agencję marketingową? Coś zupełnie innego niż twoje wielkie role w miejscach takich jak Zillow, Starbucks, a nawet T-Mobile?

Nancy Poznoff:
Tak, z pewnością był to duży zwrot w prawo, po więcej latach, niż lubię mówić na głos, ale 20 lat w środowiskach korporacyjnych. Większość mojej kariery spędziłem w Starbucks, poszedłem do Zillow. Zillow po około dwóch latach przechodził poważną zmianę strategiczną, co zazwyczaj jest dla mnie czymś bardzo energetyzującym. I byłbym naprawdę zmotywowany i jakby gotowy do kręcenia, a wcale nie byłem. Pomyślałem sobie, ech, nie chcę tego robić. I to była dla mnie naprawdę ważna informacja. I jakby cofnąłem się o krok i sprawdziłem, co się dzieje? I zdałem sobie sprawę, że nadszedł czas, abym po prostu wytyczył inny kurs. Myślę, że byłam ładna, będąc wiceprezesem ds. marketingu w jakiejkolwiek organizacji, jak dobrze wiesz, to harówka. To może być naprawdę trudne i intensywne.

I myślę, że byłem po prostu gotowy, aby wejść na inny tor. I tak poszedłem na kawę z moją współpracowniczką, Katie. W Zillow zbliżyliśmy się do siebie. Oboje myśleliśmy o wyjeździe i pojechaliśmy do Kingston w stanie Waszyngton, czyli w połowie drogi między naszymi domami. Powiedziałem, że myślę o konsultacjach. A ona powiedziała, och, ja też. I pomyśleliśmy, cóż, hej, uwielbiamy pracować razem w Zillow. Dlaczego nie spróbować? A kilka tygodni później mieliśmy pozwolenie na prowadzenie działalności. Zarejestrowaliśmy pierwszego klienta i wyruszyliśmy na wyścigi. Tak naprawdę myślę, że świadomie wybraliśmy rodzaj agencji, którą chcieliśmy zbudować, rodzaj usług, które chcieliśmy zaoferować. Ale ostatecznie to właśnie zintegrowane podejście łączące dyscypliny marketingu i komunikacji sprawiło, że byliśmy najbardziej podekscytowani współpracą. A więc jesteśmy trzy lata później. W tym momencie obsłużyliśmy prawdopodobnie 75 klientów. Mamy wiele naprawdę fenomenalnych relacji i stałych klientów, stałych klientów, i to był po prostu wspaniały ruch dla nas obojga.

Casey Munck:
To wymaga dużo odwagi. Skąd to pochodzi? A kto był twoim pierwszym klientem, jeśli możesz się podzielić?

Nancy Poznoff:
Tak, to zabawne. Widzę, że wielu ludzi, zwłaszcza w ciągu ostatnich kilku lat, było trochę destrukcyjnych na świecie i wielu ludzi patrzy na wykonanie ruchów. I myślę, że nigdy nie wydawało mi się to nieosiągalne. Czułem, że to właściwy czas. I to sprawiło, że było mniej przerażające. Myślę, że inną rzeczą było to, że zanim opuściłem Starbucks, zacząłem myśleć, że potrzebuję przerwy. Chcę tylko wziąć rok lub coś w tym stylu. Wyłudzałem więc dużo pieniędzy, mając na celu „Muszę móc żyć przez jakiś czas bez dochodu”. A więc mając to, nawet na wczesnym etapie kariery, zdecydowanie zalecam ludziom, aby po prostu odsunęli się od siebie tak bardzo, jak tylko mogą, ponieważ daje to po prostu swobodę dokonywania wyborów i pozwala, aby gotówka siedziała w pobliżu.

Więc jeśli musisz zrobić twardy zwrot, nie masz tego jako czegoś, co cię powstrzymuje. A to może być naprawdę, bardzo trudne do osiągnięcia, zwłaszcza na początku kariery. Ale kiedy masz tę dodatkową kasę do stracenia, myślę, że to jest naprawdę ważne. A potem posiadanie partnera biznesowego było również bardzo pomocne, ponieważ może wydawać się naprawdę przytłaczające. Nigdy nie prowadziłem agencji, zawsze byłem in-house. Katie zawsze była w domu. Więc po prostu miło było mieć tego partnera myślowego i wiedzieć, że mamy całkowicie uzupełniające się umiejętności i po prostu czułem się naprawdę bezpiecznie, mając kogoś, kogo znałem, uzupełnił moje martwe punkty i po drodze.

Casey Munck:
Dobra rada. Więc nie musisz wykonywać tych desperackich ruchów.

Nancy Poznoff:
Dokładnie.

Casey Munck:
Strategia jest dużą częścią tego, co robisz, czym trenujesz firmy. Jakie są typowe sygnały ostrzegawcze, nad którymi pracujesz, aby je naprawić?

Nancy Poznoff:
Tak. Najważniejszym z nich jest „mamy markę” i co firmy mają na myśli, mówiąc, że „mamy logo” i może jakieś wytyczne dotyczące marki. Dlatego bardzo koncentrujemy się na pomaganiu firmom w odkrywaniu podstawowego DNA ich marek. W KMG definiujemy markę jako umowę zawieraną z klientem. Jak więc angażujesz swojego klienta? Każdy pojedynczy punkt styku, czy to w przestrzeni cyfrowej, w fizycznej przestrzeni między ludzkim połączeniem z doświadczeniem produktu, cokolwiek by to nie było, to zbiorcza suma wszystkich tych części, to Twoja marka. Dlatego uwielbiamy pracować z firmami, które są na początku tej podróży lub chcą zmienić pozycję swojej marki, aby naprawdę wzmocnić swoją markę i coś, co lubię nazywać wypełnieniem naczynia. Mogą mieć logo, mogą mieć piękny głos, ton i paletę kolorów, ale jest pustka.

Nie wiedzą, kim są, nie wiedzą, za czym stoją. I łatwo się tam dostać, zwłaszcza gdy jesteś w trybie startowym i po prostu chcesz coś wydobyć ze świata. A potem nagle, kilka lat później, zastanawiasz się, kim jesteśmy? Co mamy na myśli? A potem powiedziałbym, że druga dotyczy zwłaszcza B2B. Myślę, że wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że to wciąż interakcja międzyludzka. Myślą, że to biznes dla biznesu, ale to jeszcze nie roboty rozmawiają z robotami. To ludzie rozmawiają z ludźmi. I tak lubimy przypominać, szczególnie naszym klientom B2B i pomagać im myśleć o tym, że jest to transakcja ludzka. Nadal masz myślącą, czującą osobę podejmującą decyzję o zakupie Twojego produktu lub usługi. Jak więc naprawdę odkryć, gdzie jest ich głowa i gdzie jest ich serce, i spotkać ich tam, gdzie są?

Więc to bardzo, ludzie zawsze pytają, czy jesteś B2B? Czy jesteś konsumentem? I tak naprawdę nie widzę różnicy w sposobie rozwijania marki. Mogą istnieć różne elementy taktyczne, ale w końcu są ludzie, którzy coś ludziom sprzedają.

A trzecia rzecz, którą ostatnio często słyszymy, zwłaszcza gdy budżety marketingowe są napięte, to: no cóż, chcę tylko PR – załatw mi pierwszą stronę New York Timesa, a wtedy moja marka po prostu wystartuje. I nie ma czegoś takiego jak tylko PR, prawda? To jest naprawdę jak przyjąć naprawdę zintegrowane podejście do budowania swojej marki? To długa gra, która może być naprawdę trudna, ale trzeba dokonywać ciągłych wpłat w banku ludzkich umysłów konsumentów, aby to się opłacało.

Casey Munck:
Świetna odpowiedź. Tak, naprawdę rezonuję z tym, o czym mówisz na temat powodów, misji, celu marki. I widać to raz po raz w firmach na ankietach zaangażowania. Jeśli twoi pracownicy nie rozumieją, jaka jest wspólna misja, to są twoi przedstawiciele. Więc każdy musi być na pokładzie i zrozumieć, o co w tym chodzi, i zarejestrować ludzi, którzy również w to wierzą.

Nancy Poznoff:
Absolutnie. To powinno być częścią twojej praktyki zatrudniania. Jakiego rodzaju wartości szukasz, tego typu rzeczy, wszystkie mają znaczenie w każdym punkcie styku.

Casey Munck:
Uwielbiam to, że pomagasz w tym firmom. Cóż, mieliśmy w podcaście kilka niesamowitych kobiet, które musiały przejść przez kilka bitew, aby odnieść sukces, i zastanawiałem się, czy był decydujący moment w twojej podróży, przez który musiałeś przejść.

Nancy Poznoff:
Tak, myślę, że największym z nich byłby dramat, który nazywam Wielkim Czerwonym Pucharem z 2015 i 2016 roku. Pracowałem więc dla Starbucksa i zasadniczo byłem dyrektorem okienka świątecznego. I mieliśmy kontrowersje, kiedy wprowadziliśmy czerwony kubek. A czerwony kubek jest dla wielu konsumentów swego rodzaju początkiem sezonu świątecznego. I to był tylko ombre czerwony odcień. Więc ludzie postrzegali to jako rodzaj pustego czerwonego kubka. I była osoba, która w zasadzie nawoływała do bojkotu Starbucksa, ponieważ twierdziła, że ​​to antyświąteczne, a my „zdjęliśmy wszystkie świąteczne symbole z kubka”, którego, nawiasem mówiąc, nigdy nie mieliśmy symboli świątecznych na czerwonym kubku . Ale w zasadzie wpadł na genialny pomysł, by zbojkotować Starbucksa, idąc do Starbucksa, kupując drinka i zmuszając ludzi, by mówili, że mają na imię Wesołych Świąt, tak że barista musiałby zawołać Wesołych Świąt.

Więc na początku myśleliśmy, że nie będziemy się martwić o tego faceta, który jest wariatem. Ale potem została podchwycona przez media, została podchwycona przez Donalda Trumpa. Wzywał ludzi do bojkotu Starbucksa. I zamieniło się to w wielki dramat. Szef naszego studia kreatywnego dostawał groźby śmierci. To było złe. A ja byłem wtedy dyrektorem. Zastanawiałem się, co zrobimy, aby pomóc odwrócić tę sytuację? Było kilka momentów, które naprawdę zdefiniowały i naprawdę ukształtowały mój sposób myślenia o marce.

Pierwszym był sposób, w jaki nasi konsumenci stanęli w naszej obronie. Tak więc w mediach społecznościowych jest dużo negatywnych rozmów, ale tak wiele osób stanęło w naszej obronie. Wyjaśniali w naszym imieniu, co było naprawdę fenomenalne. Myślałem o tym, wow, mamy falę ludzi, którym naprawdę zależy na naszej marce, którzy naprawdę mają poczucie własności. Mamy puste płótno w tym czerwonym kubku. Dlaczego nie połączymy tych dwóch rzeczy? I tak mniej więcej w połowie grudnia udałem się do mojego kierownictwa i powiedziałem, że myślę, że musimy wypełnić ten puchar kilkoma obrazami na przyszły rok. Pomyślmy więc, jak możemy to zrobić. Skończyło się na tym, że zrobiliśmy konkurs w mediach społecznościowych i na Instagramie i wezwaliśmy do składania treści. Poprosiliśmy naszych klientów, aby narysowali na czerwonym kubku i przesłali nam swoje rysunki. I tak otrzymaliśmy ponad 1200 zgłoszeń w ciągu pięciu dni z całego świata. Przeszliśmy przez nasze studio kreatywne i wybraliśmy 12 najlepszych, jak sądzę, projektów, które stały się czerwonymi kubkami na następny rok.

A potem wszyscy pojechaliśmy do Nowego Jorku, polecieliśmy ze wszystkimi artystami i mieliśmy wielkie wydarzenie, podczas którego odsłoniliśmy razem czerwony puchar. To był naprawdę potężny moment, aby ożywić sposób, w jaki każdy świętuje inaczej, w tym kubku, który stał się płótnem dla ludzi, aby wyrazić, jak obchodzą święta. I to był właśnie ten moment, poczucie prawdziwej wspólnoty i jakby globalnej wspólnoty podczas wyborów w 2016 roku. To był naprawdę miły moment jako marketer, ponieważ można było po prostu poczuć siłę marki i wpływ, jaki ma codzienny rytuał kawowy ludzi oraz miłość, jaką darzą markę Starbucks i była namacalna. Więc to był naprawdę, naprawdę upokarzający moment, ale także naprawdę decydujący moment dla mojej kariery.

Casey Munck:
To jest niesamowite. Fani przyszli dla was wszystkich. I wiesz co? To również niesamowite, hejterzy, którzy starają się, aby te wakacje nie były integracyjne. Udało wam się wrócić z historią, w której każdy może obchodzić święta lub tradycję, która ma sens i którą kocha. Więc to kocham. Bardzo fajny.

Nancy Poznoff:
I żadna marka nie byłaby w stanie tego zrobić. Nie wydaje mi się, żeby McDonald's był w stanie to zrobić.

Casey Munck:
Nie nie nie.

Nancy Poznoff:
Był to więc bardzo stresujący czas, ale także bardzo magiczny czas.

Casey Munck:
Powinieneś czuć się z tego dumny. To cudownie.

Galena Ettlina:
Absolutnie. To naprawdę mówi o tym, co robisz teraz, kiedy to było skrzyżowanie niechlujnego PR, a potem obróciłeś to w sposób, który naprawdę odzwierciedlał głos twojej marki i to, co próbowałeś zrobić, czyli być integracyjnym. A potem po prostu masz ludzi do wniesienia wkładu z całego świata. I to jest naprawdę, naprawdę interesujące.

Nancy Poznoff:
I myślę, że to świetny punkt, Galen, możliwość posiadania tej ścisłej strategii marki, która naprawdę wie, kim jesteś i co reprezentujesz jako organizacja, jest w takich momentach najważniejsza. Ponieważ każda marka w pewnym momencie będzie miała jakieś kontrowersje. Możliwość trzymania się swojej misji i wartości oraz pozycjonowania marki jest ogromna. To są momenty, w których zapłaci za siebie. I czasami trudno jest połączyć wszystkie te kropki lub zrozumieć, zwłaszcza, że ​​jesteś na wczesnym etapie swojego rozwoju, co to naprawdę dla mnie zrobi? Dlaczego wydaję tyle pieniędzy? I powiedziałbym, że musisz się wypocić. Musisz myśleć naprawdę, naprawdę ciężko, uczyć się i ciężko pracować z góry, ponieważ to po prostu sprawi, że wszystkie te chwile, w których masz ten test swojej marki, będą o wiele łatwiejsze pod względem podejmowania decyzji i tego, jak iść naprzód, ponieważ daje ci to tę gwiazdę północną, która zakotwiczy również wszystkie twoje decyzje.

Galena Ettlina:
Zwłaszcza w takiej sytuacji, trzeba było naprawdę szybko się zawrócić.

Nancy Poznoff:
nie masz czasu. Tak. Musisz wiedzieć, kim jesteś i co reprezentujesz, aby móc szybko się zmienić.

Casey Munck:
Tak. Ponieważ myślę, że konsumenci również obserwują marki i widzą, jak reagują, gdy coś idzie nie tak, a ty masz szansę naprawdę nadal zdobywać ich zaufanie i szacunek, reagując w takich trudnych czasach. Więc to świetnie.

Nancy Poznoff:
I myślę, że ta przejrzystość i po prostu bycie, wiesz, mówią o autentyczności i buntowniczości jako marka. I myślę, że to naprawdę ważne, aby tego nie osładzać. Po prostu bądź jak, mamy problem i oto jak go rozwiążemy. Oto nasz plan. A każda marka popełni błąd. Więc w pewnym momencie musisz po prostu przyznać się do tego i mieć jasność co do tego, jak zamierzasz iść naprzód.

Casey Munck:
Nancy, twoja agencja faktycznie pomogła Act-On wejść w archetyp naszej marki jako buntownik lub wyjęty spod prawa w naszej przestrzeni. Jakich cech szukasz w firmie, kiedy pomagasz im napiętnować siebie, że czujesz, że naprawdę kwalifikujesz tę firmę jako buntownika lub banitę?

Nancy Poznoff:
Tak. Myślę, że prawdopodobnie każda firma chciałaby wierzyć, że jest buntownikiem lub banitą, ponieważ to jest fajne. Ale myślę, że jest kilka marek, które naprawdę demonstrują ten archetyp, choć są takie jak Virgin Airlines czy Harley Davidson, ale marki, które naprawdę mają cechy, które mają, to rodzaj destrukcyjnej natury. Widzą status quo, nie podoba im się, chcą go złamać i chcą go odbudować. I faktycznie to robią. I myślę, że marki, które to robią, mają trochę więcej swobody, aby być trochę bardziej agresywnym w sposobie komunikowania się. Więc potencjalnie miej trochę więcej nastawienia lub są bardzo odważni w swojej komunikacji i trochę przesuwają kopertę, nie tylko w swojej ofercie produktów i nie tylko w jaki sposób się pozycjonują, ale tak naprawdę w jaki sposób komunikują swoje marka również. Są to więc ludzie, których podziwiasz, tak jakby Twoja marka była osobą. To ludzie, którzy naprawdę cię inspirują, ponieważ znaleźli ten problem, naprawili go i nie przepraszają.

Casey Munck:
Fajny. Musisz iść pieszo, a nie tylko mówić. Mam na myśli, że mowa też jest tego częścią, ale musisz to mieć we krwi.

Nancy Poznoff:
I myślę, że musi to być również częścią twojej kultury jako organizacji.

Casey Munck:
Nancy, jak tam twoje życie poza pracą?

Nancy Poznoff:
Tak, tak podobnie do tego, jak po prostu zeskoczyłem z toru, na którym byłem w moim życiu zawodowym, myślę, że przyjąłem podobne podejście do mojego życia osobistego. Więc się rozwiodłem, jakby wyprowadziłem się z miasta. Byłem na zdecydowanie bardzo pewnej ścieżce. Nie jestem żonaty, mieszkam z partnerem. Mamy mieszaną rodzinę i mamy dwoje nastolatków. Więc myślą, że jesteśmy super nudni i wcale nie buntowniczy. Ale myślę, że przez długi czas samotna matka pracowała jako wiceprezes. To z pewnością wiązało się z wyzwaniami, a ludzie mogą być trochę nieśmiali w obecności samotnej mamy w miejscu pracy. To nie żart. Ale wszystko, co zmusiło mnie do zaprojektowania mojego życia, myślę w sposób, który wydaje mi się naprawdę autentyczny. I przechodząc przez te podróże i będąc na nich, jestem klasycznym pokoleniem X, wchodzisz na ścieżkę, a potem naprawdę mocno się przeciwko niej buntujesz. I to jest miejsce, w którym jestem. A potem druga rzecz, która zawsze zaskakuje ludzi, ponieważ wyglądam jak przeciętna piłkarska mama, ale uwielbiam śpiewać karaoke

Casey Munck:
Zegarek jest Twoim ulubionym?

Nancy Poznoff:
Nie mam pomysłu, bo zaśpiewam wszystko, ale zdecydowanie lubię, moje występy z lat osiemdziesiątych są dla mnie zdecydowanie ulubionym miejscem. Wszystkie smutne piosenki. Ale mam grupę przyjaciół, z którymi śpiewamy razem od 10 lat, przynajmniej do tego stopnia, że ​​jeden z moich przyjaciół zbudował w swoim domu supernowoczesny pokój do karaoke.

Galena Ettlina:
Czy mogę być twoimi przyjaciółmi, haha!

Casey Munck:
Weź mnie pod swoje skrzydła. Chcę być twoim protegowanym na karaoke.

Nancy Poznoff:
Ludzie zawsze myślą, że muszę być dobrym piosenkarzem, a to nie jest wymagane. Ludzie, z którymi śpiewam, są genialnymi piosenkarzami, a ja po prostu to wypełniam. Ale tak, to mnóstwo zabawy. To takie zabawne, bo ludzie myślą, że to naprawdę dziwne.

Galena Ettlina:
uh-uh. Nie, to niesamowite!

Nancy Poznoff:
Ale w pewnym sensie każdy potrzebuje kreatywnego ujścia. A ja przez długi czas robiłem slajdy w PowerPoincie. To nie działa dla mnie. Więc to jest, to było po prostu oczyszczające.

Casey Munck:
Uwielbiam kogoś, kto z pewnością mógłby wyśpiewywać dobre karaoke. To dla mnie pewność siebie. To wspaniale.

Galena Ettlina:
Tak. Uwielbiam karaoke.

Casey Munck:
Och, jaka jest twoja ulubiona piosenka na karaoke, Galen?

Galena Ettlina:
„Coś mnie trzyma” autorstwa Etty James. Ale wersja Christiny Aguilery, bo ją kocham.

Casey Munck:
Tak, wiedziałem, że Christina będzie w to zamieszana.

Galena Ettlina:
Zawsze. Lady Marmolada to kolejna.

Nancy Poznoff:
O rany, to wokalne wyzwanie.

Galena Ettlina:
Może któregoś dnia to usłyszysz.

Nancy Poznoff:
Ja wiem. Muszę was zaprosić następnym razem.

Galena Ettlina:
Tak proszę!

Casey Munck:
To byłoby niesamowite.

Który buntownik twoim zdaniem powinien być celebrowany w naszej kulturze i dlaczego?

Nancy Poznoff:
Coś, o czym ostatnio myślę, i to może wydawać się oczywiste, ale Ryan Reynolds w zeszłym tygodniu, myślę, że tak, wyszedł z reklamą mobilną Mint. Widziałeś to?

Dźwięk Ryana Reynoldsa:
„…reklama, którą stworzyłem za pomocą chatGPT, technologii AI…”

Nancy Poznoff:
Po prostu myślę, że jest przede wszystkim świetnym aktorem i uroczym, ale sposób, w jaki sprzedaje, jest po prostu genialny. Bierze moment kulturowy lub prawdę kulturową. Nie chciałbym dla nich pracować, ponieważ muszą pracować tak ciężko, aby te kampanie dosłownie zmienić w ciągu kilku dni. Ale naprawdę doceniam sposób, w jaki po prostu wychodzi, niezależnie od obecnego dialogu. Gdyby był w pobliżu podczas dramatu Czerwonego Pucharu… Sposób, w jaki kilka lat temu odpowiedział Aviation Gin na kryzys w peletonie, i miał kobietę z reklamy, która poszła na bok, pijąc gin w barze, a potem to Czy reklama Mint Mobile, podobnie jak chodzenie na chatCPT, o którym jest dużo gadania, zastąpi potrzebę marketingu treści lub ogólnie marketerów? A on po prostu poszedł prosto na to. I bardzo to w nim cenię. I jestem pewien, że za nim stoi ekipa zbuntowanych ludzi, a on naprawdę jest tego twarzą. Ale myślę, że jest coś magicznego w pracy, którą wykonuje. Myślę, że to świetny przykład archetypu buntownika, prawda? Po prostu idzie prosto do kontrowersji z humorem i inteligencją i po prostu nie boi się patrzeć na to z góry.

Casey Munck:
Absolutnie. Deadpool. Cześć? Och, ostateczny buntownik. Rebelianci Marvela. Kochaj go też. On jest uroczy.

Ok, więc teraz czas na nasz segment „Kochanie, nie sądzę”, w którym zamierzasz zawołać coś, co musi się teraz skończyć w marketingu lub MarTech. Jesteś gotowy?

Nancy Poznoff:
Jestem gotowy.

Casey Munck:
Galen da ci 60 sekund. Będzie odliczał na zegarze. Więc Nancy, dobrze. Czas na twój miód. nie sądzę.

Nancy Poznoff:
Więc zwykle nie denerwują mnie trendy marketingowe, ponieważ jestem marketerem i mówię: Hej, spróbuj. Zobacz, co działa. Wyjdź i eksperymentuj. Ale jedną rzeczą w mediach społecznościowych, która doprowadza mnie do szaleństwa, jest funkcja Voice-to-Speak w TikTok. Więc głos TikToka i dużo TikToka dzieje się w moim domu 15-latka, 13-latka i 46-latka, którzy ciągle przewijają TikTok. A dźwięk tego głosu – ta rytmiczna robota po prostu mnie drażni. I myślę, że to dlatego, że brzmi to tak nienaturalnie i zależy mi na więzi międzyludzkiej. Tym zarabiam na życie. Tak podchodzę do świata. I tego rodzaju sztuczne głosy po prostu sprawiają, że cierpnie mi skóra i właściwie to jest powód, dla którego nie używam już TikToka. A więc bierz

Casey Munck :
Wynoś się stąd, sztuczne głosy!

Dziękuję bardzo, Nancy. Jesteś prawdziwą rozkoszą. I po prostu wszystkiego najlepszego w nowym roku dla Ciebie i Grupy Kingston.

Nancy Poznoff:
Dziękuję Z powrotem u Ciebie. Doceniam to. Dzięki za dzisiejszy czas.

Galena Ettlina:
Dziękuję wszystkim za wysłuchanie podcastu Rebel Instinct. Pamiętaj, aby śledzić Act-On Software, aby być na bieżąco z aktualizacjami i nadchodzącymi odcinkami, i pamiętaj, aby zawsze działać zgodnie z instynktem buntownika. Do następnego razu.

Obejrzyj kolejny odcinek podcastu Rebel Instinct z Roshni Wijayasinhą, artystką uliczną, dyrektorem generalnym agencji i ułamkowym dyrektorem ds. marketingu, który pomaga startupom przełamać schematy marketingowe.