¿Qué es el centro de cumplimiento? Cómo puede ayudar al comercio electrónico en 2022

Los centros de cumplimiento permiten a los minoristas de comercio electrónico subcontratar la gestión de almacenes y la entrega. Esto permite que las empresas en línea eliminen el espacio físico requerido para almacenar todos sus productos y es ventajoso para los vendedores que no pueden administrar el inventario directamente. Los vendedores pueden enviar sus productos a los centros de cumplimiento y los proveedores subcontratados los envían a los clientes.

La gestión de inventario es un problema común para muchas tiendas en línea; sin embargo, es importante garantizar la experiencia del cliente más satisfactoria. Los centros de cumplimiento ayudan a administrar el inventario fácilmente y brindan a los propietarios de las tiendas más tiempo para concentrarse en otros aspectos en los que están trabajando.

¿Qué es un centro logístico?

Los centros de cumplimiento son almacenes de propiedad de terceros que recogen, empaquetan y entregan sus pedidos. Lo hacen a través de su centro de cumplimiento ubicado físicamente. Los servicios de cumplimiento son ideales para las empresas que no desean manejar el envío o que han superado sus instalaciones de almacenamiento hasta el punto en que ya no están en condiciones de cumplir con los pedidos por sí mismos.

Existen numerosos servicios grandes de cumplimiento de terceros, como Shopify Fulfillment Network. Shopify Fulfillment Network y opciones regionales más pequeñas como Colorado Fulfillment Co. y Go Sunship. Si está creciendo rápidamente y busca mejorar su plan de cumplimiento, usar una empresa con una visión general central de su información y una asignación de inventario eficiente en varios almacenes puede brindarle la mayor flexibilidad.

¿Qué es el cumplimiento de comercio electrónico?

El cumplimiento de comercio electrónico es el componente de su negocio de comercio electrónico que entrega sus productos a sus clientes. El proceso de e-fulfillment incluye varios aspectos. El proceso de colocar su producto en los estantes de los centros de cumplimiento se conoce como cumplimiento de comercio electrónico. El proceso de recoger y empacar pedidos es un cumplimiento de pedidos. Los métodos y tiempos de envío son parte de su operación logística.

En realidad, el cumplimiento del comercio electrónico ha sido un componente integral de su negocio desde el principio. Cuando solía empacar contenedores en el garaje, era su servicio de cumplimiento. Sin embargo, si su empresa ha crecido, es posible que deba subcontratar su cumplimiento a un tercero.

Beneficios de usar un Centro de Cumplimiento para el comercio electrónico

Estos son nuestros 10 principales beneficios de usar el centro de cumplimiento en orden alfabético, por supuesto (somos muy organizados aquí en The Fulfillment Lab).

1. Benefíciese de su experiencia

De hecho, no estás tratando de ser un experto en el cumplimiento. ¡Estás dirigiendo tu propio negocio! Cuando subcontrate su almacenamiento, empaque y envío a un centro de cumplimiento bien establecido y confiable, obtendrá conocimiento de su personal, equipo y software. Conocen su negocio y la palma de su mano y están en el suelo todos los días, a menudo durante todo el día. El proceso de cumplimiento será sencillo cuando se asocie con un proveedor de servicios de cumplimiento.

2.   Puedes concentrarte en hacer ventas (y más)

Vayamos al grano. El mayor beneficio de subcontratar su proceso de cumplimiento es que no deseará continuar haciéndolo. El tiempo que dedica a hacer etiquetas y cintas en las cajas se puede invertir en su empresa.

Aunque el cumplimiento de pedidos es factible para empresas más pequeñas, este trabajo se vuelve difícil y costoso a medida que se expande. Además, cuando los pedidos provienen de varios canales de venta (en la tienda y en línea, eventos de ventas), es posible que no pueda dedicar tiempo a completar otros aspectos de su trabajo.

3. Amplíe su alcance

Se espera que haya más de 2 mil millones de compradores en línea en 2020. Con una población mundial de 7,7 mil millones, ¡esto es cerca del 25 por ciento de la población mundial que compra en Internet!

Como puede observar, vale la pena literalmente ser global. Con centros de cumplimiento que se benefician de una red mundial y conocen las reglas y regulaciones de otras naciones, puede recibir pedidos de todo el mundo y elevar su empresa al escalón más alto.

4.   Menores costos de envío

Muchas personas son reacias a subcontratar el cumplimiento porque lo ven como un costo. Sin embargo, las empresas de logística de terceros pueden ayudarlo a ahorrar dinero en varias áreas, como el envío.

Lo primero que debe tener en cuenta es que la empresa de cumplimiento puede tener almacenes en todo el país y, a veces, en el extranjero. Equilibrar el inventario entre los distintos almacenes de esta red puede garantizar que sus productos estén más cerca de sus clientes. Al distribuir el inventario de esta manera, podría reducir los costos de envío en un 25 %

5. Libera tu espacio

¡Es una brisa! Muchas nuevas empresas de comercio electrónico operan desde garajes, sótanos o áticos, casi cualquier lugar donde puedan almacenar materiales y productos. Los “espacios de trabajo” a menudo se convierten en una pila caótica de cajas, plástico de burbujas y otros materiales de embalaje. Con un centro logístico, puede delegar todas las tareas a su proveedor de elección para concentrarse en otros aspectos de su empresa, como garantizar que sus clientes estén contentos.

6. Obtenga una entrega más rápida

Si administra el cumplimiento internamente, es probable que lo haga en una ubicación que le resulte fácil. Sin embargo, también es bueno que su ubicación no se encuentre en un lugar que ofrezca costos y tiempos de entrega óptimos para sus clientes. La utilización de un almacén central ubicado en los EE. UU. de tamaño mediano es la forma en que reducirá los costos de envío y acelerará las entregas a los clientes.

¿Cuál es la principal diferencia entre los centros logísticos y los almacenes?

Como se mencionó anteriormente, aunque comúnmente se usan indistintamente, existen varias distinciones significativas entre los centros de cumplimiento y un almacén, así como los roles que desempeñan al entregar los productos a los clientes.

El propósito principal que sirve un almacén es almacenar inventario. Por el contrario, el centro de cumplimiento está diseñado para mejorar la experiencia del cliente al realizar un pedido y recibir los productos con prontitud. Esto se puede lograr ya que los vendedores almacenan su inventario en el centro logístico 3PL cerca de sus clientes, lo que ayuda a reducir los tiempos de envío y ahorrar costos.

Qué se incluye en las operaciones de cumplimiento de comercio electrónico

Servicios de almacenamiento - Almacenamiento

La tarea de cumplimiento más fundamental para el comercio electrónico es el almacenamiento, o cómo almacena sus artículos. Se trata del almacenamiento de sus mercancías de forma organizada para facilitar el acceso.

El almacenamiento le permite almacenar sus productos en un solo lugar sin confusión para clasificarlos rápidamente y mantener un seguimiento de inventario de una manera más eficiente.

La gestión del inventario

El otro aspecto crucial del cumplimiento es la gestión del inventario. Hay un registro de todos los artículos que se guardan para que siempre esté al tanto de los artículos que están fuera de inventario y reponga el inventario en consecuencia.

La gestión de inventario le permite analizar la demanda de los clientes y hacer previsiones con antelación para su propio negocio. También lo ayuda a mantenerse organizado y organizar el proceso de administración de su inventario y demanda de acuerdo con sus necesidades.

Gestión de pedidos

La gestión de pedidos se refiere a la administración de los pedidos aceptados en su sitio de comercio electrónico. Al implementar una gestión de pedidos eficiente, es posible garantizar que no se deje ningún pedido fuera y que todos se procesen correctamente antes de la entrega.

El sistema de gestión de pedidos debe estar completamente sincronizado con el almacenamiento y el sistema de control de inventario para garantizar que la información esté actualizada en todos los niveles y que los pasos de procesamiento posteriores se ejecuten casi de inmediato.

Preparación de pedidos y embalaje

Cuando se ha recibido un pedido Después de recibir un pedido, después de recibir un pedido, la cadena de cumplimiento del pedido avanza hacia el proceso de recolección y empaque. Aquí es donde se toma el pedido de la ubicación especificada dentro del almacén y se empaqueta con el material de embalaje adecuado para el producto. El paquete está etiquetado para garantizar que toda la información requerida se agregue al paquete para facilitar el proceso de envío.

La recogida y el embalaje deben realizarse con absoluta exactitud y precisión para garantizar que el pedido no se dañe cuando se entrega a tiempo y en la dirección correcta. Además, si el pedido no se empaqueta correctamente, su pedido podría causar una impresión negativa en el consumidor y disminuir la probabilidad de que regrese a su sitio por negocios.

Envío y Logística

El segundo y más importante aspecto del cumplimiento es el transporte y la logística que acompaña a la compra. Una vez que se completan los procesos anteriores, se recoge un profesional de entrega y transporta el pedido a un centro de mensajería, donde luego se entrega a la dirección de entrega del cliente.

Todos los pedidos deben entregarse a tiempo a los encargados de la entrega para que no se eviten demoras en el cumplimiento en la primera y última milla.

La correcta entrega del pedido garantizará que los pedidos se entreguen a tiempo a sus clientes sin alterarlos ni causar daños. Por lo tanto, se sugiere utilizar el servicio de mensajería más confiable para sus entregas para asegurarse de que no tenga que pagar por ello en el futuro.

Gestión de devoluciones

Finalmente, el cumplimiento y el comercio electrónico no se limitan a la entrega de pedidos. También tienen en cuenta las devoluciones de pedidos que pueden recibirse de clientes que no están satisfechos con el artículo que compraron. Por lo tanto, la logística inversa y la gestión de pedidos fiables pueden mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Las mejores empresas de cumplimiento de comercio electrónico de 2022

• ShipBob – Mejor en general
• Entrega: excelente para empresas emergentes que tienen clientes ubicados en EE. UU.
• Falcon Fulfillment: ideal para empresas establecidas con clientes ubicados en EE. UU.
• Cumplimiento multicanal de Amazon
• complementar

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