Por que planejar uma aquisição de mídia social?

As marcas passam muitos anos construindo, nutrindo e aumentando estrategicamente sua presença na mídia social – e por boas razões. A mídia social é o irmão mais novo e mais poderoso do “boca a boca”, com 77% dos clientes mais propensos a comprar um novo produto quando ficam sabendo por amigos ou familiares. Depois de cultivar cuidadosamente esses canais, no entanto, muitas marcas entregam voluntariamente as chaves a um completo estranho para uma aquisição de mídia social. Por que?

Os benefícios de uma aquisição de mídia social

Existem muitos clientes que sua marca deseja alcançar, mas nem sempre é fácil captar essa atenção. Os influenciadores de mídia social têm um grande público que está ouvindo, o que oferece uma oportunidade impactante de chegar a esse público. Outros benefícios incluem:

• Maior engajamento. Parceiros de aquisição estrategicamente selecionados têm audiências altamente envolvidas. Eles podem criar uma grande sensação de entusiasmo e envolvimento com seu público-alvo.
• Maior autenticidade é estabelecida. A parceria com a pessoa certa para uma aquisição de mídia social instantaneamente faz com que sua marca pareça mais identificável e autêntica.
• Alcance de marca expandido. Você pode se conectar com públicos-alvo que, de outra forma, seriam difíceis de alcançar, com maior autoridade e influência. Isso é especialmente útil ao lançar um novo produto ou entrar em um segmento que é novo para sua marca (mais sobre isso em um minuto).
• Reengajamento de seguidores existentes. Nem todos os seus seguidores de mídia social podem estar engajados. Uma aquisição de mídia social ajuda a atrair aqueles que não estão prestando atenção no momento e gera novos níveis de empolgação.

Há muitos detalhes envolvidos no planejamento de uma aquisição de mídia social. Aqui estão quatro exemplos de aquisições bem-sucedidas para inspirar seus esforços.

1. Expandindo para um novo canal de mídia social

Em algum momento, a maioria das marcas decide testar novos canais de mídia social. Talvez eles já estejam ativos no Twitter e no LinkedIn e queiram expandir os esforços para o Instagram. A empresa de entretenimento Disney estava nessa situação quando decidiu lançar um novo canal do Snapchat. Eles precisavam de um parceiro estabelecido para lançar seu projeto com maior eficácia, então procuraram no espaço do Snapchat para identificar uma pessoa com a influência necessária para uma aquisição de mídia social bem-sucedida - e encontraram Mike Platco.

Este artista criativo é conhecido por transformar selfies em imagens divertidas com fantasias, personagens de desenhos animados e cenários cômicos. A Disney recrutou o influenciador do Snapchat para compartilhar notícias sobre o próximo canal da Disney e gerar entusiasmo e agitação para a marca.

A promoção começou com Platco promovendo o lançamento do Disney Snapchat em sua plataforma de mídia social e terminou com o influenciador hospedando uma aquisição do parque temático Disney Orlando, onde ele compartilhou imagens e comentários com seu público.

Chave para viagem. Expandir o alcance para novos canais de mídia social é o momento perfeito para realizar uma aquisição. A parceria com uma pessoa que já está estabelecida nesse espaço ajuda a construir rapidamente um público e alcançar pessoas com maior impacto.

2. Lançamento de novos produtos ou serviços

Durante o lançamento do seu próximo produto, considere uma aquisição de mídia social estrategicamente cronometrada. Por exemplo, a Mountain Dew estava promovendo dois novos sabores em sua linha de bebidas Kickstart Morning. A empresa reconheceu a mídia social como um meio poderoso para espalhar a palavra.

Eles identificaram estrategicamente influenciadores, incluindo Jerry Purpdrank, David Lopez e D-trix. Jerry Purpdrank e David Lopez são os principais influenciadores do Snapchat, conhecidos por criar conteúdo altamente compartilhável e vídeos virais. D-trix é um ex-concorrente de "So You Think You Can Dance" e uma estrela do YouTube com mais de 3 milhões de assinantes de canal.

A campanha contou com competições em tempo real no canal Snapchat da empresa, apresentado pelas estrelas da mídia social. A Mountain Dew encorajou seu público a participar e gerou reconhecimento da marca.

Chave para viagem. Use uma aquisição de mídia social para criar consciência sobre o lançamento de um novo produto. Selecione influenciadores que tenham a atenção de seu público-alvo e crie uma aquisição que seja estratégica e mutuamente benéfica para todas as partes.

3. Segmentação de Personas com Maior Impacto

A Clinique e a Sephora queriam alcançar seus clientes e envolvê-los com melhores resultados, então as empresas recorreram às mídias sociais. Eles decidiram fazer parceria com a influenciadora de beleza e fitness Hannah Bronfman para criar uma campanha de marketing do Snapchat com duas marcas. O influenciador promoveu ambas as marcas compartilhando imagens e vídeos que analisavam os produtos favoritos da Clinique vendidos na Sephora.

Uma aquisição semelhante foi planejada para a conta do Instagram da Estee Lauder. A modelo Hilary Rhoda assumiu a conta e posou em vários lugares da cidade de Nova York, destacando a coleção de maquiagem Bronze Goddess da empresa. Durante a aquisição, ela ofereceu uma oferta para as cinco primeiras pessoas que adivinhassem sua localização. Por meio desse esforço, o influenciador aumentou o envolvimento do cliente e levou mais pessoas à conta de mídia social da marca.

Chave para viagem. Observe as pessoas que sua marca e seus produtos atendem. Com quais canais de mídia social esses clientes se envolvem e quem é influente nesse espaço? Faça parceria para criar conteúdo divertido que não apenas chamará a atenção, mas também mostrará a personalidade de sua marca.

4. Comemorando um marco

Os marcos são um ótimo momento para planejar aquisições de mídia social. Eles ajudam as marcas a se afastarem de uma abordagem altamente corporativa de celebrar marcas (por exemplo, “estamos orgulhosos de comemorar 50 anos no mercado”) e, em vez disso, focar no que esse marco significa para o cliente.

Por exemplo, a empresa de roupas Madewell selecionou cuidadosamente cinco influenciadores, incluindo Stephanie Sterjovski e Bethany Marie, para promover a bolsa exclusiva da empresa por meio de sua campanha @ToteWell. Durante a campanha, a empresa usou esses influenciadores para atingir mais de 1 milhão de clientes-alvo por meio do conteúdo de alta qualidade que eles produziram para a campanha de aquisição.

Chave para viagem. As aquisições de mídia social oferecem uma oportunidade de enquadrar as comemorações de uma forma que beneficie os clientes por meio do acesso a influenciadores que eles já conhecem e confiam.

5 dicas para uma aquisição bem-sucedida

Se você já planejou uma aquisição no passado ou precisa de sugestões para planejar aquela primeira campanha, aqui estão cinco dicas que ajudarão a garantir que sua próxima aquisição seja um sucesso.

1. Determine o objetivo da marca. O que você espera que a aquisição alcance para sua marca? Deseja se reconectar com o público existente, aumentar seu público ou gerar leads? Defina metas claras com antecedência para concentrar os esforços com mais precisão.
2. Encontre a pessoa certa. Por exemplo, digamos que você esteja fazendo marketing para uma empresa de tecnologia focada em IoT. Quais influenciadores estão falando sobre IoT nesse espaço? Você também pode realizar uma aquisição de funcionários, onde fornece uma “visão interna” através dos olhos dos funcionários. Ou uma aquisição de RH, onde esse departamento publica oportunidades de trabalho e atualizações e conteúdo em tempo real. Combine a pessoa certa com o seu objetivo estratégico.
3. Compartilhe expectativas e diretrizes. As aquisições de mídia social devem ser mutuamente benéficas para todos os envolvidos. Também é importante compartilhar suas expectativas e diretrizes com o parceiro escolhido e garantir que todos estejam alinhados estrategicamente. Por exemplo, quantos tweets, postagens ou fotos você espera diariamente durante a aquisição? Você tem uma “lista de desejos” de conteúdo? Compartilhe esses itens com o parceiro escolhido.
4. Promova a aquisição em todas as contas. Por exemplo, digamos que você esteja hospedando uma aquisição do Twitter. Promova o evento através do Facebook, Instagram, Snapchat e todas as outras mídias sociais nas quais sua marca participa, para expandir seu alcance.
5. Meça os resultados. Usando os objetivos que você definiu antecipadamente, determine se a aquisição da mídia social foi bem-sucedida. Por exemplo, talvez você queira aumentar sua mídia social em 20%. Isso aconteceu? Ou talvez por meio de um sorteio apresentado na aquisição da mídia social, você deseja gerar 1.000 novos leads. Outras métricas podem incluir menções totais de hashtags em canais sociais ou leads capturados.

Próxima aquisição de mídia social: faça disso um sucesso

As aquisições de mídia social podem ser estressantes e enchê-lo de dúvidas e preocupações com o resultado. Mas os resultados dessas aquisições geralmente são excelentes, pois o alcance, o engajamento e a autenticidade percebida de sua marca disparam.

No entanto, como acontece com a maioria das novas estratégias de marketing, é importante testar e ajustar as campanhas. Experimente diferentes tipos de influenciadores, como influenciadores de mídia social estabelecidos, funcionários – e até clientes. Como resultado, você determinará quais abordagens funcionam melhor com seu público-alvo e começará a interagir com eles de maneiras mais novas e poderosas.