디지털 마케터가 이 5가지 판매 요소를 알아야 하는 이유

게시 됨: 2022-06-14

온라인 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 것은 매출 증대와 고객 기반 구축의 핵심입니다. 그러나 많은 조직에서 영업 및 마케팅은 종종 사일로화된 기능입니다. 그들은 서로 다른 프로세스, 데이터 소스 및 기술을 가지고 있습니다.

결과적으로 비즈니스는 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목에 대한 명확성과 투명성이 부족합니다. 이러한 기능이 분리되어 있으면 의미 있는 결정을 내리는 것이 어려울 수 있습니다. 거기에서 조직은 목표를 달성하는 데 어려움을 겪습니다.

디지털 마케터가 판매의 5가지 기둥을 알아야 하는 이유

고객의 성공은 심리적 수준에서 고객의 요구를 이해하는 것을 의미합니다. 제품을 판매할 때 고객의 특정 문제를 해결하는 아이디어를 판매하는 것입니다. 반면에 서비스를 판매하는 경우 제안에 관심을 끌기 위해 잠재 고객의 고충과 접촉해야 합니다.

판매 프로세스의 5가지 기둥은 웹사이트 방문자를 고객으로 이끄는 핵심 구성 요소입니다. 디지털 마케터가 이 5가지 기둥을 이해하면 웹사이트 거래를 성공으로 이끄는 디지털 마케팅 전략을 주입할 수 있습니다.

디지털 세계에서 고객의 요구를 충족하고 성공적인 판매 프로세스를 갖기 위해 판매의 5가지 기둥이 구축되고 구매자가 더 많은 판매를 마감하도록 영향을 미칠 것입니다.

판매 프로세스의 첫 번째 기둥은 잠재 고객입니다. 가상 상점은 디지털 마케터가 검색 엔진 최적화를 통해 달성할 수 있는 자격 있는 리드를 제공할 수 있어야 합니다. 그러나 먼저 들어오는 트래픽을 대상으로 하는 고유한 판매 제안을 이해해야 합니다.

고유한 판매 제안을 결정하려면 디지털 마케팅 팀이 다음을 이해해야 합니다.

여기에서 구매자의 판매 여정 전반에 걸쳐 참여를 유도하는 고품질 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 콘텐츠의 각 부분은 다른 목적을 제공하지만 잠재 고객을 더 육성하고 자격을 갖춘 리드를 얻는 데 사용할 수 있습니다.

오프라인 환경에서 신뢰는 인간의 상호 작용을 통해 구축됩니다. 사람이 문을 통과할 때 인사하고 무언가를 찾는 데 도움을 줍니다. 고객은 직접 대면하기 때문에 쉽게 신뢰할 수 있습니다.

게다가, 그들은 당신이 충분히 신뢰할 수 있는지 여부를 나타내기 위해 전문적인 간판, 깨끗한 매장 전면 및 재고 제품과 같은 다른 개별 단서를 사용할 것입니다.

웹 사이트 전체에 걸쳐 신뢰와 신뢰성을 구축함으로써 이와 유사하게 다음 기둥을 달성할 수 있습니다.

사이트의 디자인과 개발은 방문자의 판단을 신뢰할 수 있는 요소입니다. 시청자가 귀하의 사이트를 방문할 때 다음을 보고 무의식적으로 귀하의 시설을 판단합니다.

판매 프로세스의 첫 번째 기둥을 따랐다면 다음 단계는 리드를 검증하는 것입니다. 방문자는 제품 또는 서비스가 될 수 있는 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 웹사이트를 클릭합니다.

그러나 웹사이트 방문자의 대다수는 구매할 준비가 되지 않았습니다. 그렇다면 방문자를 유치하고 유지하려면 어떻게 해야 할까요?

웹사이트를 구성하여 문제를 해결하도록 안내하세요. 기본적으로 웹사이트 방문자에는 세 가지 유형이 있으며 구매 과정에서 방문자가 어느 단계에 있는지 고려해야 합니다.

사이트 방문자가 속하는 세 가지 범주는 다음과 같습니다.

웹사이트 방문자는 아직 구매할 준비가 되지 않았습니다. 이 단계에서 그들은 정보를 찾고 있습니다. 콘텐츠로 방문자를 끌어들이고 리드 자석으로 방문자를 선택하십시오.

프레젠테이션 기둥은 온라인 고객에게 제품과 서비스를 프레젠테이션하는 방법입니다. 웹사이트를 통해 안내한 후 잠재 구매자 옵션을 표시합니다.

판매 프로세스의 이 단계에서 방문자는 이미 웹사이트를 보고 자신의 요구 사항을 발견했습니다. 따라서 디지털 마케팅으로 관심을 유지하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 영업 프로세스의 마지막 기둥에 동기를 부여할 수 있습니다.

웹사이트에서 판매를 어떻게 마감하시겠습니까? 온라인 고객이 필요로 하는 모든 정보를 제공하는 것이 효과적인 솔루션 중 하나입니다. 고객의 요구를 충분히 충족시키기 위해 매력적인 세부 사항을 설명하는 웹 사이트 사본이 필요합니다.

설명은 방문자의 질문에 답해야 합니다. 또한 온라인 고객의 구매에 대한 보증 또는 보증 정책을 제공하면 도움이 됩니다.

마지막으로 특정 결제 정보를 제공해야 합니다. 신용 카드나 개인 수표를 받습니까? 추측을 없애기 위해 할 수 있는 모든 일은 판매를 효과적으로 마감할 것입니다.

때로는 방문자의 모든 질문을 동시에 아는 것이 불가능합니다. 따라서 웹사이트의 라이브 채팅 기능은 게스트가 필요로 하는 정보를 제공하는 데도 도움이 됩니다.

디지털 마케터가 판매의 5가지 기둥을 알면 전략적 디지털 마케팅 계획을 개발하기가 더 쉽습니다. 귀하의 웹사이트가 언급된 이러한 수준을 통합하고 귀하의 잠재 고객을 효과적으로 호위하는지 확인하십시오.

5가지 기둥을 구현하면 중소기업의 성공을 보장할 수 있습니다.

Eleanor는 Designerly의 편집장입니다. 그녀는 또한 고객 경험에 중점을 둔 프리랜서 웹 디자이너입니다. 그녀는 남편이자 강아지인 베어와 함께 필라델피아에서 살고 있습니다.