10 directives de page de destination pour maximiser les conversions et améliorer les résultats entrants

Nous terminons notre série en trois parties sur les bases de l'optimisation du taux de conversion (CRO) avec peut-être l'outil le plus efficace pour améliorer votre programme entrant : les pages de destination. Après tout, persuader les visiteurs d'échanger leurs coordonnées pour vos offres de contenu est au cœur de la génération de prospects à partir du trafic nouveau et existant.

Si vous avez raté les parties 1 et 2, vous pouvez les retrouver ici :

• CRO Basics : Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?

• CRO Basics : 6 solutions marketing rapides pour votre site Web

Mais les pages de destination ne sont pas magiques. Vous devez les construire avec soin et les exploiter pour obtenir les résultats souhaités. L'application de ces 10 directives de page de destination est essentielle :

1. Restez simple

La conception de votre page de destination doit être simple et claire pour éviter la confusion et la distraction des visiteurs. Ne le surchargez pas de copie ; fournissez simplement suffisamment de détails pour que les visiteurs sachent ce qu'ils obtiennent. Il en va de même pour les formulaires : n'exagérez pas et ne demandez pas trop de détails personnels. Commencez par vous en tenir aux bases - nom, e-mail, secteur d'activité et entreprise - et assurez-vous d'utiliser des formulaires intelligents afin de ne pas demander d'informations que vous possédez déjà (voir le numéro 9 ci-dessous).

2. Écrire une copie consommable

Pour rester simple, il faut notamment parler la langue de votre public cible. Les pages de destination remplies de jargon, de mots à la mode ou d'un langage complexe déroutent les visiteurs. Un langage guindé peut également rendre les visiteurs suspects d'une vente agressive, ce qui pourrait signifier qu'ils ne se convertissent pas.

Commencez par un titre accrocheur qui oblige les visiteurs à s'arrêter et à considérer votre offre. Une fois que vous avez les yeux rivés sur votre page de destination, fournissez des messages clairs et concis , surtout si l'offre de contenu ne nécessite pas beaucoup d'explications (par exemple, un devis, une inscription gratuite, etc.). Pour un contenu avancé, n'ayez pas peur de rappeler aux visiteurs ce qu'il y a dedans pour eux - un aperçu de ce qu'il y a à l'intérieur de ce guide ou de la valeur ajoutée d'une infographie peut grandement contribuer à inciter une conversion.

Un petit rappel sur le contenu : prenez le temps d' optimiser les en-têtes et la copie exploitable de votre page de destination. Incluez également plusieurs façons (boutons, ancres, CTA, pop-up ou chatbots sont autant de possibilités) pour que les visiteurs accèdent au formulaire de conversion, peu importe où ils se trouvent sur la page de destination. Plus la soumission d'informations est facile, plus la conversion est facile !

3. Inclure des images et des vidéos

Bien que les titres accrocheurs et les textes pertinents attirent les visiteurs, ils peuvent ne pas suffire à maintenir l'intérêt. Afin de maintenir l'engagement des visiteurs et d'améliorer leur expérience, incluez une vidéo, une image ou les deux. En fait, l'utilisation de vidéos sur les pages de destination peut augmenter les conversions de 80 % !

Voici un excellent exemple de la façon dont le géant de la communication d'entreprise Slack a exploité la vidéo pour rendre sa page de destination informative et intéressante :

4. Supprimer toute navigation

Votre page de destination a deux tâches : présenter l'offre et décrocher le prospect. Dans cet esprit, il est essentiel que vous éliminiez toutes les distractions susceptibles d'éloigner les visiteurs, y compris la barre de navigation de votre site et d'autres hyperliens. N'ayant nulle part où aller, les visiteurs peuvent se concentrer sur l'offre à portée de main et y répondre.

5. Optimiser pour le mobile

La majorité des gens utilisent leurs smartphones et autres appareils mobiles pour accéder au Web plutôt que leurs ordinateurs, ce qui rend les pages de destination optimisées pour les mobiles cruciales pour gagner des conversions. Le fouillis de formulaires, de vidéos et d'autres éléments visuels pouvant résulter d'une expérience mobile non optimisée pourrait bien suffire à faire passer un visiteur d'intéressé à frustré puis à disparu.

6. Soyez conscient du placement du formulaire

Les visiteurs peuvent se faire une opinion sur votre page de destination en aussi peu que 50 millisecondes - moins d'un clin d'œil ! ¹ Il est donc important de garder tout ce que vous voulez que les visiteurs voient « au-dessus du pli ». Votre titre, votre proposition de vente unique (USP) et votre appel à l'action (CTA) doivent être forts et fiers. Cela peut être une ligne fine entre juste et trop - rappelez-vous que vous ne voulez pas évincer votre CTA - mais tirer parti de la valeur de l'immobilier au-dessus du pli signifie accueillir vos visiteurs. Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour eux de prendre une décision.

Mais maintenant, vous pensez que les pages de destination sont rarement si courtes que tout peut être au-dessus du pli ; vrai dans la plupart des cas. L'utilisation de repères visuels - même sous forme de quelque chose d'aussi littéral qu'une flèche - aide à déplacer l'œil et la barre de défilement tout en dirigeant l'attention sur le formulaire et l'objectif : la conversion.

7. Pensez aux chatbots

Les pages de destination conversationnelles avec engagement de chatbot deviennent de plus en plus populaires comme alternative aux pages axées sur les formulaires. Pour les visiteurs, les chatbots accélèrent leur participation au parcours de l'acheteur. Pour les entreprises, les chatbots sont un moyen assez discret de collecter des informations qualifiant les prospects et d'augmenter les taux de conversion. Un va-et-vient rapide avec un bot peut être beaucoup moins intimidant qu'un formulaire à plusieurs questions.

8. Posez les bonnes questions

Les questions posées sur votre formulaire détermineront en grande partie si les visiteurs le rempliront réellement. Utilisez ces lignes directrices pour façonner votre approche :

• Limitez le nombre total de questions entre 3 et 10. Moins et le formulaire ne vous apportera aucune valeur ; plus, vous commencez à effrayer les visiteurs
• Avant de poser des questions détaillées, assurez-vous d'obtenir leurs coordonnées de base : nom et prénom, adresse e-mail et société.
• Discutez avec votre équipe de vente pour déterminer quelles questions obtiendront des réponses utiles et amélioreront finalement la qualité des prospects

9. Utilisez des formulaires intelligents pour les visiteurs qui reviennent

Bien que ce soit certainement formidable lorsqu'un nouveau visiteur télécharge votre contenu, c'est encore mieux lorsqu'il revient pour plus. Pourquoi? Cela confirme qu'ils vous considèrent comme une autorité digne de confiance. Les visiteurs réguliers sont également des indicateurs que vos efforts de développement résonnent !

Augmentez les chances qu'un prospect se reconvertisse sur une deuxième offre en utilisant le profilage progressif pour éliminer les questions auxquelles il a déjà répondu. Ce geste simple a un double avantage : il rend l'expérience plus facile au lieu d'être ennuyeuse pour les visiteurs réguliers, et vous pouvez poser de nouvelles questions plus détaillées sur leurs besoins.

CONNEXION : Les dernières meilleures pratiques en matière de formulaire de conversion pour la génération de leads B2B

10. Test A/B

Utiliser des pages de destination sans les tester est une proposition risquée. Vous pourriez manquer des conversions de prospects sans même le savoir. Les tests A/B sont un moyen simple d'améliorer les performances des pages de destination, car ils vous permettent de contrôler les éléments que vous testez, le moment où ils sont testés et les résultats comparatifs. En termes simples, les tests A/B vous offrent des solutions quantifiables lorsque quelque chose ne va pas avec votre page de destination.

CONNEXION : Conseils pour effectuer un test A/B efficace

Les pages de destination sont essentielles à la génération de leads et aux résultats du marketing entrant. Associé à la polyvalence de la méthodologie de conception axée sur la croissance , vous pouvez exploiter la puissance de votre site Web pour améliorer en permanence l'expérience utilisateur et développer efficacement votre entreprise.

LA SOURCE
¹ Instapage, Web Forms : Quel est le placement idéal sur vos pages de destination ?, 11 février 2020