Bir Sonraki Pazarlama Kampanyanıza İlham Vermek İçin İletişim Kanallarını Nasıl Güvenle Açabilirsiniz?

Başarılı bir kampanyayı tamamladınız. Yeni müşterilerle bağlantı kurdunuz, marka imajınızı güçlendirdiniz ve satışlarda bir artış gördünüz - şimdi ne olacak?

Pazarlama sürekli gelişen bir meslektir ve yeni, alakalı içerik üretmek zordur. Ancak, bir sonraki pazarlama kampanyanıza ilham vermek için iletişim kanallarını güvenli bir şekilde açmak için erişiminizi ve etkileşiminizi kullanarak bunu kolaylaştırabilirsiniz.

Bu, işletmeniz hakkında daha iyi bir fikir edinmek için dahili iletişimi teşvik etmeyi içerebilir. Veya reklam ve pazarlama malzemelerinizden ne görmek istedikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için dış paydaşlara ulaşabilirsiniz.

Pazarlama için İç İletişim

En başarılı pazarlama kampanyaları, meslektaşlar arasındaki konuşmalarla başlar. Ancak, yalnızca pazarlama departmanındaki diğer insanları dinlerseniz, kendinizi bir yankı odasında bulabilirsiniz.

Neyse ki, uzak yazılımdaki gelişmeler, bugün her zamankinden daha teknolojik olarak bağlı olduğumuz anlamına geliyor. WebEx ve GoToMeeting gibi video teknolojileri, yeni bir kampanyaya imza atmadan önce finansla temele temas etmeyi kolaylaştırır ve Slack gibi sohbet araçları, farklı iç iletişim geri bildirimlerine ulaştığınızda tüm departmanların aynı sayfada olmasını sağlar.

finans

Finans ve pazarlama genellikle işletme içinde tamamen ayrı departmanlar olarak görülür. Birçok pazarlama uzmanı, yalnızca bütçelerini almak için finansla iletişime geçer. Bu büyük bir yanlış adımdır, çünkü pazarlama malzemelerinizin alt çizgiyi desteklemesi gerekir - düzenli olarak finans departmanıyla iletişim kurmadan, dümeni olmayan bir gemi gibisiniz.

Artık bir pazarlamacı olarak, işletmenizin kullandığı her finansal göstergeye erişmeniz gerekmiyor (veya istemiyorsunuz). Bazı göstergeler oldukça hassastır ve bunları paylaşmak iş verilerini riske atabilir. Bununla birlikte, satış başına maliyet ve mevsimsellik gibi paylaşılması güvenli metrikler üzerinde neredeyse sabit bir sekmeyi tutabilmek, pazarlama harcamanızın hem kârlı hem de alakalı olmasını sağlamak için çok önemlidir.

Elbette, her işletmenin başarıyı izlemek için kullanabileceğiniz farklı finansal ölçütleri olacaktır. Anahtar, güvenli bir şekilde paylaşabileceğiniz ve geliştirmek istediğiniz metrikleri bulmaktır. Bu verileri, finans departmanınızdan aldığınız dahili geri bildirimlere yanıt veren pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanabilirsiniz.

İnsan kaynakları

İnsan kaynakları (İK) ve pazarlama profesyonelleri genellikle önemli ölçüde örtüşen becerilere sahiptir. Pazarlamacılar gibi, İK profesyonelleri de insanları ve karşılaştıkları baskıyı anlamakta ustadır. Yeterince uzun süredir bir şirkette çalışıyorsanız, İK departmanınızın ve sundukları destekleyici hizmetlerin tam olarak farkında olma ihtimaliniz yüksektir.

Ancak İK'ya yalnızca bir sorununuz olduğunda ulaşırsanız, bir numarayı kaçırıyorsunuz demektir. İK, şirketinizin çalışanlarını herkesten daha iyi anlar. Bu, şirketinizin sunduğu ürün veya hizmetin arkasındaki kişiler hakkında harika bir anlayışa sahip oldukları anlamına gelir. Bir pazarlamacı olarak, çalışkan çalışanlarınızı ön plana çıkarmak ve başarılarını vurgulayan markalı materyaller oluşturmak için bu bilgileri kullanmalısınız.

İK ile çalışırken, mahremiyeti ve gizliliği her zaman korumak önemlidir. İK genellikle, yetkisiz bir kişinin bunlara erişmesi durumunda utanç veya hasara neden olabilecek hassas materyalleri işler. PDF'leri göndermeden önce parola korumalı yaparak bunu önleyebilirsiniz. Bu, ekstra bir güvenlik katmanı ekler ve önemli belgelerin yanlış kişiler tarafından açılmamasını sağlar.

Müşteri servisi

İşletmenizin yapısına bağlı olarak özel hizmet, pazarlama kampanyalarınızın ayrılmaz bir parçası olabilir. Bu, müşteri hizmetleri uzmanlarının kulaklarını tıkadığı ve müşterileri işletmenizdeki herkesten daha iyi tanıdığı için mantıklıdır.

Müşterilerinizin gizliliğini koruyan ve size müşteri davranışı ve değerlerine ilişkin önemli bilgiler veren anonim veriler talep ederek müşteri hizmetleri öngörülerini güvenle kullanabilirsiniz. Bu öngörüleri alırken, veri korumasını ciddiye almalısınız.

Güçlü bir veri koruma politikası, çoğu gizlilik ihlalinden kaçınmanıza yardımcı olabilir. İletişim ağınızın güvenli olduğunu düşünseniz bile, kimlik avı dolandırıcılıkları ve fidye yazılımları giderek daha karmaşık hale geliyor. Önleyici bir politika olmadan, tüketicilerinizin mahremiyetini riske atmış olursunuz ve gelecekte ağır bir davaya bakıyor olabilirsiniz.

Pazarlama için Dış İletişim

Dahili iletişim, bir sonraki pazarlama kampanyanızın işletmenizi doğru bir şekilde temsil etmesini ve kârlılığı desteklemesini sağlar. Ancak pazarlama, işletmeniz ile tüketicileriniz ve yerel topluluk gibi dış paydaşlar arasında bir iletişim hattı da sunar.

tüketiciler

Tüketicileri dinlemek, pazarlamanın giderek daha önemli bir parçası haline geliyor. Günümüzde tüketiciler, pazarlama kampanyaları söz konusu olduğunda daha anlayışlı ve alaycı, bu da zorlu bir satışın pek iyi karşılanmadığı anlamına geliyor.

Anketler, odak grupları veya sosyal medya aracılığıyla tüketicilere ulaşırken onlar için çözebileceğiniz bir sorun belirlemeye çalışın. Örneğin, espresso makineleri satıyorsanız ancak tüketicileriniz sık sık cappuccino yapmayı bilmediklerini söylüyorsa, onlara mükemmel cappuccino yapmayı öğreten pazarlama materyalleri oluşturmalısınız.

Bu tür ihtiyaca dayalı reklamcılık işe yarar çünkü tüketiciye değerli bir şey verir. Bu denenmiş ve test edilmiş bir modeldir - iletişim ve geri bildirime dayalı olarak tüketicilere kendi ayakkabılarını nasıl boyayacaklarını öğreten bu Nike kampanyasına bir bakın.

Tüketicilerden geri bildirim ararken, paylaşılan verileri mümkün olduğunca gizli tutmanız önemlidir. Geri bildirimden toplanan bunun gibi nitel veriler bile hassas olabilir ve veriye dayalı pazarlamayı kullanıcı gizliliğiyle dengeleyerek proaktif olarak gizlilikteki gecikmeleri önlemeniz gerekir.

Toplum

Bir pazarlamacı olarak, bir sonraki kampanyanızdan önce yerel topluluğunuzla iletişim hatları açarak işletmenizin kurumsal sosyal sorumluluğunu (KSS) yerine getirmesine yardımcı olabilirsiniz. Amazon gibi büyük markalar, faaliyet gösterdikleri toplulukların gücünü baltaladıkları için yakın zamanda eleştiri aldığı için, bölgenizde büyük bir işverenseniz bu özellikle önemlidir.

Yüz yüze etkinliklere ev sahipliği yaparak topluluğunuzla güvenli bir şekilde iletişim hatlarını açabilirsiniz. Bu yüz yüze etkinlikler, topluluk katılımı için harikadır ve veri koruma çemberlerinden atlamanızı gerektirmez. Bu topluluk etkinliklerini, yerel bölgedeki marka imajınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ve topluluğunuzu destekleme yöntemleriniz hakkında olumlu Halkla İlişkileri teşvik etmek için kullanabilirsiniz.

Çözüm

Bir pazarlamacı olarak, daha bilinçli kararlar vermek için kullanabileceğiniz tonlarca veriye sahipsiniz. Ancak, veri koruma sınırlarını aşmayı göze alamazsınız ve her zaman önleyici gizlilik politikalarına uymalısınız. Parola korumalı PDF'ler kullanarak ve kullanıcı gizliliğine zarar vermeyen anonim tüketici verileri toplayarak iletişim kanallarınızı daha da güvenli hale getirebilirsiniz.