Die 10 wichtigsten E-Commerce-Trends, denen Sie 2023 folgen sollten

Das E-Commerce-Geschäft entwickelt sich schnell, da sich der Globus viel mehr in Richtung eines digitalen Zeitalters verändert, angetrieben durch das zunehmende Bedürfnis der Kunden nach Bequemlichkeit. Kunden finden es immer schwieriger, Unternehmen online zu finden, da die Zahl der Firmen zunimmt. Innovative Unternehmen müssen daher wichtige E-Commerce-Trends erkennen und nutzen, um ihre Präsenz zu wahren und den Umsatz zu steigern.

Das Jahr 2023 ist angebrochen und es ist eine Zeit großer Umwälzungen in der Welt des E-Commerce. Um in der E-Commerce-Branche zu bestehen, ist es heute wichtiger denn je, dem Trend immer einen Schritt voraus zu sein und aktuelle Trends anzupassen, um Ihre Shopify-Website für interessantere Interessenten kontinuierlich zu verbessern.

Dieser Artikel geht auf die Top 10 E-Commerce-Trends ein, die die Online-Welt im Jahr 2023 beeinflussen werden!

Lass uns anfangen!

1. Personalisierung bleibt essenziell

Personalisierung wird voraussichtlich einer der wichtigsten E-Commerce-Trends im Jahr 2023 sein. Kunden erhalten personalisierte Erlebnisse entsprechend ihren Interessen, Anforderungen und Vorlieben, wenn sie Personalisierung nutzen. Jeder möchte ein maßgeschneidertes Erlebnis, unabhängig von der Technologie, die er gerade verwendet. Kundenloyalität, Engagement und Gewinn steigen enorm, wenn E-Commerce-Unternehmen die Daten nutzen, die Verbraucher bereitwillig für ein einzigartigeres Erlebnis beitragen. Kunden werden eher zu Stammkunden, wenn sie der Meinung sind, dass Sie ihre Daten auf relevante Weise nutzen. Verwenden Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Informationen, um maßgeschneiderte Angebote für Ihre Verbraucher zu erstellen und ihnen zu zeigen, wie sehr Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen respektieren.

Laut einer Umfrage von Forbes Insights hat die zunehmende Individualisierung für rund 77 % der CEOs einen günstigen Einfluss auf den Umsatz. Käufer brauchen heutzutage eine „menschlichere“ Note, wie z. B. erfolgreiche Produktempfehlungen auf der Grundlage der Kaufhistorie, die eine Eins-zu-Eins-Verbindung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden anzeigen. Diese Art von außergewöhnlicher Aufmerksamkeit hat eine echte kommerzielle Wirkung. Die Personalisierung stellt sicher, dass die Erfahrung ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Geschäfte können enge Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und Kundeninteraktion und Feedback erbitten.

Dafür gibt es im Jahr 2023 mehrere Methoden, die sich alle um Kundeninformationen und eine alternative Plattform drehen. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Anpassungen vornehmen können:

• Die Personalisierung kann verwendet werden, um personalisierte E-Mails und Push-Benachrichtigungen zuzustellen.
• Senden Sie Ihren Verbrauchern nützliche Informationen über Dinge, die sie bereits gekauft haben.
• Erstellen Sie maßgeschneidertes Material, um es per Video zu teilen.

2. Virtual Reality (VR) verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen

Virtual Reality bietet eine digitale Welt, die reale Erfahrungen imitieren kann. Diese auf künstlicher Intelligenz basierenden Lösungen verändern die Art und Weise, wie Verbraucher mit E-Commerce-Unternehmen in Kontakt treten, indem sie den Käufern ein Maß an Beteiligung bieten, das nirgendwo sonst zu finden ist. Es trägt zur Schaffung einzigartiger Verbrauchererlebnisse bei, die die Grenze zwischen Online- und traditionellem Einkauf überschreiten, und verbessert gleichzeitig die Kundenbindung und die Gesamtumwandlungsraten.

Durch die Entwicklung virtueller Schaufenster mit VR-Headsets können Unternehmen dem Online-Einkaufserlebnis eine neue Faszination verleihen und den Kunden mehr Vertrauen bei der Kaufentscheidung geben. Wenn Sie viele verschiedene Kombinationen von Artikeln haben, ist ein VR-Headset möglicherweise eine hervorragende Methode für Kunden, um die Optionen anzuzeigen, ohne sie alle in Ihrem Flagship-Store aufbewahren zu müssen.

3. Käufer werden von Nachhaltigkeitsthemen beeinflusst

Es sollte nicht überraschen, dass Nachhaltigkeit in den letzten Jahren zu einem wachsenden Trend geworden ist und sich weiter ausbreiten wird. Laut einem NielsenIQ-Bericht gaben 73 % der Kunden weltweit an, dass sie bereit wären, ihre Kaufgewohnheiten zu ändern, um ihre Umweltauswirkungen zu verringern. Wenn Ihr E-Commerce-Unternehmen noch nicht über die Umsetzung einer nachhaltigen Strategie nachgedacht hat, ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

Die moderne Kundengeneration bevorzugt E-Commerce-Unternehmen und -Marken, die ethische und umweltfreundliche Geschäftsmethoden anwenden. Als Reaktion auf diese Kundenmeinung haben die meisten Online-Händler versucht, ihren schädlichen Einfluss auf die Umwelt und gefährdete Bevölkerungsgruppen weltweit zu reduzieren. In den letzten ein bis zwei Jahrzehnten hat sich diese Tendenz zunehmend beschleunigt. Und mit dem zunehmenden Klimaproblem wird es nicht so schnell verschwinden.

Die Kunden achten darauf, und Online-Unternehmen sollten sich bemühen, ethische Lieferanten für ihre Artikel zu finden. Ein E-Commerce-Unternehmen sollte seine Auswirkungen auf die Gesellschaft, das Ökosystem und das menschliche Wohlergehen als nachhaltig betrachten. Selbst wenn Sie nur ein winziges Shopify-Geschäft haben, können Sie etwas bewirken, da Ihre Verbraucher im Jahr 2023 auf ökologische Nachhaltigkeit achten und danach suchen werden.

4. Omnichannel-Strategien werden im Vordergrund stehen

Da immer mehr Verbraucher online gehen und die Kundenbindung immer schwieriger zu erreichen und aufrechtzuerhalten ist, ist es wichtiger denn je, eine konsistente und einheitliche Präsenz auf allen Plattformen und Seiten aufrechtzuerhalten. Infolgedessen ist der Omnichannel-Einkauf weiter verbreitet denn je. Aber mehr als Multichannel-Verkauf ist erforderlich, und die einzige Möglichkeit, Ihr Omnichannel-Angebot zu verbessern, besteht darin, ein reibungsloses, konsistentes Erlebnis zu bieten.

Im Omnichannel-Einzelhandel muss ein kohärentes Kundenerlebnis über alle Verbraucherkontaktpunkte hinweg bereitgestellt werden. Telefongespräche, Internetbesuche, Smartphone-Transaktionen und Begegnungen im Geschäft sind Beispiele für Berührungspunkte. Kunden können heutzutage Social-Networking-Sites erkunden, Preise und Rückgabeinformationen auf Ihrer Website überprüfen und dann den Kauf im Geschäft tätigen. Das sind drei einzigartige Berührungspunkte, die alle zum Umsatz Ihrer Artikel führen.

Unternehmen haben hier viel Raum zum Wachsen. Einfach gesagt, Unternehmen sollten sich mit ihren Verbrauchern eher wie enge Familienmitglieder und Freunde verbinden und Erfahrungen schaffen, die die Bindung mit Kunden fördern und sie dazu bringen, wiederzukommen. Ein Verbraucher kann Ihre Marke über eine oder alle dieser Plattformen kennenlernen, bevor er einen Kauf tätigt, und seine Erfahrung sollte kohärent sein. Beim Einkaufen wünschen sich Kunden einen reibungslosen Übergang zwischen den Kanälen. Das heißt, jeder Kanal sollte die anderen spiegeln.

Eine Omnichannel-Präsenz hingegen kann Ihnen dabei helfen, die Unterschiede in den Präferenzen der Generationen zu verstehen. Darüber hinaus bieten Sie Ihren Kunden durch die Bereitstellung einer Reihe von Verbindungen die Möglichkeit, ihr bevorzugtes Medium zu nutzen und mit ihm zu kommunizieren.

5. Mobiles Einkaufen wird beliebter denn je

Mit fortschreitender Technologie expandiert auch der mobile Handel. Mobiles Einkaufen hat in den letzten zehn Jahren an Popularität gewonnen, ein Trend, von dem erwartet wird, dass er in den nächsten Jahren weiter schnell zunehmen wird. Dies ist ein enormes Potenzial für Unternehmen, die den wachsenden Trend mobiler Kunden nutzen können.

Laut Statista wird Mobile Commerce im Jahr 2021 72,9 % des gesamten E-Commerce im Einzelhandel generieren. Als E-Commerce-Shop bedeutet dies, dass immer mehr Kunden Ihre Artikel oder Dienstleistungen über ihr Smartphone kaufen können und sich für Mobile Commerce entscheiden Einkaufskanal.

Unternehmen müssen überprüfen, ob ihre Websites für Mobilgeräte optimiert sind. Dazu gehören ein responsives Webdesign, das sich an die Größe des Geräts anpasst, und Funktionen wie die Touchscreen-Navigation, mit der Besucher die Website mit den Fingerspitzen durchqueren können. Darüber hinaus sollten Unternehmen sicherstellen, dass ihre Website schnell geladen wird, da dies einen großen Einfluss auf das Engagement und die Erfahrung der Benutzer haben kann. Durch die Optimierung der Ladegeschwindigkeit Ihrer Website können Sie nicht nur die Absprungraten reduzieren, sondern auch das Erlebnis für die Benutzer verbessern.

Ein weiterer entscheidender Aspekt für einen effektiven mobilen Einkauf ist die Verfügbarkeit sicherer Zahlungsalternativen. Kunden möchten beim Online-Kauf ein Gefühl der Sicherheit haben, daher ist es wichtig, dass Verbraucherdaten über sichere Zahlungsmethoden geschützt sind. Es ist von entscheidender Bedeutung, über sichere Checkout-Verfahren zu verfügen, die Kundendaten schützen und es den Kunden gleichzeitig ermöglichen, Transaktionen schnell und bequem durchzuführen. Schließlich könnte der Einsatz von Personalisierungstaktiken Unternehmen dabei helfen, vom wachsenden Trend mobiler Käufer zu profitieren.

6. KI wird weiterhin ermächtigt sein

KI hat einen enormen Einfluss auf die Fähigkeit von E-Commerce-Unternehmen, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und innovative Lösungen zu entwickeln. KI-Technologien können das Targeting und die Effizienz des täglichen Betriebs von E-Commerce-Organisationen erheblich verbessern. Dies zeigt, dass Sie KI auf indirekte oder sogar verdeckte Weise für die E-Commerce-Site anwenden können.

Die Entwicklung von Chatbots wird sich beschleunigen, da immer mehr E-Commerce-Unternehmen beginnen, KI-Chatbots einzuführen. Mit Chatbots hat Ihr E-Commerce-Unternehmen einen Verkäufer, der immer verfügbar ist und persönlich mit Kunden kommunizieren kann. Wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind oder derzeit einfach nicht alle Zeitzonen bedienen können, kann ein Chatbot dabei helfen, eine Servicelücke zu schließen. Kunden können den Chatbot 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichen, und je mehr Kunden ihn verwenden, desto intelligenter wird er.

E-Commerce-Unternehmen werden die Vorteile der künstlichen Intelligenz im Jahr 2023 und darüber hinaus (KI) nutzen können. KI kann Online-Unternehmen auf vielfältige Weise unterstützen, vom Lieferkettenmanagement bis zum Kundenservice.

7. Benutzergenerierte Inhalte nehmen weiter zu

In Bezug auf das E-Commerce-Vertrauen vertrauen Kunden natürlichen Inhalten, die veröffentlicht werden, mehr als kommerziellem Material. Infolgedessen bieten nutzergenerierte Inhalte (UGC) wie Verbraucherbilder, Videos und Bewertungen einen hervorragenden sozialen Beweis und Legitimität für Unternehmen, die online verkaufen möchten. Da sie von Kunden erstellt werden, sind nutzergenerierte Inhalte eine echte Art von Material, mit dem Menschen auf persönlicher Ebene interagieren können.

UGC kann Unternehmen helfen, Vertrauen aufzubauen und gleichzeitig echte Interaktion fördern. Da dies zwei wesentliche Merkmale der heutigen E-Commerce-Trends sind, ist es keine Überraschung, dass UGC auf der E-Commerce-Trendliste 2023 aufgetaucht ist.

8. Die Popularität von Kurzvideos

Ein weiterer E-Commerce-Trend, den Shopify-Unternehmen im Jahr 2023 übernehmen werden, ist die Verwendung von kurzen Videoinhalten, die einfach zu erstellen und schnell anzuzeigen sind. Es ist faszinierender als Schieberegler und dynamischer als Standardbilder. Es wird auch eher in sozialen Netzwerken geteilt.

Im Vergleich zum traditionellen Ansatz, Artikel durch statische Fotos vorzustellen, können kurze Videos deutlich mehr Inhalt in einem viel kürzeren Zeitrahmen vermitteln. Kunden hinterlassen einen stärkeren Eindruck, wenn die Eigenschaften und Funktionalitäten eines Produkts ausführlich beschrieben werden. Im Vergleich zu Bildern können Videos die Zeit erhöhen, die Kunden auf der Produktinformationsseite verbringen, und die Produktkonvertierung verbessern.

9. Social-Shopping-Trend

Social Shopping wird 2023 sprunghaft ansteigen, mit einem weltweiten Marktwert von 1,2 Billionen US-Dollar, der bis 2025 geschätzt wird, und damit fast 2,5-mal schneller steigen als der traditionelle E-Commerce. Die Mehrheit der großen Social-Media-Plattformen erweitert ihre Einzelhandelsdienste. Unternehmen können Social-Media-Websites wie Twitter, Instagram und Facebook nutzen, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, was zu Umsatzumwandlungen beitragen kann. Instagram hat einen Shopping-Tab hinzugefügt; Facebook ermöglicht es Unternehmen, native Store-Seiten zu entwickeln; und TikTok fügte Live-Einkaufsfunktionen und Katalogverbindungstechnologie hinzu. Um von diesem Trend zu profitieren, sollten Einzelhändler eine Omnichannel-Strategie verfolgen, um ihre Reichweite zu erweitern und ihre Chancen zur Kundenakquise zu diversifizieren.

Diese Produkte werden erst 2023 flüssiger und reibungsloser werden, wenn sich die Lücke zwischen sozialer Verbundenheit und Handel schließt. Dies gibt ihnen mehr Spielraum, wenn es darum geht, Anzeigen und Aktionen zu erstellen, die sich an bestimmte Zielgruppen richten. Darüber hinaus ermöglicht Social Commerce Unternehmen, hochgradig maßgeschneiderte Erfahrungen für jeden Kunden zu erstellen, abhängig von seinen Vorlieben und Interessen. Social Shopping hilft Unternehmen auch dabei, Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen, die dann zur Verbesserung des Kundenservice und der Artikelangebote verwendet werden können.

Sollte Ihr E-Commerce-Unternehmen keine der folgenden Social-Networking-Sites für den Online-Einkauf nutzen, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. Vergessen Sie sie nicht in Ihrem E-Commerce-Ansatz!

10. Eine breitere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten

Wie bereits erwähnt, kann ein reibungsloser Checkout-Prozess Ihrem E-Commerce-Unternehmen helfen, den Umsatz zu steigern. Wenn ein Verbraucher Schwierigkeiten hat, seine digitale Zahlung abzuschließen, verlässt er den Warenkorb und sucht ein E-Commerce-Unternehmen, das den Kauf vereinfacht. Traditionelle Zahlungsmethoden werden somit im Jahr 2023 digitalen Alternativen weichen, was zu einem Wandel im Online-Zahlungssektor führen wird. Da Käufer beim Online-Einkauf nun schneller und einfacher bezahlen können, wird sich auch das E-Commerce-Geschäft anpassen.

Die Verwendung barrierefreier Technologien, die Millionen von Menschen standardmäßig zur Verfügung stehen, kann dazu beitragen, den Kaufprozess zu beschleunigen und gleichzeitig die Markenautorität zu erhöhen. Die Entwicklung des digitalen Zahlungssystems gilt als die am weitesten verbreitete Online-Zahlungsmethode der Welt. Dies ist vor allem auf die Popularität von mobilen Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay und PayPal zurückzuführen, die es Kunden ermöglichen, ihre Zahlungsinformationen sicher zu speichern und dann ihre Smartphones für Einkäufe zu verwenden.

Einpacken

Es mag schwierig sein, mit den neuesten Fortschritten in E-Commerce-Trends Schritt zu halten, aber wenn Sie sich anstrengen, wird sich Ihr Unternehmen auf einem überfüllten Markt abheben. Angesichts technologischer Fortschritte und Veränderungen im Kundenverhalten sollten Sie die folgenden E-Commerce-Trends im Jahr 2023 im Auge behalten.

Trends ändern sich ständig, und die digitale Welt ist da keine Ausnahme. Wenn Sie Ihre E-Commerce-Unternehmensstrategie verbessern und den Umsatz steigern möchten, müssen Sie sich an einen oder mehrere der oben aufgeführten Trends halten. Welchen E-Commerce-Trend Sie auch wählen, tun Sie dies, um das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern und eine langfristige Bindung zu ihnen aufzubauen.

Bringen Sie Ihre E-Commerce-Entwicklung auf die nächste Stufe, indem Sie mitwachsen und von diesen E-Commerce-Trends profitieren, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben!

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