SIP-Leitung vs. SIP-Trunk: Was ist der Unterschied?

Die Aufrüstung von Geschäftstelefonsystemen kann eine Herausforderung darstellen, wenn es darum geht, Kosten und Leistungsfähigkeit in Einklang zu bringen.

SIP-Leitungen und SIP-Trunking bieten kostengünstige Möglichkeiten zum Upgrade von herkömmlichen Festnetzsystemen und machen die Abhängigkeit von veralteten Technologien wie öffentlichen Telefonnetzen (PSTN) und physischen Leitungen für die Geschäftskommunikation überflüssig.

Während herkömmliche PRI- und analoge Leitungen nur Sprachdaten verarbeiten und eingeschränkte Funktionen bieten, ermöglichen SIP-Lösungen Sprache, Video, Instant Messaging und mehr über die bestehende Internetinfrastruktur eines Unternehmens durch Internettelefonie.

SIP-Trunking ermöglicht insbesondere die Skalierung großer Anrufkapazitäten über einen einzigen Kanal und erfüllt so kosteneffektiv die sich ändernden Geschäftsanforderungen, ohne dass eine Infrastruktur vor Ort erforderlich ist.

Es ist hilfreich zu wissen, was die einzelnen Angebote bieten, damit Sie die Lösung auswählen können, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

In diesem Artikel besprechen wir SIP-Leitungen und SIP-Trunks und die wichtigsten Unterschiede zwischen ihnen. Wir besprechen auch, wie diese Lösungen die Kommunikation kostengünstig an sich verändernde Geschäftsanforderungen anpassen können.

Was ist ein SIP-Trunk?

Ein SIP-Trunk (Session Initiation Protocol) bezieht sich auf ein Kommunikationsmedium, das die Nebenstellenanlage ( PBX ) oder die Nebenstellenanlage eines Unternehmens mit dem Internet verbindet. Es funktioniert wie eine digitale Version des herkömmlichen Telefonanschlusses.

Wie der Name schon sagt, ähnelt ein SIP-Stamm einem Baumstamm, der viele Äste haben kann. Jeder Zweig stellt eine eindeutige Leitung oder Telefonnebenstelle dar.

Viele SIP-Leitungen können sich einen einzigen SIP-Trunk teilen.

Beispielsweise kann ein Unternehmen über einen SIP-Trunk verfügen, der viele Desktop-Telefone, Softphones und Mobiltelefone unterstützen kann. Für jeden Telefonanruf wird eine einzelne Leitung verwendet, die eine bestimmte Bandbreite verbraucht.

Verwandter Artikel

Was ist ein SIP-Proxy? Wie funktioniert ein SIP-Server?

Was ist SIP-Trunking?

SIP-Trunking ist eine Methode, die es Geschäftstelefonen ermöglicht, über eine Internetverbindung statt über ein herkömmliches Festnetz zu funktionieren. Technisch gesehen erweitert es auch die Multimedia-Verarbeitungsfunktionen sowohl von einfachen Telefondiensten (POTS) als auch von grundlegenden Voice over Internet Protocol (VoIP)-fähigen Telefonnetzwerken .

Mit SIP-Trunking können Unternehmen verschiedene Arten von Daten übertragen und empfangen, darunter Sprachanrufe, Text und Videos.

Ein SIP-Trunk unterscheidet sich von einem SIP-Telefon. Ein SIP-Telefon ist ein Gerät (z. B. ein Tischtelefon oder eine Freisprecheinrichtung), das Telefongespräche über das SIP-Protokoll aufbauen kann.

Es kann als Quantensprung im Bereich der Geschäftskommunikation angesehen werden. Das liegt an den radikalen Vorteilen in Bezug auf Kosteneinsparungen, Skalierbarkeit, Flexibilität und Kapitalrendite.

Was ist eine SIP-Leitung?

Eine SIP-Leitung bezeichnet einen Zweig, der von einem SIP-Trunk ausgeht. Es wird auch als Kanal oder Sitzung bezeichnet. SIP-Leitungen fungieren als Wege für den Austausch von Kommunikationsdaten zwischen zwei Punkten oder Standorten.

In einer Anrufsitzung stellt eine SIP-Leitung die Kapazität einer Einheit dar, einen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu unterstützen.

Eine große Anzahl von SIP-Leitungen kann über einen einzigen SIP-Trunk konfiguriert werden. In VoIP-Callcentern kann ein SIP-Trunk Hunderte von SIP-Kanälen enthalten. Jeder Anruf belegt einen Kanal. Daher benötigen die meisten Unternehmen im Allgemeinen nur einen einzigen SIP-Trunk, um alle ihre Kommunikationsanforderungen abzudecken.

Die genaue Anzahl der SIP-Leitungen, die ein Unternehmen benötigt, hängt von der durchschnittlichen Anzahl gleichzeitiger Anrufe ab, die es zu einem beliebigen Zeitpunkt des Arbeitstages bearbeitet.

Abhängig vom Dienstanbieter (ITSP) kann ein Unternehmen einen SIP-Trunking-Plan haben mit:

• Unbegrenzte SIP-Leitungen
• Eine feste Anzahl von SIP-Leitungen mit unbegrenzten Minuten
• Eine Anzahl an Sitzungsminuten, die auf eine unbegrenzte Anzahl von Kanälen verteilt werden können
• Mehrere Amtsleitungen für mehrere Büros, in denen sich alle Benutzer im selben Anrufnetzwerk befinden

SIP-Leitung vs. SIP-Trunk

Es ist leicht, SIP-Trunks mit SIP-Leitungen zu verwechseln. Sie können in manchen Kontexten ausgetauscht werden.

Eine SIP-Leitung verbindet ein einzelnes Telefon oder Gerät, um VoIP-Anrufe über das Internet zu tätigen. Es ermöglicht einem Gerät, Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

Ein SIP-Trunk verbindet ein gesamtes Geschäftstelefonsystem oder eine Telefonanlage mit einem VoIP-Anbieter. Es ermöglicht dem gesamten internen Telefonnetz, Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen.

Kapazität

• SIP-Leitung: Ermöglicht einem Gerät das Tätigen/Empfangen von Anrufen.
• SIP-Trunk: Ermöglicht mehreren Geräten/Telefonen das gleichzeitige Tätigen von Anrufen. Ein SIP-Trunk ist eins-zu-viele, während eine SIP-Leitung eins-zu-eins ist.

Merkmale

• SIP-Leitung: Grundlegende Anruffunktionen für ein einzelnes Gerät.
• SIP-Trunk: Ermöglicht Funktionen wie Anrufweiterleitung, IVRs und Anrufbearbeitung/-weiterleitung über die Unternehmens-PBX. Die Intelligenz liegt im Telefonsystem und nicht im Endgerät.

Skalierbarkeit

• SIP-Leitung: Das Hinzufügen von Leitungen ist mühsam, da jedes Gerät eine eigene Leitung benötigt.
• SIP-Trunk: Wenn ein Unternehmen wächst, können Sie ganz einfach weitere Telefonleitungen hinzufügen, indem Sie einfach weitere Telefone zur vorhandenen PBX/SIP-Trunk hinzufügen.

So wählen Sie zwischen SIP-Leitungen und SIP-Trunks

Die SIP-Leitung unterstützt jeweils einen eingehenden oder ausgehenden Anruf und ist ideal für kleine Unternehmen mit geringem Anrufaufkommen. Wenn selten mehr als ein oder zwei Anrufe gleichzeitig stattfinden, bieten SIP-Leitungen eine einfache und kostengünstige Möglichkeit.

Sie sind außerdem leicht zu skalieren. Sie können einzelne SIP-Leitungen hinzufügen, wenn Ihr Bedarf wächst. Möglicherweise ist jedoch zusätzliche Hardware erforderlich. Möglicherweise benötigen Sie ein IP-PBX-System, um Anrufe über mehrere Leitungen hinweg zu verwalten.

SIP-Trunks können mehrere gleichzeitige Anrufe übertragen (normalerweise 10–30 oder mehr) und eignen sich am besten für Unternehmen mit einem höheren Anrufvolumen. Wenn Sie häufig mit mehreren Mitarbeitern telefonieren, bietet ein SIP-Trunk eine effizientere Nutzung Ihrer Internetbandbreite.

Es ist außerdem hoch skalierbar. Sie können die Anzahl der Kanäle in Ihrem Trunk ganz einfach erhöhen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Außerdem benötigen Sie keine zusätzliche Hardware. Ihr VoIP-Anbieter übernimmt die Anrufverwaltung.

Berücksichtigen Sie Folgendes, wenn Sie zwischen SIP-Leitungen und SIP-Trunks wählen:

• Kosten: SIP-Leitungen sind im Allgemeinen günstiger pro Leitung, aber SIP-Trunks können für Unternehmen mit vielen gleichzeitigen Anrufen kostengünstiger sein.
• Zuverlässigkeit: Bei beiden Optionen ist die Anrufqualität auf Ihre Internetverbindung angewiesen.
• Funktionen: SIP-Trunks bieten häufig zusätzliche Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzen.

Vorteile von SIP-Trunking

Es ist nur eine Frage der Zeit, bis Festnetztelefone obsolet werden. Da Sie nicht möchten, dass Ihr Unternehmen aufgrund veralteter Technologie zugrunde geht, kommt es jetzt darauf an, die richtigen Investitionen zu tätigen. Da nahezu alles digitalisiert wird, kann Ihnen SIP-Trunking dabei helfen, in der neuen Wirtschaft erfolgreich zu sein.

1) Einfache Einrichtung/geringer Wartungsaufwand. Sie benötigen keine physischen Telefonleitungen und andere Hardware, um einen SIP-Trunk zu installieren und zu warten. Eine zuverlässige Internetverbindung reicht aus.

2) Erschwinglichkeit/geringere Kosten. SIP-Trunks können die Kosten für Telefondienste erheblich senken . Sowohl netzinterne als auch inländische Ferngespräche sind kostenlos. Mittlerweile kosten Auslandsgespräche nur einen Bruchteil der herkömmlichen Gebühren.

3) Skalierbarkeit. Es ist viel einfacher, zusätzliche SIP-Leitungen zu erhalten, als einen SIP-Trunk zu installieren. Sie müssen lediglich Ihren SIP-Anbieter informieren – keine zusätzliche Hardware erforderlich

4) Zuverlässigkeit. SIP-Trunks ermöglichen ein besseres Risikomanagement durch Dienstredundanz und Zuverlässigkeit. Beispielsweise können Sie Anrufe an sekundäre Telefone weiterleiten lassen, wenn es zu einem seltenen Internetausfall kommt.

5) Verbesserter Kundenservice. SIP-Trunking bietet Ihnen eine umfassende Palette an Multimedia- und Unified-Communications-Funktionen. Dadurch können Vertrieb, Marketing und Kundenservice verbessert werden. Zusätzlich zu den Sprachdiensten können Sie SMS-SMS, Dateifreigabe und Webkonferenzen in das Paket integrieren.

Dies ist zwar eine bessere Lösung, da SIP-Trunks auf das öffentliche Internet angewiesen sind, riskieren Sie jedoch Probleme mit der Anrufqualität oder fehlgeschlagene Anrufe aufgrund schlechter Netzwerkkonnektivität. Sie müssen auch potenzielle Sicherheitsprobleme, die Abhängigkeit von Breitbandverbindungen und Stromausfälle berücksichtigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Nachteile abschätzen und diese abmildern, indem Sie bessere Sicherheitsmaßnahmen, Firewalls, Optionen zur Notstromversorgung einrichten und vor allem den richtigen VoIP-Anbieter auswählen.

Bevor Sie sich für SIP entscheiden….

SIP-Trunking ist eine hervorragende Investition für die Produktivität Ihres Teams. Aber nicht alle SIP-Trunk-Dienste sind gleich.

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung von SIP-Trunking-Anbietern für Ihr VoIP-Telefonsystem oder Ihren VoIP-Telefondienst unbedingt Faktoren wie Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Funktionen.

Um das beste Angebot für Ihr Unternehmen zu erhalten, finden Sie hier Tipps zur Bewertung und Auswahl eines SIP-Anbieters:

• Prüfen Sie Ihr bestehendes Geschäftskommunikationsnetzwerk. Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihres aktuellen Telefonsystems und Ihrer Infrastruktur. Nutzen Sie bereits die VoIP-Technologie oder setzen Sie noch auf ältere POTS-Kupferleitungen? Möglicherweise ist ein Upgrade angebracht.
• Definieren Sie klar die Ziele und Anforderungen Ihrer Geschäftskommunikation. Denken Sie über Ihr erwartetes Personalwachstum, Pläne zur Eröffnung zusätzlicher Bürostandorte und gewünschte Funktionen wie Videokonferenzen, Callcenter-Funktionen, Mobilitätsbedürfnisse usw. nach. Dies wird Ihnen dabei helfen, Ihre Anforderungen an die Fähigkeiten des Anbieters anzupassen.
• Identifizieren Sie die wichtigsten Bewertungskriterien als Leitfaden für Ihren Auswahlprozess. Untersuchen Sie Aspekte wie spezifische angebotene VoIP-Funktionen , Preismodelle und Skalierbarkeit, Anrufqualitätssicherung, Sicherheitsprotokolle, Kundenbewertungen, Umfang des Kundensupports, geografische Abdeckungsgebiete und Integration mit Ihren anderen Systemen und Geräten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie ein kompatibles PBX-Telefonsystem installiert haben. Ein SIP-Trunk stellt eine Verbindung zu Ihrem Back-End-PBX-System (Private Branch Exchange) her, das die Anrufweiterleitung und -funktionen verwaltet. Wählen Sie einen SIP-Anbieter, der sich gut in Ihre bestehende Hardware-/Software-PBX-Plattform integrieren lässt.
• Recherchieren und vergleichen Sie mehrere in Betracht gezogene Anbieter. Lesen Sie Bewertungswebsites von Drittanbietern wie GetVoIP, Software Advice und G2, um den Ruf und die Fähigkeiten der einzelnen Websites zu bewerten. Fordern Sie Demos, Angebote und Testversionen an.
• Bewerten Sie jeden potenziellen Anbieter gründlich. Berücksichtigen Sie nicht nur die Servicegebühren, sondern auch den Gesamtwert der Partnerschaft, die Sie eingehen. Testen Sie die Reaktionszeit und das Wissen ihres Kundendienstes. Beurteilen Sie, wie flexibel sie sind, um mit Ihren sich ändernden Anforderungen zu wachsen.
• Treffen Sie eine fundierte und informierte Anbieterwahl , die Ihren Telefonanforderungen und Ihrem Budget entspricht. Wählen Sie nicht einfach die günstigste Option, ohne Faktoren wie Funktionen, Zuverlässigkeit und langfristigen Support abzuwägen. Nehmen Sie sich Zeit, den richtigen SIP-Trunking-Dienstanbieter auszuwählen.