Analisi dell'email marketing: le metriche più importanti per misurare il successo

Anche se il marketing è un campo altamente dinamico, l'e-mail rimane uno degli strumenti di marketing più potenti e ci sono molte ragioni per questo.

Uno dei motivi principali che ha resistito alla prova del tempo è qui:

Non stai perdendo soldi per le campagne a causa delle email perse nei filtri antispam o lette da qualcuno diverso dal tuo pubblico di destinazione.

Poiché il numero di utenti di posta elettronica in tutto il mondo continua a crescere, l'email marketing diventerà più potente.

Il marketing può essere difficile perché cambia abbastanza spesso. Inoltre, persone diverse hanno le proprie opinioni su ciò che vogliono come parte di una campagna di email marketing.

Tuttavia, una cosa non è cambiata, anche con tutti questi fantastici strumenti più recenti disponibili, niente batte una buona e-mail vecchio stile quando si parla di ROI.

"Come posso sapere se il mio email marketing ha successo?" è una grande domanda a cui non c'è una risposta rapida.

Questo articolo ti guiderà attraverso le metriche vitali di email marketing che i professionisti del marketing delle prestazioni dovrebbero tenere d'occhio e assicurarsi che i loro sforzi stiano dando i loro frutti.

Tuttavia, ricorda che le metriche che scegli di monitorare dipendono dagli obiettivi che hai impostato per la tua campagna.

1. Tasso di consegna

Questa metrica funge da base per la tua campagna e-mail ed è un ottimo modo per monitorare la vitalità della tua lista e-mail .

Un tasso di consegna elevato indica che stai raggiungendo con successo il tuo pubblico di destinazione. Se il tuo tasso di consegna è basso, dovresti concentrarti sulla crescita di un solido elenco di abbonamenti.

Come calcolare: Tasso di consegna = (Numero di email inviate – Numero di email rimbalzate) ÷ (Numero di email inviate) x 100

Come migliorare: il modo più comune per aumentare le dimensioni delle tue liste è inserire la tua iscrizione e-mail nella tua home page. Se vuoi aumentarne l'integrità, applica il double opt-in.

2. Tasso di apertura

Il tasso di apertura è tra i KPI più basilari ma cruciali per determinare quanti abbonati leggono le tue e-mail.

È l'indicatore più accurato per valutare l'efficienza della riga dell'oggetto. Quindi, dovresti controllarlo e regolarlo regolarmente.

Come calcolare: Open rate = (Numero di email aperte) / (Numero di email inviate – Numero di email rimbalzate) x 100

Come migliorare: usa il test A/B per confrontare e valutare le righe dell'oggetto. Il costante test A/B e la revisione dei tassi di apertura possono fornirti uno sguardo approfondito al comportamento umano, alle motivazioni e al modo migliore per ispirare la loro azione.

3. Frequenza di rimbalzo

Le frequenze di rimbalzo sono classificate in due tipi: hard bounce e soft bounce.

• I soft bounce sono in genere dovuti a un malfunzionamento del server del destinatario.
• Gli hard bounce si verificano a causa di indirizzi e-mail errati o inesistenti.

Un'elevata frequenza di rimbalzo porta a una bassa credibilità della fonte, spingendo rapidamente le tue e-mail nella casella di spam. E se il punteggio di reputazione del tuo mittente diminuisce, potrebbe essere difficile riguadagnarlo.

Come calcolare: Frequenza di rimbalzo = (numero di email rimbalzate / numero di email inviate) x 100

Come migliorare: ci sono due suggerimenti. Invia un'e-mail ai tuoi abbonati che hanno aperto una delle tue e-mail nei sei mesi precedenti. Insieme ad esso, evita le parole di spam per ridurre al minimo il numero di e-mail che finiscono nella casella di spam.

4. Tasso di clic

La percentuale di clic è la percentuale di persone che agiscono sui link che hai incluso nella tua email.

CTR ti offre una panoramica di quanto è probabile che le persone interagiscano con il contenuto della tua e-mail. Ti dice anche quanto sono entusiasti di sapere di più sulla tua attività.

Come calcolare: CTR = (numero di email cliccate / numero di email consegnate) x 100

Come migliorare: per ottenere un CTR ottimale, organizza le tue liste per argomenti di interesse. Potrebbe significare inviare più email. Ma porterà anche più traffico al tuo sito web e porterà a meno membri che annullano l'iscrizione.

Inoltre, se non stai mettendo in vendita articoli o condividendo più risorse, limita il numero di link o pulsanti di azione. Aggiungi CTA solo alle cose più importanti a cui vuoi che le persone rispondano.

5. Tasso di conversione

Il tasso di conversione definisce il numero di persone che hanno fatto clic e quindi eseguito un'azione specificata.

Ad esempio, hai aggiunto un link nella tua e-mail che invita i tuoi abbonati a partecipare a una vendita della stagione di Halloween.

Il tasso di conversione per questa campagna indicherebbe quale percentuale di coloro che hanno seguito il link hanno effettivamente acquistato qualcosa. Come calcolare: Tasso di conversione email = (Numero di persone che hanno completato l'azione desiderata ÷ Numero totale di email consegnate) x 100

Come migliorare: aggiungi un potente testo di invito all'azione nel pulsante o nel collegamento che indirizzerà i lettori al tuo sito web. Mentre lo fai, rendi quei pulsanti grandi e con colori vivaci.

Inoltre, mantieni la CTA breve e chiara. Dai un pizzico di urgenza per invogliare gli iscritti ad agire immediatamente e notare un miglioramento immediato delle tue conversioni.

6. Tasso di cancellazione

Il tasso di annullamento mostra chi ha scelto di ritirarsi dal tuo pubblico.

Anche se alcune persone sceglieranno sempre di annullare l'iscrizione, l'analisi dei dati ti dice se stai fornendo o meno informazioni rilevanti al tuo pubblico.

Presta attenzione se noti un aumento considerevole delle persone che annullano l'iscrizione dopo una (o alcune) delle tue email. Può aiutarti a identificare i tipi di contenuto, tono, layout o promozioni da saltare in futuro.

Come calcolare: Tasso di cancellazione = (numero di cancellazioni / numero di email consegnate) x 100

Come migliorare: verifica con i tuoi iscritti la frequenza con cui desiderano ricevere la tua posta.

Non esitare a chiedere al tuo pubblico un feedback ogni tanto. Ti consentirà di affrontare le loro preoccupazioni e creare una strategia di marketing più personalizzata.

7. Punteggio spam

Il punteggio di spam calcola la frequenza con cui i destinatari etichettano le tue e-mail come spam. Un punteggio di spam elevato indica che i tuoi clienti non applaudono i tuoi contenuti.

Segnala ai provider Internet che non sono più desiderosi di ricevere notizie dal tuo marchio. Ciò può influire sullo stato del mittente, influendo sulla consegna.

Come calcolare: Punteggio spam = (numero di reclami spam / numero di email consegnate) x 100

Come migliorare: il punteggio di spam superiore allo 0,1% è motivo di allarme. Le persone di solito si lamentano dello spam se non ti identificano, si irritano o non riescono a trovare il pulsante di annullamento dell'iscrizione.

Ecco perché è essenziale rendere il più semplice possibile l'individuazione del link di annullamento dell'iscrizione. Inoltre, valuta le tue tattiche di acquisizione, la velocità di invio e le strategie di contenuto o classificazione.

8. ROI complessivo

Questa metrica determina quanto hai tratto profitto da ogni dollaro investito. Se il profitto è l'obiettivo di una campagna (che lo è quasi sempre), la valutazione del ROI è fondamentale.

Secondo le statistiche del 2020, l'e-mail guadagna $ 38 per ogni $ 1 speso. Si tratta di un notevole ROI del 3.800%, che rende l'email marketing la strategia di marketing digitale più efficiente.

Come calcolare: ROI complessivo = (Entrate – Costo campagna) / (Costo campagna) * 100

Come migliorare: ordina la tua lista in categorie. Gli esperti di marketing hanno segnalato un aumento del 760% delle entrate a seguito della segmentazione delle campagne e-mail.
Inoltre, applica la personalizzazione. La personalizzazione aumenta il CTR delle email in media del 14% e le conversioni del 10%.

Come faccio a tenere traccia delle metriche e-mail?

Le metriche sono componenti essenziali di qualsiasi piano aziendale perché consentono di agire in base alle prove. Il trucco è imparare quali metriche cercare, come percepirle e come accedervi.

Questi sono alcuni degli strumenti di monitoraggio più popolari, ma tienilo a mente. È difficile trovare una soluzione di tracciamento e-mail che soddisfi gli obiettivi di ogni azienda.

Quando scegli il miglior software di email marketing, tieni presente le esigenze particolari del tuo team e le crepe nella tua tecnologia attuale.

• MailChimp: Nel mondo dell'email marketing, MailChimp è uno dei nomi più noti. La loro piattaforma si basa su quattro elementi essenziali: un design di base della campagna, potenti funzionalità di automazione della posta elettronica, analisi sofisticate e centinaia di interconnessioni di piattaforme.
• E-mail di benchmark: l'e-mail di benchmark assomiglia a MailChimp in diversi modi. Entrambi ti consentono di creare campagne e-mail, utilizzare approfondimenti per migliorare il tuo seguito e interagire con vari servizi. Hanno anche commissioni simili e molte piccole caratteristiche in comune. Non puoi sbagliare con nessuno dei due.
• Google Analytics : GA rimane il re del gioco. Offre analisi complete per i contenuti del sito Web in tempo reale. Gli utenti possono anche impostare obiettivi per monitorare le conversioni, migliorare le proprie offerte di e-commerce e saperne di più sui propri clienti.

Come utilizzare i dati che raccogli dalle tue e-mail?

Rilevando le tendenze nelle tue analisi, dovresti essere in grado di rafforzare il contenuto della tua e-mail. Insieme ad esso, il piano di email marketing generale della tua azienda.

Le metriche e-mail possono fornire informazioni importanti sulle preferenze dei tuoi clienti, evidenziare le possibilità che potresti aver trascurato e avvisarti di potenziali problemi.

• Un'e-mail ha funzionato meglio dell'altra in termini di tassi di apertura?
• I tassi di apertura sono influenzati da fattori quali l'ora del giorno o la frequenza?
• I clienti interagiscono spesso (CTR) con determinati tipi di contenuti?

Quando rispondi a domande come questa, cerca schemi che indichino i lati forti della tua strategia e le nuove opportunità.

Conclusione

La cosa migliore che puoi fare è tenere d'occhio la palla e sapere cosa è più importante per un determinato progetto.

Dovresti allineare i tuoi KPI alle tue priorità per ottenere l'effetto desiderato.

Quando ti concentri sulle metriche giuste, ti mostreranno quale direzione richiede maggiore attenzione o ti aiuteranno a prendere decisioni difficili ma necessarie.

Non importa quante statistiche ci sono là fuori, tutto si riduce a sapere dove vuoi andare e trovare una via da seguire con una prospettiva obiettiva.

Quali metriche funzionerebbero bene per la tua azienda?