4 bessere (und einfachere) FreePBX-Alternativen

Wenn Sie sich mit geschäftlichen Telefonsystemen befassen, sind Sie wahrscheinlich auf FreePBX gestoßen, eine Open-Source-Weboberfläche, die die Verwaltung von Asterisk-PBX-Telefonsystemen vereinfacht. Es bietet eine grafische Benutzeroberfläche zur Steuerung von Asterisk, ohne dass Konfigurationsdateien bearbeitet werden müssen.

Trotz Millionen von Installationen weltweit ist FreePBX jedoch so komplex, dass viele Geschäftsinhaber nach Alternativen suchen.

In diesem Leitfaden besprechen wir die Vor- und Nachteile von FreePBX für den geschäftlichen Einsatz und vergleichen es mit vier einfacheren Optionen, die sofort ein reibungsloseres (und letztendlich besseres) Erlebnis bieten.

Was sind einige Stärken von FreePBX?

Auch wenn es seine Grenzen hat, bietet FreePBX (was für Private Branch Exchange steht) einige überzeugende Vorteile, die es zu einer beliebten Open-Source-PBX-Plattform gemacht haben:

Benutzerfreundliche Weboberfläche

FreePBX bietet eine grafische Weboberfläche, die die Einrichtung und Verwaltung eines Telefon- oder Kommunikationssystems wesentlich einfacher macht als die direkte Arbeit mit Asterisk. Mit dem Dashboard können Sie über Ihren Webbrowser Nebenstellen konfigurieren, Anrufweiterleitungsregeln einrichten, Voicemail verwalten und vieles mehr, ohne Konfigurationsdateien bearbeiten zu müssen.

Für technisch nicht versierte Benutzer ist die grafische Benutzeroberfläche von FreePBX eine willkommene Vereinfachung der komplexen zugrunde liegenden Telefonsystemsoftware.

Wesentliche Business-PBX-Funktionen

FreePBX bietet sofort eine solide Grundlage für Standard-PBX-Funktionen, wie zum Beispiel:

• Automatische Telefonzentralen und interaktive Sprachmenüs
• Voicemail mit E-Mail-Benachrichtigung
• Anrufaufzeichnung
• Rufen Sie Parken und Transfers an
• Telefonkonferenz
• Anrufverwaltungswarteschlangen mit Wartemusik

Für grundlegende geschäftliche Telefonanforderungen deckt FreePBX die Kernfunktionen ab, die Sie von einer IP-PBX-Plattform erwarten.

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Kompatibilität mit gängigen Telefonen und Gateways

FreePBX unterstützt eine breite Palette kommerzieller SIP-Telefone , ATAs und Gateways von Anbietern wie Poly, Cisco, Yealink und anderen. Es kann auch mit gängigen Tischtelefonen und mobilen Softphones verwendet werden.

Diese Hardwarekompatibilität erleichtert die Bereitstellung von FreePBX, da Sie Standardgeräte verwenden können.

21-tägige kostenlose Testversion

Möchten Sie FreePBX testen? Sie können FreePBX Distro herunterladen und 21 Tage lang kostenlos nutzen. Dies ermöglicht ein einfaches und risikofreies Ausprobieren, bevor Sie sich für eine langfristige Nutzung entscheiden.

Mehrsprachige Unterstützung

FreePBX bietet in Sprachen wie Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Deutsch und mehr übersetzte Schnittstellen, sodass Administratoren und Benutzer in ihrer Muttersprache mit dem System interagieren können.

Für globale Unternehmen und multinationale Teams ist die Sprachflexibilität von FreePBX ein großer Vorteil.

FreePBX vs. Asterisk

Es ist wichtig zu verstehen, dass FreePBX auf Asterisk aufbaut, einem Open-Source-Toolkit, das sich an Entwickler richtet, die Kommunikationsanwendungen und -lösungen entwickeln.

Vereinfacht ausgedrückt stellt Asterisk die zugrunde liegende Infrastruktur für Echtzeit-Sprach-, Video- und Messaging-Anwendungen bereit. Es ist wie der Apache-Webserver, aber für Kommunikations-Apps statt für Websites.

Asterisk kümmert sich hinter den Kulissen um alle komplexen Telekommunikationsprotokolle und -technologien. Dadurch können sich Entwickler auf die Entwicklung innovativer Produkte konzentrieren, ohne sich in technischen Details zu verlieren.

Mit Asterisk können Entwickler geschäftliche Telefonsysteme und Callcenter , Anrufverteilungssoftware, VoIP-Gateways, Konferenzbrücken und mehr erstellen. Aber Asterisk ist keine Lösung von der Stange, sondern für Technikfreaks gedacht.

FreePBX ist eine vorgefertigte Schnittstelle, die Asterisk für normale Benutzer zugänglich macht. Stellen Sie sich FreePBX als ein praktisches Toolkit vor, das aus den Rohmaterialien von Asterisk erstellt wurde.

Warum Kunden nach einer Alternative zu FreePBX suchen

Obwohl FreePBX eine beliebte Open-Source-Option ist, suchen viele Benutzer nach alternativen Lösungen . Die Gründe dafür sind unterschiedlich, liegen aber häufig in der technischen Komplexität, den versteckten Kosten und den Leistungslücken von FreePBX im Vergleich zu kommerziellen Wettbewerbern begründet.

Wie dieser Benutzer suchen viele Kunden nach Alternativen, weil FreePBX:

Verfügt über eingeschränkte integrierte Funktionalität

FreePBX enthält standardmäßig nur grundlegende PBX-Funktionen. Für erweiterte Funktionen wie Anrufaufzeichnung, IVR-Menüs und Wallboards ist die Installation kostenpflichtiger Zusatzmodule erforderlich. Bei kommerziellen Mitbewerbern sind solche Funktionen in der Regel ohne zusätzliche Gebühren enthalten.

Erfordert technisches Fachwissen

Die Lernkurve von FreePBX ist steil, insbesondere für technisch nicht versierte Benutzer. Für einen reibungslosen Betrieb ist häufig die Hilfe von Open-Source-Community-Foren erforderlich. Viele Kunden suchen aufgrund des Mangels an internem Fachwissen nach einfacheren Alternativen.

Bringt versteckte Kosten mit sich

Auch wenn „Free“ bereits im Namen steckt, erfordert die vollständige Nutzung von FreePBX den Kauf von Add-ons wie dem SIP-Trunking-Dienst für die PSTN-Konnektivität. Die kostenlose Basisversion weist Funktionslücken auf. Kommerzielle Optionen bieten sofort mehr Wert.

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Es fehlen integrierte Videokonferenzen

Zu einem bestimmten Zeitpunkt bot FreePBX Videofunktionen an. Derzeit ist für Videokonferenzen jedoch die Integration von Tools von Drittanbietern wie Jitsi erforderlich. Für einen integrierten Video-Chat müssen Benutzer woanders suchen.

Aus diesen Gründen neigen Benutzer, die nach modernem UC mit einer ausgefeilten Benutzeroberfläche suchen, dazu, zu Alternativen wie Nextiva, RingCentral oder 3CX zu migrieren. Diese Optionen bieten mehr Funktionen und Benutzerfreundlichkeit zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Top 4 Alternativen zu FreePBX

Hier sind vier führende Optionen, die Ihnen das Leben erleichtern können:

1. Nextiva

Nextiva ist eine beliebte Cloud-Kommunikationslösung, die für ihren starken Fokus auf das Kundenerlebnis bekannt ist. Es ist die erste Wahl für Geschäftsinhaber, IT-Administratoren und Endbenutzer.

• Cloudbasierte Plattform: Nextiva bietet VoIP-Dienste, auf die von überall aus zugegriffen werden kann, statt über ein lokales System. Diese webbasierte Verfügbarkeit erleichtert die Skalierung und Aktualisierung.
• Hohe Zufriedenheit: Nextiva erhält begeisterte Kritiken für seinen hilfsbereiten Kundensupport und die Einhaltung seiner Versprechen.
• Contact-Center-Funktionen: Nextiva umfasst robuste Contact-Center- Optionen wie Anrufweiterleitung, Videoanrufaufzeichnung und Echtzeit-Dashboards, bei denen es sich bei FreePBX möglicherweise um kostspielige Add-ons handelt.
• Intuitive Benutzeroberfläche: Das System ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Mitarbeiter können im Büro, zu Hause oder unterwegs produktiv sein. Die Softphone- Apps verfügen über eine vertraute Benutzeroberfläche mit mobilen und Desktop-Geräten.

2. 3CX

3CX ist ein Open-Source-IP-PBX-Kommunikationsserver mit einer besonders intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche. In der IT-Community wird jedoch viel über die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens seit dem Sicherheitsvorfall im Jahr 2023 geredet.

• Open-Source-Flexibilität: Als Open-Source-Software ermöglicht 3CX die Anpassung an individuelle Anforderungen.
• Funktionsreiche Optionen: 3CX bietet eine breite Palette an VoIP-Funktionen, die auf die Bedürfnisse von KMU zugeschnitten sind.
• Marktführer: 3CX gilt weithin als führende FreePBX-Alternative, was sich an seiner Beliebtheit und weiten Verbreitung zeigt.

3. Sangoma

Sangomas Angebote vereinen Open-Source-Flexibilität mit der Zuverlässigkeit des kommerziellen Supports.

• Open-Source-Freiheit: Sangoma PBX ist Open-Source und ermöglicht die Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
• Sangoma-Stammbaum: Mit der Unterstützung von Sangoma, den Entwicklern hinter FreePBX, gewinnen Sie Fachwissen und Vertrauen.
• Erstellen Sie Ihre eigenen: Als Toolkit eignet sich Sangoma hervorragend für IT-Profis, die individuelle VoIP-Lösungen erstellen möchten. Es funktioniert am besten mit einigen internen Entwicklungskompetenzen.

4. OpenPhone

OpenPhone vereinfacht die Geschäftskommunikation durch ein benutzerfreundliches Cloud-Telefonsystem.

• Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit: OpenPhone zeichnet sich durch eine übersichtliche und intuitive Benutzeroberfläche aus, die jeder schnell nutzen kann.
• Kommunikationsschwerpunkt: Es bietet maßgeschneiderte Tools, die Teams bei der Zusammenarbeit und Kontaktaufnahme mit Kunden unterstützen.
• Niedrigere Preise: Für viele kleinere Unternehmen ist der Preis von OpenPhone allein für eine Softphone-App attraktiv.

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Das Urteil: Nextiva ist die überlegene FreePBX-Alternative

Beim Vergleich der führenden FreePBX-Alternativen sticht Nextiva als insgesamt beste Option für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen hervor.

Nextiva bietet aufgrund seiner Funktionen, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit erhebliche Vorteile gegenüber FreePBX. Es bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und einen hervorragenden Kundenservice.

Leistungsstarke integrierte Funktionen

Eine wesentliche Einschränkung von FreePBX ist die Notwendigkeit, Add-ons zu erwerben, um viele nützliche Geschäftsfunktionen zu ermöglichen. Module für Anrufaufzeichnung, erweiterte Anrufwarteschlangen, Echtzeit-Dashboards und andere Tools verursachen zusätzliche Kosten, die sich summieren können.

Im Gegensatz dazu umfasst Nextiva in seiner VoIP-Plattform Funktionen auf Unternehmensebene, darunter:

• Omnichannel-Kontaktcenter mit fähigkeitsbasierter Weiterleitung
• Echtzeitanalysen und Berichte zur Optimierung des Betriebs
• Flexible IVRs und erweiterte Anrufabläufe für eine effiziente Anrufbearbeitung
• Voicemail-Transkription und SMS-Funktionen
• Salesforce-, Zendesk- und CRM-Integrationen

Nextiva bietet all dies sofort einsatzbereit, ohne dass eine kostspielige Einrichtung oder jahrzehntelange Telekommunikationserfahrung erforderlich ist. Dadurch erhalten Unternehmen mehr Tools, um ihre Produktivität zu steigern und ohne zusätzliche Kosten mit Kunden in Kontakt zu treten.

Robuste Funktionen ohne Einbußen bei der Benutzerfreundlichkeit

Auch wenn Nextiva über leistungsstarke Funktionen verfügt, bleibt das System einfach und intuitiv zu bedienen. Die Weboberfläche bietet ein einfaches, einheitliches Erlebnis auf allen Desktop-, Mobil- und Tablet-Plattformen.

Mit Nextiva können Manager problemlos Berichte erstellen, das Telefonsystem konfigurieren, Anrufflüsse verwalten und Anpassungen im Handumdrehen über das Web-Dashboard oder mobile Apps vornehmen. Es ist keine spezielle Ausbildung erforderlich.

Das Telefonsystem sieht wie jedes Bürotelefon aus und funktioniert auch so, die Mitarbeiter erhalten jedoch Funktionen wie Nebenstellenwahl, Anrufweiterleitung, Voicemail-Zugriff und die Möglichkeit, Videokonferenzen mit einem Klick zu starten.

Nextiva kombiniert Unternehmensfunktionen zum Kleinunternehmenspreis.

Eine Cloud-Plattform, die flexibel skaliert

Nextiva nutzt Cloud-VoIP-Technologie, sodass eine schnelle und flexible Skalierung zur Anpassung an das Wachstum möglich ist. Über das Online-Dashboard können Sie innerhalb von Minuten problemlos Leitungen, Funktionen und Benutzer hinzufügen oder entfernen.

Beim On-Premise-System von FreePBX erfordert die Skalierung häufig neue Hardware und Lizenzen. Dieser Prozess ist langsamer und erschwert die Anpassung an schwankende Geschäftsanforderungen.

Das Cloud-Telefonsystem von Nextiva bietet ein elastisches Framework, das sich reibungslos an die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst. Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen. Wenn Ihr Unternehmen von 10 auf 50 oder 500 Mitarbeiter wächst, skaliert Nextiva genauso mühelos. Die Plattform bleibt in jeder Größe intuitiv und voll funktionsfähig.

Holen Sie sich Nextiva für Ihr Unternehmen

Zusammenfassend bietet Nextiva ein Telefonsystem auf Unternehmensebene in einem maßgeschneiderten Paket für KMU. Sie erhalten unübertroffene Funktionen ohne unnötige Komplexität oder überhöhte Kosten.

Sehen Sie im folgenden Video, was möglich ist, wenn Business-VoIP einfach ist: