Medios de comunicación social
Preguntas de la entrevista del director de TI y respuestas examinadas para ser contratado
Domine la entrevista de trabajo para Director de TI con estas preguntas y respuestas de entrevistas examinadas. No lo bombardee: planifique con anticipación con nuestra hoja de trucos.
Lee masCómo usar un mapa de viaje del cliente para mantener más clientes [+ ejemplos reales]
Sea intencional con cada punto de contacto con el cliente con un mapa de viaje del cliente. Pruebe estos ejemplos reales para avanzar en su estrategia de CX.
Lee masCentro de contacto en la nube: ¿Qué es y cómo funciona? [Nuevo]
¿Está debatiendo qué es lo mejor para su negocio entre un centro de contacto en la nube y un centro de llamadas? Características, diferencias, beneficios: comparamos todo lo que hay dentro.
Lee masAnálisis del centro de llamadas: cómo aumentar la satisfacción del cliente y la productividad de los agentes
¿Qué KPI son los correctos para seguir? Esta guía detallada cubre el análisis adecuado del centro de llamadas para aumentar la satisfacción y la productividad del cliente.
Lee masLas 10 principales herramientas y características del centro de llamadas utilizadas por los agentes de soporte
Equipe a sus agentes de soporte con estas 10 herramientas y características del centro de llamadas para que puedan tener éxito en sus funciones y ofrecer el mejor servicio posible.
Lee masProceso de éxito del cliente: cómo impulsar los ingresos y reducir la rotación
Cuando los clientes logran sus objetivos, usted obtiene más ingresos y se mantienen leales por más tiempo. Adopte esta metodología de éxito del cliente para escalar CX.
Lee masServicio al cliente proactivo: 9 formas de hacer que parezca fácil
El servicio al cliente proactivo es a partes iguales empatía, estrategia y tecnología inteligente. Desglosamos cada uno de estos en nueve pasos procesables en el interior.
Lee masEstrategia de Call Center: ¿Cómo se construye una que se mantenga?
Una estrategia de centro de llamadas hermética tiene múltiples partes móviles: contratación, capacitación y participación de agentes. Si está buscando un plan fijo, comience aquí.
Lee masComunicación asincrónica: haga más cosas y evite el agotamiento
Póngase al día con el uso de la comunicación asíncrona para crear un lugar de trabajo de alto rendimiento sin reuniones interminables. Consejos prácticos y ejemplos en el interior.
Lee masLas 8 principales empresas de comunicaciones unificadas del mercado actual
Brindamos una mirada en profundidad a las principales empresas de comunicaciones unificadas en el mercado actual en función de características, reseñas, atención al cliente y más.
Lee mas