لماذا تخطط لعملية استحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تقضي العلامات التجارية سنوات عديدة في بناء ورعاية وتنمية تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل استراتيجي - ولسبب وجيه. وسائل التواصل الاجتماعي هي الشقيق الأصغر والأكثر قوة "للكلام الشفهي" ، حيث من المرجح أن يشتري 77 بالمائة من العملاء منتجًا جديدًا عندما يتعلمون عنه من الأصدقاء أو العائلة. بعد تطوير هذه القنوات بعناية ، تقوم العديد من العلامات التجارية بتسليم المفاتيح عن طيب خاطر لشخص غريب تمامًا للاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا؟

فوائد الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من العملاء الذين تريد علامتك التجارية الوصول إليهم ، ومع ذلك فإن جذب هذا الاهتمام ليس بالأمر السهل دائمًا. يتمتع المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي بجماهير كبيرة تستمع ، مما يوفر فرصة مؤثرة للوقوف أمام هذا الجمهور. تشمل المزايا الأخرى ما يلي:

• زيادة المشاركة. شركاء الاستحواذ الذين تم اختيارهم استراتيجيًا لديهم جماهير شديدة المشاركة. يمكنهم خلق شعور كبير بالإثارة والمشاركة مع جمهورك المستهدف.
• تم تأسيس قدر أكبر من الأصالة. الشراكة مع الشخص المناسب للاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي على الفور تجعل علامتك التجارية أكثر ارتباطًا وأصالة.
• توسيع نطاق وصول العلامة التجارية. يمكنك التواصل مع الجماهير المستهدفة التي كان من الصعب الوصول إليها ، مع سلطة وتأثير أكبر. هذا مفيد بشكل خاص عند إطلاق منتج جديد أو الدخول في شريحة جديدة لعلامتك التجارية (المزيد حول هذا في دقيقة واحدة).
• إعادة إشراك المتابعين الحاليين. قد لا يشارك جميع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي في جذب أولئك الذين لا ينتبهون حاليًا وتوليد مستويات جديدة من الإثارة.

هناك العديد من التفاصيل المتعلقة بالتخطيط للاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي أربعة أمثلة لعمليات الاستحواذ الناجحة لإلهام جهودك.

1. التوسع إلى قناة وسائط اجتماعية جديدة

في مرحلة ما ، قررت معظم العلامات التجارية اختبار قنوات التواصل الاجتماعي الجديدة. ربما هم نشطون بالفعل على Twitter و LinkedIn ويريدون توسيع جهودهم إلى Instagram. كانت شركة الترفيه Disney في هذا الموقف عندما اختاروا إطلاق قناة Snapchat جديدة. لقد احتاجوا إلى شريك راسخ لإطلاق مشروعهم بفاعلية أكبر ، لذلك بحثوا داخل مساحة Snapchat لتحديد شخص لديه النفوذ المطلوب للاستحواذ الناجح على وسائل التواصل الاجتماعي - ووجدوا مايك بلاتكو.

يُعرف هذا الفنان المبدع بتحويل صور السيلفي إلى صور مسلية تضم أزياء وشخصيات كرتونية ومشاهد كوميدية. جندت ديزني المؤثر على Snapchat لمشاركة الأخبار حول قناة ديزني القادمة وإثارة الإثارة والضوضاء للعلامة التجارية.

بدأ الترويج مع Platco للترويج لإطلاق Disney Snapchat على منصته الاجتماعية ، ثم انتهى باستضافة المؤثر استحواذًا من مدينة ملاهي ديزني أورلاندو ، حيث شارك الصور والتعليقات مع جمهوره.

الوجبات الجاهزة الرئيسية. يعد توسيع نطاق الوصول إلى قنوات التواصل الاجتماعي الجديدة هو الوقت المثالي لاستضافة عملية استحواذ. تساعد الشراكة مع شخص تم تأسيسه بالفعل في تلك المساحة على بناء جمهور سريع والوصول إلى الأشخاص بتأثير أكبر.

2. إطلاق منتجات أو خدمات جديدة

أثناء إطلاق منتجك التالي ، ضع في اعتبارك الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي في توقيت استراتيجي. على سبيل المثال ، كانت شركة Mountain Dew تروج لنكهتين جديدتين في خط مشروبات Kickstart Morning. اعترفت الشركة بوسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة قوية لنشر الكلمة.

لقد حددوا بشكل استراتيجي المؤثرين ، بما في ذلك جيري بيربدرانك وديفيد لوبيز ودي تريكس. جيري بربدرانك وديفيد لوبيز من أهم المؤثرين على Snapchat ، المعروفين بإنشاء محتوى قابل للمشاركة ومقاطع فيديو فيروسية. D-trix متسابق سابق من "So You Think You Can Dance" ونجم YouTube مع أكثر من 3 ملايين مشترك في القناة.

تضمنت الحملة منافسات في الوقت الفعلي على قناة Snapchat الخاصة بالشركة ، استضافها نجوم وسائل التواصل الاجتماعي. شجع ماونتن ديو جمهورهم على المشاركة ، وخلق وعيًا بالعلامة التجارية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية. استخدم الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي حول إطلاق منتج جديد. حدد المؤثرين الذين جذبوا انتباه جمهورك المستهدف وقم بإنشاء عملية استحواذ تعود بالفائدة الاستراتيجية على جميع الأطراف.

3. استهداف شخصيات ذات تأثير أكبر

أرادت Clinique و Sephora الوصول إلى عملائهم وإشراكهم في تحقيق نتائج أكبر ، لذلك لجأت الشركتان إلى وسائل التواصل الاجتماعي. قرروا الدخول في شراكة مع أفضل مؤثرات اللياقة البدنية والجمال هانا برونفمان لإنشاء حملة تسويق Snapchat ذات علامة تجارية مشتركة. روج المؤثر لكلتا العلامتين التجاريتين من خلال مشاركة الصور ومقاطع الفيديو التي استعرضت منتجات Clinique المفضلة التي تم بيعها في Sephora.

تم التخطيط لعملية استحواذ مماثلة لحساب Estee Lauder على Instagram. استحوذت عارضة الأزياء هيلاري رودا على الحساب وظهرت في أماكن مختلفة في جميع أنحاء مدينة نيويورك ، وسلطت الضوء على مجموعة المكياج البرونزية الخاصة بالشركة. خلال عملية الاستحواذ ، قدمت هبة لأول خمسة أشخاص خمّنوا موقعها بنجاح. من خلال هذا الجهد ، عزز المؤثر مشاركة العملاء وجذب المزيد من الأشخاص إلى حساب الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية. انظر إلى الشخصيات التي تخدمها علامتك التجارية ومنتجاتك. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يتعامل معها هؤلاء العملاء ومن المؤثر في تلك المساحة؟ كن شريكًا لإنشاء محتوى ممتع لن يجذب الانتباه فحسب ، بل يعرض أيضًا شخصية علامتك التجارية.

4. الاحتفال بإنجاز تاريخي

تعتبر المعالم وقتًا رائعًا للتخطيط لعمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها تساعد العلامات التجارية على الابتعاد عن نهج الشركات المتمثل في الاحتفال بالعلامات التجارية (على سبيل المثال ، "نحن فخورون بالاحتفال بمرور 50 عامًا في العمل") والتركيز بدلاً من ذلك على ما يعنيه هذا الإنجاز بالنسبة للعميل.

على سبيل المثال ، اختارت شركة الملابس Madewell بعناية خمسة مؤثرين ، بما في ذلك Stephanie Sterjovski و Bethany Marie ، للترويج لحمل توقيع الشركة من خلال حملتهمToteWell. خلال الحملة ، استخدمت الشركة هؤلاء المؤثرين للوصول إلى أكثر من مليون عميل مستهدف من خلال المحتوى عالي الجودة الذي ينتجهون لحملة الاستحواذ.

الوجبات الجاهزة الرئيسية. توفر عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لتأطير الاحتفالات بطريقة تفيد العملاء من خلال الوصول إلى المؤثرين الذين يعرفونهم ويثقون بهم بالفعل.

5 نصائح لعملية استحواذ ناجحة

سواء كنت قد خططت لعملية استحواذ في الماضي أو كنت بحاجة إلى اقتراحات للتخطيط لتلك الحملة الأولى ، فإليك خمس نصائح ستساعد في ضمان نجاح عملية الاستحواذ التالية.

1. تحديد هدف العلامة التجارية. ما الذي تأمل أن يحققه الاستحواذ لعلامتك التجارية؟ هل ترغب في إعادة الاتصال بالجمهور الحالي ، أو زيادة جمهورك ، أو تكوين عملاء محتملين؟ حدد أهدافًا واضحة مسبقًا لتركيز الجهود بشكل أكثر دقة.
2. اعثر على الشخص المناسب. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقوم بالتسويق لشركة تكنولوجيا تركز على إنترنت الأشياء. ما المؤثرون الذين يتحدثون عن إنترنت الأشياء في تلك المساحة؟ يمكنك أيضًا الاستيلاء على موظف حيث تقدم "نظرة من الداخل" من خلال أعين الموظفين. أو استحواذ الموارد البشرية ، حيث يقوم هذا القسم بنشر فرص العمل والتحديثات والمحتوى في الوقت الفعلي. تطابق الشخص المناسب مع هدفك الاستراتيجي.
3. شارك التوقعات والمبادئ التوجيهية. يجب أن تكون عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة للطرفين لجميع المعنيين. من المهم أيضًا مشاركة توقعاتك وإرشاداتك مقدمًا مع الشريك الذي اخترته والتأكد من توافق الجميع بشكل استراتيجي. على سبيل المثال ، كم عدد التغريدات أو المنشورات أو الصور التي تتوقعها يوميًا أثناء الاستحواذ؟ هل لديك "قائمة أمنيات" للمحتوى؟ شارك هذه العناصر مع الشريك المختار.
4. قم بتعزيز عملية الاستحواذ عبر جميع الحسابات. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تستضيف عملية استحواذ على Twitter. قم بالترويج للحدث من خلال Facebook و Instagram و Snapchat وجميع وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي تشارك فيها علامتك التجارية ، لتوسيع نطاق وصولها.
5. قس النتائج. باستخدام الأهداف التي حددتها مسبقًا ، حدد ما إذا كان الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي قد نجح. على سبيل المثال ، ربما ترغب في زيادة متابعتك لوسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 20 بالمائة. هل حدث هذا؟ أو ربما من خلال الهبات التي ظهرت في الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تريد إنشاء 1000 عميل محتمل جديد. يمكن أن تشمل المقاييس الأخرى الإشارات الإجمالية لعلامات التصنيف عبر القنوات الاجتماعية ، أو العملاء المتوقعين الذين تم التقاطهم.

الاستحواذ التالي على وسائل التواصل الاجتماعي: اجعله ناجحًا

يمكن أن تكون عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي مزعجة للأعصاب وتملأك بالشك والقلق بشأن النتيجة. لكن نتائج عمليات الاستحواذ هذه عادةً ما تكون ممتازة ، حيث يرتفع مدى وصول علامتك التجارية ومشاركتها وأصالة علامتك التجارية بشكل كبير.

ومع ذلك ، كما هو الحال مع معظم استراتيجيات التسويق الجديدة ، من المهم اختبار الحملات وضبطها. جرب أنواعًا مختلفة من المؤثرين ، مثل المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والموظفين وحتى العملاء. نتيجة لذلك ، ستحدد الأساليب التي تعمل بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف وتبدأ في التفاعل معهم بطرق أحدث وأكثر قوة.