E-Mail-Marketing-Analytics: Die wichtigsten Kennzahlen zur Erfolgsmessung

Auch wenn Marketing ein sehr dynamischer Bereich ist, bleibt E-Mail eines der mächtigsten Marketinginstrumente, und dafür gibt es viele Gründe.

Ein Hauptgrund, der sich bewährt hat, ist hier:

Sie verlieren kein Geld für Kampagnen, weil E-Mails in Spamfiltern verloren gehen oder von jemand anderem als Ihrer Zielgruppe gelesen werden.

Da die Zahl der E-Mail-Benutzer weltweit weiter wächst, wird E-Mail-Marketing immer leistungsfähiger.

Marketing kann schwierig sein, weil es sich oft ändert. Außerdem haben verschiedene Leute ihre eigene Meinung darüber, was sie im Rahmen einer E-Mail-Marketing-Kampagne wollen.

Eines hat sich jedoch nicht geändert – trotz all dieser großartigen neueren Tools da draußen – nichts geht über eine gute altmodische E-Mail, wenn wir über ROI sprechen.

„Woran erkenne ich, ob mein E-Mail-Marketing erfolgreich ist?“ ist eine große Frage, auf die es keine schnelle Antwort gibt.

Dieser Artikel führt Sie durch die wichtigen E-Mail-Marketing-Metriken, die Performance-Vermarkter im Auge behalten und sicherstellen sollten, dass sich ihre Bemühungen auszahlen.

Denken Sie jedoch daran, dass die zu verfolgenden Metriken von den Zielen abhängen, die Sie für Ihre Kampagne festgelegt haben.

1. Lieferrate

Diese Metrik dient als Grundlage für Ihre E-Mail-Kampagne und ist eine hervorragende Möglichkeit, die Vitalität Ihrer E-Mail-Liste zu verfolgen.

Eine hohe Zustellrate zeigt an, dass Sie Ihre Zielgruppe erfolgreich erreichen. Wenn Ihre Zustellrate niedrig ist, sollten Sie sich darauf konzentrieren, eine solide Abonnementliste aufzubauen.

So berechnen Sie: Zustellrate = (Anzahl gesendeter E-Mails – Anzahl zurückgewiesener E-Mails) ÷ (Anzahl gesendeter E-Mails) x 100

Verbesserungsvorschläge: Die häufigste Methode, um die Größe Ihrer Listen zu erhöhen, besteht darin, Ihr E-Mail-Abonnement auf Ihrer Homepage zu platzieren. Wenn Sie die Integrität verbessern möchten, wenden Sie Double-Opt-In an.

2. Öffnungsrate

Die Öffnungsrate gehört zu den grundlegendsten, aber entscheidenden KPIs, um festzustellen, wie viele Abonnenten Ihre E-Mails lesen.

Es ist der genaueste Indikator, um zu beurteilen, wie effizient Ihre Betreffzeile ist. Sie sollten es also regelmäßig überprüfen und anpassen.

So berechnen Sie: Öffnungsrate = (Anzahl der geöffneten E-Mails) / (Anzahl der gesendeten E-Mails – Anzahl der zurückgewiesenen E-Mails) x 100

Verbesserungsvorschläge: Verwenden Sie A/B-Tests, um Ihre Betreffzeilen zu vergleichen und zu bewerten. Ständige A/B-Tests und die Überprüfung von Öffnungsraten können Ihnen einen tiefgreifenden Einblick in das menschliche Verhalten, die Motive und die beste Möglichkeit geben, ihr Handeln zu inspirieren.

3. Absprungrate

Absprungraten werden in zwei Typen eingeteilt: Hard Bounces und Soft Bounces.

• Soft Bounces sind typischerweise auf eine Fehlfunktion auf dem Server des Empfängers zurückzuführen.
• Hard Bounces entstehen aufgrund falscher oder nicht vorhandener E-Mail-Adressen.

Eine hohe Absprungrate führt zu einer geringen Glaubwürdigkeit der Quelle und verschiebt Ihre E-Mails schnell in die Spam-Box. Und wenn der Reputationswert Ihres Absenders sinkt, kann es schwierig sein, ihn wiederzuerlangen.

So berechnen Sie: Absprungrate = (Anzahl der zurückgewiesenen E-Mails / Anzahl der gesendeten E-Mails) x 100

Wie man sich verbessert: Es gibt zwei Tipps. Senden Sie eine E-Mail an Ihre Abonnenten, die in den letzten sechs Monaten eine Ihrer E-Mails geöffnet haben. Vermeiden Sie außerdem Spam-Wörter, um die Anzahl der E-Mails zu minimieren, die in der Spam-Box landen.

4. Klickrate

Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die auf die Links reagieren, die Sie in Ihre E-Mail eingefügt haben.

CTR bietet Ihnen einen Einblick, wie wahrscheinlich es ist, dass Menschen mit dem Inhalt Ihrer E-Mail interagieren. Es zeigt Ihnen auch, wie begeistert sie sind, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

So berechnen Sie: CTR = (Anzahl der angeklickten E-Mails / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Verbesserungsvorschläge: Organisieren Sie Ihre Listen nach Interessengebieten, um eine optimale CTR zu erzielen. Es könnte bedeuten, dass Sie mehr E-Mails senden. Aber es wird auch mehr Traffic auf Ihre Website lenken und dazu führen, dass weniger Mitglieder sich abmelden.

Beschränken Sie auch die Anzahl der Links oder Aktionsschaltflächen, wenn Sie keine Artikel zum Verkauf anbieten oder mehrere Ressourcen teilen. Fügen Sie CTAs nur zu den wichtigsten Dingen hinzu, auf die die Leute reagieren sollen.

5. Konversionsrate

Die Conversion-Rate definiert die Anzahl der Personen, die geklickt und dann eine bestimmte Aktion ausgeführt haben.

Beispielsweise haben Sie Ihrer E-Mail einen Link hinzugefügt, der Ihre Abonnenten einlädt, an einem Verkauf der Halloween-Saison teilzunehmen.

Die Konversionsrate dieser Kampagne würde angeben, wie viel Prozent derjenigen, die dem Link gefolgt sind, tatsächlich etwas gekauft haben. So berechnen Sie: E-Mail-Conversion-Rate = (Anzahl der Personen, die die gewünschte Aktion abgeschlossen haben ÷ Anzahl der insgesamt zugestellten E-Mails) x 100

Verbesserungsvorschläge: Fügen Sie der Schaltfläche oder dem Link einen aussagekräftigen Call-to-Action-Text hinzu, der die Leser auf Ihre Website weiterleitet. Während Sie dies tun, machen Sie diese Schaltflächen groß und in leuchtenden Farben.

Halten Sie den CTA außerdem kurz und klar. Geben Sie einen Hauch von Dringlichkeit, um Abonnenten zum sofortigen Handeln zu bewegen und eine sofortige Verbesserung Ihrer Conversions zu bemerken.

6. Abmelderate

Abmelderate zeigt, wer sich aus Ihrem Publikum zurückgezogen hat.

Obwohl sich einige Leute immer dafür entscheiden werden, sich abzumelden, sagt Ihnen die Analyse der Daten, ob Sie Ihrem Publikum relevante Informationen zur Verfügung stellen oder nicht.

Achten Sie darauf, wenn Sie nach einer (oder wenigen) Ihrer E-Mails eine beträchtliche Zunahme von Personen bemerken, die sich abmelden. Es kann Ihnen helfen, die Arten von Inhalten, Tönen, Layouts oder Werbeaktionen zu identifizieren, die Sie in Zukunft überspringen sollten.

So berechnen Sie: Abmelderate = (Anzahl der Abmeldungen / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Verbesserungsvorschläge: Erkundigen Sie sich bei Ihren Abonnenten, wie oft sie Post von Ihnen erhalten möchten.

Zögern Sie nicht, Ihr Publikum hin und wieder um Feedback zu bitten. So können Sie auf ihre Bedenken eingehen und eine maßgeschneiderte Marketingstrategie entwickeln.

7. Spam-Score

Der Spam-Score berechnet die Rate, mit der Empfänger Ihre E-Mails als Spam kennzeichnen. Ein hoher Spam-Score weist darauf hin, dass Ihre Kunden Ihre Inhalte nicht begrüßen.

Es signalisiert Internetanbietern, dass sie nicht mehr von Ihrer Marke hören möchten. Dies kann sich auf Ihren Absenderstatus auswirken und die Zustellbarkeit beeinträchtigen.

So berechnen Sie: Spam-Score = (Anzahl der Spam-Beschwerden / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Verbesserungsvorschläge: Ein Spam-Score von über 0,1 % ist ein Grund zur Beunruhigung. Die Leute beschweren sich normalerweise über Spam, wenn sie Sie nicht identifizieren, irritiert sind oder die Schaltfläche zum Abbestellen nicht finden können.

Deshalb ist es wichtig, das Auffinden des Abmeldelinks so einfach wie möglich zu gestalten. Bewerten Sie auch Ihre Akquise-Taktiken, Senderate und Inhalts- oder Klassifizierungsstrategien.

8. Gesamtrendite

Diese Kennzahl bestimmt, wie viel Sie von jedem investierten Dollar profitiert haben. Wenn Gewinn das Ziel einer Kampagne ist (was fast immer der Fall ist), ist die Bewertung des ROI von entscheidender Bedeutung.

Laut Statistiken von 2020 verdient E-Mail 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Es ist ein bemerkenswerter ROI von 3.800 % – was E-Mail-Marketing zur effizientesten Strategie für digitales Marketing macht.

So berechnen Sie: Gesamt-ROI = (Umsatz – Kampagnenkosten) / (Kampagnenkosten) * 100

Verbesserungsvorschläge: Sortieren Sie Ihre Liste in Kategorien. Vermarkter haben eine Einkommenssteigerung von 760 % als Ergebnis der Segmentierung von E-Mail-Kampagnen gemeldet.
Wenden Sie außerdem Anpassungen an. Die Anpassung steigert die E-Mail-CTR um durchschnittlich 14 % und die Conversions um 10 %.

Wie verfolge ich E-Mail-Metriken?

Metriken sind wesentliche Bestandteile eines jeden Geschäftsplans, da sie es Ihnen ermöglichen, anhand der Beweise zu handeln. Der Trick besteht darin, zu lernen, nach welchen Metriken gesucht werden muss, wie man sie wahrnimmt und wie man auf sie zugreift.

Dies sind einige der beliebtesten Tracking-Tools, aber denken Sie daran. Es ist eine Herausforderung, eine E-Mail-Tracking-Lösung zu finden, die den Zielen jedes Unternehmens entspricht.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der besten E-Mail-Marketing-Software die besonderen Bedürfnisse Ihres Teams und die Risse in Ihrer aktuellen Technologie.

• MailChimp: In der Welt des E-Mail-Marketings ist MailChimp einer der bekanntesten Namen. Ihre Plattform basiert auf vier wesentlichen Elementen: einem grundlegenden Kampagnendesign, leistungsstarken E-Mail-Automatisierungsfunktionen, ausgefeilten Analysen und Hunderten von Plattformverbindungen.
• Benchmark Email : Benchmark Email ähnelt MailChimp in mehrfacher Hinsicht. Beide ermöglichen es Ihnen, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, Erkenntnisse zu nutzen, um Ihre Fangemeinde zu verbessern, und mit verschiedenen Diensten zu interagieren. Sie haben auch ähnliche Gebühren und viele kleine Features gemeinsam. Mit beiden kannst du nichts falsch machen.
• Google Analytics : GA bleibt der König des Spiels. Es bietet umfangreiche Analysen für Website-Inhalte in Echtzeit. Benutzer können auch Ziele festlegen, um Conversions zu überwachen, ihre E-Commerce-Angebote zu verbessern und mehr über ihre Kunden zu erfahren.

Wie verwenden Sie die Daten, die Sie aus Ihren E-Mails sammeln?

Indem Sie Trends in Ihren Analysen erkennen, sollten Sie in der Lage sein, Ihre E-Mail-Inhalte zu stärken. Zusammen mit dem E-Mail-Marketing-Gesamtplan Ihres Unternehmens.

E-Mail-Metriken können wichtige Informationen über die Präferenzen Ihrer Kunden liefern, auf Chancen hinweisen, die Sie möglicherweise übersehen haben, und Sie vor potenziellen Problemen warnen.

• Hat eine E-Mail in Bezug auf die Öffnungsraten besser abgeschnitten als die andere?
• Werden Öffnungsraten von Faktoren wie Tageszeit oder Häufigkeit beeinflusst?
• Interagieren Kunden häufig mit bestimmten Arten von Inhalten (CTR)?

Suchen Sie bei der Beantwortung solcher Fragen nach Mustern, die auf die Stärken und neuen Möglichkeiten Ihrer Strategie hinweisen.

Fazit

Das Beste, was Sie tun können, ist, am Ball zu bleiben und zu wissen, was für ein bestimmtes Projekt am wichtigsten ist.

Sie sollten Ihre KPIs an Ihren Prioritäten ausrichten, um den gewünschten Effekt zu erzielen.

Wenn Sie sich auf die richtigen Metriken konzentrieren, zeigen sie Ihnen, welche Richtung mehr Aufmerksamkeit erfordert, oder helfen, Entscheidungen zu treffen, die schwierig, aber notwendig sind.

Egal, wie viele Statistiken es gibt, es kommt darauf an, zu wissen, wohin man will, und mit einer objektiven Perspektive einen Weg nach vorne zu finden.

Welche Metriken würden für Ihr Unternehmen gut funktionieren?