Rețele sociale
Întrebări la interviu pentru directorul IT și răspunsuri verificate pentru a fi angajat
Treceți la interviul de angajare pentru directorul IT cu aceste întrebări și răspunsuri la interviu verificate. Nu-l bombardați - planificați din timp cu foaia noastră de cheat.
Citeste mai multCum să utilizați o hartă a călătoriei clienților pentru a păstra mai mulți clienți [+ Exemple reale]
Obțineți intenționat cu fiecare punct de contact cu clientul cu o hartă a călătoriei clientului. Încercați aceste exemple reale pentru a vă avansa strategia CX.
Citeste mai multCloud Contact Center: ce este și cum funcționează? [Nou]
Dezbateți ce este mai bine pentru afacerea dvs. între un centru de contact cloud și un centru de apel? Caracteristici, diferențe, beneficii — comparăm totul în interior.
Citeste mai multCall Center Analytics: Cum să creșteți satisfacția clienților și productivitatea agenților
Ce KPI sunt cei potriviti de urmărit? Acest ghid detaliat acoperă analizele corecte ale centrului de apeluri pentru a crește satisfacția și productivitatea clienților.
Citeste mai multTop 10 instrumente și funcții pentru Call Center utilizate de agenții de asistență
Echipați-vă agenții de asistență cu aceste 10 instrumente și funcții pentru call center, astfel încât aceștia să aibă succes în rolurile lor și să ofere cel mai bun serviciu posibil.
Citeste mai multProcesul de succes al clienților: Cum să generați venituri și să reduceți rata de pierdere
Când clienții își ating obiectivele, câștigați mai multe venituri și rămân loiali mai mult timp. Adoptă această metodologie de succes a clienților pentru a scala CX.
Citeste mai multServiciu proactiv pentru clienți: 9 moduri de a face să pară ușor
Serviciul proactiv pentru clienți este în părți egale empatie, strategie și tehnologie inteligentă. Defalcăm fiecare dintre acestea în nouă pași acționați în interior.
Citeste mai multStrategia de call center: cum construiești una care să se lipească?
O strategie de call center etanșă are mai multe părți mobile — angajare, instruire și implicare a agenților. Dacă sunteți în căutarea unui plan stabilit, începeți de aici.
Citeste mai multComunicare asincronă: faceți mai multe și evitați epuizarea
Fiți la curent cu utilizarea comunicării asincrone pentru a construi un loc de muncă de înaltă performanță, fără întâlniri nesfârșite. Sfaturi utile și exemple în interior.
Citeste mai multTop 8 companii de comunicații unificate de pe piață astăzi
Oferim o privire aprofundată asupra celor mai bune companii de comunicații unificate de pe piață astăzi, pe baza caracteristicilor, recenziilor, asistență pentru clienți și multe altele.
Citeste mai mult