Cómo producir videos testimoniales cautivadores que aumenten las ventas en Amazon

Ha sido frugal durante mucho tiempo y finalmente ha llegado a un punto en el que puede gastar. Ha reducido su búsqueda a unas pocas selecciones viables entre tres minoristas de Internet distintos. ¿Con qué opción vas a ir?

Uno que tiene muchas reseñas de clientes y testimonios en video que muestran el sofá desde todas las perspectivas diferentes, explicando por qué eligieron este sofá entre todas las otras posibilidades y entusiasmados con su color, diseño y robustez. ¿Cuál es el que tiene estas características? O uno con una nota como “gran sofá” en el análisis.

La mayoría de la gente elegiría la primera opción, independientemente de lo cómodo que pudiera ser el segundo sofá. El hecho es que las personas necesitan revisiones. Necesitan la seguridad de alguien que haya comprado el producto de que es una buena decisión y que vale la pena gastar su propio dinero si van a invertir en él.

Es cuando viene bien un vídeo intenso con testimonios de clientes satisfechos.

Las personas que no han oído hablar de su negocio desconfiarán a menos que genere confianza. Es posible que se esfuerce mucho en pulir la sustancia de sus esfuerzos publicitarios y de reconocimiento de marca, pero el método más exitoso en el mundo actual es el boca a boca de los consumidores satisfechos.

Después de todo, el uso constante de los comentarios de los clientes en su sitio web puede ayudarlo a generar un 62% más de dinero de cada consumidor, no solo en su primera visita.

¿Por qué se están creando películas de testimonios de clientes?

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Sabemos que producir una revisión completa es mucho más simple que tener una revisión en video, lo que requiere mucho más tiempo, dinero y esfuerzo. O eso parece. Por otro lado, volveremos sobre esto. ¿Vale la pena invertir en hacer películas con testimonios de clientes satisfechos? Absolutamente. Y aquí están los datos que respaldan nuestra afirmación:

• Se envía un 157% más de tráfico de búsqueda orgánica a un sitio web cuando se incluye un video. Si un sitio web tiene contenido de video, hay 53 veces más posibilidades de aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de Google.
• El 59 % de los ejecutivos prefieren el video al texto, mientras que el 72 % de los consumidores eligen el video.
• Alrededor del ochenta y cinco por ciento de los clientes ya quieren que las empresas proporcionen más contenido de video.
• Recuerde que los espectadores recuerdan el 95 % de su contenido cuando lo ven en un clip, pero solo el 10 % cuando lo leen impreso.
• Además, se anticipa que los videos en línea representarán más del 80 por ciento de todo el tráfico de Internet de los usuarios para fines del año siguiente.

Se acerca rápidamente un futuro en el que se prioriza el video, y las empresas se están adaptando rápidamente a esta nueva realidad.

Las dificultades involucradas en la producción de películas convincentes de testimonios de clientes

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Los testimonios en video de clientes satisfechos son más detallados que las reseñas escritas por los clientes. Por lo tanto, podrían ser más difíciles de producir al principio.

Un video excelente para una institución debe tener un alto valor de producción, estar preparado profesionalmente (por ejemplo, mediante el uso de diseño de movimiento) y tener una edición sólida. Por lo tanto, todo, incluida la escritura, el diseño de sonido y la iluminación, tiene que ser perfecto.

También debe involucrar a sus clientes y asegurarse de que hablen sobre los aspectos cruciales de su servicio o producto y expresen sus encuentros de una manera que suene interesante y auténtica para los compradores potenciales.

¿Cómo puede crear un video testimonial excepcional para sus clientes?

Entonces, ¿cuáles son los ingredientes clave que componen un video testimonial de primer nivel de un cliente satisfecho? Uno que cautiva de inmediato a los espectadores les dice que esto es lo que han estado buscando y los alienta a presionar el botón "Comprar ahora".

Los siguientes son tres elementos cruciales de un video testimonial que funciona muy bien:

1. Llama la atención sobre los resultados y ventajas aparentes

Un video testimonial que es efectivo para convertir clientes potenciales se enfoca en resultados concretos y hechos cuantificables. En lugar de centrarse en las características, enfatiza las ventajas.

Una declaración vaga como “es un producto maravilloso” o un monólogo que describa las diferentes cualidades de una marca no es una estrategia de marketing efectiva en este mundo ferozmente competitivo. Debe educar a su audiencia sobre por qué su servicio es la opción más excelente para ellos, tal vez a través de un video instructivo.

Hay una gran cantidad de excelentes servicios y bienes disponibles; por lo tanto, la pregunta es: ¿qué distingue al suyo de la competencia? ¿Qué lo diferencia de cualquier otra marca en el mercado? ¿De qué manera satisface los requisitos específicos de su audiencia?

Debe describir claramente por qué el consumidor seleccionó su producto y por qué le gusta más que sus rivales. Su audiencia debe poder conectarse y buscar los resultados prácticos que enfatiza en esta sección.

2. Tanto en apariencia como en carácter.

Una película de testimonios de clientes que genere conversiones de manera efectiva debe cumplir con los más altos estándares de autenticidad. Después de todo, el 86 por ciento de los clientes cree que la autenticidad es crucial al elegir empresas que aprecian y respaldan.

Los consumidores son inteligentes; rápidamente pueden ver a través de las sugerencias que se han escrito o pagado. Por lo tanto, las empresas necesitan producir películas de testimonios de clientes que sean reales, honestas y sinceras y que salgan directamente del corazón.

3. Proporciona una narrativa convincente.

Las emociones son los principales motivadores de las personas. Un video testimonial de un cliente satisfecho no es un anuncio promocional para su empresa; en cambio, es un método para ganar la confianza de la audiencia.

4. Una narrativa convincente

Según un estudio realizado por Headstream, si los consumidores aprecian la narrativa detrás del origen de una marca, es mucho más probable que compren el producto en el futuro (55 por ciento), más inclinados a compartir la historia (44 por ciento) y más dispuestos a comprar el artículo de inmediato (15 por ciento).

En consecuencia, un video testimonial de un cliente exitoso cuenta una historia con fluidez; el espectador no se aburre. Atrae su atención y establece una conexión sólida con ellos.

¿Cómo hacer un video testimonial convincente para su negocio?

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El proceso de producir un video de alta calidad para el testimonio de un cliente no es diferente al de tener cualquier otro tipo de video. Considere sus objetivos. Quiere convencer a la gente para que compre sus productos, pero debe ganarse su confianza. Cuando componga el guión de su video, tenga esto en cuenta.

Desarrollar un guión sólido es el paso más crucial para producir un buen video. El video que utiliza para recopilar testimonios de clientes debe tener cierta organización y fluidez.

Un esquema de la estructura es el siguiente:

• La parte de la conversación entre usted y el cliente en la que describen los desafíos que enfrentan ahora y las razones por las que necesitan su servicio o producto.
• El consumidor explica por qué eligió su marca en lugar de cualquier otra marca disponible.
• La última parte de la conversación entre usted y el cliente se centra en si el consumidor está satisfecho o no con el producto y qué tan bien se satisfacen sus demandas.
• Envíe cualquier consulta que tenga con anticipación.
• Los clientes no suelen ser actores capacitados. Por lo tanto, necesitan algo de tiempo para estar listos para sus roles.
• Envíeles un conjunto de consultas que los ayudarán a desarrollar una gran respuesta al aviso.

A continuación se incluye una lista de preguntas que podría hacerles:

• ¿Qué te hizo decidir buscar este producto o servicio en particular?
• ¿Cuáles fueron algunos de los aspectos problemáticos y problemas que encontró con él?
• ¿De qué manera específica este producto o servicio simplificó su vida?
• ¿Qué beneficios medibles obtuviste al seguir adelante? Agradecería cualquier información detallada.
• ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro producto o servicio, si es que hay algo?

Informar a su cliente o consumidor sobre sus objetivos para la película y cómo piensa filmarla es un paso esencial en el proceso. Puede tener lugar en persona o mediante el uso de una videoconferencia. Además, sería genial brindar recomendaciones sobre qué vestir, dónde y cómo mirar y cómo comunicarse.

Conclusión:

La calidad del video es el factor más crítico que puede determinar rápidamente si su video está en auge o no. Por lo tanto, querrá demostrar a sus espectadores que le preocupan los detalles menores.

Para hacer esto, asegúrese de que sus imágenes sean nítidas e inconfundibles, que la música se escuche inequívocamente y que haya el menor ruido ambiental posible. Hay una variedad de micrófonos disponibles para comprar a precios asequibles, y se recomienda enfáticamente que los use.

Investigaciones recientes encontraron que los videos con subtítulos recibieron un 40% más de vistas adicionales, por lo que si desea que su video sea aún más efectivo, puede considerar agregar subtítulos.

Crear un video de testimonios de clientes puede ser difícil, ya que requiere más detalles que una revisión estándar, pero el resultado bien vale la pena.

Un video excelente para una institución debe tener un alto valor de producción, estar preparado profesionalmente (por ejemplo, mediante el uso de diseño de movimiento) y tener una edición sólida. Por lo tanto, todo, incluida la escritura, el diseño de sonido y la iluminación, tiene que ser perfecto.

También debe garantizar que sus consumidores comuniquen las características esenciales de su producto y describan su experiencia de manera atractiva y honesta.