Pourquoi les spécialistes du marketing numérique doivent connaître ces cinq piliers des ventes

Offrir une expérience personnalisée aux clients en ligne est essentiel pour augmenter les ventes et développer votre clientèle. Cependant, dans de nombreuses organisations, les ventes et le marketing sont souvent des fonctions cloisonnées. Ils ont des processus, des sources de données et des technologies disparates.

En conséquence, l'entreprise manque de clarté et de transparence sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Lorsque ces fonctions sont séparées, il peut être difficile de développer des décisions significatives. À partir de là, l'organisation a du mal à atteindre ses objectifs.

Pourquoi les spécialistes du marketing numérique doivent connaître les cinq piliers des ventes

Le succès des clients signifie comprendre leurs besoins sur le plan psychologique. Lorsque vous vendez un produit, vous vendez une idée qui résout les problèmes spécifiques d'un client. D'autre part, si vous vendez un service, vous devez être en contact avec les points faibles du client potentiel pour susciter l'intérêt pour l'offre.

Les cinq piliers du processus de vente sont les éléments clés qui transforment les visiteurs de votre site Web en client. Une fois qu'un spécialiste du marketing numérique comprend ces cinq piliers, il peut inculquer une stratégie de marketing numérique qui mène les transactions de votre site Web vers le succès.

Pour répondre aux besoins des clients et avoir un processus de vente réussi dans le monde numérique, les cinq piliers de la vente vont construire et influencer l'acheteur pour qu'il agisse dans la conclusion de plus de ventes.

Les cinq piliers de la vente

1. Prospection

Le premier pilier du processus de vente est la prospection. Votre vitrine virtuelle doit être en mesure de fournir des prospects qualifiés, ce qu'un spécialiste du marketing numérique peut obtenir grâce à l'optimisation des moteurs de recherche. Mais d'abord, ils doivent comprendre la proposition de vente unique pour cibler le trafic entrant.

Pour déterminer une proposition de vente unique, votre équipe de marketing numérique devra comprendre les éléments suivants :

• Comment le produit ou le service comble un vide sur le marché.

• Comment l'entreprise se démarque de la concurrence.

À partir de là, vous pouvez créer un contenu de haute qualité qui engage les acheteurs tout au long de leur parcours de vente. Bien que chaque élément de contenu ait un objectif différent, vous pouvez l'utiliser pour nourrir davantage un prospect et gagner des prospects qualifiés.

2. Renforcez la confiance et la crédibilité

Dans un environnement physique, la confiance s'établit grâce à l'interaction humaine. Vous saluez une personne lorsqu'elle franchit la porte et vous l'aidez à trouver quelque chose. Le client peut facilement vous faire confiance puisqu'il se rencontre face à face.

De plus, ils utiliseront d'autres indices individuels comme une signalisation professionnelle, une vitrine propre et des produits stockés pour indiquer si vous êtes suffisamment crédible.

Vous pouvez accomplir ce prochain pilier de la même manière en renforçant la confiance et la crédibilité sur l'ensemble de votre site Web.

Le design et le développement de votre site sont les éléments qui feront confiance au jugement du visiteur. Lorsque le spectateur se rend sur votre site, il juge inconsciemment votre établissement en examinant les éléments suivants :

• Conception Web professionnelle

• Images attrayantes

• Liens de travail

• Navigation simple sur le site

• Politiques faciles à localiser

• Informations sur les produits et support client accessibles

• Témoignages

• Processus de paiement sécurisé

3. Guider l'acheteur potentiel

Une fois que vous avez suivi les premiers piliers du processus de vente, la partie suivante consiste à qualifier vos prospects. Les visiteurs cliquent sur votre site Web pour rechercher une solution à leur problème, qui peut être un produit ou un service.

Cependant, la majorité des visiteurs de votre site Web ne sont pas prêts à effectuer un achat. Alors, que faire pour attirer et fidéliser vos visiteurs ?

Structurez votre site Web afin de les guider pour résoudre leur problème. Essentiellement, il existe trois types de visiteurs de sites Web - et vous devrez tenir compte de l'étape à laquelle ils se trouvent dans le processus d'achat.

Les trois catégories auxquelles appartiennent les visiteurs de votre site sont :

• Les clients sont prêts à acheter. Par conséquent, vos produits ou services doivent être faciles à trouver.

• Les clients potentiels qui sont intéressés mais qui n'ont pas finalisé leur décision. Vous devrez convaincre vos acheteurs que les produits et services répondent à leurs besoins.

• Les visiteurs du site Web ne sont pas encore prêts à acheter. A ce stade, ils recherchent des informations. Attirez vos visiteurs avec du contenu et inscrivez-les avec un lead magnet.

4. Présentez le produit ou le service

Le pilier présentation est la façon dont vous présentez vos produits et services aux clients en ligne. Après les avoir guidés à travers votre site Web, vous montrerez les options à vos acheteurs potentiels.

À ce stade du processus de vente, vos visiteurs ont déjà consulté votre site Web et découvert leurs besoins. Par conséquent, il est crucial de retenir leur attention avec le marketing numérique. Cela les motivera vers le dernier pilier du processus de vente.

5. Conclure la vente

Comment feriez-vous les ventes sur votre site Web ? Fournir toutes les informations dont vos clients en ligne ont besoin est l'une des solutions efficaces. Une copie du site Web décrivant des détails attrayants est nécessaire pour répondre suffisamment aux besoins des clients.

Gardez à l'esprit que vos descriptions doivent répondre aux questions des visiteurs. De plus, cela aide si vous donnez aux clients en ligne des garanties ou des politiques d'assurance sur leurs achats.

Enfin, assurez-vous de fournir des informations de paiement spécifiques. Acceptez-vous les cartes de crédit ou les chèques personnels ? Tout ce que vous pouvez faire pour éliminer les conjectures clôturera efficacement la vente.

Parfois, il est impossible de connaître simultanément toutes les questions de vos visiteurs. Par conséquent, une fonction de chat en direct sur votre site Web aidera également à fournir les informations dont vos invités pourraient avoir besoin.

Garder à l'esprit les cinq piliers de la vente

Lorsque les spécialistes du marketing numérique connaissent les cinq piliers des ventes, il leur est plus facile d'élaborer un plan stratégique de marketing numérique. Assurez-vous que votre site Web intègre ces niveaux mentionnés et accompagne efficacement vos prospects.

Une fois que vous aurez mis en œuvre les cinq piliers, vous assurerez le succès de votre petite entreprise.

Eleanor est la rédactrice en chef de Designerly. Elle est également conceptrice de sites Web indépendante et se concentre sur l'expérience client. Elle vit à Philadelphie avec son mari et son chien, Bear.