4 더 나은(그리고 더 쉬운) FreePBX 대안

비즈니스 전화 시스템을 조사하고 있다면 아마도 Asterisk PBX 전화 시스템 관리를 단순화하는 오픈 소스 웹 인터페이스인 FreePBX를 접했을 것입니다. 구성 파일을 편집할 필요 없이 Asterisk를 제어할 수 있는 그래픽 사용자 인터페이스를 제공합니다.

그러나 전 세계적으로 수백만 건의 설치에도 불구하고 FreePBX는 너무 복잡하여 많은 비즈니스 소유자가 대안을 찾게 만듭니다.

이 가이드에서는 업무용 FreePBX의 장단점을 논의하고 기본적으로 보다 원활하고 궁극적으로 뛰어난 경험을 제공하는 네 가지 더 쉬운 옵션과 비교해 보겠습니다.

FreePBX의 장점은 무엇입니까?

FreePBX(Private Branch Exchange)에는 한계가 있지만 인기 있는 오픈 소스 PBX 플랫폼이 된 몇 가지 강력한 이점을 제공합니다.

사용자 친화적인 웹 인터페이스

FreePBX는 Asterisk로 직접 작업하는 것보다 전화나 통신 시스템을 훨씬 쉽게 설정하고 관리할 수 있는 그래픽 웹 인터페이스를 제공합니다. 대시보드를 사용하면 구성 파일을 편집하지 않고도 웹 브라우저를 통해 확장 기능 구성, 통화 라우팅 규칙 설정, 음성 메일 관리 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

기술적인 지식이 없는 사용자에게 FreePBX의 GUI는 복잡한 기본 전화 시스템 소프트웨어를 단순화한 환영할만한 제품입니다.

필수 비즈니스 PBX 기능

기본적으로 FreePBX는 다음과 같은 표준 PBX 기능의 견고한 기반을 제공합니다.

• 자동 전화 교환 및 대화형 음성 메뉴
• 이메일 알림이 포함된 음성 메일
• 통화녹음
• 전화 주차 및 환승
• 전화회의
• 보류 음악이 포함된 통화 관리 대기열

기본적인 비즈니스 전화 요구 사항을 위해 FreePBX는 IP PBX 플랫폼에서 기대할 수 있는 핵심 기능을 다룹니다.

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널리 사용되는 휴대폰 및 게이트웨이와의 호환성

FreePBX는 Poly, Cisco, Yealink 등과 같은 공급업체의 광범위한 상용 SIP 전화 , ATA 및 게이트웨이를 지원합니다. 일반 탁상 전화기 및 모바일 소프트폰과 함께 사용할 수도 있습니다.

이러한 하드웨어 호환성을 통해 표준 장비를 사용할 수 있으므로 FreePBX를 더 쉽게 배포할 수 있습니다.

21일 무료 평가판

FreePBX를 테스트하고 싶으신가요? FreePBX Distro를 다운로드하여 21일 동안 무료로 사용할 수 있습니다. 이를 통해 장기적으로 사용할지 결정하기 전에 쉽고 위험 없이 시험해 볼 수 있습니다.

다국어 지원

FreePBX는 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 포르투갈어, 독일어 등의 언어로 번역된 인터페이스를 제공하므로 관리자와 사용자는 모국어로 시스템과 상호 작용할 수 있습니다.

글로벌 비즈니스와 다국적 팀에게 FreePBX의 언어 유연성은 큰 장점입니다.

FreePBX 대 별표

FreePBX는 통신 애플리케이션 및 솔루션을 구축하는 개발자를 대상으로 하는 오픈 소스 툴킷인 Asterisk를 기반으로 구축되었다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

간단히 말해서 Asterisk는 실시간 음성, 비디오 및 메시징 애플리케이션을 위한 기본 배관을 제공합니다. Apache 웹 서버와 비슷하지만 웹 사이트 대신 통신 앱용입니다.

Asterisk는 배후에서 모든 복잡한 통신 프로토콜과 기술을 처리합니다. 이를 통해 개발자는 기술적 세부 사항에 얽매이지 않고 혁신적인 제품을 만드는 데 집중할 수 있습니다.

Asterisk를 사용하면 개발자는 비즈니스 전화 시스템 및 콜 센터 , 통화 분배 소프트웨어, VoIP 게이트웨이, 회의 브리지 등을 만들 수 있습니다. 그러나 Asterisk는 기성 솔루션이 아니며 기술 전문가를 위한 것입니다.

FreePBX는 일반 사용자가 Asterisk에 액세스할 수 있도록 미리 만들어진 인터페이스입니다. FreePBX를 Asterisk의 원자재를 사용하여 구축된 편리한 툴킷으로 생각하십시오.

고객이 FreePBX의 대안을 찾는 이유

FreePBX는 인기 있는 오픈 소스 옵션이지만 많은 사용자는 대체 솔루션을 찾게 됩니다. 그 이유는 다양하지만 흔히 FreePBX의 기술적 복잡성, 숨겨진 비용, 상용 경쟁업체와 비교한 기능 격차로 귀결됩니다.

이 사용자와 마찬가지로 많은 고객이 FreePBX로 인해 대안을 찾고 있습니다.

내장 기능이 제한되어 있습니다.

FreePBX에는 기본 PBX 기능만 포함되어 있습니다. 통화 녹음, IVR 메뉴, 월보드와 같은 고급 기능을 사용하려면 유료 추가 모듈을 설치해야 합니다. 상업용 경쟁업체의 경우 이러한 종류의 기능은 일반적으로 추가 비용 없이 포함됩니다.

기술적 전문성이 요구됩니다.

FreePBX의 학습 곡선은 가파르며, 특히 기술 지식이 없는 사용자의 경우 더욱 그렇습니다. 원활하게 시작하고 실행하려면 오픈 소스 커뮤니티 포럼의 도움이 필요한 경우가 많습니다. 사내 전문 지식이 부족하여 많은 고객이 더 간단한 대안을 찾고 있습니다.

숨겨진 비용이 발생함

이름에는 "무료"가 있지만 FreePBX를 최대한 활용하려면 PSTN 연결을 위한 SIP 트렁크 서비스 와 같은 추가 기능을 구입해야 합니다. 기본 무료 버전에는 기능 차이가 있습니다. 상업용 옵션은 기본적으로 더 많은 가치를 제공합니다.

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내장된 화상 회의 기능이 부족함

한때 FreePBX는 비디오 기능을 제공했습니다. 그러나 현재 화상 회의에는 Jitsi와 같은 타사 도구를 통합해야 합니다. 내장된 영상 채팅을 위해서는 사용자가 다른 곳을 찾아야 합니다.

이러한 이유로 세련된 인터페이스를 갖춘 최신 UC를 찾는 사용자는 Nextiva, RingCentral 또는 3CX와 같은 대안으로 마이그레이션하는 경향이 있습니다. 이러한 옵션은 경쟁력 있는 가격으로 더 많은 기능과 사용 편의성을 제공합니다.

FreePBX의 상위 4가지 대안

귀하의 삶을 더 쉽게 만들어 줄 수 있는 네 가지 주요 옵션은 다음과 같습니다.

1. 넥스티바

Nextiva는 고객 경험에 중점을 둔 인기 있는 클라우드 커뮤니케이션 솔루션 입니다. 비즈니스 소유자, IT 관리자, 최종 사용자 사이에서 최고의 선택입니다.

• 클라우드 기반 플랫폼: Nextiva는 온프레미스 시스템이 아닌 어디서나 액세스할 수 있는 VoIP 서비스를 제공합니다. 이러한 웹 기반 가용성으로 인해 확장과 업데이트가 쉬워졌습니다.
• 높은 만족도: Nextiva는 유용한 고객 지원과 약속 이행에 대해 호평을 받았습니다.
• 연락 센터 기능: Nextiva에는 착신 전환, 화상 통화 녹음, 실시간 대시보드와 같은 강력한 연락 센터 옵션이 포함되어 있으며 FreePBX에는 비용이 많이 드는 추가 기능이 있을 수 있습니다.
• 직관적인 인터페이스: 시스템은 사용하기 쉽도록 설계되었습니다. 직원들은 사무실, 집, 이동 중에도 생산성을 높일 수 있습니다. 소프트폰 앱은 모바일 및 데스크톱 장치와 친숙한 인터페이스를 공유합니다.

2. 3CX

3CX는 특히 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 오픈 소스 IP PBX 통신 서버입니다. 그러나 IT 커뮤니티에서는 2023년 보안 사고 이후 회사의 대응에 대해 많은 이야기가 있습니다.

• 오픈 소스 유연성: 오픈 소스 소프트웨어인 3CX를 사용하면 고유한 요구 사항을 충족하는 사용자 정의가 가능합니다.
• 다양한 기능의 옵션: 3CX는 SMB의 요구 사항에 맞춰 다양한 VoIP 기능을 제공합니다.
• 시장 리더: 3CX는 인기와 광범위한 사용으로 입증되는 선도적인 FreePBX 대안으로 널리 알려져 있습니다.

3. 상고마

Sangoma의 제품은 오픈 소스 유연성과 상업적 지원의 신뢰성을 결합합니다.

• 오픈 소스의 자유로움: Sangoma PBX는 오픈 소스이므로 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
• Sangoma 혈통: FreePBX를 개발한 Sangoma의 지원으로 전문 지식과 신뢰를 얻을 수 있습니다.
• 나만의 구축: 툴킷으로서 Sangoma는 맞춤형 VoIP 솔루션을 제작하려는 IT 전문가에게 적합합니다. 일부 내부 개발 기술을 사용하면 가장 잘 작동합니다.

4. 오픈폰

OpenPhone은 사용하기 쉬운 클라우드 전화 시스템을 통해 비즈니스 커뮤니케이션을 단순화합니다.

• 단순성과 사용 용이성: OpenPhone은 누구나 빠르게 사용할 수 있는 깔끔하고 직관적인 인터페이스가 돋보입니다.
• 커뮤니케이션 초점: 팀이 고객과 협업하고 연결하는 데 도움이 되는 맞춤형 도구를 제공합니다.
• 저렴한 가격: 소프트폰 앱의 경우 OpenPhone의 가격은 많은 소규모 회사에 매력적입니다.

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평결: Nextiva는 우수한 FreePBX 대안입니다

주요 FreePBX 대안을 비교할 때 Nextiva는 대부분의 중소기업을 위한 최고의 종합 옵션으로 돋보입니다.

Nextiva는 기능, 유연성 및 사용 편의성 측면에서 FreePBX에 비해 상당한 이점을 제공합니다. 가격 대비 탁월한 가치와 탁월한 고객 서비스를 제공합니다.

강력한 내장 기능

FreePBX의 주요 제한 사항 중 하나는 많은 유용한 비즈니스 기능을 활성화하려면 추가 기능을 구입해야 한다는 것입니다. 통화 녹음 모듈, 고급 통화 대기열, 실시간 대시보드 및 기타 도구에는 합산될 수 있는 추가 비용이 발생합니다.

이와 대조적으로 Nextiva는 VoIP 플랫폼 에 다음을 포함한 엔터프라이즈 수준의 기능을 포함합니다.

• 기술 기반 라우팅을 갖춘 옴니채널 컨택 센터
• 운영 최적화를 위한 실시간 분석 및 보고
• 효율적인 통화 처리를 위한 유연한 IVR 및 고급 통화 흐름
• 음성 메일 녹음 및 SMS 기능
• Salesforce, Zendesk 및 CRM 통합

Nextiva는 값비싼 설정이나 수십 년간의 통신 경험 없이도 이 모든 기능을 즉시 제공합니다. 이를 통해 기업은 추가 비용 없이 생산성을 높이고 고객과 연결할 수 있는 더 많은 도구를 제공합니다.

사용 편의성을 저하시키지 않으면서도 강력한 기능

Nextiva에는 강력한 기능이 포함되어 있지만 시스템은 사용하기 쉽고 직관적입니다. 웹 인터페이스는 모든 데스크탑, 모바일 및 태블릿 플랫폼에서 간단하고 일관된 경험을 제공합니다.

Nextiva를 사용하면 관리자는 쉽게 보고서를 생성하고, 전화 시스템을 구성하고, 통화 흐름을 관리하고, 웹 대시보드나 모바일 앱을 통해 즉석에서 조정할 수 있습니다. 전문적인 교육이 필요하지 않습니다.

전화 시스템은 사무실 전화처럼 보이고 작동하지만 직원들은 내선 전화 걸기, 통화 전송, 음성 메일 액세스, 한 번의 클릭으로 화상 회의 시작 등의 기능을 얻을 수 있습니다.

Nextiva는 중소기업용 가격으로 기업용 기능을 결합합니다.

유연하게 확장되는 클라우드 플랫폼

Nextiva는 클라우드 VoIP 기술을 활용하므로 성장을 수용하기 위한 확장이 빠르고 유연합니다. 온라인 대시보드를 통해 몇 분 안에 회선, 기능 및 사용자를 쉽게 추가하거나 제거할 수 있습니다.

FreePBX의 온프레미스 시스템을 사용하면 확장을 위해 새로운 하드웨어와 라이선스가 필요한 경우가 많습니다. 이 프로세스는 속도가 느리고 변동하는 비즈니스 요구 사항에 적응하기 어렵습니다.

Nextiva의 클라우드 전화 시스템은 조직의 변화하는 요구 사항에 원활하게 적응하는 탄력적인 프레임워크를 제공합니다. 필요한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다. 귀하의 비즈니스가 직원 수 10명에서 50명, 500명으로 성장함에 따라 Nextiva도 쉽게 확장됩니다. 플랫폼은 어떤 규모에서도 직관적이고 모든 기능을 갖추고 있습니다.

귀하의 비즈니스를 위해 Nextiva를 구입하세요

요약하자면, Nextiva는 SMB를 위해 맞춤 제작된 패키지로 엔터프라이즈급 전화 시스템을 제공합니다. 불필요한 복잡성이나 부풀려진 비용 없이 최고의 기능을 얻을 수 있습니다.

아래 비디오에서 비즈니스 VoIP가 쉬울 때 무엇이 ​​가능한지 확인하십시오.