電子郵件營銷分析：衡量成功的最重要指標

儘管營銷是一個高度動態的領域，但電子郵件仍然是最強大的營銷工具之一，這有很多原因。

經受住時間考驗的一個主要原因是：

您不會因為電子郵件在垃圾郵件過濾器中丟失或被目標受眾以外的其他人閱讀而在廣告系列上虧錢。

隨著全球電子郵件用戶數量的不斷增長，電子郵件營銷將變得更加強大。

營銷可能很難，因為它經常變化。 此外，作為電子郵件營銷活動的一部分，不同的人對他們想要什麼有自己的看法。

但有一件事並沒有改變——即使有所有這些偉大的新工具——當我們談論投資回報率時，沒有什麼能比得上一封好的老式電子郵件了。

“我如何判斷我的電子郵件營銷是否成功？” 是一個沒有快速答案的大問題。

本文將帶您了解績效營銷人員應密切關注的重要電子郵件營銷指標，並確保他們的努力得到回報。

但是，請記住，您選擇跟踪的指標取決於您為廣告系列設定的目標。

1. 交貨率

該指標是您的電子郵件活動的基礎，是跟踪電子郵件列表活力的絕佳方式。

高投放率表明您已成功接觸到目標受眾。 如果您的交付率很低，您應該專注於增加一個可靠的訂閱列表。

計算方法：送達率=（已發送郵件數-退回郵件數）÷（已發送郵件數）x 100

如何改進：增加列表大小的最常見方法是將您的電子郵件訂閱放在您的主頁上。 如果您想提高它的完整性，請應用雙重選擇加入。

2.開盤率

打開率是確定有多少訂閱者閱讀您的電子郵件的最基本但至關重要的 KPI 之一。

這是評估主題行效率的最準確指標。 因此，您應該定期檢查並調整它。

如何計算：打開率 =（打開的電子郵件數量）/（發送的電子郵件數量 - 退回的電子郵件數量）x 100

如何改進：使用 A/B 測試來比較和評估您的主題行。 不斷進行 A/B 測試和審查開放率可以讓您深入了解人類行為、動機以及激發他們行動的最佳方式。

3. 跳出率

跳出率分為兩種類型：硬跳出和軟跳出。

• 軟退回通常是由於收件人的服務器出現故障。
• 由於電子郵件地址不正確或不存在，會發生硬退回。

高跳出率會導致來源可信度低，從而迅速將您的電子郵件推入垃圾郵件箱。 如果您的發件人的聲譽得分下降，則可能很難重新獲得。

如何計算：跳出率=（退回的電子郵件數/發送的電子郵件數）x 100

如何改進：有兩個提示。 向在過去六個月內打開過您的一封電子郵件的訂閱者發送電子郵件。 除此之外，避免垃圾郵件，以盡量減少垃圾郵件箱中的電子郵件數量。

4.點擊率

點擊率是指對您電子郵件中包含的鏈接採取行動的人的百分比。

點擊率可讓您深入了解人們與您的電子郵件內容互動的可能性。 它還告訴您他們對更多地了解您的業務的熱情。

如何計算： CTR =（點擊的電子郵件數/已發送的電子郵件數）x 100

如何改進：要實現最佳點擊率，請按感興趣的主題組織列表。 這可能意味著發送更多電子郵件。 但它也會為您的網站帶來更多流量，並導致更少的會員退訂。

此外，如果您不推銷商品或共享多個資源，請限制鏈接或操作按鈕的數量。 僅將 CTA 添加到您希望人們回應的最重要的事情上。

5. 轉化率

轉化率定義了點擊然後採取指定操作的人數。

例如，您在電子郵件中添加了一個鏈接，邀請您的訂閱者加入萬聖節季促銷活動。

此活動的轉化率將表明點擊鏈接的人中有多少比例實際購買了東西。 計算方法：郵件轉化率=（完成所需操作的人數÷發送的郵件總數）x 100

如何改進：在按鈕或鏈接中添加強大的號召性用語副本，將讀者引導至您的網站。 當你這樣做的時候，讓這些按鈕變大並且顏色鮮豔。

此外，請保持 CTA 簡潔明了。 給予一點緊迫感，以吸引訂閱者立即採取行動，並註意到您的轉化率立即得到改善。

6.退訂率

退訂率顯示誰選擇從您的觀眾中退出。

儘管有些人總是會選擇退訂，但分析數據會告訴您您是否正在向您的受眾提供相關信息。

如果您發現在您的一封（或幾封）電子郵件之後退訂的人數顯著增加，請注意。 它可以幫助您確定將來要跳過的內容、語氣、佈局或促銷的類型。

計算方法：退訂率=（退訂數/投遞郵件數）x 100

如何改進：與您的訂閱者確認他們希望收到您的郵件的頻率。

不要猶豫，時不時地向你的聽眾徵求反饋。 它將使您能夠解決他們的擔憂並製定更加量身定制的營銷策略。

7. 垃圾郵件分數

垃圾郵件分數計算收件人將您的電子郵件標記為垃圾郵件的比率。 垃圾郵件得分高表明您的客戶不贊成您的內容。

它向互聯網提供商發出信號，表明他們不再渴望聽到您的品牌消息。 這可能會影響您的發件人狀態，從而影響送達率。

如何計算：垃圾郵件分數 =（垃圾郵件投訴數 / 已發送電子郵件數）x 100

如何改進：垃圾郵件分數超過 0.1% 會引起警報。 如果人們無法識別您的身份、被激怒或找不到退訂按鈕，他們通常會抱怨垃圾郵件。

這就是為什麼必須盡可能簡單地找到取消訂閱鏈接的原因。 此外，評估您的獲取策略、發送率以及內容或分類策略。

8. 總體投資回報率

該指標確定您從每一美元投資中獲利多少。 如果利潤是廣告系列的目標（幾乎總是如此），那麼評估投資回報率至關重要。

根據 2020 年的統計數據，電子郵件每花費 1 美元可賺取 38 美元。 這是一個了不起的 3,800 % 投資回報率——使電子郵件營銷成為最有效的數字營銷策略。

如何計算：總體投資回報率 =（收入 - 廣告活動成本）/（廣告活動成本）* 100

如何改進：將您的列表分類。 營銷人員報告說，由於細分電子郵件活動，收入增加了 760%。
此外，應用自定義。 定制化將電子郵件點擊率平均提高 14%，轉化率提高 10%。

如何跟踪電子郵件指標？

指標是任何商業計劃的重要組成部分，因為它們允許您根據證據採取行動。 訣竅是了解要尋找哪些指標、如何感知它們以及如何訪問它們。

這些是一些最受歡迎的跟踪工具，但請記住。 找到適合每個公司目標的電子郵件跟踪解決方案具有挑戰性。

在選擇最好的電子郵件營銷軟件時，請記住您團隊的特殊需求以及您當前技術的缺陷。

• MailChimp：在電子郵件營銷領域，MailChimp 是最知名的名字之一。 他們的平台基於四個基本要素：基本的活動設計、強大的電子郵件自動化功能、複雜的分析和數百個平台互連。
• Benchmark 電子郵件：Benchmark 電子郵件在幾個方面與 MailChimp 相似。 兩者都允許您構建電子郵件活動，使用洞察力來增強您的關注度，並與各種服務進行交互。 他們也有類似的費用和許多共同的小功能。 你也不會出錯。
• 谷歌分析：GA 仍然是遊戲之王。 它為實時網站內容提供廣泛的分析。 用戶還可以設置目標來監控轉化，改進他們的電子商務產品，並更多地了解他們的客戶。

如何使用從電子郵件中收集的數據？

通過檢測分析中的趨勢，您應該能夠增強您的電子郵件內容。 隨之而來的是貴公司的整體電子郵件營銷計劃。

電子郵件指標可以提供有關客戶偏好的重要信息，指出您可能忽略的機會，並警告您潛在的問題。

• 就打開率而言，一封電子郵件的表現是否優於另一封？
• 開放率是否受時間或頻率等因素的影響？
• 客戶是否經常參與（CTR）某些類型的內容？

在回答此類問題時，請尋找能夠表明您的戰略優勢和新機會的模式。

結論

您能做的最好的事情就是密切關注球，並知道對任何給定項目最重要的是什麼。

您應該使您的 KPI 與您的優先級保持一致，以達到預期的效果。

當您專注於正確的指標時，它們會告訴您哪個方向需要更多關注，或者幫助您做出艱難但必要的決策。

無論有多少統計數據，這一切都歸結為知道你想去哪裡，並以客觀的視角找到前進的道路。

哪些指標適合您的公司？