电子邮件营销分析：衡量成功的最重要指标

尽管营销是一个高度动态的领域，但电子邮件仍然是最强大的营销工具之一，这有很多原因。

经受住时间考验的一个主要原因是：

您不会因为电子邮件在垃圾邮件过滤器中丢失或被目标受众以外的其他人阅读而在广告系列上亏钱。

随着全球电子邮件用户数量的不断增长，电子邮件营销将变得更加强大。

营销可能很难，因为它经常变化。 此外，作为电子邮件营销活动的一部分，不同的人对他们想要什么有自己的看法。

但有一件事并没有改变——即使有所有这些伟大的新工具——当我们谈论投资回报率时，没有什么能比得上一封好的老式电子邮件了。

“我如何判断我的电子邮件营销是否成功？” 是一个没有快速答案的大问题。

本文将带您了解绩效营销人员应密切关注的重要电子邮件营销指标，并确保他们的努力得到回报。

但是，请记住，您选择跟踪的指标取决于您为广告系列设定的目标。

1. 交货率

该指标是您的电子邮件活动的基础，是跟踪电子邮件列表活力的绝佳方式。

高投放率表明您已成功接触到目标受众。 如果您的交付率很低，您应该专注于增加一个可靠的订阅列表。

计算方法：送达率=（已发送邮件数-退回邮件数）÷（已发送邮件数）x 100

如何改进：增加列表大小的最常见方法是将您的电子邮件订阅放在您的主页上。 如果您想提高它的完整性，请应用双重选择加入。

2.开盘率

打开率是确定有多少订阅者阅读您的电子邮件的最基本但至关重要的 KPI 之一。

这是评估主题行效率的最准确指标。 因此，您应该定期检查并调整它。

如何计算：打开率 =（打开的电子邮件数量）/（发送的电子邮件数量 - 退回的电子邮件数量）x 100

如何改进：使用 A/B 测试来比较和评估您的主题行。 不断进行 A/B 测试和审查开放率可以让您深入了解人类行为、动机以及激发他们行动的最佳方式。

3. 跳出率

跳出率分为两种类型：硬跳出和软跳出。

• 软退回通常是由于收件人的服务器出现故障。
• 由于电子邮件地址不正确或不存在，会发生硬退回。

高跳出率会导致来源可信度低，从而迅速将您的电子邮件推入垃圾邮件箱。 如果您的发件人的声誉得分下降，则可能很难重新获得。

如何计算：跳出率=（退回的电子邮件数/发送的电子邮件数）x 100

如何改进：有两个提示。 向在过去六个月内打开过您的一封电子邮件的订阅者发送电子邮件。 除此之外，避免垃圾邮件，以尽量减少垃圾邮件箱中的电子邮件数量。

4.点击率

点击率是指对您电子邮件中包含的链接采取行动的人的百分比。

点击率可让您深入了解人们与您的电子邮件内容互动的可能性。 它还告诉您他们对更多地了解您的业务的热情。

如何计算： CTR =（点击的电子邮件数/已发送的电子邮件数）x 100

如何改进：要实现最佳点击率，请按感兴趣的主题组织列表。 这可能意味着发送更多电子邮件。 但它也会为您的网站带来更多流量，并导致更少的会员退订。

此外，如果您不推销商品或共享多个资源，请限制链接或操作按钮的数量。 仅将 CTA 添加到您希望人们回应的最重要的事情上。

5. 转化率

转化率定义了点击然后采取指定操作的人数。

例如，您在电子邮件中添加了一个链接，邀请您的订阅者加入万圣节季促销活动。

此活动的转化率将表明点击链接的人中有多少比例实际购买了东西。 计算方法：邮件转化率=（完成所需操作的人数÷发送的邮件总数）x 100

如何改进：在按钮或链接中添加强大的号召性用语副本，将读者引导至您的网站。 当你这样做的时候，让这些按钮变大并且颜色鲜艳。

此外，请保持 CTA 简洁明了。 给予一点紧迫感，以吸引订阅者立即采取行动，并注意到您的转化率立即得到改善。

6.退订率

退订率显示谁选择从您的观众中退出。

尽管有些人总是会选择退订，但分析数据会告诉您您是否正在向您的受众提供相关信息。

如果您发现在您的一封（或几封）电子邮件之后退订的人数显着增加，请注意。 它可以帮助您确定将来要跳过的内容、语气、布局或促销的类型。

计算方法：退订率=（退订数/投递邮件数）x 100

如何改进：与您的订阅者确认他们希望收到您的邮件的频率。

不要犹豫，时不时地向你的听众征求反馈。 它将使您能够解决他们的担忧并制定更加量身定制的营销策略。

7. 垃圾邮件分数

垃圾邮件分数计算收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件的比率。 垃圾邮件得分高表明您的客户不赞成您的内容。

它向互联网提供商发出信号，表明他们不再渴望听到您的品牌消息。 这可能会影响您的发件人状态，从而影响送达率。

如何计算：垃圾邮件分数 =（垃圾邮件投诉数 / 已发送电子邮件数）x 100

如何改进：垃圾邮件分数超过 0.1% 会引起警报。 如果人们无法识别您的身份、被激怒或找不到退订按钮，他们通常会抱怨垃圾邮件。

这就是为什么必须尽可能简单地找到取消订阅链接的原因。 此外，评估您的获取策略、发送率以及内容或分类策略。

8. 总体投资回报率

该指标确定您从每一美元投资中获利多少。 如果利润是广告系列的目标（几乎总是如此），那么评估投资回报率至关重要。

根据 2020 年的统计数据，电子邮件每花费 1 美元可赚取 38 美元。 这是一个了不起的 3,800 % 投资回报率——使电子邮件营销成为最有效的数字营销策略。

如何计算：总体投资回报率 =（收入 - 广告活动成本）/（广告活动成本）* 100

如何改进：将您的列表分类。 营销人员报告说，由于细分电子邮件活动，收入增加了 760%。
此外，应用自定义。 定制化将电子邮件点击率平均提高 14%，转化率提高 10%。

如何跟踪电子邮件指标？

指标是任何商业计划的重要组成部分，因为它们允许您根据证据采取行动。 诀窍是了解要寻找哪些指标、如何感知它们以及如何访问它们。

这些是一些最受欢迎的跟踪工具，但请记住。 找到适合每个公司目标的电子邮件跟踪解决方案具有挑战性。

在选择最好的电子邮件营销软件时，请记住您团队的特殊需求以及您当前技术的缺陷。

• MailChimp：在电子邮件营销领域，MailChimp 是最知名的名字之一。 他们的平台基于四个基本要素：基本的活动设计、强大的电子邮件自动化功能、复杂的分析和数百个平台互连。
• Benchmark 电子邮件：Benchmark 电子邮件在几个方面与 MailChimp 相似。 两者都允许您构建电子邮件活动，使用洞察力来增强您的关注度，并与各种服务进行交互。 他们也有类似的费用和许多共同的小功能。 你也不会出错。
• 谷歌分析：GA 仍然是游戏之王。 它为实时网站内容提供广泛的分析。 用户还可以设置目标来监控转化，改进他们的电子商务产品，并更多地了解他们的客户。

如何使用从电子邮件中收集的数据？

通过检测分析中的趋势，您应该能够增强您的电子邮件内容。 随之而来的是贵公司的整体电子邮件营销计划。

电子邮件指标可以提供有关客户偏好的重要信息，指出您可能忽略的机会，并警告您潜在的问题。

• 就打开率而言，一封电子邮件的表现是否优于另一封？
• 开放率是否受时间或频率等因素的影响？
• 客户是否经常参与（CTR）某些类型的内容？

在回答此类问题时，请寻找能够表明您的战略优势和新机会的模式。

结论

您能做的最好的事情就是密切关注球，并知道对任何给定项目最重要的是什么。

您应该使您的 KPI 与您的优先级保持一致，以达到预期的效果。

当您专注于正确的指标时，它们会告诉您哪个方向需要更多关注，或者帮助您做出艰难但必要的决策。

无论有多少统计数据，这一切都归结为知道你想去哪里，并以客观的视角找到前进的道路。

哪些指标适合您的公司？