Warum digitale Vermarkter diese fünf Verkaufssäulen kennen müssen

Die Bereitstellung eines personalisierten Erlebnisses für Online-Kunden ist der Schlüssel zur Umsatzsteigerung und zum Aufbau Ihres Kundenstamms. In vielen Organisationen sind Vertrieb und Marketing jedoch oft isolierte Funktionen. Sie verfügen über unterschiedliche Prozesse, Datenquellen und Technologien.

Infolgedessen mangelt es dem Unternehmen an Klarheit und Transparenz darüber, was funktioniert und was nicht. Wenn diese Funktionen getrennt sind, kann es schwierig sein, sinnvolle Entscheidungen zu treffen. Von da an hat es die Organisation schwer, ihre Ziele zu erreichen.

Warum digitale Vermarkter die fünf Säulen des Verkaufs kennen müssen

Kundenerfolg bedeutet, ihre Bedürfnisse auf psychologischer Ebene zu verstehen. Wenn Sie ein Produkt verkaufen, verkaufen Sie eine Idee, die die spezifischen Probleme eines Kunden löst. Wenn Sie andererseits eine Dienstleistung verkaufen, müssen Sie mit den Schmerzpunkten des potenziellen Kunden in Kontakt treten, um Interesse an dem Angebot zu wecken.

Die fünf Säulen des Verkaufsprozesses sind die Schlüsselkomponenten, die Ihre Website-Besucher zu Kunden machen. Sobald ein digitaler Vermarkter diese fünf Säulen versteht, kann er eine digitale Marketingstrategie einführen, die Ihre Website-Transaktionen zum Erfolg führt.

Um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und einen erfolgreichen Verkaufsprozess in der digitalen Welt zu haben, werden die fünf Verkaufssäulen den Käufer aufbauen und beeinflussen, um mehr Verkäufe abzuschließen.

Die fünf Säulen des Umsatzes

1. Prospektion

Die erste Säule des Verkaufsprozesses ist die Prospektion. Ihr virtuelles Schaufenster muss in der Lage sein, qualifizierte Leads zu liefern, was ein digitaler Vermarkter durch Suchmaschinenoptimierung erreichen kann. Aber zuerst müssen sie das Alleinstellungsmerkmal verstehen, um auf eingehenden Traffic abzuzielen.

Um ein Alleinstellungsmerkmal zu ermitteln, muss Ihr Team für digitales Marketing Folgendes verstehen:

• Wie das Produkt oder die Dienstleistung eine Marktlücke füllt.

• Wie sich das Unternehmen vom Wettbewerb abhebt.

Von dort aus können Sie hochwertige Inhalte erstellen, die Käufer während ihrer gesamten Verkaufsreise ansprechen. Während jeder Inhalt einem anderen Zweck dient, können Sie ihn verwenden, um einen Interessenten weiter zu pflegen und qualifizierte Leads zu gewinnen.

2. Bauen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf

In einer stationären Umgebung wird Vertrauen durch menschliche Interaktion aufgebaut. Sie begrüßen eine Person, wenn sie durch die Tür geht, und helfen ihr, etwas zu finden. Der Kunde kann Ihnen leicht vertrauen, da er sich von Angesicht zu Angesicht trifft.

Außerdem verwenden sie andere individuelle Hinweise wie professionelle Beschilderung, eine saubere Ladenfront und lagerhaltige Produkte, um anzuzeigen, ob Sie glaubwürdig genug sind.

Sie können diese nächste Säule auf ähnliche Weise erreichen, indem Sie auf Ihrer gesamten Website Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen.

Das Design und die Entwicklung Ihrer Website sind die Elemente, die dem Urteil des Besuchers vertrauen. Wenn der Besucher Ihre Website besucht, beurteilt er Ihr Unternehmen unbewusst, indem er sich Folgendes ansieht:

• Professionelles Webdesign

• Ansprechende Bilder

• Arbeitslinks

• Einfache Seitennavigation

• Einfach zu findende Richtlinien

• Zugängliche Produktinformationen und Kundensupport

• Referenzen

• Sicherer Checkout-Prozess

3. Anleitung des potenziellen Käufers

Nachdem Sie die ersten Säulen des Verkaufsprozesses befolgt haben, besteht der nächste Teil darin, Ihre Leads zu qualifizieren. Besucher klicken auf Ihre Website, um nach einer Lösung für ihr Problem zu suchen – das kann ein Produkt oder eine Dienstleistung sein.

Die Mehrheit Ihrer Website-Besucher ist jedoch nicht bereit, einen Kauf zu tätigen. Was sollten Sie also tun, um Ihre Besucher anzuziehen und zu halten?

Strukturieren Sie Ihre Website so, dass Sie sie bei der Lösung ihres Problems anleiten. Im Wesentlichen gibt es drei Arten von Website-Besuchern – und Sie müssen berücksichtigen, in welcher Phase sie sich im Kaufprozess befinden.

Die drei Kategorien, in die Ihre Website-Besucher fallen, sind:

• Kunden sind bereit zu kaufen. Daher sollten Ihre Produkte oder Dienstleistungen leicht zu finden sein.

• Potenzielle Kunden, die interessiert sind, aber ihre Entscheidung noch nicht abgeschlossen haben. Sie müssen Ihre Käufer davon überzeugen, dass die Produkte und Dienstleistungen ihren Bedürfnissen entsprechen.

• Website-Besucher sind noch nicht kaufbereit. In diesem Stadium suchen sie nach Informationen. Ziehen Sie Ihre Besucher mit Inhalten an und aktivieren Sie sie mit einem Lead-Magneten.

4. Präsentieren Sie das Produkt oder die Dienstleistung

Mit der Präsentationssäule präsentieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen Online-Kunden. Nachdem Sie sie durch Ihre Website geführt haben, zeigen Sie Ihren potenziellen Käufern Optionen.

In dieser Phase des Verkaufsprozesses haben sich Ihre Besucher bereits Ihre Website angesehen und ihre Bedürfnisse entdeckt. Daher ist es entscheidend, ihre Aufmerksamkeit mit digitalem Marketing zu halten. Dadurch werden sie für die letzte Säule des Verkaufsprozesses motiviert.

5. Schließen Sie den Verkauf ab

Wie würden Sie den Verkauf auf Ihrer Website abschließen? Die Bereitstellung aller Informationen, die Ihre Online-Kunden benötigen, ist eine der effektivsten Lösungen. Um die Bedürfnisse der Kunden ausreichend zu erfüllen, ist eine Website-Kopie erforderlich, die verlockende Details beschreibt.

Denken Sie daran, dass Ihre Beschreibungen die Fragen der Besucher beantworten sollten. Außerdem hilft es, wenn Sie Online-Kunden Garantien oder Versicherungspolicen für ihre Einkäufe geben.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie spezifische Checkout-Informationen angeben. Akzeptieren Sie Kreditkarten oder persönliche Schecks? Alles, was Sie tun können, um Vermutungen zu beseitigen, wird den Verkauf effektiv abschließen.

Manchmal ist es unmöglich, alle Fragen Ihrer Besucher gleichzeitig zu kennen. Daher hilft auch eine Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website dabei, die Informationen bereitzustellen, die Ihre Gäste möglicherweise benötigen.

Die fünf Säulen des Vertriebs im Auge behalten

Wenn digitale Vermarkter die fünf Verkaufssäulen kennen, ist es für sie einfacher, einen strategischen Plan für digitales Marketing zu entwickeln. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website diese genannten Ebenen enthält und Ihre potenziellen Kunden effektiv begleitet.

Sobald Sie die fünf Säulen implementiert haben, sichern Sie den Erfolg Ihres kleinen Unternehmens.

Eleanor ist die Chefredakteurin von Designerly. Sie ist außerdem freiberufliche Webdesignerin mit Schwerpunkt auf Kundenerfahrung. Sie lebt mit ihrem Mann und ihrem Hund Bear in Philadelphia.