4 lepsze (i łatwiejsze) alternatywy FreePBX

Jeśli szukasz systemów telefonicznych dla firm, prawdopodobnie natknąłeś się na FreePBX, interfejs sieciowy typu open source, który upraszcza zarządzanie systemami telefonicznymi Asterisk PBX. Zapewnia graficzny interfejs użytkownika do sterowania Asterisk bez konieczności edytowania plików konfiguracyjnych.

Jednak pomimo milionów instalacji na całym świecie FreePBX jest tak złożony, że wielu właścicieli firm szuka alternatyw.

W tym przewodniku omówimy zalety i wady FreePBX do użytku biznesowego i porównamy go z czterema łatwiejszymi opcjami, które zapewniają płynniejszą (i ostatecznie lepszą) obsługę od razu po wyjęciu z pudełka.

Jakie są mocne strony FreePBX?

Chociaż ma swoje ograniczenia, FreePBX (co oznacza wymianę oddziałów prywatnych) oferuje pewne istotne korzyści, które uczyniły z niego popularną platformę PBX typu open source:

Przyjazny dla użytkownika interfejs sieciowy

FreePBX zapewnia graficzny interfejs sieciowy, który znacznie ułatwia konfigurację i zarządzanie telefonem lub systemem komunikacyjnym niż bezpośrednia praca z Asterisk. Pulpit nawigacyjny umożliwia konfigurowanie rozszerzeń, ustawianie reguł przekierowywania połączeń, zarządzanie pocztą głosową i wiele więcej za pośrednictwem przeglądarki internetowej bez edytowania plików konfiguracyjnych.

Dla użytkowników nietechnicznych interfejs graficzny FreePBX jest mile widzianym uproszczeniem złożonego oprogramowania systemu telefonicznego.

Niezbędne funkcje biznesowej centrali PBX

Po wyjęciu z pudełka FreePBX zapewnia solidną podstawę standardowych funkcji PBX, takich jak:

• Automatyczne sekretarki i interaktywne menu głosowe
• Poczta głosowa z powiadomieniem e-mailowym
• Nagranie rozmowy
• Zadzwoń do parkowania i transferów
• Połączenia konferencyjne
• Kolejki zarządzania połączeniami z muzyką oczekiwania

W przypadku podstawowych potrzeb telefonów biznesowych FreePBX obejmuje podstawowe funkcje, których można oczekiwać od platformy IP PBX.

Powiązany artykuł

Co to jest centrala PBX? Ostateczny przewodnik po systemach wymiany oddziałów prywatnych

Kompatybilność z popularnymi telefonami i bramkami

FreePBX obsługuje szeroką gamę komercyjnych telefonów SIP , ATA i bramek takich dostawców jak Poly, Cisco, Yealink i innych. Można go także używać ze zwykłymi telefonami stacjonarnymi i mobilnymi telefonami programowymi.

Ta kompatybilność sprzętowa ułatwia wdrożenie FreePBX, ponieważ można używać standardowego sprzętu.

21-dniowy bezpłatny okres próbny

Chcesz przetestować FreePBX? Możesz pobrać FreePBX Distro i korzystać z niego za darmo przez 21 dni. Dzięki temu wypróbowanie produktu przed podjęciem decyzji, czy chcesz go używać długoterminowo, jest łatwe i wolne od ryzyka.

Obsługa wielu języków

FreePBX zapewnia interfejsy przetłumaczone na języki takie jak hiszpański, francuski, włoski, portugalski, niemiecki i inne, dzięki czemu administratorzy i użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z systemem w swoim języku ojczystym.

Dla globalnych firm i zespołów międzynarodowych elastyczność językowa FreePBX jest dużą zaletą.

FreePBX kontra gwiazdka

Ważne jest, aby zrozumieć, że FreePBX opiera się na Asterisk, zestawie narzędzi typu open source przeznaczonym dla programistów tworzących aplikacje i rozwiązania komunikacyjne.

Krótko mówiąc, Asterisk zapewnia podstawową instalację dla aplikacji głosowych, wideo i przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym. To jest jak serwer WWW Apache, ale przeznaczony do aplikacji komunikacyjnych, a nie stron internetowych.

Asterisk obsługuje wszystkie złożone protokoły i technologie telekomunikacyjne za kulisami. Dzięki temu programiści mogą skoncentrować się na tworzeniu innowacyjnych produktów bez zagłębiania się w szczegóły techniczne.

Dzięki Asterisk programiści mogą tworzyć biznesowe systemy telefoniczne i centra telefoniczne , oprogramowanie do dystrybucji połączeń, bramki VoIP, mostki konferencyjne i nie tylko. Ale Asterisk nie jest rozwiązaniem gotowym do użycia — jest przeznaczony dla techników.

FreePBX to gotowy interfejs, dzięki któremu Asterisk jest dostępny dla zwykłych użytkowników. Pomyśl o FreePBX jako o poręcznym zestawie narzędzi zbudowanym z surowców Asterisk.

Dlaczego klienci szukają alternatywy dla FreePBX

Chociaż FreePBX jest popularną opcją typu open source, wielu użytkowników szuka alternatywnych rozwiązań . Powody są różne, ale często sprowadzają się do technicznej złożoności FreePBX, ukrytych kosztów i luk w możliwościach w porównaniu z komercyjną konkurencją.

Podobnie jak ten użytkownik, wielu klientów szuka alternatyw, ponieważ FreePBX:

Ma ograniczoną wbudowaną funkcjonalność

FreePBX zawiera tylko podstawowe funkcje PBX od razu po wyjęciu z pudełka. Bardziej zaawansowane funkcjonalności, takie jak nagrywanie rozmów, menu IVR i tablice ścienne, wymagają instalacji płatnych modułów dodatkowych. W przypadku komercyjnych konkurentów tego rodzaju funkcje są zwykle dostępne bez dodatkowych opłat.

Wymaga wiedzy technicznej

Krzywa uczenia się FreePBX jest stroma, szczególnie dla użytkowników nietechnicznych. Sprawne uruchomienie systemu często wymaga pomocy na forach społeczności open source. Ze względu na brak własnej wiedzy specjalistycznej wielu klientów szuka prostszych alternatyw.

Niesie ukryte koszty

Chociaż w nazwie występuje słowo „bezpłatny”, pełne wykorzystanie FreePBX wymaga zakupu dodatków, takich jak usługa SIP trunkingowa dla łączności PSTN. Podstawowa darmowa wersja ma luki w możliwościach. Opcje komercyjne zapewniają większą wartość od razu po wyjęciu z pudełka.

Powiązany artykuł

Co to jest PSTN i jak działa?

Brakuje wbudowanej funkcji wideokonferencji

W pewnym momencie FreePBX oferował funkcję wideo. Jednak obecnie wideokonferencje wymagają integracji narzędzi innych firm, takich jak Jitsi. Aby uzyskać wbudowany czat wideo, użytkownicy muszą szukać gdzie indziej.

Z tych powodów użytkownicy poszukujący nowoczesnego UC z dopracowanym interfejsem migrują do alternatywnych rozwiązań, takich jak Nextiva, RingCentral lub 3CX. Opcje te zapewniają więcej funkcji i łatwość obsługi w konkurencyjnych cenach.

4 najlepsze alternatywy dla FreePBX

Oto cztery wiodące opcje, które mogą ułatwić Ci życie:

1. Nextiva

Nextiva to popularne rozwiązanie do komunikacji w chmurze , znane z silnego nacisku na obsługę klienta. Jest to najlepszy wybór wśród właścicieli firm, administratorów IT i użytkowników końcowych.

• Platforma oparta na chmurze: Nextiva zapewnia usługi VoIP dostępne z dowolnego miejsca, zamiast z systemu lokalnego. Dostępność przez Internet ułatwia skalowanie i aktualizacje.
• Wysoka satysfakcja: Nextiva zbiera entuzjastyczne recenzje za pomocną obsługę klienta i dotrzymywanie obietnic.
• Funkcje contact center: Nextiva zawiera zaawansowane opcje contact center , takie jak przekazywanie połączeń, nagrywanie rozmów wideo i pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, które mogą być kosztownymi dodatkami w FreePBX.
• Intuicyjny interfejs: System został zaprojektowany z myślą o łatwości obsługi. Pracownicy mogą być produktywni w biurze, w domu lub w podróży. Aplikacje na telefony programowe mają znajomy interfejs z urządzeniami mobilnymi i stacjonarnymi.

2. 3CX

3CX to serwer komunikacyjny IP PBX typu open source z interfejsem, który jest szczególnie intuicyjny i przyjazny dla użytkownika. Jednak wśród społeczności IT dużo się mówi na temat szybkości reakcji firmy od czasu incydentu związanego z bezpieczeństwem w 2023 roku.

• Elastyczność oprogramowania typu open source: Jako oprogramowanie typu open source, 3CX umożliwia dostosowanie do unikalnych potrzeb.
• Bogate w funkcje opcje: 3CX zapewnia szeroką gamę funkcji VoIP dostosowanych do potrzeb małych i średnich firm.
• Lider rynku: 3CX jest powszechnie uważany za wiodącą alternatywę FreePBX, o czym świadczy jego popularność i szerokie zastosowanie.

3. Sangoma

Oferta Sangomy łączy elastyczność oprogramowania open source z niezawodnością wsparcia komercyjnego.

• Wolność open source: Sangoma PBX jest open source, co pozwala na dostosowanie do Twoich potrzeb.
• Rodowód Sangomy: Dzięki wsparciu Sangomy, twórców FreePBX, zyskujesz wiedzę i zaufanie.
• Stwórz swój własny: jako zestaw narzędzi Sangoma jest świetna dla informatyków chcących tworzyć niestandardowe rozwiązania VoIP. Najlepiej działa z niektórymi wewnętrznymi umiejętnościami programistycznymi.

4. Otwórz telefon

OpenPhone upraszcza komunikację biznesową poprzez łatwy w użyciu system telefoniczny w chmurze.

• Prostota i łatwość obsługi: OpenPhone wyróżnia się przejrzystym i intuicyjnym interfejsem, z którego każdy może szybko zacząć korzystać.
• Nacisk na komunikację: zapewnia dostosowane narzędzia, które pomagają zespołom współpracować i łączyć się z klientami.
• Niższe ceny: w przypadku aplikacji na telefon programowy ceny OpenPhone są atrakcyjne dla wielu mniejszych firm.

Powiązany artykuł

10 najlepszych alternatyw i konkurentów OpenPhone dla firm

Werdykt: Nextiva to doskonała alternatywa FreePBX

Porównując wiodące alternatywy FreePBX, Nextiva wyróżnia się jako najlepsza ogólna opcja dla większości małych i średnich firm.

Nextiva zapewnia znaczną przewagę nad FreePBX pod względem funkcji, elastyczności i łatwości użytkowania. Zapewnia doskonały stosunek jakości do ceny i wyjątkową obsługę klienta.

Zaawansowane wbudowane możliwości

Jednym z głównych ograniczeń FreePBX jest konieczność zakupu dodatków, które umożliwią korzystanie z wielu przydatnych funkcji biznesowych. Moduły do ​​nagrywania rozmów, zaawansowane kolejki połączeń, pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym i inne narzędzia wiążą się z dodatkowymi kosztami, które mogą się kumulować.

Natomiast Nextiva zawiera w swojej platformie VoIP funkcje na poziomie przedsiębiorstwa, w tym:

• Omnichannelowe centra kontaktowe z routingiem opartym na umiejętnościach
• Analizy i raporty w czasie rzeczywistym w celu optymalizacji operacji
• Elastyczne IVR i zaawansowane przepływy połączeń dla efektywnej obsługi połączeń
• Możliwość transkrypcji poczty głosowej i wiadomości SMS
• Integracje Salesforce, Zendesk i CRM

Nextiva zapewnia to wszystko od razu po wyjęciu z pudełka, bez konieczności kosztownej konfiguracji lub dziesięcioleci doświadczenia telekomunikacyjnego. Dzięki temu firmy mają więcej narzędzi pozwalających zwiększyć produktywność i nawiązać kontakt z klientami bez dodatkowych kosztów.

Solidne funkcje bez utraty łatwości użytkowania

Mimo że Nextiva oferuje potężną funkcjonalność, system pozostaje łatwy i intuicyjny w obsłudze. Interfejs sieciowy zapewnia prostą i spójną obsługę na wszystkich platformach stacjonarnych, mobilnych i tabletach.

Dzięki Nextiva menedżerowie mogą łatwo generować raporty, konfigurować system telefoniczny, zarządzać przepływem połączeń i wprowadzać zmiany na bieżąco za pośrednictwem panelu internetowego lub aplikacji mobilnych. Nie jest wymagane żadne specjalistyczne szkolenie.

System telefoniczny wygląda i działa jak każdy telefon biurowy, ale pracownicy zyskują takie możliwości, jak wybieranie numeru wewnętrznego, przekazywanie połączeń, dostęp do poczty głosowej i możliwość rozpoczynania wideokonferencji jednym kliknięciem.

Nextiva łączy w sobie funkcjonalność korporacyjną w cenie dla małych firm.

Platforma chmurowa, która elastycznie się skaluje

Nextiva wykorzystuje technologię VoIP w chmurze, więc skalowanie w celu dostosowania do wzrostu jest szybkie i elastyczne. Za pomocą internetowego pulpitu nawigacyjnego możesz łatwo dodawać lub usuwać linie, funkcje i użytkowników w ciągu kilku minut.

W przypadku lokalnego systemu FreePBX skalowanie często wymaga nowego sprzętu i licencji. Proces ten jest wolniejszy i utrudnia dostosowanie się do zmieniających się potrzeb biznesowych.

System telefoniczny w chmurze Nextiva zapewnia elastyczną strukturę, która płynnie dostosowuje się do zmieniających się wymagań Twojej organizacji. Płacisz tylko za to, czego potrzebujesz. Gdy Twoja firma rozrośnie się z 10 do 50 do 500 pracowników, Nextiva skaluje się równie łatwo. Platforma pozostaje intuicyjna i w pełni funkcjonalna niezależnie od rozmiaru.

Zdobądź Nextiva dla swojej firmy

Podsumowując, Nextiva zapewnia system telefoniczny na poziomie korporacyjnym w pakiecie dostosowanym do potrzeb małych i średnich firm. Otrzymujesz niezrównane możliwości bez niepotrzebnej złożoności i zawyżonych kosztów.

Zobacz, co jest możliwe, gdy biznesowy VoIP jest łatwy, w poniższym filmie: