So führen Sie in 9 Schritten ein Audit Ihrer Marketingbemühungen durch

Haben Sie sich schon einmal einem Audit unterzogen?

Technisch gesehen ist ein Audit eine „offizielle Prüfung“ von etwas. Wir kennen es meist aus der Finanz- und Steuerwelt. Wir stellen uns vor, dass ein Berater (oder mehrere) in unser Büro kommt, unsere Akten aus unseren Schreibtischschubladen reißt und sie Zeile für Zeile durchgeht, um Entdeckungen zu machen.

Sie können etwas Ähnliches für Ihre Marketingbemühungen durchführen. Ähnlich wie bei einer soliden Hauswartungsgewohnheit ist es eine gute Idee, bei Ihren Marketingbemühungen regelmäßig das Haus zu reinigen, um zu sehen, was Sie haben, was noch funktioniert und was Sie wegwerfen sollten. Wenn Sie Ihr Marketing auditieren, untersuchen Sie Ihre gesamte Arbeit – Ihren Papier- und digitalen Pfad, Ihren Kalender und die Ergebnisse. Sie überprüfen Ihre Bemühungen, um zu sehen, was funktioniert und was nicht, bewerten, wo Sie zu viel ausgeben – oder glücklicherweise zu wenig ausgeben, überprüfen Ihren ROI und treffen einige wichtige Entscheidungen.

Die Steuersaison für dieses Jahr ist gekommen und gegangen, aber wenn wir uns dem Sommer nähern – oft eine langsamere Zeit, zumindest für meine Marketingkunden – ist es ein guter Zeitpunkt, um eine Prüfung Ihrer Marketinginhalte durchzuführen.

Warum Ihr Marketing auditieren?

Das Wort „Audit“ löst in meinem Herzen oft Schrecken aus, so wie wahrscheinlich auch in Ihrem. Ich denke da natürlich an Betriebsprüfungen und fürchte die Prüfung jeder Quittung und jeder Transaktion und die Notwendigkeit, für alles eine Erklärung ‒ ein „Warum“ ‒ zu finden.

Es ist nicht so, dass ich nicht glaube, dass ich produzieren könnte, was sie brauchen … weil ich es könnte. Es ist diese letzte Aussage – die Frage „Warum?“ – das lässt mich sprichwörtlich in den Stiefeln zittern. Meine Handlungen rechtfertigen und erklären zu müssen, warum ich etwas getan (oder nicht) getan habe, nun, das gibt mir Herzklopfen.

Ob Steuern oder Marketing, ein Audit ist der richtige Zeitpunkt, um zu sehen, was passiert ist – und warum.

Sagen Sie mir: Können Sie in diesem Quartal begründen, warum Sie die Dinge getan haben, die Sie im letzten Quartal getan haben? Warum haben Sie die Marketingtaktiken angewendet, die Sie angewendet haben? Warum haben Sie eine bestimmte Kopie geschrieben? Unterstützen oder untergraben die Metriken Ihre Entscheidung?

Ähnlich wie bei einem intensiven Job Review ist dies der entscheidende Punkt eines internen Audits: dem auf den Grund zu gehen, was Sie tun und warum Sie es tun.

Diese Arbeit – die Untersuchung Ihrer Marketingbemühungen – kann interessante Erkenntnisse liefern und Ihnen auch dabei helfen, das „Warum“ zu finden. Wenn Sie Audits durchführen, haben Sie die Möglichkeit, Schlüsselbereiche oder -aktivitäten zum Messen einzurichten – und diese zu nutzen, um Ihre Jobs zu rechtfertigen oder Ihre Ergebnisse fallen zu lassen.

Was soll geprüft werden?

Theoretisch ist alles Freiwild, von Marketingprozessen und -abläufen über Ihre Inhalte bis hin zu Ihren Daten und sogar Ihren Mitarbeitern. Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, würde ich vorschlagen, sich auf eine Sache – höchstens zwei – zu konzentrieren. Fangen Sie klein an, um den Dreh raus zu bekommen, gewöhnen Sie sich an das, wonach Sie suchen, und richten Sie Metriken und Benchmarks ein. Sobald Sie sich wohl fühlen, können Sie dies größer skalieren.

So führen Sie ein internes Audit in 9 Schritten durch:

Jetzt ist es an der Zeit, taktisch vorzugehen. Holen Sie sich einen Kaffee, ein gutes Stück Zeit in Ihrem Kalender und Ihre Dateien. Lass uns zur Arbeit gehen.

1. Wählen Sie zunächst aus, was Sie prüfen möchten. Vielleicht bewerten Sie Ihre Marketingaktivitäten und Ihren kreativen Workflow. Bringen Sie die Dinge pünktlich und im Rahmen des Budgets an den Start, oder sind Sie endlos mit Überarbeitungen und verpassten Fristen konfrontiert? Sie können sich auch Ihre Inhalte ansehen – vielleicht sogar einen Teil davon, wie z. B. Ihre E-Mail-Kampagnen.

2. Sammeln Sie die Fakten. Dies ist die Zeit, die Ärmel hochzukrempeln und in Ihren Archiven zu graben, um zu sehen, was los ist. Wenn Sie Ihre Inhalte überprüfen, könnten Sie damit beginnen, Ihren Redaktionskalender durchzusehen, um zu sehen, was Sie dieses Jahr getan haben. Um die Dinge übersichtlich zu halten, richten Sie eine Tabelle oder Tabellenkalkulation ein und fügen Sie für jeden Versuch und das Datum, an dem er ausgeführt wurde, einen Einzelposten hinzu. Die anderen Spalten sind für Sie – Sie können viele oder wenige haben. Vielleicht fügen Sie zum Beispiel eine Spalte hinzu, um nachzuverfolgen, ob es sich um eine neue Idee oder einen wiederholten Versuch handelte. Vielleicht verfolgt ein anderer Spaltensatz Marketingmetriken. Um Muster leicht erkennen zu können, versuchen Sie, Ihre Daten hier einzuschränken, indem Sie nur ein paar wichtige Dinge auswerten. Nehmen Sie sich Zeit, alle Ihre Kampagnen durchzugehen und sich Notizen zu machen. Dies kann mehrere Tage oder länger dauern, also blockiere viel Zeit und widme dich der Sache.

3. Finden Sie heraus, wonach Sie suchen. Auditing ist relativ wertlos, wenn Sie nicht versuchen, Erkenntnisse zu gewinnen. Was möchten Sie über Ihren Betrieb, Ihre Inhalte oder Ihren ROI wissen? Vielleicht, um Benchmarks zu setzen – um Ihre Durchschnittswerte zu ermitteln oder um die leistungsstärksten und leistungsschwächsten Bemühungen in Ihrem Repertoire zu verfolgen. Sie können auch tiefer eintauchen, um das Verhältnis von Kosten zu Aufwand zu berechnen und den Erfolg von einem Jahr zum nächsten zu vergleichen. Wenn Sie bereits KPIs für Ihr Unternehmen festgelegt haben, beginnen Sie dort. Halten Sie diese bereit und erstellen Sie ein Diagramm, um den Erfolg dieser Indikatoren zu verfolgen. Achten Sie darauf, die Ausreißer und Unebenheiten zu nennen – die Extreme auf beiden Seiten von Gut und Böse.

4. Dokumentieren Sie Ihre Methodik. Während Sie die Fakten verfolgen, ist es auch wichtig, Ihre Schritte zu dokumentieren. Schreibe auf, welche Daten du dir angesehen hast und wie du deine Zahlen berechnet hast. Dies wird sich in Zukunft als nützlich erweisen, damit Sie eine Aufzeichnung dessen haben, was Sie getan haben – damit Sie es neu erstellen können.

5. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse. Wenn Sie alle Fakten zusammengetragen haben, zoomen Sie auf bis zu 10.000 Fuß, um die Lage des Landes zu erhalten. Was fällt als gut, schlecht oder seltsam auf? Welche Muster entstehen? Hier schaue ich mir gerne Daten nebeneinander an, mit einem Stift und einem Notizblock, um Erkenntnisse und Fragen zu notieren, die weiter untersucht werden müssen, wie zum Beispiel: „Alle E-Mail-Kampagnen haben im ersten Quartal gut funktioniert und dann eingestellt. Warum?" Komm zurück und beantworte diese Fragen.

6. Schreiben Sie die Ergebnisse auf. Stellen Sie sich vor, Sie müssten einen Bericht über Ihre Ergebnisse einreichen. Was würden Sie sagen? Geben Sie allgemeine Notizen sowie detaillierte Beispiele ein, die Ihre Punkte veranschaulichen. Dies kann als Zusammenfassung auf Führungsebene verwendet werden, wenn Sie fertig sind, sowie als Bezugspunkt für sich selbst, wenn Sie das nächste Mal ein Audit durchführen.

7. Machen Sie es sichtbar. Sobald Sie Ihre Ergebnisse dokumentiert haben, machen Sie sie visuell, um Muster leicht zu erkennen. Erwägen Sie die Verwendung von Diagrammen, farbigen Infografiken oder anderen visuellen Tools, um ein Dashboard zu erstellen.

8. Treffen Sie harte Entscheidungen. Sobald Sie alle Fakten und Daten haben und Muster analysiert haben, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen. Welche Bemühungen haben nicht besonders gut funktioniert? Willst du es noch einmal versuchen oder ist es an der Zeit, ihnen die Axt zu geben? Vergessen Sie auch nicht, zu notieren, was Ihre Brot-und-Butter-Marketingbemühungen sind – diese Anlaufstellen, die Jahr für Jahr funktionieren. Beachten Sie, dass Sie diese Aufräumübung wahrscheinlich nicht in einem Vakuum durchführen möchten. Rufen Sie Ihre Kollegen oder Ihren Chef zu Hilfe. Überprüfen Sie Ihren organisatorischen Prozess und Ihre Strategie. Ermitteln Sie Engpässe, finden Sie heraus, wo wiederholbare Prozesse die Produktivität optimieren können, und reduzieren Sie Aufgaben, die keinen Mehrwert bringen.

9. Spülen und wiederholen. Tragen Sie einmal im Monat, Quartal oder Jahr Zeit in den Kalender ein, um Ihre Leistung neu zu bewerten. Möglicherweise möchten Sie in langsamen Zeiten oder kurz vor dem Ende eines Quartals oder Geschäftsjahres prüfen. Wie bei jeder Metrikmessung ist es ratsam, die Daten in jedem Zyklus zur gleichen Zeit zu erfassen – zum Beispiel, wenn Sie im Juli auditieren, auditieren Sie auch im nächsten Juli – damit Sie Äpfel mit Äpfeln vergleichen.

Abschiedsgedanken

Wenn Sie ein Audit als eine Möglichkeit betrachten, sich wieder mit Ihrer Organisation zu verbinden – um auf den Punkt zu bringen, was funktioniert und was nicht –, kann es viel weniger entmutigend sein … und sogar Spaß machen. Sie werden wissen, dass Ihre Bemühungen nicht nur eine Übung in Dateibereinigung und Zahlenverarbeitung sind, sondern eine Investition, die Sie zum Erfolg führen sollte. Sie werden möglicherweise auch feststellen, dass Sie diese Ergebnisse bei Ihrer nächsten Leistungsbeurteilung noch einmal durchgehen und wiederverwenden können, was Ihnen hilft, Zeit zu sparen, wenn Sie Ihren Redaktionskalender planen.