Was ist die Segmentierung des Benutzerstatus? Ein umfassender Leitfaden mit Beispielen

Jeder Benutzer hat eine Reise. Einige fangen gerade erst an, andere sind tief engagiert und einige sind weggegangen. Um ihr Verhalten zu verstehen und sie für aussagekräftiges Engagement zu führen, benötigen Sie mehr als nur Kundendemografie - Sie benötigen eine Segmentierung des Benutzerstatus.

Die Segmentierung der Benutzerstatus kategorisiert Benutzer anhand ihres Engagements für Ihr Produkt oder Dienst. Ein neuer Benutzer ist möglicherweise in der Explorationsphase und entdeckt nur, was Sie anbieten, während ein aktiver Benutzer regelmäßig beteiligt ist. Andererseits hat ein ruhender Benutzer möglicherweise das Interesse verloren, und ein aufgewühlter Benutzer hat sich vollständig gelöst. Durch die Identifizierung dieser unterschiedlichen Gruppen können Sie Marketingstrategien, Produkterlebnisse und Aufbewahrungsbemühungen anpassen, um ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen.

In diesem Leitfaden untersuchen wir, wie die Segmentierung des Benutzerstatus, ihre Vorteile und Beispiele in der realen Welt funktioniert, die ihre Auswirkungen in verschiedenen Branchen zeigen.

Was ist die Segmentierung des Benutzerstatus?

Die Segmentierung des Benutzerstatus ist die Praxis, Ihr Publikum auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale in verschiedene Gruppen zu teilen. Traditionell segmentieren Unternehmen Nutzer nach demografischen Daten (Alter, Standort, Einkommen), Psychografie (Werte, Interessen, Lebensstil) oder Verhalten (Einkaufsgewohnheiten, Durchsuchen der Geschichte). Während diese Ansätze dazu beitragen, gezielte Marketingstrategien zu erstellen, verpassen sie häufig ein entscheidendes Element - den Status des Engagements des Benutzer.

Die Segmentierung des Benutzerstatus ist eine Form der Verhaltenssegmentierung, die Benutzer anhand ihrer Aktivität und des Engagements mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung kategorisiert. Anstatt zu fragen, wer Ihre Benutzer sind, konzentriert sich dies darauf, wie sie mit Ihrer Marke interagieren.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Segmentierungsmethoden - wie dem demografischen oder psychografischen Segmentierung - konzentriert sich die Verhaltenssegmentierung des US -Status eher auf Handlungen als auf Annahmen. Es hilft Unternehmen dabei, Muster aufzudecken, das Benutzerverhalten vorherzusagen und proaktive Schritte zu ergreifen, um Benutzer zu erhalten und neu zu engagieren.

Die Segmentierung des Benutzerstatus ist ebenfalls dynamisch - Benutzer können sich basierend auf ihren Aktionen zwischen Segmenten bewegen. Dies macht es weitaus umsetzbarer und ermöglicht es den Vermarktern, ihre Reichweite in Echtzeit anzupassen. Durch die Nutzung der Segmentierung des Benutzungsstatus können Unternehmen ihre Nachrichten personalisieren, das Kundenbindung verbessern und die Bedürfnisse der Benutzer effektiver vorhersagen.

Vorteile der Segmentierung des Benutzerstatus

Das Segmentieren von Benutzern nach ihrem Engagement -Niveau geht nicht nur um Organisation, sondern eine Strategie, die die wirklichen Wirtschaftsauswirkungen antreibt. So wie: wie:

Verbesserte Personalisierung

Die Segmentierung des Benutzerstatus hilft Ihnen, die Anforderungen Ihrer Benutzer zu verstehen. Dadurch werden Vermarkter ausgestattet, hochgeschnittene Nachrichten, Angebote und Anweisungen zu erstellen, die den unterschiedlichen Bedürfnissen dieser Verhaltensgruppen gerecht werden.

Beispielsweise kann einem aktiven Benutzer, der sich täglich in Ihre mobile App anmeldet, Loyalty Rewards oder Upsell -Vorschläge angeboten. Umgekehrt könnte ein neuer Benutzer eine vereinfachte Onboarding -Sequenz erhalten, die ihn sorgfältig in Produktfunktionen einführt, ohne sie mit Informationen zu überwältigen. Indem Sie die Nachricht auf die aktuelle Phase des Benutzers des Engagements ausrichten, erstellen Sie relevantere, personalisierte Erlebnisse.

Verbessertes Engagement und Aufbewahrung

Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt auf den richtigen Benutzer mit Inhalten ansprechen, die wichtig sind, nimmt das Engagement auf natürliche Weise zu.

Beispielsweise können inaktive oder ruhende Benutzer mit Wiedereinstreitkampagnen überredet werden, die neue Angebote oder Sonderrabatte hervorheben, während treue Benutzer durch exklusive Vorschau und VIP-Programme über Ihre Marke aufgeregt bleiben. Jede dieser Taktiken fördert eine stärkere Beziehung, senkt die Abwanderungsraten und steigert die gesamte Kundenlebensdauerwert (CLV).

Optimierte Ressourcenzuweisung

Ein kritischer Vorteil der Segmentierung von Benutzern nach Status besteht darin, dass Sie Marketing -Ressourcen strategischer bereitstellen können. Anstatt die gleiche Nachricht an alle Benutzer zu übertragen, können Sie sich auf hochwertige Segmente wie loyale oder hochwertige Benutzer mit besonderen Angeboten konzentrieren, die ihre Bedeutung unterstreichen.

Gleichzeitig kann ein kleinerer Teil Ihrer Ressourcen zur Verfügung gestellt werden, um personalisierte Win-Back-Kampagnen für abgebaute oder gefährdete Segmente zu erstellen, um sicherzustellen, dass jeder Marketing-Dollar optimal genutzt wird.

Strategische Entscheidungsfindung

Die aus der Segmentierung des Benutzerstatus gewonnenen Erkenntnisse gehen über das Marketing hinaus. Sie können umfassendere Geschäftsstrategien wie die Optimierung der Benutzerreise und die Feinabstimmung oder Preismodelle informieren.

Angenommen, Sie stellen fest, dass eine große Anzahl neuer Benutzer ihren Onboarding -Prozess nicht abgeschlossen hat. Dies kann auf ein Usability -Problem mit der Benutzeroberfläche Ihres Produkts hinweisen, was darauf hindeutet, dass es an der Zeit ist, die Benutzerreise zu verfeinern. Bei effektiver Anwendung tragen diese Kundensegmentierungserkenntnisse zu einer datengesteuerten Entscheidungsfindung in mehreren Abteilungen bei.

Arten von Benutzerstatussegmenten

Abhängig davon, wie viel Ihre Benutzer mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung interagieren, können sie unter den folgenden Gruppen kategorisiert werden:

Aktive Benutzer

Aktive Benutzer sind Ihre wichtigste Kohorte. Sie beschäftigen sich regelmäßig mit Ihrem Produkt oder Ihrer Plattform. Sie melden sich häufig an und verbringen erhebliche Zeit damit, Funktionen zu erkunden oder Einkäufe zu tätigen. Ihr Fokus hier ist darauf, zu verstehen, wie sie weiterhin engagiert werden können, wissen, womit sie sich beschäftigen, und die Möglichkeiten zum Überqueren von Verkauf und Upsell zu identifizieren.

Schlüsselmetriken: Betrachten Sie die Anmeldefrequenz, die Sitzungsdauer, die angezeigten Seiten und alle anderen Metriken, die einen stetigen Produktgebrauch anzeigen.

Strategien: Belohnung aktive Benutzer, um sie motiviert zu halten. Implementieren Sie Kundenbindungsprogramme, Upsell -Möglichkeiten oder bieten exklusive Funktionen an, die ein kontinuierliches Engagement fördern. Präsentieren Sie sie mit relevanten Inhalten, die auf ihren Aktivitätsmustern basieren, wie z. B. personalisierte Produktempfehlungen. Finden Sie Wege, um mit Ihrem Produkt Gewohnheitsschleifen zu schaffen.

Neue Benutzer

Dies sind kürzlich erworbene Benutzer, die gerade ihre Reise mit Ihrer Marke beginnen. Sie sind eine zerbrechliche Kohorte, die immer noch herausfindet, wie Sie Ihr Produkt verwenden. Das Ziel bei ihnen ist es, einen nahtlosen ersten Eindruck zu erzeugen und ihnen zu helfen, schnell Wert zu finden.

Schlüsselkennzahlen: Verfolgen Sie den Fortschritt der Onboarding, Zeit zum ersten Kauf und die Häufigkeit anfänglicher Interaktionen, einschließlich wie oft sie Ihre App öffnen oder Ihre Website nach der Anmeldung besuchen.

Strategien: Begrüßte E-Mails, In-App-Tutorials und gezielte Einführung in wichtige Produktfunktionen können neue Benutzer dabei helfen, sich selbstbewusst und unterstützt zu fühlen. Geben Sie ihre Erfahrungen durch, indem Sie Fortschrittsbalken und das Wertversprechen zeigen, damit sie sich weiterhin mit Ihrem Produkt beschäftigen.

Inaktive/ruhende Benutzer

Inaktive oder ruhende Benutzer sind Personen, die zuvor engagiert sind, aber einen deutlichen Rückgang der Aktivität über einen bestimmten Zeitraum gezeigt haben. Es ist wichtig, diese Kohorte zu identifizieren und Schritte zu unternehmen, um sie neu zu engagieren, bevor sie sich vollständig anwenden.

Wichtige Metriken: Zu den häufigen Indikatoren zählen die Zeit seit dem letzten Anmeldung, Zeit seit dem letzten Kauf und der Rückgang des Gesamtbetriebs im Vergleich zu historischen Mustern.

Strategien: Wiedereingrengkampagnen sind für ruhende Benutzer von entscheidender Bedeutung. Zielen Sie sie mit personalisierten Nachrichten ab, wobei neue Produkte, Funktionen oder begrenzte Zeitangebote hervorgehoben werden. Manchmal kann eine einfache E -Mail „Wir vermissen Sie“ eine Reaktivierung in Verbindung mit einem überzeugenden Anreiz oder relevanten Inhalt.

Loyale/hochwertige Benutzer

Dies sind Ihre engagiertesten Benutzer-verlängste Benutzer, die wiederholt kaufen, konsequent einsetzen und häufig andere überweisen. Dies sind die Benutzer, die Sie glücklich halten und sie anstatten, um Markenbotschafter zu werden.

Schlüsselkennzahlen: Metriken wie Kauffrequenz, CLV und Empfehlungsraten helfen dabei, sie zu identifizieren. Sie können sich auch ansehen, wie oft sie Ihre Produkte teilen oder überprüfen.

Strategien: Halten Sie loyale Benutzer begeistert, indem Sie exklusive Inhalte, Belohnungen oder einen frühen Zugriff auf neue Funktionen anbieten. Loyalitätsprogramme, VIP -Ereignisse und die Einbeziehung von Beta -Tests verstärken ihre Bindung zu Ihrer Marke. Das Erkennen und Belohnung ihrer Loyalität behält sie bei und kann sie ermutigen, sich für Ihre Marke in sozialen Medien oder nach Mundpropaganda einzusetzen.

Aufgewühlte Benutzer

Gekühlte Benutzer sind diejenigen, die sich vollständig entlassen haben. Möglicherweise haben sie Ihre App deinstalliert, den Kauf eingestellt oder auf andere Weise angegeben, dass sie Ihr Produkt nicht mehr verwenden möchten.

Wichtige Metriken: In der Regel wird ein Benutzer nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität, einem klaren Deinstallationsereignis oder einer expliziten Kommunikation (z. B. voraberab- oder schließt ein Konto) eingestuft.

Strategien: Um sie zurückzugewinnen, führen Sie Kampagnen durch, die neue Updates und Verbesserungen hervorheben. Feedback -Umfragen können Ihnen auch helfen, zu verstehen, warum Benutzer sich wenden und welche Änderungen Sie vornehmen können, um die zukünftige Abwanderung zu reduzieren.

So führen Sie die Segmentierung der Benutzerstatus durch

1. Definieren Sie Kriterien und Metrik s

Der erste Schritt besteht darin, zu definieren, wie Sie Ihre Benutzer gruppieren. Jede Kohorte muss klare und messbare Kriterien haben, die den Produktzielen entsprechen. Die Abgrenzung dessen, was einen neuen Benutzer von einem aktiven Benutzer und einem treuen Benutzer unterscheidet, sollte auf Metriken wie Sitzungsfrequenz, Abonnementstufe und Funktionsannahme basieren.

Es ist wichtig, dass diese an größere Geschäftsziele gebunden sind. Wenn die Aufbewahrung Priorität hat, sind monatliche aktive Benutzer (MAUS) und wöchentliche aktive Benutzer (WAUS) wichtige Metriken für die Verfolgung. Wenn Einnahmen das Hauptziel sind, ist die Abonnementstufe die Metrik zu verfolgen.

2. Datenerfassung

Der nächste Schritt besteht darin, alle wichtigen Verhaltensmetriken zu sammeln, die für die ordnungsgemäße Segmentierung aus dem vorherigen Schritt erforderlich sind. Verwenden Sie Analytics-Tools, CRM-Systeme und Event-Tracking-Software, um Daten zu konsolidieren. Stellen Sie sicher, dass Sie für ein vollständiges Benutzerprofil über Plattformen hinweg (Web, Mobile usw.) integriert sind. Einheitliche Datenquellen tragen dazu bei, genaue Einblicke in Echtzeit in den Status jedes Benutzers zu erstellen.

A. Datenanalyse

Sobald Sie Ihre Daten gesammelt haben, analysieren Sie sie, um typische Verhaltensmuster zu verstehen. Die natürlichen Haltepunkte scheinen anscheinend anzuzeigen, wer die „aktiven“, „inaktiven“ oder „aufgewühlten“ Benutzer in Ihrem Kontext bedeuten könnten. Kombinieren Sie dies mit qualitativen Daten wie Sitzungsaufzeichnung, Feedback und Tickets, um Erkenntnisse zu finden.

Wenn Sie beispielsweise einen Rückgang des Engagements und eine Zunahme der Beschwerden über eine bestimmte neue Funktion finden, wird diese Kohorte als gefährdet angesehen. Dann können Sie tief tauchen, um zu verstehen, was das Problem ist, und aktive Schritte unternehmen, um diese Kohorte anzugehen.

4. Entwicklung der strategischen Kampagnenentwicklung

Mit genau definierten Benutzersegmenten besteht der nächste Schritt darin, personalisierte Marketingstrategien für jede Gruppe zu erstellen. Entwickeln Sie automatisierte Workflows, die relevante Nachrichten basierend auf Benutzeraktionen (oder Untätigkeit) auslösen.

Wenn ein Benutzer beispielsweise für eine festgelegte Anzahl von Tagen ruhiert, senden Sie ihm eine Reaktivierungs -E -Mail. Wenn jemand einen Loyalitätsmeilenstein trifft, liefern Sie eine gratulatorische Push -Benachrichtigung mit einer Belohnung. Automatisierungstools sind hier äußerst hilfreich, sodass Sie verschiedene Segmente effizient verwalten können, ohne Ihr Team zu überwältigen.

5. Überwachung und Optimierung

Die Segmentierung ist keine "festlegen und vergessen" -Taktik. Verfolgen Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) kontinuierlich wie Engagement -Raten, Conversion -Raten oder App -Deinstallieren, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu messen. Sammeln Sie Feedback, führen Sie A/B -Tests durch und verfeinern Sie Ihre Segmentierungskriterien nach Bedarf. Wenn Benutzer die Segmente verschieben, stellen Sie sicher, dass sich Ihre automatisierten Workflows entsprechend anpassen. Dieser iterative Prozess hält Ihre Segmentierungsstrategien frisch und relevant.

Wie Clevertap Ihnen hilft, die Segmentierung der Benutzerstatus durchzuführen

Clevertap vereinfacht die Segmentierung des Benutzerstatus durch Kombination von Echtzeitverhaltensanalysen, KI-gesteuerten Erkenntnissen und erweiterten Segmentierungsmodellen. Diese leistungsstarke Plattform verarbeitet sowohl tiefe historische als auch aktuelle Daten und hilft den Vermarktern dabei, hoch gezielte Kampagnen zu erstellen, die Benutzer erreichen, wenn sie am wahrscheinlichsten konvertieren.

1. Erweiterte Segmentierungsmodelle: Clevertap bietet mehrere Möglichkeiten zur Kategorisierung von Benutzern.

• Die RFM -Analyse unterteilt Benutzer automatisch in 10 einzigartige Gruppen, basierend darauf, wie kürzlich sie sich engagieren, wie häufig sie interagieren und wie viel sie ausgeben. Sie können schnell Champions, potenzielle Loyalisten, gefährdete Benutzer und mehr identifizieren, sodass Sie Ihre Nachrichten anpassen können.
• AI-betriebene Absichtsbasis setzt künftige Benutzeraktionen wie Wahrscheinlichkeit zum Kauf, Wahrscheinlichkeit für die Abwanderung oder Wahrscheinlichkeit für das Deinstallieren voraus. Dies hilft Ihnen, hochwertige Benutzer zu priorisieren und gleichzeitig das Wurfrisiko proaktiv zu beheben.
• Live-Verhaltenssegmentierung erstellt Echtzeit-Segmente basierend auf Benutzeraktionen (z. B. Produktansichten, Cart-Ergänzungen). Vermarkter können sofort mit ausgelösten Kampagnen reagieren - zum Beispiel eine gezielte Nachricht an Benutzer, die ihre Karren in den letzten 24 Stunden aufgegeben haben.

2. Dynamisches Lebenszyklus-basierter Segmentierung: Clevertap verfolgt Benutzer über Lebenszyklusstadien hinweg, von neu und engagiert bis ruhend oder geworden. Mit dem Lebenszyklusoptimierer können Sie maßgeschneiderte Strategien in jeder Phase automatisieren, um sicherzustellen, dass die Benutzer konsequent zu einem höheren Engagement gestoßen werden.

3.. Echtzeit- und historische Datenverarbeitung: Mit der Fähigkeit, bis zu 10 Jahre Daten über Tesseractdb ™ zu speichern und zu analysieren, können Sie Clevertap-Benutzer auf der Grundlage der früheren Kaufverlauf oder des aktuellen In-App-Verhaltens segmentieren. Dieser doppelte Ansatz, der historische Erkenntnisse mit Echtzeitaktivitäten entspricht-können Sie Pinpoint-Kampagnen auf der Grundlage langfristiger Trends und sofortigen Verhaltensauslöser starten.

4. Omnichannel Outreach: Sobald Ihre Segmente festgelegt sind, ermöglicht Clevertap die automatisierte, personalisierte Öffentlichkeitsarbeit über Push-Benachrichtigungen, E-Mails, SMS, WhatsApp, In-App-Nachrichten, Web-Push oder sogar Signed Call ™. Diese Mehrkanalfunktion stellt sicher, dass Ihre Nachrichten Benutzer auf der Plattform erreichen, die sie bevorzugen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erneuten Engagement.

Mit diesen Funktionen befähigt Clevertap die Vermarkter, datengesteuerte Kampagnen auszuführen, mit denen jedes Benutzerstatussegment zeitnah und relevant ist.

Beispiele für Benutzerstatus -Segmentierung

1. Shawarmer: Umsatz und Aufbewahrung mit RFM-basierter Benutzerstatussegmentierung voranzutreiben

Shawarmer, eine führende Restaurantkette mit schneller Service, musste die Wiederholungskäufe erhöhen und die Kundenbindung verbessern. Um dies zu erreichen, nutzten sie die automatisierte RFM-basierte Segmentierung von Clevertap, die Benutzer auf der Grundlage ihrer Einkaufsfrequenz, Wiederholung und Ausgaben in Benutzerstatussegmente eintroffen hat.

Durch die Anwendung der Segmentierung des Benutzerstatus identifizierte Shawarmer:

• Champions: Hoch engagierte, häufige Kunden.
• Treue Kunden: reguläre Käufer mit konsequenten Einkaufsmustern.
• Risiko von Churn-Benutzern: Kunden, deren Kaufhäufigkeit abnimmt.
• Schläbliche Benutzer: Benutzer, die über einen längeren Zeitraum nicht mehr bestellt hatten.

Implementierte Strategien:

• Durch Kombination der RFM-Analyse und mit Daten aus hochvolumigen Anlässen gelang es ihnen, Benutzerstatussegmente wie loyal & bei Bedarf von Abwanderungssegmenten effektiv abzuzielen.
• Leveraged -Besitzkanäle zum Senden relevanter Angebote wie Rabatte und kostenlosen Mahlzeiten an die entsprechenden Benutzerstatussegmente.

Ergebnisse:

• RFM-basierte Segmente lieferten einen Anstieg des Gesamtumsatzes um 9% .
• Diese Kampagne trug zu 15% aller Abholverkäufe bei, einem wichtigen Fokussegment.
• 36% der als gefährdeten Kunden wurden beibehalten.
• 27% des inaktiven Segments wurden erfolgreich reaktiviert.

📖 Lesen Sie die vollständige Fallstudie

2. Sononyliv: Umwandlung kostenlose Benutzer in bezahlte Abonnenten durch Lebenszyklussegmentierung umzuwandeln

Sononyliv, eine führende OTT-Plattform, optimierte ihre Teststrategie für Testversionen und ist ein gutes Beispiel für die Segmentierung des Benutzerstatus. Das Unternehmen segmentierte Benutzer in:

• Testbenutzer, die sich registriert hatten, aber nicht abonniert hatten.
• Aktive kostenlose Benutzer, die sich mit begrenzten Inhalten beschäftigen, aber nicht aktualisieren.
• Gefährdete Abonnenten, deren Betrachtungszeit zurückging.
• Wirdnutzer, die ihr Abonnement abgesagt oder verfallen lassen.

Durch die Nutzung von Clevertaps automatisiertem Engagement implementierte Sononyliv:

• Hyper-personalisierte Empfehlungen, um die Benutzer auf Premium-Inhalte zu übertragen.
• Ermäßigte Abonnementangebote für Testbenutzer, die sich dem Ablauf nähern.
• Neugier-E-Mail-Sequenzen für gefährdete Benutzer, die Trendinhalte vorstellen.

Ergebnisse:

• 16% Erhöhung der Conversion -Raten von kostenlosen zu bezahlten Abonnements.
• 25% Zunahme der CTRs führte zu einem höheren Engagement bei aktiven Benutzern, was zu längeren Uhrensitzungen führte.

Lesen Sie hier die vollständige Fallstudie

3. Dream11: Bleiben Sie mehr Benutzer durch Segmentierung des Engagements

Dream11, Indiens größte Fantasy-Sport-Plattform, erweitert die Markenbekanntheit und musste von der zweimonatigen Sportsaison der indischen Premier League profitieren, während sie Benutzer engagiert haben. Das Unternehmen implementierte die Segmentierung des Benutzerstatus, um zwischen:

• Neue Benutzer, die sich gerade angemeldet hatten, aber keinen Wettbewerb angeschlossen hatten.
• Aktive Benutzer, die häufig an Fantasy -Ligen teilgenommen haben.
• Ruhende Nutzer, die zuvor engagiert waren, aber aufgehört hatten, zu spielen.

Mit Clevertaps Verhaltensanalyse und Omnichannel Engagement, Dream11:

• Schickte an Bord von Nudges an neue Benutzer und führte sie zu ihrem ersten Wettbewerb.
• Fand die ideale Zeit, um Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten zu senden, um aktive Benutzer mit bevorstehenden Übereinstimmungen beschäftigt zu halten.
• Erstellt Win-Back-Kampagnen mit Erinnerungen an High-Stakes-Wettbewerbe für ruhende Benutzer.

Ergebnisse:

• 5x Anstieg der Benutzerbindung gegenüber früheren Engagement -Strategien.
• 70% der Benutzer wurden während dieser Kampagne erneut eingeführt

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4. Vodafone: Verdoppelung von Conversions durch Segmentierung und Personalisierung von Kampagnen

Vodafone, ein globaler Telekommunikationsgiganten, verwendete die Segmentierung des Benutzerstatus, um seine personalisierte Engagement -Strategie zu verfeinern und die Marketingeffizienz zu optimieren. Das Unternehmen hat sein Publikum unterteilt in:

• Neue Benutzer, die kürzlich dem Netzwerk beigetreten sind.
• Benutzer, die Transaktionen nicht abgeschlossen haben.
• Aktive Benutzer, die die App häufig verwendeten.

Mit Clevertaps KI-betriebener Segmentierung Vodafone:

• Erstellte ein makelloses Erlebnis, das ein makelloses Onboarding-Erlebnis erstellt hat, um den langfristigen Kundenwert zu steigern.
• Identifizierte ein 2-minütiges Fenster der Möglichkeit, sich mit Benutzern zu beschäftigen, die keine Transaktion abgeschlossen hatten.
• Studierte die aktive Benutzerkohorte, um die App -Klebrigkeit und optimierte Werbeaktionen zu messen und effektive Kampagnen zu erstellen.

Ergebnisse:

• 15% Zunahme der CTRs während des Onboarding -Prozesses.
• 2x Zunahme der Conversions für ihre Wiederverwaltungskampagnen.

Lesen Sie hier die vollständige Fallstudie

Liefern Sie sinnvolle Erfahrungen mit der Segmentierung des Benutzerstatus

Die Segmentierung des Benutzerstatus ist eine leistungsstarke Strategie für Marken, die in jeder Phase des Benutzerlebenszyklus aussagekräftige, personalisierte Erfahrungen bieten möchten. Indem Sie sich auf das Echtzeit-Engagement und das historische Verhalten jedes Benutzers konzentrieren, können Sie gezielte Anreize anbieten, die effektiver schwingen als breite, einheitliche Kampagnen. Dies stellt sicher, dass neue Benutzer erfolgreich, aktive Benutzer aufgeregt bleiben, schläfrige Benutzer zurückkehren, treue Benutzer belohnt und aufgewühlte Benutzer allen Grund zur Rückkehr gegeben werden.

Clevertap macht den gesamten Prozess stärker durch die Analyse früherer und Echtzeitaktivitäten und ermöglicht es den Vermarktern, automatisierte, Omnichannel-Strategien zu erstellen, die sich mit den richtigen Benutzern in den richtigen Momenten verbinden. Erfahren Sie mehr über alle Segmentierungsstrategien und Tools, die Mobile -Vermarkter verwenden, um ihre Benutzersegmentierung zu optimieren und zu automatisieren.