Le 10 principali tendenze dell'e-commerce da seguire nel 2023

L'attività di e-commerce si sta sviluppando rapidamente mentre il mondo cambia molto di più verso un'era digitale, guidato dal crescente bisogno di facilità dei clienti. I clienti trovano sempre più difficile trovare attività commerciali online con l'aumentare del numero di aziende. Le organizzazioni innovative devono quindi riconoscere e sfruttare le tendenze significative dell'e-commerce per mantenere l'esposizione e aumentare le entrate.

L'anno 2023 è arrivato, ed è un periodo di grandi sconvolgimenti nel mondo dell'E-commerce. Per sopravvivere nel settore dell'e-commerce, ora è più cruciale che mai stare al passo con la tendenza e adattare le tendenze attuali per migliorare continuamente il tuo sito Shopify per prospettive più interessanti.

Questo articolo entrerà nelle 10 principali tendenze dell'e-commerce che influenzeranno il mondo online nel 2023!

Iniziamo!

1. La personalizzazione rimane essenziale

La personalizzazione dovrebbe essere una delle tendenze più importanti dell'e-commerce nel 2023. I clienti ricevono esperienze personalizzate in base ai loro interessi, requisiti e preferenze quando utilizzano la personalizzazione. Tutti vogliono un'esperienza su misura, indipendentemente dalla tecnologia che stanno attualmente utilizzando. La fedeltà, il coinvolgimento e i profitti dei clienti aumentano enormemente quando le aziende di e-commerce sfruttano i dati che i consumatori contribuiscono volentieri per un'esperienza più unica. È più probabile che i clienti diventino clienti abituali se percepiscono che utilizzi i loro dati in modi pertinenti. Usa le informazioni a tua disposizione per generare offerte personalizzate per i tuoi consumatori e dimostra loro quanto rispetti le informazioni che ti hanno fornito.

Secondo un sondaggio di Forbes Insights, l'aumento della personalizzazione ha un'influenza favorevole sulle vendite per circa il 77% dei CEO. Gli acquirenti al giorno d'oggi hanno bisogno di un tocco più "umano", come consigli sui prodotti di successo basati sulla cronologia degli acquisti, che indicano una connessione one-to-one tra l'azienda e il cliente. Questo tipo di attenzione eccezionale ha un vero impatto commerciale. La personalizzazione garantisce che l'esperienza sia adatta alle loro esigenze specifiche. I negozi possono sviluppare relazioni intime con i propri consumatori e sollecitare l'interazione e il feedback dei clienti.

Esistono diversi metodi per farlo nel 2023, ognuno dei quali ruota attorno alle informazioni sui clienti e a una piattaforma alternativa. Di seguito sono riportati alcuni esempi di modi in cui è possibile fornire la personalizzazione:

• La personalizzazione può essere utilizzata per inviare e-mail personalizzate e avvisi push.
• Invia ai tuoi consumatori informazioni utili su cose che hanno già acquistato.
• Crea materiale su misura da condividere tramite video.

2. La realtà virtuale (VR) cambia il modo in cui facciamo acquisti

La realtà virtuale offre un mondo digitale in grado di imitare le esperienze della vita reale. Queste soluzioni basate sull'intelligenza artificiale alterano il modo in cui i consumatori interagiscono con le società di e-commerce, offrendo agli acquirenti un grado di coinvolgimento che non si riscontra da nessun'altra parte. Contribuisce alla creazione di esperienze di consumo uniche che trascendono il confine tra acquisto online e tradizionale, migliorando al contempo il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione complessivi.

Sviluppando vetrine virtuali con visori VR, le aziende possono aggiungere un nuovo livello di fascino all'esperienza di acquisto online, dando ai clienti maggiore fiducia quando prendono decisioni di acquisto. Inoltre, se disponi di molte combinazioni diverse di articoli, un visore VR potrebbe essere un ottimo metodo per consentire ai clienti di visualizzare le opzioni senza doverle tenere tutte nel tuo flagship store.

3. Gli acquirenti sono influenzati dai temi della sostenibilità

Non dovrebbe sorprendere che la sostenibilità sia diventata una tendenza in crescita negli ultimi anni e continuerà ad espandersi. Secondo un rapporto NielsenIQ, il 73% dei clienti a livello globale ha dichiarato che sarebbe disposto a modificare le proprie abitudini di acquisto per ridurre i propri effetti ambientali. Se la tua azienda di e-commerce non ha ancora preso in considerazione l'implementazione di una strategia sostenibile, ora è il momento.

La moderna generazione di clienti preferisce le imprese e i marchi di e-commerce che adottano metodi commerciali etici e rispettosi dell'ambiente. In risposta a questa opinione dei clienti, la maggior parte dei commercianti online ha tentato di ridurre la loro influenza dannosa sull'ambiente e sulle popolazioni vulnerabili in tutto il mondo. Negli ultimi dieci o due anni, questa tendenza è andata progressivamente accelerando. E, con l'aumento del problema climatico, non se ne andrà presto.

I clienti stanno prestando attenzione e le aziende online dovrebbero impegnarsi a cercare fornitori etici per i loro articoli. Un'attività di e-commerce dovrebbe considerare sostenibili i suoi impatti sulla società, sull'ecosistema e sul benessere umano. Anche se hai solo una piccola attività Shopify, puoi fare la differenza poiché la sostenibilità ambientale sarà qualcosa che i tuoi consumatori noteranno e cercheranno nel 2023.

4. Le strategie omnicanale saranno importanti

Con più consumatori che si spostano online e la fidelizzazione dei clienti diventa molto più difficile da raggiungere e mantenere, è più importante che mai mantenere una presenza coerente e unificata su tutte le piattaforme e pagine. Di conseguenza, l'acquisto omnicanale è più diffuso che mai. Ma è necessario qualcosa di più della vendita multicanale e l'unico modo per migliorare la tua offerta omnicanale è fornire un'esperienza fluida e coerente.

Nella vendita al dettaglio omnicanale, è necessario fornire un'esperienza cliente coerente in tutti i punti di contatto del consumatore. Conversazioni telefoniche, visite su Internet, transazioni con smartphone e incontri in negozio sono esempi di punti di contatto. I clienti al giorno d'oggi possono esplorare i siti di social network, controllare i prezzi e le informazioni sui resi sul tuo sito e quindi effettuare l'acquisto in negozio. Sono tre punti di contatto unici, che portano tutti alle entrate dei tuoi articoli.

Le aziende hanno molto spazio per crescere qui. Detto semplicemente, le aziende dovrebbero connettersi con i propri consumatori più come familiari e amici stretti, generando esperienze che promuovono il coinvolgimento con i clienti e li spingono a tornare. Un consumatore può conoscere il tuo marchio tramite una o tutte queste piattaforme prima di effettuare un acquisto e la sua esperienza dovrebbe essere coerente. Quando fanno acquisti, i clienti desiderano una transizione agevole tra i canali. Cioè, ogni canale dovrebbe rispecchiare gli altri.

Avere una presenza omnicanale, invece, può aiutarti a cogliere le distinzioni nelle preferenze generazionali. Inoltre, fornendo una gamma di connessioni, offrirai ai clienti l'opportunità di utilizzare e comunicare con il loro mezzo preferito.

5. Lo shopping mobile diventa più popolare che mai

Con il progredire della tecnologia, anche il commercio mobile si sta espandendo. Lo shopping mobile è cresciuto in popolarità nell'ultimo decennio, una tendenza che dovrebbe continuare a crescere rapidamente nei prossimi anni. Questo è un enorme potenziale per le aziende che possono sfruttare la tendenza in espansione dei clienti mobili.

Secondo Statista, il commercio mobile genererà il 72,9% di tutto l'e-commerce al dettaglio nel 2021. Come negozio di e-commerce, ciò implica che un numero crescente di clienti sarà in grado di acquistare i tuoi articoli o servizi tramite i loro smartphone e scelgono il commercio mobile come canale di acquisto.

Le aziende devono verificare che i loro siti web siano ottimizzati per i dispositivi mobili. Ciò implica avere un design web reattivo che si adatta alle dimensioni del dispositivo e funzionalità come la navigazione touchscreen, che consente ai visitatori di attraversare il sito Web con la punta delle dita. Inoltre, le aziende dovrebbero assicurarsi che il loro sito web si carichi velocemente, poiché ciò potrebbe avere una grande influenza sul coinvolgimento e sull'esperienza degli utenti. L'ottimizzazione della velocità di caricamento del tuo sito Web può non solo aiutarti a ridurre le frequenze di rimbalzo, ma migliorerà anche l'esperienza per gli utenti.

Un altro aspetto cruciale per un acquisto mobile efficace è la disponibilità di alternative di pagamento sicure. I clienti desiderano un senso di sicurezza durante gli acquisti online, pertanto è essenziale garantire che i dati dei consumatori siano al sicuro tramite metodi di pagamento sicuri. È fondamentale disporre di procedure di pagamento sicure che proteggano i dati dei clienti, rendendo allo stesso tempo rapido e comodo per i clienti effettuare transazioni. Infine, l'utilizzo di tattiche di personalizzazione potrebbe aiutare le aziende a sfruttare la tendenza in espansione degli acquirenti di dispositivi mobili.

6. L'intelligenza artificiale continuerà a essere potenziata

L'intelligenza artificiale ha un'enorme influenza sulla capacità delle aziende di e-commerce di fornire un'esperienza cliente superiore e sviluppare soluzioni innovative. Le tecnologie AI possono migliorare significativamente il targeting e l'efficienza delle operazioni quotidiane delle organizzazioni di e-commerce. Ciò dimostra che puoi applicare l'intelligenza artificiale per il sito di e-commerce in modo indiretto o addirittura nascosto.

Lo sviluppo di chatbot accelererà man mano che sempre più aziende di e-commerce inizieranno ad adottare chatbot AI. Con i chatbot, la tua azienda di e-commerce avrà un venditore sempre disponibile e in grado di comunicare con i clienti uno a uno. Se sei un'azienda più piccola o semplicemente non puoi servire tutti i fusi orari al momento, un chatbot può aiutarti a colmare una lacuna di servizio. I clienti possono contattare il chatbot 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, e più clienti lo utilizzano, più diventa intelligente.

Le imprese di e-commerce saranno in grado di raccogliere i frutti dell'intelligenza artificiale nel 2023 e oltre (AI). L'intelligenza artificiale può assistere le aziende online in vari modi, dalla gestione della catena di approvvigionamento al servizio clienti.

7. I contenuti generati dagli utenti continuano a crescere

Saluti Fiducia nell'e-commerce, i clienti si fidano dei contenuti naturali pubblicati più del materiale commerciale. Di conseguenza, i contenuti generati dagli utenti (UGC) come immagini, video e recensioni dei consumatori forniscono un'eccellente prova sociale e legittimità per le aziende che desiderano vendere online. Poiché sono realizzati dai clienti, i contenuti generati dagli utenti sono un vero e proprio tipo di materiale con cui le persone possono interagire a livello personale.

I contenuti generati dagli utenti possono aiutare le aziende a creare fiducia, incoraggiando allo stesso tempo un'interazione genuina. Poiché sono due caratteristiche essenziali delle tendenze dell'e-commerce di oggi, non sorprende che UGC abbia fatto la sua comparsa nell'elenco delle tendenze dell'e-commerce 2023.

8. La popolarità dei video brevi

Un'altra tendenza dell'e-commerce che le aziende Shopify adotteranno nel 2023 è l'uso di brevi contenuti video facili da generare e veloci da visualizzare. È più affascinante dei cursori e più dinamico delle immagini standard. È anche più probabile che venga condiviso sui social network.

Rispetto all'approccio tradizionale di presentazione degli oggetti attraverso fotografie statiche, i video brevi possono trasmettere molti più contenuti in un lasso di tempo molto più breve. I clienti hanno un'impressione più forte quando le proprietà e le funzionalità di un prodotto sono descritte in dettaglio. Rispetto alle immagini, il video può aumentare la quantità di tempo che i clienti trascorrono sulla pagina delle informazioni sul prodotto e migliorare la conversione del prodotto.

9. Tendenza dello shopping sociale

Il social shopping salirà alle stelle nel 2023, con un valore di mercato mondiale di 1,2 trilioni di dollari stimato entro il 2025, con un aumento quasi 2,5 volte più rapido rispetto all'e-commerce tradizionale. La maggior parte delle principali piattaforme di social media sta espandendo i propri servizi di vendita al dettaglio. Le aziende possono utilizzare siti di social media come Twitter, Instagram e Facebook per connettersi con potenziali clienti, che possono contribuire alle conversioni di vendita. Instagram ha aggiunto una scheda per lo shopping; Facebook consente alle aziende di sviluppare pagine del negozio native; e TikTok ha aggiunto funzionalità di acquisto dal vivo e tecnologia di connessione al catalogo. Per capitalizzare questa tendenza, i rivenditori dovrebbero adottare una strategia omnicanale per ampliare il proprio raggio d'azione e diversificare le possibilità di acquisizione dei clienti.

Questi prodotti diventeranno più fluidi e privi di attriti solo nel 2023, quando il divario tra connessione sociale e commercio si ridurrà. Ciò offre loro più margine di manovra quando si tratta di stabilire annunci e promozioni mirati a determinati dati demografici target. Inoltre, il social commerce consente alle aziende di costruire esperienze altamente personalizzate per ogni cliente a seconda delle sue preferenze e interessi. Il social shopping aiuta anche le organizzazioni a ottenere informazioni sul comportamento dei clienti, che possono quindi essere utilizzate per migliorare il servizio clienti e le offerte di articoli.

Se la tua azienda di e-commerce non utilizza uno dei seguenti siti di social network per lo shopping online, ora è il momento di iniziare. Non dimenticarti di loro nel tuo approccio all'e-commerce!

10. Una gamma più ampia di scelte di pagamento

Come detto in precedenza, una procedura di pagamento senza intoppi può aiutare la tua azienda di e-commerce ad aumentare le entrate. Se un consumatore ha difficoltà a completare il pagamento digitale, abbandonerà il carrello e cercherà una società di e-commerce che semplifichi l'acquisto. I metodi di pagamento tradizionali lasceranno così il posto alle alternative digitali nel 2023, portando il settore dei pagamenti online a cambiare. Poiché ora gli acquirenti possono completare pagamenti più veloci e più semplici durante gli acquisti online, anche il business dell'e-commerce si adatterà.

L'utilizzo di tecnologie accessibili disponibili per impostazione predefinita a decine di milioni di persone può aiutare ad accelerare il processo di acquisto, aumentando al contempo l'autorità del marchio. Lo sviluppo del sistema di pagamento digitale è considerato il metodo di pagamento online più utilizzato al mondo. Ciò è dovuto principalmente alla popolarità dei portafogli mobili come Apple Pay, Google Pay e PayPal, che consentono ai clienti di archiviare in modo sicuro le proprie informazioni di pagamento e quindi utilizzare i propri smartphone per effettuare acquisti.

Incartare

Tenere il passo con i più recenti progressi nelle tendenze dell'e-commerce potrebbe essere difficile, ma facendo uno sforzo, la tua azienda si distinguerà in un mercato affollato. Con i progressi tecnologici e i cambiamenti nel comportamento dei clienti, dovresti tenere d'occhio le seguenti tendenze dell'e-commerce nel 2023.

Le tendenze cambiano continuamente e il mondo digitale non fa eccezione. Se vuoi migliorare la tua strategia aziendale di e-commerce e aumentare le vendite, devi aderire a una o più delle tendenze sopra elencate. Qualunque tendenza e-commerce tu scelga, fallo per migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti e creare una connessione a lungo termine pensando a loro.

Porta lo sviluppo del tuo e-commerce al livello successivo crescendo con esso e sfruttando queste tendenze dell'e-commerce per differenziarti dai tuoi concorrenti!

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