As 10 principais tendências de comércio eletrônico que você deve seguir em 2023

O negócio de comércio eletrônico está se desenvolvendo rapidamente à medida que o mundo muda muito mais em direção a uma era digital, impulsionado pela crescente necessidade de facilidade dos clientes. Os clientes estão achando cada vez mais difícil encontrar empresas on-line à medida que o número de empresas aumenta. As organizações inovadoras devem, portanto, reconhecer e aproveitar as tendências significativas de comércio eletrônico para manter a exposição e aumentar a receita.

O ano de 2023 chegou e é um período de grande agitação no mundo do comércio eletrônico. Para sobreviver no setor de comércio eletrônico, agora é mais crucial do que nunca se manter à frente e adaptar as tendências atuais para melhorar continuamente seu site da Shopify para clientes em potencial mais interessantes.

Este artigo abordará as 10 principais tendências de comércio eletrônico que afetarão o mundo online em 2023!

Vamos começar!

1. A personalização continua sendo essencial

Espera-se que a personalização seja uma das tendências de comércio eletrônico mais importantes em 2023. Os clientes recebem experiências personalizadas de acordo com seus interesses, requisitos e preferências ao usar a personalização. Todos desejam uma experiência personalizada, independentemente da tecnologia que estão utilizando atualmente. A lealdade, o engajamento e os resultados financeiros do cliente aumentam enormemente quando as empresas de comércio eletrônico aproveitam os dados com os quais os consumidores contribuem voluntariamente para uma experiência mais exclusiva. É mais provável que os clientes se tornem clientes recorrentes se perceberem que você utiliza seus dados de maneiras relevantes. Use as informações à sua disposição para gerar ofertas personalizadas para seus consumidores e demonstre a eles o quanto você respeita as informações que eles forneceram a você.

De acordo com uma pesquisa da Forbes Insights, o aumento da customização tem uma influência favorável nas vendas para cerca de 77% dos CEOs. Hoje em dia, os compradores precisam de um toque mais "humano", como recomendações de produtos de sucesso com base no histórico de compras, indicando uma conexão um a um entre a empresa e o cliente. Este tipo de atenção excepcional tem um verdadeiro impacto comercial. A personalização garante que a experiência seja adequada às suas necessidades específicas. As lojas podem desenvolver relacionamentos íntimos com seus consumidores e solicitar interação e feedback do cliente.

Existem vários métodos para fazer isso em 2023, todos girando em torno de informações do cliente e uma plataforma alternativa. Abaixo estão alguns exemplos de maneiras que você pode fornecer personalização:

• A personalização pode ser usada para enviar e-mails personalizados e alertas push.
• Envie aos seus consumidores informações úteis sobre coisas que eles já compraram.
• Faça material sob medida para compartilhar via vídeo.

2. A realidade virtual (VR) muda a forma como fazemos compras

A realidade virtual oferece um mundo digital que pode imitar experiências da vida real. Essas soluções baseadas em inteligência artificial alteram a forma como os consumidores se envolvem com as empresas de comércio eletrônico, oferecendo aos compradores um grau de envolvimento que não é encontrado em nenhum outro lugar. Contribui para a criação de experiências de consumo únicas que transcendem a fronteira entre a compra online e tradicional, ao mesmo tempo que melhora o envolvimento do cliente e as taxas de conversão globais.

Ao desenvolver vitrines virtuais com headsets VR, as empresas podem adicionar um novo nível de fascínio à experiência de compra online, dando aos clientes maior confiança ao tomar decisões de compra. Além disso, se você tiver muitas combinações diferentes de itens, um fone de ouvido VR pode ser uma ótima maneira de os clientes visualizarem as opções sem ter que mantê-las todas em sua loja principal.

3. Os compradores são influenciados por temas de sustentabilidade

Não é de surpreender que a sustentabilidade tenha se tornado uma tendência crescente nos últimos anos e continue a se expandir. De acordo com um relatório da NielsenIQ, 73% dos clientes em todo o mundo afirmaram que estariam dispostos a alterar seus hábitos de compra para diminuir seus efeitos ambientais. Se a sua empresa de E-commerce ainda não pensou em implementar uma estratégia sustentável, agora é o momento.

A geração moderna de clientes prefere empresas e marcas de comércio eletrônico que adotam métodos de negócios éticos e ecologicamente corretos. Em resposta a essa opinião do cliente, a maioria dos comerciantes on-line tentou reduzir sua influência nociva sobre o meio ambiente e as populações vulneráveis ​​em todo o mundo. Nas últimas duas décadas, essa tendência tem se acelerado progressivamente. E, com a crescente questão climática, não vai desaparecer tão cedo.

Os clientes estão prestando atenção e as empresas on-line devem se esforçar para encontrar fornecedores éticos para seus produtos. Uma empresa de comércio eletrônico deve considerar seus impactos na sociedade, no ecossistema e no bem-estar humano para serem sustentáveis. Mesmo se você tiver apenas um pequeno negócio da Shopify, poderá fazer a diferença, pois a sustentabilidade ambiental será algo que seus consumidores perceberão e buscarão em 2023.

4. As estratégias omnichannel serão proeminentes

Com mais consumidores se movendo online e a retenção de clientes se tornando muito mais difícil de alcançar e manter, é mais importante do que nunca manter uma presença consistente e unificada em todas as plataformas e páginas. Como resultado, a compra omnichannel está mais difundida do que nunca. Mas é necessário mais do que a venda multicanal, e a única maneira de aprimorar sua oferta omnicanal é fornecer uma experiência suave e consistente.

No varejo omnichannel, uma experiência coerente do cliente deve ser fornecida em todos os pontos de contato do consumidor. Conversas telefônicas, visitas pela internet, transações por smartphone e encontros na loja são exemplos de pontos de contato. Os clientes hoje em dia podem explorar sites de redes sociais, verificar preços e informações sobre devoluções em seu site e, em seguida, fazer a compra na loja. São três pontos de contato exclusivos, os quais levam à receita de seus itens.

As empresas têm muito espaço para crescer aqui. Simplificando, as empresas devem se conectar com seus consumidores mais como familiares e amigos próximos, gerando experiências que promovam o envolvimento com os clientes e os façam voltar. Um consumidor pode conhecer sua marca por meio de uma ou de todas essas plataformas antes de fazer uma compra, e sua experiência deve ser coerente. Ao fazer compras, os clientes desejam uma transição suave entre os canais. Ou seja, cada canal deve espelhar os outros.

Ter uma presença omnichannel, por outro lado, pode ajudá-lo a entender as distinções nas preferências geracionais. Além disso, ao fornecer uma variedade de conexões, você oferecerá aos clientes a oportunidade de utilizar e se comunicar com seu meio preferido.

5. Compras móveis se tornam mais populares do que nunca

À medida que a tecnologia avança, o comércio móvel também está se expandindo. A popularidade das compras móveis cresceu na última década, uma tendência que deve continuar crescendo rapidamente nos próximos anos. Este é um enorme potencial para as empresas que podem alavancar a tendência de expansão dos clientes móveis.

De acordo com a Statista, o comércio móvel gerará 72,9% de todo o comércio eletrônico de varejo em 2021. Como uma loja de comércio eletrônico, isso significa que um número crescente de clientes poderá comprar seus itens ou serviços por meio de seus smartphones e eles escolherão o comércio móvel como um canal de compras.

As empresas precisam verificar se seus sites são compatíveis com dispositivos móveis. Isso envolve ter um web design responsivo que se adapta ao tamanho do dispositivo e recursos como a navegação touchscreen, que permite que os visitantes percorram o site com a ponta dos dedos. Além disso, as empresas devem garantir que seu site seja carregado rapidamente, pois isso pode ter uma grande influência no envolvimento e na experiência do usuário. Otimizar a velocidade de carregamento do seu site pode não apenas ajudar a reduzir as taxas de rejeição, mas também melhorar a experiência dos usuários.

Outro aspecto crucial da compra móvel eficaz é a disponibilidade de alternativas seguras de pagamento. Os clientes querem uma sensação de segurança ao comprar on-line, portanto, garantir que os dados do consumidor estejam seguros por meio de métodos de pagamento seguros é essencial. É fundamental ter procedimentos de checkout seguros que protejam os dados do cliente e, ao mesmo tempo, tornem as transações rápidas e confortáveis ​​para os clientes. Por fim, a utilização de táticas de personalização pode ajudar as empresas a capitalizar a tendência de expansão dos compradores móveis.

6. A IA continuará a ser fortalecida

A IA tem uma influência tremenda na capacidade das empresas de comércio eletrônico de fornecer uma experiência superior ao cliente e desenvolver soluções inovadoras. As tecnologias de IA podem melhorar significativamente a segmentação e a eficiência das operações diárias das organizações de comércio eletrônico. Isso demonstra que você pode aplicar AI para o site de comércio eletrônico de maneira indireta ou até secreta.

O desenvolvimento do chatbot acelerará à medida que mais empresas de comércio eletrônico começarem a adotar chatbots de IA. Com chatbots, sua empresa de comércio eletrônico terá um vendedor que está sempre disponível e pode se comunicar com os clientes individualmente. Se você é uma empresa menor ou simplesmente não pode atender a todos os fusos horários atualmente, um chatbot pode ajudar a preencher uma lacuna de serviço. Os clientes podem entrar em contato com o chatbot 24 horas por dia, sete dias por semana, e quanto mais clientes o usam, mais inteligente ele se torna.

As empresas de comércio eletrônico poderão colher os benefícios da inteligência artificial em 2023 e além (AI). A IA pode ajudar as empresas online de várias maneiras, desde o gerenciamento da cadeia de suprimentos até o atendimento ao cliente.

7. O conteúdo gerado pelo usuário continua a crescer

No que diz respeito à confiança do comércio eletrônico, os clientes confiam mais no conteúdo natural postado do que no material comercial. Como resultado, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como imagens, vídeos e análises de consumidores, fornece excelente prova social e legitimidade para empresas que desejam vender online. Como é feito por clientes, o conteúdo gerado pelo usuário é um tipo genuíno de material com o qual as pessoas podem interagir em um nível pessoal.

O UGC pode ajudar as empresas a criar confiança e, ao mesmo tempo, incentivar a interação genuína. Por serem dois recursos essenciais das tendências atuais de comércio eletrônico, não é surpresa que o UGC tenha aparecido na lista de tendências de comércio eletrônico de 2023.

8. A popularidade do vídeo curto

Outra tendência de comércio eletrônico que as empresas da Shopify adotarão em 2023 é o uso de conteúdo de vídeo curto, fácil de gerar e rápido de visualizar. É mais fascinante do que os controles deslizantes e mais dinâmico do que as imagens padrão. Também é mais provável que seja compartilhado em redes de mídia social.

Em comparação com a abordagem tradicional de introdução de itens por meio de fotografias estáticas, os vídeos curtos podem transmitir significativamente mais conteúdo em um período de tempo muito menor. Os clientes ficam com uma impressão mais forte quando as propriedades e funcionalidades de um produto são descritas em detalhes. Quando comparado às imagens, o vídeo pode aumentar a quantidade de tempo que os clientes gastam na página de informações do produto e aumentar a conversão do produto.

9. Tendência de compras sociais

As compras sociais dispararão em 2023, com um valor de mercado mundial de US$ 1,2 trilhão estimado até 2025, aumentando quase 2,5 vezes mais rapidamente do que o comércio eletrônico tradicional. A maioria das principais plataformas de mídia social está expandindo seus serviços de varejo. As empresas podem usar sites de mídia social como Twitter, Instagram e Facebook para se conectar com clientes em potencial, o que pode contribuir para conversões de vendas. O Instagram adicionou uma guia de compras; O Facebook permite que as empresas desenvolvam páginas de lojas nativas; e o TikTok adicionou recursos de compra ao vivo e tecnologia de conexão de catálogo. Para aproveitar essa tendência, os varejistas devem adotar uma estratégia omnichannel para ampliar seu alcance e diversificar suas chances de aquisição de clientes.

Esses produtos só se tornarão mais fluidos e sem atrito em 2023, à medida que a lacuna entre a conexão social e o comércio se fechar. Isso lhes dá mais liberdade quando se trata de estabelecer anúncios e promoções voltados para determinados grupos demográficos. Além disso, o comércio social permite que as empresas criem experiências altamente personalizadas para cada cliente, dependendo de suas preferências e interesses. As compras sociais também ajudam as organizações a obter informações sobre o comportamento do cliente, que podem ser usadas para aprimorar o atendimento ao cliente e as ofertas de itens.

Caso sua empresa de comércio eletrônico não esteja utilizando um dos sites de rede social a seguir para compras on-line, agora é a hora de começar. Não se esqueça deles em sua abordagem de comércio eletrônico!

10. Uma gama mais ampla de opções de pagamento

Como dito anteriormente, um processo de checkout tranquilo pode ajudar sua empresa de comércio eletrônico a aumentar a receita. Se um consumidor tiver dificuldade para concluir seu pagamento digital, ele abandonará a cesta e procurará uma empresa de comércio eletrônico que simplifique a compra. Os métodos de pagamento tradicionais darão assim lugar a alternativas digitais em 2023, levando a uma mudança no setor de pagamentos online. Como os compradores agora podem concluir pagamentos mais rápidos e simples ao comprar on-line, o negócio de comércio eletrônico também se adaptará.

O uso de tecnologias acessíveis que estão disponíveis por padrão para dezenas de milhões de pessoas pode ajudar a agilizar o processo de compra e, ao mesmo tempo, aumentar a autoridade da marca. O desenvolvimento do sistema de pagamento digital é considerado o método de pagamento online mais amplamente utilizado no mundo. Isso se deve principalmente à popularidade de carteiras móveis como Apple Pay, Google Pay e PayPal, que permitem que os clientes armazenem com segurança suas informações de pagamento e usem seus smartphones para fazer compras.

Embrulhar

Acompanhar os mais recentes avanços nas tendências de comércio eletrônico pode ser difícil, mas, ao se esforçar, sua empresa se destacará em um mercado saturado. Com os avanços tecnológicos e as mudanças no comportamento do cliente, você deve ficar atento às seguintes tendências de comércio eletrônico em 2023.

As tendências mudam o tempo todo, e o mundo digital não é exceção. Se você deseja aprimorar a estratégia de sua empresa de comércio eletrônico e aumentar as vendas, deve aderir a uma ou mais das tendências listadas acima. Seja qual for a tendência de comércio eletrônico que você escolher, faça-o para melhorar a experiência de compra de seus clientes e criar uma conexão de longo prazo com eles em mente.

Traga o desenvolvimento do seu comércio eletrônico para o próximo nível, crescendo com ele e capitalizando essas tendências de comércio eletrônico para se diferenciar de seus concorrentes!

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