So öffnen Sie sicher Kommunikationskanäle, um Ihre nächste Marketingkampagne zu inspirieren

Sie haben gerade eine erfolgreiche Kampagne abgeschlossen. Sie haben neue Kunden gewonnen, Ihr Markenimage gestärkt und einen Umsatzschub erlebt – was nun?

Marketing ist ein Beruf, der sich ständig weiterentwickelt, und das Produzieren neuer, relevanter Inhalte ist schwierig. Sie können es jedoch einfacher machen, indem Sie Ihre Reichweite und Ihr Engagement nutzen, um Kommunikationskanäle sicher zu öffnen, um Ihre nächste Marketingkampagne zu inspirieren.

Dies könnte beinhalten, die interne Kommunikation zu fördern, um eine bessere Vorstellung von Ihrem Unternehmen zu bekommen. Oder Sie wenden sich an externe Stakeholder, um mehr darüber zu erfahren, was sie von Ihrem Werbe- und Marketingmaterial sehen möchten.

Interne Kommunikation für Marketing

Die meisten erfolgreichen Marketingkampagnen beginnen als Gespräche zwischen Kollegen. Wenn Sie jedoch immer nur auf andere Leute in der Marketingabteilung hören, finden Sie sich möglicherweise in einer Echokammer wieder.

Glücklicherweise bedeuten Fortschritte in der Remote-Software, dass wir heute technologisch stärker vernetzt sind als je zuvor. Videotechnologien wie WebEx und GoToMeeting machen es einfach, mit der Finanzabteilung in Kontakt zu treten, bevor Sie eine neue Kampagne abschließen, und Chat-Tools wie Slack stellen sicher, dass alle Abteilungen auf derselben Seite sind, wenn Sie verschiedenes internes Kommunikationsfeedback erreichen.

Finanzen

Finanzen und Marketing werden oft als völlig getrennte Abteilungen innerhalb des Unternehmens angesehen. Viele Marketingprofis wenden sich nur an die Finanzabteilung, um ihr Budget zu erhalten. Dies ist ein großer Fehltritt, da Ihre Marketingmaterialien das Endergebnis unterstützen sollen – ohne regelmäßigen Kontakt mit der Finanzabteilung sind Sie wie ein Schiff ohne Ruder.

Als Vermarkter benötigen (oder wollen) Sie keinen Zugriff auf alle Finanzindikatoren, die Ihr Unternehmen verwendet. Einige Indikatoren sind hochsensibel und ihre Weitergabe kann Geschäftsdaten gefährden. Es ist jedoch entscheidend, dass Sie sichere Metriken wie Cost-per-Sale und Saisonabhängigkeit im Auge behalten können, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingausgaben sowohl profitabel als auch relevant sind.

Natürlich hat jedes Unternehmen unterschiedliche Finanzkennzahlen, die Sie verwenden können, um den Erfolg zu verfolgen. Der Schlüssel liegt darin, die Metriken zu finden, die Sie sicher teilen können und die Sie verbessern möchten. Sie können diese Daten verwenden, um Marketingkampagnen zu erstellen, die auf das interne Feedback reagieren, das Sie von Ihrer Finanzabteilung erhalten.

Humanressourcen

Human Resources (HR) und Marketingfachleute haben in der Regel eine erhebliche Überschneidung der Fähigkeiten. Wie Marketingspezialisten sind HR-Profis geschickt darin, Menschen und den Druck, dem sie ausgesetzt sind, zu verstehen. Wenn Sie lange genug in einem Unternehmen sind, ist es gut möglich, dass Sie Ihre Personalabteilung und die von ihr angebotenen unterstützenden Dienstleistungen bereits vollständig kennen.

Aber wenn Sie sich nur dann an die Personalabteilung wenden, wenn Sie ein Problem haben, dann verpassen Sie einen Trick. HR versteht die Mitarbeiter Ihres Unternehmens besser als jeder andere. Das bedeutet, dass sie einen großartigen Einblick in die Menschen hinter dem Produkt oder der Dienstleistung haben, die Ihr Unternehmen anbietet. Als Vermarkter sollten Sie diese Erkenntnisse nutzen, um Ihre fleißigen Mitarbeiter in den Vordergrund zu stellen und Markenmaterialien zu erstellen, die ihre Leistungen hervorheben.

Bei der Zusammenarbeit mit der Personalabteilung ist es wichtig, jederzeit Privatsphäre und Vertraulichkeit zu wahren. Die Personalabteilung handhabt normalerweise sensibles Material, das zu Verlegenheit oder Schäden führen könnte, wenn eine unbefugte Person darauf zugreifen würde. Sie können dies verhindern, indem Sie PDFs vor dem Versenden mit einem Passwort schützen. Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und stellt sicher, dass wichtige Dokumente nicht von den falschen Personen geöffnet werden.

Kundendienst

Abhängig von der Struktur Ihres Unternehmens kann der kundenspezifische Service bereits ein fester Bestandteil Ihrer Marketingkampagnen sein. Dies ist sinnvoll, da Kundendienstspezialisten ihr Ohr am Boden haben und die Kunden besser kennen als jeder andere in Ihrem Unternehmen.

Sie können Erkenntnisse aus dem Kundenservice sicher nutzen, indem Sie anonyme Daten anfordern, die die Privatsphäre Ihrer Kunden wahren und Ihnen gleichzeitig wichtige Einblicke in das Verhalten und die Werte Ihrer Kunden geben. Beim Abrufen dieser Insights müssen Sie den Datenschutz ernst nehmen.

Eine starke Datenschutzrichtlinie kann Ihnen dabei helfen, die meisten Verletzungen der Privatsphäre zu vermeiden. Auch wenn Sie glauben, dass Ihr Kommunikationsnetzwerk sicher ist, werden Phishing-Betrug und Ransomware immer raffinierter. Ohne eine präventive Richtlinie riskieren Sie die Privatsphäre Ihrer Verbraucher und könnten in Zukunft mit einer heftigen Klage rechnen.

Externe Kommunikation für Marketing

Die interne Kommunikation stellt sicher, dass Ihre nächste Marketingkampagne Ihr Unternehmen angemessen repräsentiert und das Endergebnis unterstützt. Aber Marketing bietet auch eine Kommunikationslinie zwischen Ihrem Unternehmen und externen Stakeholdern wie Ihren Verbrauchern und der lokalen Gemeinschaft.

Verbraucher

Den Verbrauchern zuzuhören ist ein immer wichtigerer Teil des Marketings. Verbraucher sind heute klüger und zynischer, wenn es um Marketingkampagnen geht, was bedeutet, dass ein harter Verkauf wahrscheinlich nicht gut ankommen wird.

Wenn Sie Verbraucher über Umfragen, Fokusgruppen oder soziale Medien erreichen, versuchen Sie, ein Problem zu identifizieren, das Sie für sie lösen können. Wenn Sie beispielsweise Espressomaschinen verkaufen, Ihre Kunden aber häufig berichten, dass sie nicht wissen, wie man einen Cappuccino zubereitet, sollten Sie Marketingmaterialien erstellen, die ihnen beibringen, wie man den perfekten Cappuccino zubereitet.

Diese Art der bedarfsgerechten Werbung funktioniert, weil sie dem Verbraucher etwas Wertvolles gibt. Es ist ein bewährtes Modell – schauen Sie sich nur diese Nike-Kampagne an, die Verbrauchern beibringt, wie sie ihre eigenen Schuhe färben können – basierend auf Kommunikation und Feedback.

Wenn Sie nach Feedback von Verbrauchern suchen, ist es wichtig, dass Sie geteilte Daten so vertraulich wie möglich behandeln. Sogar qualitative Daten wie die aus Feedback gesammelten können sensibel sein, und Sie müssen proaktiv Verstöße gegen die Vertraulichkeit verhindern, indem Sie datengesteuertes Marketing mit der Privatsphäre der Benutzer in Einklang bringen.

Gemeinschaft

Als Vermarkter können Sie Ihrem Unternehmen helfen, seine soziale Verantwortung als Unternehmen (CSR) zu erfüllen, indem Sie vor Ihrer nächsten Kampagne Kommunikationswege mit Ihrer lokalen Gemeinschaft öffnen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie ein wichtiger Arbeitgeber in Ihrer Region sind, da große Marken wie Amazon kürzlich Kritik erhalten haben, weil sie die Stärke der Gemeinschaften, in denen sie tätig sind, untergraben haben.

Sie können sicher mit Ihrer Community kommunizieren, indem Sie persönliche Veranstaltungen veranstalten. Diese persönlichen Veranstaltungen eignen sich hervorragend für die Beteiligung der Community und erfordern nicht, dass Sie durch Datenschutzreifen springen. Sie können diese Community-Events nutzen, um mehr über Ihr Markenimage in der Region zu erfahren und positive PR über die Art und Weise zu fördern, wie Sie Ihre Community unterstützen.

Fazit

Als Vermarkter stehen Ihnen unzählige Daten zur Verfügung, um fundiertere Entscheidungen zu treffen. Sie können es sich jedoch nicht leisten, Datenschutzgrenzen zu überschreiten, und müssen jederzeit präventive Datenschutzrichtlinien befolgen. Sie können Ihre Kommunikationskanäle weiter sichern, indem Sie passwortgeschützte PDFs verwenden und anonyme Verbraucherdaten sammeln, die die Privatsphäre der Benutzer nicht beeinträchtigen können.