Comment construire une stratégie de marque ?
Publié: 2022-10-21Coca-Cola dépense en moyenne 4 milliards de dollars en image de marque chaque année. Amazon a dépensé 18,88 milliards de dollars en branding en 2019.
Maintenant, ces statistiques peuvent vous donner une idée de l'importance de l'image de marque. Même après des années à s'établir à l'échelle mondiale, ces entreprises dépensent chaque année des milliards en image de marque.
L'image de marque est en effet l'un des aspects les plus importants d'une entreprise prospère. Mais, bien que dépenser de grosses sommes prouve que votre marque compte, il y a beaucoup plus à savoir sur ce qui pousse quelqu'un à acheter le produit que vous vendez que le marketing et l'image de marque seuls.
Le marketing de marque est important car il permet aux gens de faire confiance à tout ce que vous vendez, qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service. Les gens paieront plus pour quelque chose qu'ils pensent que l'entreprise a déjà la réputation de bien faire et de bonnes choses à dire à leur sujet.
Le marketing de marque est la façon dont les entreprises essaient de faire croire au public qu'elles sont meilleures que les autres entreprises. En d'autres termes, le marketing de marque consiste à se bâtir une réputation.
81% des clients ne prennent une décision d'achat que lorsqu'ils font confiance à une marque.
Construire une marque ne se fait pas du jour au lendemain. Vous ne pouvez pas simplement décider de créer une marque et espérer le meilleur.
Cela commence généralement par une rédaction solide, une « identité » et des éléments visuels comme des logos.
Une marque est le produit de toutes les actions visant à la faire connaître à travers la société. Une fois créée, sa création applique une force dans plusieurs domaines.
La marque a besoin d'un logo, appelé « identité », contenant des éléments visuels simples comme des couleurs ou des formes.
Ces éléments visuels aident à représenter le but et la culture de l'entreprise à travers des symboles et évoquent une réponse émotionnelle des clients potentiels.
La marque doit être construite dans un environnement qui est acceptable dans de nombreuses cultures.
Les éléments visuels peuvent aider à créer une identité beaucoup plus visible, mais ils ne doivent pas dépasser les limites. La création de marque offre aux consommateurs une expérience qu'ils aiment, à laquelle ils pensent et qu'ils souhaitent revivre.
Il existe considérablement trois types de marques qui sont importantes pour votre entreprise :
Marque personnelle : Une marque personnelle est généralement reconnue comme une impression d'une personne basée sur son expérience, ses compétences, ses capacités, ses activités et/ou ses succès dans une industrie. Elon Musk, Gary Vaynerchuck et Neil Patel sont des exemples de marques personnelles.
Marque employeur : La marque employeur est une marque qui représente votre environnement de travail et vos employés auprès des clients. Cela peut aider les gens à choisir votre entreprise en fonction de ce que vous représentez en tant qu'employeur.
La satisfaction des employés décrit à quel point les employés sont heureux dans une organisation, influençant directement les résultats de l'entreprise. Les marques employeur sont importantes pour renforcer la reconnaissance et l'attraction des employés potentiels.
Marque d'entreprise : la marque d'entreprise fait la promotion du nom d'une entreprise au lieu de produits ou de services spécifiques.
Les activités et la réflexion qui sous-tendent l'image de marque d'une entreprise sont différentes de l'image de marque d'un produit et d'un service, car la portée d'une marque d'entreprise est généralement beaucoup plus large.
C'est pourquoi nous avons partagé ce guide détaillé sur la création d'une marque à partir de zéro.
Comment construire une stratégie de marque ?
Avant de nous plonger dans cette stratégie de marque approfondie, vous devez être clair avec la définition du développement de la marque. Le développement de la marque est le processus de création d'un ensemble de valeurs et de traits qui caractérisent votre marque.
Une fois ceux-ci établis, cela vous aidera à vous différencier des autres marques (et similaires). Il est important d'avoir des concepts solides pour réussir dans l'image de marque, car cela peut également manquer de spécificité lorsqu'il est appliqué à une situation spécifique.
La façon dont vous construisez une marque dépend de diverses circonstances.
Mais, il y a toujours des lois et des règles qui restent les mêmes pour toutes les marques.
De plus, certaines autres choses sont essentielles à prendre en compte lors de la construction d'une marque. Dans cette section, nous avons partagé cette stratégie élaborée étape par étape et les éléments de base pour construire une marque personnelle.
Stratégie de développement de marque
La stratégie de développement de marque est le processus de définition de votre marque et de la manière dont elle y arrivera.
La croissance rapide d'une entreprise peut être très difficile sans une planification et une préparation appropriées. Par conséquent, la conception d'une stratégie dès le départ pour vous mener vers le succès doit toujours être prise en compte lorsque quelqu'un démarre son entreprise.
L'image de marque est sur le temps. S'assurer que vous capturez les bonnes images dans votre esprit permet à votre entreprise de croître régulièrement, ce qui se traduit par de plus grands profits et plus de clients.
Vous devriez travailler avec une entreprise professionnelle qui peut vous aider à créer des idées et qui est excellente pour aider les visions à se transformer en réalités.
Voici la stratégie de développement de marque étape par étape pour transformer votre entreprise en une marque.
- Trouver un but
Pour chaque entreprise, il y a une raison spécifique à sa création. Entrez dans le but de votre marque, puis créez un plan autour de celui-ci pour atteindre l'objectif. Construire votre marque personnelle nécessitera que vous vous concentriez sur les énoncés de mission et les objectifs.
Le cadre Golden Circle de l'expert en leadership Simon Sinek est l'un des meilleurs moyens de guider les nouvelles marques dans leur cheminement vers la réussite.
Le guide ULTIME pour faire de votre vie un succès | Simon Sineck
La clé de la construction d'une marque personnelle réside dans la définition de qui vous êtes, de ce que vous êtes et, finalement, de lui donner forme avec une image et une personnalité. Construire des personnages est essentiel lors du lancement de toute nouvelle entreprise ou entreprise, car ils servent de biographie subconsciente de votre marque.
Beaucoup de choses peuvent affecter la façon dont les gens vous perçoivent, le type de personne qu'ils voient en vous et, en fin de compte, créer des habitudes de vision à votre égard.
- Votre public cible
Il est très important de réaliser un entretien cognitif et de comprendre le segment de consommateurs que vous desservirez. Cela donne un aperçu du type de personnage que le public doit voir dans sa marque.
Cela pourrait aider à créer vos valeurs fondamentales, quelles personnalités leur donnent de la pertinence et essentiellement aider à améliorer la sensibilisation au marketing.
Ces informations peuvent également conduire à la façon dont les gens perçoivent ce personnage, vous pouvez donc vous présenter via des canaux médiatiques tels que des publicités télévisées, la participation à des événements ou simplement la création et la publication de contenu.
Créer un personnage consiste à définir les caractéristiques avec lesquelles vous souhaitez entourer votre marque et à adopter quelque chose de nouveau.
En termes simples, lorsque les gens voient l'image de marque personnelle en pratique, ils pensent que c'est réel et naturel.
Votre entreprise voudra créer des tactiques spécifiques comme des personnalités inventées qui plaisent aux consommateurs potentiels.
- Connaître la proposition de valeur unique de votre marque
Pour qu'une marque réussisse, elle doit avoir une proposition de valeur unique. Une proposition de valeur est une déclaration qui différencie votre marque de vos concurrents. C'est la raison pour laquelle les clients vous choisissent plutôt que vos concurrents.
Une marque est la personnalité de votre entreprise, et vous devez savoir comment la construire et la faire grandir. Il faut aussi savoir s'en servir comme d'un outil de création de valeur pour vos clients. Si vous pouvez articuler la proposition de valeur unique, vous vous différencierez de la concurrence et vous démarquerez de la foule.
Une identité de marque est l'un des éléments les plus simples d'une entreprise - leur mission et ce qu'ils représentent, tous prêts à offrir de la valeur aux prospects.
Il s'agit de rester fidèle à cette personnalité tout au long des phases et de devenir quelque chose qui reste pertinent et donne un aperçu de la façon dont quelqu'un peut vous percevoir à travers des canaux médiatiques tels que des publicités télévisées ou des événements.
- Développez la position de votre marque
Il est indispensable de créer la stratégie de marque qui vous permettra d'évaluer les éléments clés tout au long du cycle de vie de l'entreprise, qu'il s'agisse de développement de nouveaux produits ou d'améliorations des efforts de marketing.
Il n'est jamais trop tard pour réfléchir à votre marque et l'improviser avec de nouvelles idées, vous permettant de rester au top de la concurrence. Vous devez établir un positionnement de marché pour votre entreprise.
Un énoncé de positionnement résume les bases du fonctionnement de votre entreprise et pourquoi elle est différente des produits ou services d'autres entreprises.
La vision de votre marque doit être à la fois réaliste et ambitieuse. Il doit être ancré dans la réalité et doit également aspirer à quelque chose de grand, mais rien de trop difficile.
- Développer une stratégie de messagerie
Avec toutes les tactiques de marketing susmentionnées, vous ne pouvez pas consacrer suffisamment de temps au développement de contenu pour votre marque ou votre message marketing. La touche personnelle de confiance est la caractéristique la plus souhaitable d'une marque telle qu'elle est présentée à travers une expérience.
Il peut être négatif ou positif. Cette seule décision déterminera les différentes façons dont votre organisation se présentera aux clients potentiels et aux clients.
Votre positionnement de marque principal doit être le même pour tous les publics, mais chaque public aura des préoccupations différentes auxquelles vous répondez.
Vous devez parler de ce qui est important pour un groupe particulier de personnes et d'une certaine manière afin de les atteindre efficacement avec votre ou vos messages.
- Créez un nom, un logo et un slogan uniques
Votre nom, votre logo et votre slogan font partie de l'identité de votre marque. Ils aident à communiquer la façon dont vous vous conduisez en tant qu'entreprise ou organisation dans le monde qui vous entoure. Ils vous identifient de manière unique et sont donc remarqués par vos clients.
Ne montrez pas le nouveau logo en interne pour obtenir un consensus. Le nom, le logo et le slogan ne sont pas pour vous.
La revitalisation de la marque doit inclure une approche différente de l'interaction avec d'autres personnes ou produits, mais cela ne fonctionnera pas si cela n'est pas lié ou incohérent dans votre processus métier principal.
- Développez votre stratégie de marketing de contenu
Selon Demand Marketing, le marketing de contenu coûte 62 % de moins que le marketing traditionnel et génère environ 3 fois plus de prospects.
En développant votre stratégie de marketing de contenu, vous pouvez atteindre des clients potentiels, augmenter l'engagement et augmenter les ventes. Une stratégie de marketing de contenu vous aidera à développer votre marque et à toucher davantage de personnes.
Comment construire une identité de marque ?
Pour comprendre l'identité de marque d'une entreprise, vous devez identifier votre public cible. Une marque peut être divisée en 2 parties ; Messagerie centrale et identité visuelle.
Le message de base doit communiquer l'objectif derrière votre produit/service, et il doit être constamment évident dans toutes ses communications.
L'identité visuelle de la marque est l'ensemble d'images qui aide les gens à se connecter avec une organisation. Il peut prendre diverses formes mais s'aligne toujours sur le thème principal.
Généralement, il y a huit éléments importants de l'image de marque. Ces éléments sont importants pour améliorer l'identité de la marque. Les principaux éléments de l'image de marque comprennent :
Logo : Le logo est un élément essentiel de l'image de marque car il peut faire ou défaire une image de marque sur le marché.
L'image suivante suffit à illustrer la puissance d'un logo de marque.
La capacité de l'entreprise à créer un logo parfait dépend souvent de son budget et du temps dont elle dispose. Il doit être soigneusement conçu sous tous ses aspects, des figures humaines aux formes qui représentent précisément les gammes de produits.
Le résultat doit être beau et satisfaire les attentes des clients en matière de style et de qualité.
Palette de couleurs : une palette de couleurs est l'ensemble des couleurs utilisées dans l'image de marque et le marketing. Ces couleurs aideront à recréer l'image de l'entreprise, car elles donnent des informations de base sur une marque, telles que le type de produit et l'époque à laquelle les marques ont commencé à utiliser ces couleurs. Un logo multicolore de style arc-en-ciel peut ne pas être efficace pour de nombreuses entreprises, en particulier celles qui offrent un service client ou des produits de haute qualité.
Typographie : La typographie est l'art et la science d'arranger le texte/le type de sorte qu'il soit agréable tout en restant lisible. Ceci est important car la police influence la façon dont une marque sera lue, affectant sa réputation au fil du temps. La police de caractères doit toujours être utilisée de manière cohérente pour permettre aux gens de comprendre les références de la marque d'une communication à l'autre. Le résultat de la police de marque apparaît dans tous les documents écrits, y compris les brochures et les cartes de visite. Cela peut être fait en mettant un slogan dans les cartes de visite et autres documents imprimés.
Il doit être lisible tout en restant élégant en même temps. Lorsqu'elle est bien faite, une police peut être aussi propre que n'importe quel autre élément de votre marque.
Forme : La forme est une autre partie de la création d'une image de marque globale. Ce ne sont pas seulement les couleurs de votre logo ou les formes des arrière-plans de vos pages Web, mais aussi l'apparence de tout qui fait ce que signifie être une entreprise.
Slogan : Le but principal d'un slogan est de saisir l'essence d'une entreprise. Il doit être écrit pour les clients potentiels ou les personnes qui sont associées à cette entreprise depuis longtemps et refléter la façon dont elle est gérée au jour le jour.
Les slogans sont le fleuron de la stratégie de messagerie d'une marque. Ils permettent aux gens de reconnaître ce qui se passe avec l'entreprise et ses produits ou services.
Tonalité : la tonalité est le son général qui accompagne votre logo. Il peut être différent pour les couleurs (c'est-à-dire le bleu par rapport au rouge) ou même pour les styles de logos, mais il doit respecter les directives organisationnelles pour conserver une apparence professionnelle.
Surveillance de la marque
L'image de marque visuelle est, en substance, l'impression générale que votre logo fait sur les consommateurs. Il n'est pas souvent évident à première vue ce que signifie exactement votre marque.
En plus de ces éléments, le processus clé de l'image de marque de votre entreprise est le besoin d'une infrastructure appropriée de surveillance de la marque ou de référencement.
Par exemple, les entreprises doivent surveiller la santé de leurs marques grâce à des recherches quotidiennes. Cela inclut les éléments de marque communs que les consommateurs sont susceptibles de remarquer et d'interpréter concernant l'image globale de votre entreprise ou de votre entreprise.
Si vous souhaitez créer une marque pour votre produit ou service, vous devez surveiller les concurrents et leurs clients.
Cela vous aidera à identifier vos faiblesses et vos forces, afin que vous puissiez vous concentrer sur les clients qui sont prêts à acheter votre produit ou service.
La surveillance de la marque est un outil essentiel pour tirer parti des efforts de marketing de votre entreprise. Un aspect crucial de l'image de marque consiste à identifier les avantages et les valeurs derrière votre marque.
Les mesures de marque permettent aux entreprises d'évaluer si leur campagne fonctionne efficacement.
Google Alerts est un excellent outil pour surveiller les mentions de marque et les mots-clés liés à votre marque. Il vous aide à rester informé des dernières tendances et développements liés à votre marque.
Vous pouvez surveiller les termes de recherche que les gens utilisent pour vous trouver et découvrir de nouvelles façons d'améliorer votre marque.
Par exemple, vous pouvez utiliser les alertes Google pour surveiller les recherches de mots-clés tels que le nom de votre marque, le nom de votre entreprise, le nom de marque de votre concurrent et d'autres termes susceptibles d'être pertinents pour votre entreprise. L'intérêt pour la santé de la marque est surveillé en mesurant le sentiment.
Le marketing des médias sociaux génère une grande quantité de données que les entreprises peuvent utiliser pour suivre ce que les consommateurs disent d'eux et comment ils interagissent avec le produit ou le service associé à votre marque.
Le suivi de ces facteurs vous permet de mesurer les niveaux d'engagement des clients au fil du temps une fois la campagne lancée sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, etc.
Votre flux de mentions Brand Monitoring indique quels tweets mentionnent le nom de votre produit ou de votre entreprise. En utilisant un outil comme celui-ci, vous pouvez suivre en temps réel la façon dont les consommateurs parlent de votre marque afin de voir s'il y a une augmentation ou une diminution des conversations concernant vos produits.
Seuls 9 % des tweets mentionnant des entreprises commencent par @. Cela signifie que 91% des gens parlent de vous, pas de vous.
La plupart des marques utilisent également l'analyse des sentiments pour rechercher les mentions de la marque en fonction d'un sentiment positif, neutre ou négatif.
Il s'agit d'un excellent indicateur pour déterminer la qualité des commentaires de vos clients. Plus ils vous sont fidèles, plus ils font confiance à votre marque.
Après avoir trouvé les mentions de la marque, les entreprises doivent élaborer une stratégie de conditionnement et de reconditionnement des messages, tweets ou mentions dans des histoires intrigantes qui rendent votre marque plus attrayante pour les clients.
Comment créer une marque sur n'importe quelle plateforme ?
En 2021, 91,9 % des spécialistes américains du marketing dans les entreprises de plus de 100 employés devaient utiliser les médias sociaux pour le marketing.
Les clients s'appuient sur les médias sociaux et les recommandations des influenceurs pour prendre une décision d'achat. Que ce soit Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ou YouTube, les marques investissent dans leur marketing sur toutes les plateformes pour comprendre le persona et obtenir plus de visibilité.
L'utilisation du marketing des médias sociaux permet aux consommateurs de se connecter à l'entreprise. Mais cet appel aux investissements n'est plus un défi. Vous devez vous rappeler de nombreux facteurs lorsque vous utilisez ces canaux pour promouvoir votre marque.
Gardant à l'esprit que la communication numérique est déjà devenue courante, les clients n'hésitent plus à prêter attention ou à donner leur avis sur ce qu'ils aiment et n'aiment pas sur les marques via des applications de chat comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn.
Voici comment les marques utilisent ces plateformes de médias sociaux pour élaborer des tactiques de marque :
Le marketing Facebook offre aux entreprises la possibilité d'atteindre des millions d'acheteurs par le biais de leurs publics cibles en publiant des images, de courtes vidéos ou des réponses liées à ce dont ils parlent habituellement dans les pages du groupe.
Sans aucun doute, Facebook est l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux au monde.
94% des entreprises utilisent activement Facebook pour le marketing. Bien qu'il existe un certain nombre de marques, ces marques ont un large public. Des marques comme Adidas, Nike, Airbnb et d'autres tirent parti du marketing Facebook.
Par exemple, GoPro est une marque qui fabrique la caméra la plus polyvalente au monde. Sur leur flux Facebook, ils engagent les utilisateurs avec des images et des vidéos qui capturent l'aventure, l'action et l'adrénaline.
GoPro a un large public d'environ 10 millions sur Facebook. Cette marque est unique car elle présente les images et les vidéos intrigantes capturées par ces caméras au lieu de publier les images de la caméra.
La stratégie marketing utilisée par GoPro attire les clients qui sont invités à se joindre à la fête, qui est partagée via les canaux de médias sociaux, y compris Instagram, Facebook, Twitter et YouTube en utilisant divers hashtags qui incluent #GoProMilliondollarchallenge et taguent l'entreprise pour présenter leurs images.
Tasty est un autre exemple étonnant de la façon dont les marques utilisent le marketing Facebook. La page Facebook de cette marque compte 97 millions de likes et partage les délicieuses recettes des foodies.
Tasty fait du bon travail pour captiver les utilisateurs avec ses vidéos, mais ce n'est pas parce qu'ils ont un excellent contenu à montrer.
- Image de marque LinkedIn
LinkedIn est devenu une ressource de marketing numérique très puissante pour les marques.
Les utilisateurs de cette plateforme ont tendance à partager du contenu sur les plateformes sur lesquelles ils sont le plus actifs, ce qui en fait un endroit idéal pour développer la notoriété et la reconnaissance de la marque.
Les utilisateurs peuvent également inclure leurs propres informations dans des publications partagées (c'est-à-dire des groupes LinkedIn) ou des photos.
De nombreux entrepreneurs et entreprises utilisent Linkedin pour créer leurs marques personnelles.
Dave Gerhardt, par exemple, est un grand fan de Linkedin et utilise le réseau pour promouvoir son entreprise sans aucun souci.
En fait, il suit les membres de son équipe à partir de leurs profils LinkedIn afin qu'ils puissent également rester en contact avec lui.
Il a construit un grand groupe de personnes en créant des podcasts et en les vendant en ligne via LinkedIn. Cela a fait de lui un expert de ce qu'il vend en ligne, alors tout le monde lui a payé 10 $ par mois pour rejoindre son groupe exclusif de marketing B2B sur Facebook, où il l'utilise pour lancer le cours universitaire.
Instagram est l'une des plateformes de partage de photos les plus populaires. Les gens utilisent cette plate-forme pour partager des voyages panoramiques, des photos de plats et bien plus encore.
Cela signifie que les influenceurs le voient dans l'aspect commercial et la société en général. Ils adorent voir la belle vie des gens sur Instagram, ce qui renforce leur image d'un style de vie moderne. Ainsi, Instagram est l'une des plateformes clés pour l'image de marque de votre entreprise.
Instagram compte également le 4e plus grand nombre d'utilisateurs de toutes les applications mobiles, avec 500 millions de personnes utilisant des histoires Instagram chaque jour et 130 millions d'utilisateurs Instagram tapant sur des publications d'achat chaque mois.
Par exemple, Recess est une marque d'eau pétillante qui a gagné en popularité sur Instagram en seulement 6 mois.
Leur public cible était principalement la génération Y. La récréation s'est concentrée sur la création de contenu engageant et distrayant pour le public dans la vie quotidienne. Il se concentre sur la résolution des points douloureux comme les personnes souffrant de stress et d'anxiété.
Madewell est un autre exemple exemplaire du fonctionnement de la marque Instagram. C'est une marque pour une citadine moderne avec un style garçon manqué chic. Il n'a fallu que plus d'un an pour que cette marque atteigne 1,4 million de followers.
Ce qui rend cette page de marque intéressante, c'est son contenu visuel unique et les hashtags qui attirent le public cible.
Le contenu visuel de Madewell est un moyen d'atteindre les jeunes acheteurs de ce groupe démographique en utilisant des visuels qui les attirent.
- Quora et Reddit
La plupart des entreprises commettent l'erreur d'ignorer Quora et Reddit à des fins de marque.
Reddit et Quora sont tous deux des communautés en ligne de personnes qui partagent des informations sur divers sujets. Ces sites peuvent être l'occasion pour votre marque d'atteindre son public et de répondre à ses questions sur vous ou sur ce que vous faites en tant qu'entreprise.
Quora et Reddit sont des plateformes où vous pouvez poser des questions sur différents sujets, y compris des sites Web créés par d'autres utilisateurs. Ils donnent aux clients la liberté de parler de choses qu'ils jugent importantes.
Cela peut également fournir des informations sur votre entreprise qui n'étaient peut-être pas connues auparavant, ce qui peut aider à renforcer la confiance entre les entreprises.
Des marques comme Audi, Microsoft et SpaceX d'Elon Musk sont très engagées auprès du public de Reddit.
Audi a utilisé les deux plateformes, Reddit et Quora, pour promouvoir la marque de manière créative. Les marques ont été très actives pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs sur ces sites de médias sociaux.
Ils dirigent même Reddit Ask me Anything pour résoudre les problèmes et répondre aux questions de leur public.
De même, Microsoft utilise largement Reddit et Quora pour promouvoir sa marque.
La Xbox de Microsoft a été liée à Reddit pour donner toutes les informations sur leurs nouveaux appareils de jeu et dire au public comment les utiliser. Ils ont même récompensé les fans avec du contenu exclusif.
Ainsi, les médias sociaux peuvent être un excellent outil pour tirer parti des opportunités de marque. Diverses marques comme LEGO et BMW utilisent du contenu vidéo pour générer des vues et stimuler l'engagement.
Comment construire une marque dans n'importe quelle industrie ?
Construire une autorité peut renforcer la confiance de vos clients envers votre marque.
C'est le seul moyen d'établir votre entreprise en tant que ressource Web incontournable. Vous pouvez faire passer votre entreprise au prochain niveau de croissance grâce à la combinaison appropriée de techniques de marketing numérique et de création de marque.
Dans cette section, nous partagerons ces conseils en utilisant des études de cas dans diverses industries.
Utilisez des histoires basées sur les émotions
L'un des meilleurs moyens d'établir une autorité de marque est d'utiliser l'angle émotionnel dans vos histoires. C'est un bon moyen de créer une accroche et de sympathiser avec le public.
La société d'abonnement au rasage Harry's a utilisé 2 archétypes d'histoires émotionnelles :
- Le Prophète accueilli
- L'outsider Scrappy
Archétype d'histoire #1 : Le prophète accueilli
En commençant par leur page à propos (intitulée à juste titre "Notre histoire"), Harry's se positionne comme une solution à un problème qui afflige les hommes depuis des décennies : les lames de rasoir hors de prix.
Ils expliquent ensuite ce qu'ils font, pour qui ils le font et pourquoi ils le font. Il est crucial de dire au public pourquoi vous faites ce que vous faites sous la forme d'une histoire.
Harry's ne serait qu'un autre marchand en ligne "moi aussi" voulant tirer un profit rapide d'un secteur en plein essor s'il n'avait pas son "Pourquoi".
Ils sont, cependant, une voix pour le roturier et une cause qui mérite d'être soutenue (plus à ce sujet dans un instant).
Autrement dit, tout le monde sait combien coûtent les lames de rasoir. Ils l'ont toujours fait et le feront toujours. Malgré cela, seules quelques marques se sont montrées à la hauteur et l'ont clairement mentionné dans leur marketing.
Harry's comprend qu'un marketing efficace est le résultat de dire des choses aux clients qui soutiennent et renforcent ce qu'ils croient déjà.
C'est un archétype qui, sans surprise, se connecte avec son public sur le plan émotionnel.
Archétype de l'histoire #2 : L'outsider scrappy
Lorsque Harry's a ouvert ses portes en 2013, l'industrie était dominée par Gillette, qui détenait 66,3 % de part de marché.
Au début, Harry a dû faire face à un obstacle insurmontable.
Les entreprises ont joué le rôle de "l'outsider décousu" aussi longtemps que l'archétype a eu un nom. Le rôle de Harry en tant que "l'outsider décousu" n'a rien de nouveau.
Mais, leur approche à trois volets est ce qui les a rendus audacieux.
Premièrement, ils sont cohérents dans le marketing.
Deuxièmement, ils ont reçu diverses réaffirmations sur les réseaux sociaux.
Et troisièmement, ils ont été présentés dans des médias comme Forbes.
Créer des campagnes personnalisées
Qui n'aime pas les campagnes personnalisées ? Lorsque vous défendez une cause sociale ou demandez au public de s'exprimer via votre plateforme, vous attirez probablement plus d'attention.
C'est ce que Coca-Cola fait de mieux.
L'histoire publicitaire de Coca-Cola est parsemée d'initiatives de marketing bien connues qui comptent parmi les plus réussies au monde.
Aux États-Unis, Coke a lancé sa campagne "Share A Coke", qui a utilisé 250 des noms les plus populaires de la génération Y pour vendre sa boisson à des clients particuliers.
La campagne a été un grand succès auprès du public américain, la publicité ayant acquis une traction importante dans le court laps de temps où elle a été diffusée.
Selon le Wall Street Journal, plus de 125 000 publications sur les réseaux sociaux ont fait référence à la campagne « Share A Coke » entre juin et juillet 2014. La campagne a représenté 13 % des conversations Coca-Cola en ligne au cours de cette période.
L'une des raisons pour lesquelles cette campagne a remporté un tel succès est qu'elle s'adresse directement aux consommateurs individuels.
Quelle meilleure façon d'attirer l'attention de quelqu'un que de mettre son nom directement sur votre produit ?
Bien sûr, ce n'est pas une stratégie réaliste ou bonne pour de nombreuses entreprises, mais il est essentiel de considérer comment votre campagne sera perçue au niveau individuel.
Une autre caractéristique de cette publicité qui la rend mémorable et efficace est sa capacité à s'adapter à différentes structures narratives. Autrement dit, cette campagne offre des possibilités illimitées de narration dans sa publicité. Et, parce que les publicités qui racontent une histoire sont plus susceptibles d'être efficaces, c'est un gros plus pour Coca-Cola.
N'oubliez pas la puissance du courrier électronique
Le courrier électronique est l'un des meilleurs moyens de rester connecté à vos prospects. Les médias sociaux sont en effet un moyen moderne, mais ils ne peuvent pas donner à vos clients un sentiment de personnalisation.
Le retour sur investissement du marketing par e-mail s'élève à 4200%. N'est-ce pas énorme ?
Les entreprises et les marques considèrent le marketing par e-mail comme l'un des moyens les plus lucratifs d'atteindre leurs clients et d'obtenir de nouveaux prospects.
C'est ce à quoi Dropbox excelle.
L'incroyable simplicité de Dropbox dans tout ce qu'ils font les a distingués pendant des années et les a aidés à atteindre leurs niveaux de succès fous.
Tout sur leur site Web, du processus d'inscription à la mise en page et à la navigation, respire la simplicité.
L'un des meilleurs exemples de cette simplicité en action se trouve dans leur e-mail "Baby Come Back".
Il peut être frustrant et difficile de récupérer les clients une fois l'abonnement terminé.
D'autre part, Dropbox atteint admirablement cet objectif en combinant des dessins animés simples et poignants avec une émoticône ironique et quelques copies très simples.
Au lieu du long formulaire typique et du langage axé sur les avantages que la plupart des organisations emploient, leur e-mail est bref et axé sur le produit.
Dropbox est devenu l'un des géants du logiciel les plus influents malgré leur apparente violation des règles.
Nos dernières réflexions sur l'image de marque
Une marque forte est une nécessité pour toute entreprise dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui.
Vous ne pourrez pas vous connecter émotionnellement avec vos clients si vous n'avez pas la bonne image de marque. Cela signifie que tout consommateur qui trouve un autre magasin de commerce électronique avec lequel il peut se connecter abandonnera votre entreprise.
Sans image de marque, votre entreprise deviendra simplement une autre entité sans visage et sans nom. Les gens seront incapables de vous distinguer de la foule et la survie sera difficile.
D'autre part, l'établissement d'une identité de marque peut être très bénéfique pour une entreprise.
L'image de marque peut vous aider à augmenter vos prix, à instaurer la confiance avec les clients et à fidéliser les clients.
Construire votre identité de marque fournit quelque chose avec lequel vos clients peuvent réellement s'identifier. C'est ce qui incite les clients à revenir, vous distingue de la concurrence et convertit les clients ponctuels en champions fidèles de la marque.
Parce que votre marque est votre réputation, vous devez faire les efforts nécessaires pour en créer une de toutes pièces.
Ne sous-estimez jamais l'importance de développer une marque.