Analisis Pemasaran Email: Metrik Paling Penting untuk Mengukur Keberhasilan

Meskipun pemasaran adalah bidang yang sangat dinamis, email tetap menjadi salah satu alat pemasaran yang paling kuat, dan ada banyak alasan untuk itu.

Salah satu alasan utama yang telah teruji oleh waktu ada di sini:

Anda tidak kehilangan uang untuk kampanye karena email hilang dalam filter spam atau dibaca oleh orang lain selain audiens target Anda.

Karena jumlah pengguna email di seluruh dunia terus bertambah, pemasaran email akan menjadi lebih kuat.

Pemasaran bisa jadi sulit karena sering berubah. Plus, orang yang berbeda memiliki pendapat mereka sendiri tentang apa yang mereka inginkan sebagai bagian dari kampanye pemasaran email.

Satu hal yang tidak berubah – bahkan dengan semua alat baru yang hebat di luar sana – tidak ada yang mengalahkan email kuno yang bagus ketika kita berbicara tentang ROI.

“Bagaimana saya bisa tahu apakah pemasaran email saya berhasil?” adalah pertanyaan besar yang tidak ada jawaban cepat.

Artikel ini akan membawa Anda melalui metrik pemasaran email penting yang harus diperhatikan oleh pemasar kinerja dan memastikan upaya mereka membuahkan hasil.

Namun, ingat bahwa metrik yang Anda pilih untuk dilacak bergantung pada sasaran yang telah Anda tetapkan untuk kampanye Anda.

1. Tarif Pengiriman

Metrik ini berfungsi sebagai dasar untuk kampanye email Anda dan merupakan cara terbaik untuk melacak vitalitas daftar email Anda .

Tingkat pengiriman yang tinggi menunjukkan bahwa Anda berhasil menjangkau audiens target Anda. Jika tingkat pengiriman Anda rendah, Anda harus fokus untuk mengembangkan daftar langganan yang solid.

Cara menghitung: Delivery Rate = (Jumlah email terkirim – Jumlah email terpental) (Jumlah email terkirim) x 100

Cara meningkatkan: Cara paling umum untuk memperbesar ukuran daftar Anda adalah dengan menempatkan langganan email Anda di halaman beranda. Jika Anda ingin meningkatkan integritasnya, terapkan double opt-in.

2. Tarif Terbuka

Tingkat terbuka adalah salah satu KPI paling mendasar namun penting untuk menentukan berapa banyak pelanggan yang membaca email Anda.

Ini adalah indikator paling akurat untuk mengevaluasi seberapa efisien baris subjek Anda. Jadi, Anda harus memeriksanya dan menyesuaikannya secara teratur.

Cara menghitung: Open rate = (Jumlah email terbuka) / (Jumlah email terkirim – Jumlah email terpental) x 100

Cara meningkatkan: Gunakan pengujian A/B untuk membandingkan dan mengevaluasi baris subjek Anda. Pengujian A/B dan peninjauan tarif terbuka secara terus-menerus dapat memberi Anda pandangan mendalam tentang perilaku manusia, motif, dan cara terbaik untuk menginspirasi tindakan mereka.

3. Tingkat Pentalan

Tingkat bouncing diklasifikasikan menjadi dua jenis: bouncing keras dan bouncing lunak.

• Pentalan lunak biasanya disebabkan oleh kegagalan fungsi pada server penerima.
• Pentalan keras terjadi karena alamat email yang salah atau tidak ada.

Tingkat bouncing yang tinggi menyebabkan kredibilitas sumber yang rendah, dengan cepat mendorong email Anda ke kotak spam. Dan jika skor reputasi pengirim Anda turun, mungkin sulit untuk mendapatkannya kembali.

Cara menghitung: Bounce rate = (jumlah email terpental / jumlah email terkirim) x 100

Cara meningkatkan: Ada dua tip. Kirim email kepada pelanggan Anda yang telah membuka salah satu email Anda dalam enam bulan sebelumnya. Selain itu, hindari kata-kata spam untuk meminimalkan jumlah email yang masuk ke kotak spam.

4. Rasio Klik-Tayang

Rasio klik-tayang adalah persentase orang yang bertindak berdasarkan tautan yang Anda sertakan di email Anda.

RKT menawarkan wawasan tentang seberapa besar kemungkinan orang terlibat dengan konten email Anda. Ini juga memberi tahu Anda betapa antusiasnya mereka dalam mengetahui lebih banyak tentang bisnis Anda.

Cara menghitung: CTR = (jumlah email yang diklik / jumlah email yang terkirim) x 100

Cara meningkatkan: Untuk mencapai RKT optimal, atur daftar Anda menurut subjek yang diminati. Itu bisa berarti mengirim lebih banyak email. Tetapi itu juga akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda dan menyebabkan lebih sedikit anggota yang berhenti berlangganan.

Juga, jika Anda tidak mendorong item untuk dijual atau berbagi beberapa sumber daya, batasi jumlah tautan atau tombol tindakan. Tambahkan CTA hanya ke hal-hal paling vital yang Anda ingin orang-orang tanggapi.

5. Tingkat Konversi

Tingkat konversi menentukan jumlah orang yang mengklik dan kemudian mengambil tindakan tertentu.

Misalnya, Anda menambahkan tautan di email yang mengundang pelanggan Anda untuk bergabung dalam penjualan Musim Halloween.

Tingkat konversi untuk kampanye ini akan menunjukkan berapa proporsi mereka yang mengikuti tautan yang benar-benar membeli sesuatu. Cara menghitung: Tingkat konversi email = (Jumlah orang yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan Jumlah total email yang dikirim) x 100

Cara meningkatkan: Tambahkan salinan ajakan bertindak yang kuat di tombol atau tautan yang akan mengarahkan pembaca ke situs web Anda. Saat Anda melakukannya, buat tombol-tombol itu besar dan dalam warna-warna cerah.

Juga, jaga agar CTA tetap singkat dan jelas. Berikan sedikit urgensi untuk menarik pelanggan agar segera bertindak dan segera melihat peningkatan konversi Anda.

6. Tarif Berhenti Berlangganan

Tingkat berhenti berlangganan menunjukkan siapa yang telah memilih untuk menarik diri dari audiens Anda.

Meskipun beberapa orang akan selalu memilih untuk berhenti berlangganan, menganalisis data memberi tahu Anda apakah Anda memberikan informasi yang relevan kepada audiens Anda atau tidak.

Perhatikan jika Anda melihat peningkatan yang cukup besar pada orang yang berhenti berlangganan setelah satu (atau beberapa) email Anda. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi jenis konten, nada, tata letak, atau promosi untuk dilewati di masa mendatang.

Cara menghitung: Unsubscribe rate = (jumlah unsubscribe / jumlah email yang dikirim) x 100

Cara meningkatkan: Periksa dengan pelanggan Anda seberapa sering mereka ingin menerima email dari Anda.

Jangan ragu untuk meminta umpan balik dari audiens Anda sesekali. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah mereka dan menciptakan strategi pemasaran yang lebih disesuaikan.

7. Skor Spam

Skor spam menghitung tingkat penerima melabeli email Anda sebagai spam. Skor spam yang tinggi menunjukkan bahwa pelanggan Anda tidak menghargai konten Anda.

Ini memberi sinyal kepada penyedia internet bahwa mereka tidak lagi ingin mendengar tentang merek Anda. Ini dapat memengaruhi status pengirim Anda, memengaruhi kemampuan pengiriman.

Cara menghitung: Skor spam = (jumlah keluhan spam / jumlah email yang dikirim) x 100

Cara meningkatkan: Skor spam yang melebihi 0,1% menyebabkan alarm. Orang biasanya mengeluh tentang spam jika mereka tidak mengidentifikasi Anda, merasa kesal, atau tidak dapat menemukan tombol berhenti berlangganan.

Itulah mengapa penting untuk membuat pencarian tautan berhenti berlangganan sesederhana mungkin. Juga, evaluasi taktik akuisisi Anda, tingkat pengiriman, dan konten atau strategi klasifikasi.

8. ROI keseluruhan

Metrik ini menentukan berapa banyak Anda mendapat untung dari setiap dolar yang diinvestasikan. Jika laba adalah tujuan kampanye (yang hampir selalu demikian), menilai ROI sangatlah penting.

Menurut statistik tahun 2020, email menghasilkan $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Ini adalah ROI 3,800% yang luar biasa – menjadikan pemasaran email sebagai strategi pemasaran digital yang paling efisien.

Cara menghitung: ROI Keseluruhan = (Pendapatan – Biaya Kampanye) / (Biaya Kampanye) * 100

Cara meningkatkan: Urutkan daftar Anda ke dalam kategori. Pemasar telah melaporkan peningkatan pendapatan sebesar 760% sebagai hasil dari segmentasi kampanye email.
Juga, terapkan kustomisasi. Penyesuaian meningkatkan RKT email rata-rata 14% dan konversi sebesar 10%.

Bagaimana Cara Melacak Metrik Email?

Metrik adalah komponen penting dari rencana bisnis apa pun karena memungkinkan Anda untuk bertindak berdasarkan bukti. Triknya adalah mempelajari metrik apa yang harus dicari, cara memahaminya, dan cara mengaksesnya.

Ini adalah beberapa alat pelacak paling populer, tetapi perlu diingat. Menemukan solusi pelacakan email yang sesuai dengan tujuan setiap perusahaan adalah suatu tantangan.

Saat memilih perangkat lunak pemasaran email terbaik, ingatlah kebutuhan khusus tim Anda dan celah dalam teknologi Anda saat ini.

• MailChimp: Dalam dunia pemasaran email, MailChimp adalah salah satu nama yang paling terkenal. Platform mereka didasarkan pada empat elemen penting: desain kampanye dasar, kemampuan otomatisasi email yang kuat, analitik canggih, dan ratusan interkoneksi platform.
• Benchmark Email : Benchmark Email menyerupai MailChimp dalam beberapa hal. Keduanya memungkinkan Anda membuat kampanye email, menggunakan wawasan untuk meningkatkan pengikut Anda, dan berinteraksi dengan berbagai layanan. Mereka juga memiliki biaya serupa dan banyak kesamaan fitur kecil. Anda juga tidak bisa salah.
• Google Analytics : GA tetap menjadi raja permainan. Ini menawarkan analitik ekstensif untuk konten situs web waktu nyata. Pengguna juga dapat menetapkan target untuk memantau konversi, meningkatkan penawaran e-niaga mereka, dan mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka.

Bagaimana Cara Menggunakan Data yang Anda Kumpulkan Dari Email Anda?

Dengan mendeteksi tren dalam analitik Anda, Anda harus dapat memperkuat konten email Anda. Bersamaan dengan itu, rencana pemasaran email perusahaan Anda secara keseluruhan.

Metrik email dapat memberikan informasi penting tentang preferensi klien Anda, menunjukkan kemungkinan yang mungkin Anda abaikan, dan memperingatkan Anda tentang potensi masalah.

• Apakah satu email berkinerja lebih baik daripada yang lain dalam hal tarif terbuka?
• Apakah tarif terbuka dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti waktu atau frekuensi?
• Apakah klien sering terlibat (RKT) dengan jenis konten tertentu?

Saat menjawab pertanyaan seperti ini, carilah pola yang menunjukkan sisi kuat dan peluang baru strategi Anda.

Kesimpulan

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengawasi bola dan mengetahui apa yang paling penting untuk setiap proyek tertentu.

Anda harus menyelaraskan KPI Anda dengan prioritas Anda untuk mencapai efek yang diinginkan.

Saat Anda fokus pada metrik yang tepat, metrik tersebut akan menunjukkan kepada Anda arah mana yang membutuhkan lebih banyak perhatian atau membantu membuat keputusan yang sulit tetapi perlu.

Tidak peduli berapa banyak statistik yang ada di luar sana, semuanya bermuara pada mengetahui ke mana Anda ingin pergi dan menemukan jalan ke depan dengan perspektif objektif.

Metrik mana yang akan bekerja dengan baik untuk perusahaan Anda?