마케팅 활동 감사를 수행하는 9단계 방법

감사를 받은 적이 있습니까?

기술적으로 감사는 무언가에 대한 "공식적인 검사"입니다. 우리는 대부분 금융 및 세금 세계의 맥락에서 그것을 알고 있습니다. 우리는 컨설턴트(또는 여러 명)가 사무실에 와서 책상 서랍에서 파일을 꺼내고 한 줄씩 검토하면서 발견하는 것을 상상합니다.

마케팅 활동을 위해 비슷한 것을 수행할 수 있습니다. 건전한 주택 관리 습관과 마찬가지로 마케팅 활동을 위해 정기적으로 집을 청소하여 가지고 있는 것과 여전히 효과가 있는 것, 버려야 할 것을 확인하는 것이 좋습니다. 마케팅을 감사할 때 종이와 디지털 기록, 일정, 결과 등 모든 작업을 검토합니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인하기 위해 자신의 노력을 검토하고, 어디에 과소비하고 있는지 평가하고, 다행스럽게도 과소 지출하고, ROI를 확인하고, 몇 가지 주요 결정을 내립니다.

올해 세금 신고 기간이 지났지만 여름으로 접어들면서(적어도 제 마케팅 고객에게는 더 느린 기간인 경우가 많음) 마케팅 콘텐츠를 감사하기에 좋은 시기입니다.

마케팅을 감사하는 이유는 무엇입니까?

"감사"라는 단어는 종종 당신의 마음과 마찬가지로 내 마음을 공포에 떨게 합니다. 나는 자연스럽게 세무 감사를 생각하고 모든 영수증과 모든 거래에 대한 조사와 모든 것에 대한 설명(“이유”)을 제시해야 할 필요성을 두려워합니다.

그들이 필요로 하는 것을 내가 생산할 수 없다고 생각하는 것이 아닙니다. 왜냐하면 내가 할 수 있기 때문입니다. 마지막 진술입니다. “왜?”라는 질문입니다. – 그것은 내 속담에서 흔들리게 만듭니다. 내 행동을 정당화하고 내가 무언가를 한(또는 하지 않은) 이유를 설명해야 한다는 것, 음, 가슴이 두근거립니다.

세금이든 마케팅이든 감사는 발생한 일과 이유를 확인하는 시간입니다.

말해주세요: 이번 분기에 당신이 지난 분기에 한 일을 왜 했는지 정당화할 수 있습니까? 당신이 한 마케팅 전술을 사용한 이유는 무엇입니까? 특정 사본을 쓴 이유는 무엇입니까? 메트릭이 귀하의 결정을 지원합니까 아니면 약화합니까?

강도 높은 직무 검토와 유사하게 이것이 사내 감사의 궁극적인 지점입니다. 자신이 하는 일과 그 일을 하는 이유를 파악하는 것입니다.

마케팅 활동을 검토하는 이 작업을 수행하면 흥미로운 통찰력을 얻을 수 있으며 "왜?"에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 감사할 때 측정할 주요 영역 또는 활동을 설정하고 이를 사용하여 작업을 정당화하거나 결과물을 버릴 수 있습니다.

무엇을 감사해야 합니까?

이론적으로 마케팅 프로세스 및 운영에서 콘텐츠, 데이터, 심지어 직원에 이르기까지 모든 것이 공정한 게임입니다. 이번이 처음이라면 집중할 한 가지, 기껏해야 두 가지를 선택하는 것이 좋습니다. 작은 규모로 시작하여 프로세스를 파악하고 원하는 항목에 익숙해지고 메트릭과 벤치마크를 설정하십시오. 편안해지면 이것을 더 크게 확장할 수 있습니다.

9단계로 사내 감사를 수행하는 방법:

이제 전술을 구사할 때입니다. 커피 한 잔, 일정에 충분한 시간, 파일을 가져오세요. 일하러 가자.

1. 시작하려면 먼저 감사할 항목을 선택합니다. 마케팅 운영 및 크리에이티브 워크플로를 평가할 수도 있습니다. 시간과 예산에 맞춰 제품을 출시하고 있습니까, 아니면 끝없이 수정 작업을 반복하고 마감일을 놓치고 있습니까? 콘텐츠를 볼 수도 있습니다. 이메일 캠페인과 같이 콘텐츠의 일부일 수도 있습니다.

2. 사실을 수집하십시오. 지금은 소매를 걷어붙이고 보관소를 파헤쳐 무엇이 무엇인지 알아보기 시작할 때입니다. 콘텐츠를 감사하는 경우 편집 일정을 살펴보고 올해 무엇을 했는지 확인할 수 있습니다. 일을 바로잡으려면 표나 스프레드시트를 설정하고 각 노력과 실행 날짜에 대한 라인 항목을 추가하십시오. 다른 열은 귀하를 위한 것입니다. 많거나 적을 수 있습니다. 예를 들어 이것이 새로운 아이디어인지 또는 반복적인 노력인지 추적하기 위해 열을 추가할 수 있습니다. 다른 열 세트는 마케팅 지표를 추적할 수 있습니다. 패턴을 쉽게 확인하려면 몇 가지 핵심 사항만 평가하여 여기에서 데이터를 제한하십시오. 모든 캠페인을 살펴보고 메모하는 데 시간을 할애하십시오. 이 작업은 며칠 이상 걸릴 수 있으므로 충분한 시간을 두고 원인에 전념하십시오.

3. 찾고 있는 것을 파악하십시오. 통찰력을 얻으려고 하지 않는다면 감사는 상대적으로 가치가 없습니다. 운영, 콘텐츠 또는 ROI에 대해 무엇을 알고 싶습니까? 평균을 파악하거나 레퍼토리에서 최고 및 최저 성과를 추적하기 위해 벤치마크를 설정하는 것일 수 있습니다. 비용 대비 노력 비율을 계산하고 연도별 성공을 비교하기 위해 더 깊이 들어갈 수도 있습니다. 비즈니스에 대한 KPI가 이미 설정되어 있다면 여기에서 시작하십시오. 그것들을 편리하게 가지고 이러한 지표의 성공을 추적하는 차트를 만드십시오. 좋은 점과 나쁜 점의 극단인 일시적인 현상과 요동을 불러내십시오.

4. 방법론을 문서화하십시오. 사실을 추적할 때 단계를 문서화하는 것도 중요합니다. 어떤 데이터를 보았고 어떻게 숫자를 계산했는지 기록하십시오. 이것은 당신이 한 일에 대한 기록을 가지고 나중에 그것을 다시 만들 수 있도록 유용할 것입니다.

5. 결과를 분석합니다. 모든 사실을 파악했으면 최대 10,000피트를 확대하여 지형을 파악합니다. 좋은 것, 나쁜 것 또는 이상하게 눈에 띄는 것은 무엇입니까? 어떤 패턴이 나타납니까? 여기서 저는 펜과 메모장을 사용하여 데이터를 나란히 살펴보고 다음과 같이 추가 탐색이 필요한 결과와 질문을 기록합니다. “모든 이메일 캠페인은 1분기에 잘 작동했지만 중단되었습니다. 왜?" 돌아와서 그 질문에 답하십시오.

6. 결과를 작성합니다. 조사 결과에 대한 보고서를 제출해야 한다고 가정해 보십시오. 뭐라고 하시겠습니까? 요점을 설명하는 세분화된 예뿐만 아니라 높은 수준의 메모를 입력하십시오. 완료한 후에는 경영진 수준의 요약으로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 다음에 감사를 수행할 때 자신을 위한 참조 지점으로 사용할 수 있습니다.

7. 시각적으로 만드십시오. 결과를 문서화한 후에는 패턴을 쉽게 식별할 수 있도록 시각적으로 만드십시오. 그래프, 컬러 인포그래픽 또는 기타 시각적 도구를 사용하여 대시보드를 만드는 것을 고려하십시오.

8. 어려운 결정을 내립니다. 모든 사실과 데이터를 확보하고 패턴을 분석했으면 조치를 취할 때입니다. 어떤 노력이 잘 수행되지 않았습니까? 다시 시도하시겠습니까, 아니면 도끼를 줄 때입니까? 또한 빵과 버터 마케팅 노력이 무엇인지 기록하는 것을 잊지 마십시오. 해마다 계속 작동하는 것입니다. 진공 상태에서 클린 아웃 더 클러터 운동을 하고 싶지 않을 수도 있습니다. 동료나 상사에게 도움을 요청하세요. 조직 프로세스 및 전략을 검토합니다. 병목 현상을 확인하고, 반복 가능한 프로세스가 생산성을 간소화할 수 있는 위치를 찾고, 가치를 추가하지 않는 작업을 줄입니다.

9. 헹구고 반복합니다. 당신이 어떻게 하고 있는지 재평가하기 위해 한 달, 분기 또는 일년에 한 번 달력에 시간을 두십시오. 느린 시간 동안 또는 분기 또는 회계 연도가 끝나기 직전에 감사를 수행할 수 있습니다. 모든 메트릭 측정과 마찬가지로 매 주기마다 동시에 데이터를 캡처하는 것이 현명합니다. 예를 들어 7월에 감사하면 다음 7월에도 감사하므로 사과와 사과를 비교하게 됩니다.

이별 생각

감사를 조직과 다시 연결하는 방법으로 작동하는 것과 작동하지 않는 것의 중심에 도달하는 방법으로 생각한다면 훨씬 덜 벅차고 재미있을 수 있습니다. 귀하의 노력이 단순히 파일 정리 및 숫자 처리 연습이 아니라 성공을 위한 투자임을 알게 될 것입니다. 또한 다음 성과 검토 중에 이러한 결과를 다시 방문하고 재사용할 수 있으며 편집 일정을 계획할 때 시간을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.