10 Takeaways dari Laporan State of Marketing 2020 HubSpot

HubSpot tahu banyak hal.

Yah, mereka adalah pemimpin dunia dalam metodologi pemasaran masuk. Setiap tahun, laporan pemasaran inbound status HubSpot dirilis, memberikan sejumlah besar data dan tren industri pemasaran. Jumlah info yang berputar-putar, sungguh.

Anda dapat membaca sendiri laporan lengkap 64 halaman di sini. Tapi, karena saya pikir Anda mungkin terlalu sibuk untuk itu, saya telah mengambil satu takeaway dari masing-masing sembilan bagian (ditambah satu bonus), termasuk kutipan yang membuka mata dari ahli materi pelajaran untuk setiap bagian.

Sebelum Anda masuk, beberapa kata tentang survei. Tren dan data ini berasal dari masukan lebih dari 3.400 pemasar global dan strategi progresif dari pakar dan mitra HubSpot.

Judul laporan, "Laporan Bukan Keadaan Pemasaran Lain," memberi Anda gambaran bahwa laporan ini, yang dibuat oleh pemasar untuk pemasar, membagikan temuan yang tidak biasa dan pemikiran unik yang benar-benar dapat berdampak pada dunia pemasaran.

Ingatlah bahwa laporan ini ditulis sebelum serangan gencar dari pandemi COVID-19, yang tentunya mengubah semua aspek pemasaran di tahun 2020. Dua baris ini terdapat dalam pendahuluan laporan — “Lebih banyak perubahan akan datang” dan “Ini waktu yang menakutkan dan mengasyikkan untuk pemasar di mana-mana” — anehnya bersifat kenabian saat kita menempa masa depan yang tidak diketahui.

Dengan peringatan itu, inilah 10 takeaways teratas saya. Menikmati!

1. Strategi Pemasaran Konten

“Untuk memenangkan permainan pemasaran konten, merek perlu lebih fokus pada pengalaman konten yang dioptimalkan, dipersonalisasi, dan diaktifkan oleh influencer.”

— LEE ODDEN, Chief Executive Officer, Pemasaran TopRank

Apakah Anda melihat kutipan Lee menyebutkan pengalaman " dipersonalisasi "? Salah satu cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan menerapkan video , yang sekarang menjadi media #1 yang digunakan dalam strategi konten , menyalip blog dan infografis. Karena fleksibilitas video, ia dapat menceritakan begitu banyak cerita yang berbeda, seperti yang terlihat pada grafik ini. Apa alat pemasaran konten yang kuat!

2. Strategi Pemasaran Media Sosial

“Kecil dan otentik akan menang atas yang besar dan generik setiap saat. Perhatikan grup pribadi, mikro-influencer, dan gerakan sosial yang relevan dengan merek Anda.”

— DIEGO SANTOS, Manajer Pemasaran, HubSpot

Saya punya dua takeaways terkait di sini. Pertama, besarnya 74% — persentase perusahaan yang aktif berinvestasi dalam pemasaran media sosial. Aman untuk mengatakan bahwa jika Anda tidak aktif di media sosial, Anda ketinggalan. Facebook, Instagram, dan Twitter adalah platform media sosial yang paling umum digunakan, dan sebagian besar pemasar mempublikasikan 3-4 kali per minggu. LinkedIn juga penting untuk B2B.

Kedua, baca ulang kutipan Diego yang berfokus pada interaksi satu lawan satu yang lebih kecil di media sosial . Jadilah nyata, jadilah manusia, tunjukkan kepribadian merek Anda. Itulah cara untuk menonjol. Tidak begitu sulit, bukan?

3. Strategi Periklanan Digital

“Sesuaikan strategi promosi Anda untuk memastikan bahwa audiens melihat iklan yang paling relevan bagi mereka.”

— BARB GAGNE, Direktur Pemasaran, Cybereason

Iklan digital berbayar — dengan perhatian yang diberikan pada desain, penargetan, pengoptimalan, dan analisis — adalah cara yang efektif untuk membuat konten Anda diingat orang (serta di atas feed mereka). Dua gol teratas? Pemasar menggunakan iklan berbayar untuk meningkatkan kesadaran merek (33%) dan secara langsung memengaruhi penjualan (24%). Misalnya, Anda dapat menggunakan iklan berbayar untuk menargetkan ulang prospek dengan penawaran corong tengah dan bawah yang relevan untuk membuat mereka berkonversi kembali. Berikut adalah 5 cara lain Anda dapat menggunakan PPC dalam konteks masuk.

4. Strategi Web

“Pada akhirnya, tujuan kami harus memberikan informasi yang mereka inginkan kepada pengguna, kapan dan di mana mereka membutuhkannya. Untuk mencapai ini, desain yang menarik dan lugas, mengikuti standar aksesibilitas, dan personalisasi sangat diperlukan.”

— MARVIN HINTZE, Manajer Pemasaran, HubSpot

Oke, ada banyak hal yang harus dicerna dalam grafik itu. Singkat cerita: untuk meningkatkan kinerja situs web, taktik #1 yang digunakan oleh pemasar adalah mengoptimalkan kinerja seluler. Tapi, jangan lupa tentang meningkatkan pemuatan halaman dan memperbaiki tautan yang rusak dan kesalahan navigasi situs. Penting juga untuk meninjau analitik situs Anda untuk mengetahui berapa persen lalu lintas Anda yang sebenarnya berasal dari seluler vs desktop sehingga Anda dapat memprioritaskannya dengan tepat. Meskipun penting untuk memiliki desain situs web yang responsif, persentase lalu lintas seluler sangat bervariasi menurut industri, terutama untuk B2B.

Saat mempertimbangkan strategi web secara keseluruhan (termasuk pengoptimalan situs web), tujuan pertama harus selalu memenuhi kebutuhan audiens Anda dengan menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa.

5. Strategi Optimasi Mesin Pencari

“Pada tahun 2020, laporan SEO akan lebih efektif mengikat inisiatif dengan hasil … menunjukkan dampak SEO pada tujuan bisnis yang lebih luas.”

— RYAN VANVALIN, Pemimpin Tim SEO, pelihat

Berbicara tentang pengalaman pengguna yang luar biasa, konten di situs web Anda perlu memberikan solusi untuk masalah pengunjung; yang bisa berupa artikel mendalam atau jawaban satu kata. Jawaban terbaik mencapai cuplikan unggulan Google yang didambakan. Lebih dari setengah dari semua pemasar secara aktif memotret untuk mengambil cuplikan untuk topik tertentu.

6. Strategi Pelaporan dan Atribusi

“... memahami niat pengguna Anda untuk mendorong perubahan dan mengaitkan keuntungan dengan kampanye pemasaran Anda adalah hal yang akan membuat Anda sukses di tahun 2020 dan seterusnya.”

— MARVIN HINTZE, Manajer Pemasaran DACH, HubSpot

Apakah Anda berinvestasi dalam inisiatif yang memengaruhi pendapatan ? Bagaimana Anda tahu? Jika Anda dapat melakukan yang lebih baik, Anda tidak sendirian, karena hanya lebih dari separuh pemasar yang menanganinya. Sama pentingnya dengan keuntungan, laporan pemasaran Anda harus melampaui "bagaimana Anda melakukannya" dan fokus pada "bagaimana Anda bisa melakukan yang lebih baik." Satu hal lagi: pikirkan tahun 2020 sebagai waktu untuk membuat data lebih manusiawi.

7. Strategi Pemasaran Email

“Konsumen terus memilih untuk terhubung dengan merek melalui email, dan pemasar email melihat ROI email mereka meroket … di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda tahun ini? Integrasi, segmentasi, dan eksperimen.”

— CYNTHIA PRICE, Wakil Presiden Pemasaran, Litmus

Memperluas komentar "manusia" saya di atas, pemasaran email dapat (dan seharusnya) berisi konten yang jujur, manusiawi, dan dipersonalisasi dengan cara yang disebutkan Cynthia di atas. Seperti yang terlihat pada grafik, personalisasi pesan adalah taktik #1 yang digunakan oleh pemasar email untuk meningkatkan kinerja. Segmentasikan juga audiens Anda, tulis salinan yang kuat, dan rancang email Anda dengan baik.

8. Strategi Pemasaran Percakapan

“Pemasaran percakapan membantu perusahaan menjembatani kesenjangan dari dunia fisik ke dunia digital dan menciptakan hubungan pribadi dalam skala besar.”

— SARA VARNI, Chief Marketing Officer, Twilio

Grafik ini mendukung statistik lain: 45% pemasar saat ini menggunakan chatbots di situs web mereka . Jadi, dari mereka yang TIDAK menggunakan bot, lebih dari setengahnya akan bergerak ke arah itu atau tidak yakin. Pelanggan harus memiliki pilihan dalam hal bagaimana mereka berkomunikasi dengan bisnis, dan bot (dan obrolan langsung) adalah hal yang biasa, diterima, dan seringkali diharapkan.

9. Strategi Riset Pasar

“Memahami pasar Anda sangat penting. Pengetahuan itu memungkinkan Anda membedakan pesan Anda dari pesaing Anda dan menarik konsumen ke penawaran Anda.”

— ELLIE MIRMAN, Chief Marketing Officer, Crayon

Penelitian bukanlah hal baru; sudah penting untuk pemasaran sejak awal. Faktanya, 72% pemasar modern melakukan riset pasar, menggunakan berbagai teknik untuk melakukannya: survei, wawancara, kelompok fokus ... apa pun yang diperlukan untuk memahami posisi mereka dalam lanskap persaingan dan mempromosikan pembeda yang menarik.

10. Bonus Takeaway: Otomatisasi Pemasaran

Menurut survei, 68% pemasar mengatakan bisnis mereka menggunakan otomatisasi dalam beberapa cara. Dari pengguna tersebut, 23% mengotomatiskan pengiriman konten mereka. Mengapa? Karena itu sangat efektif! Untuk menggali lebih dalam, lihat artikel blog kami ini: Apa itu otomatisasi pemasaran dan bagaimana penggunaannya?

Wah! Kau berhasil. Dan ini benar-benar hanya menggores permukaan laporan HubSpot. Ketika diambil secara keseluruhan, saya menemukan bahwa laporan tersebut menegaskan kekuatan pemasaran inbound waktu yang besar . Ya, dunia saat ini tampaknya di luar kendali dalam banyak hal, namun keadaan pemasaran saat ini terus berkembang dan memberikan peluang bagi mereka yang mau melakukannya.

Jika Anda masih merasakan semua ini, halaman pemasaran masuk untuk industri kami dipenuhi dengan konten dan sumber daya untuk membantu Anda. Jika Anda dapat menangani lebih banyak statistik, mereka ada di sana, ditambah Anda juga akan melihat video, mendapatkan saran strategi, meninjau infografis, dan membaca studi kasus. Layak untuk diklik.