6 個 Sangoma 替代品：2024 年的最佳選擇是什麼？

您可能在有關 VoIP 和統一通訊的討論中聽說過 Sangoma 公司。 它在市場上有不錯的知名度。 然而，它並不是海裡唯一的魚。

許多經濟實惠的選擇比 Sangoma 具有更大的靈活性和更多的功能。 這些替代方案可以為您節省現金並滿足您的業務需求。 其中一些易於使用並提供各種有益的功能。

在我們探索 Sangoma 替代方案之前，讓我們看看為什麼人們對其他選擇感到好奇，以及是什麼促使他們尋找其他託管 PBX 提供者。

為什麼客戶尋找 Sangoma 的替代品

Sangoma 為聯絡中心提供了一個不錯的工具。 但是，其平台的一些限制可能會讓客戶渴望尋找其他選擇。

聯絡中心功能

Sangoma 的 Asterisk 平台用戶可能需要報告方面的更多功能。 他們中的一些人將不滿訴諸評論平台，抱怨缺乏分析報告的工具。

對於相信持續改善的企業主來說，優化與這些報告的互動變得很棘手。

需要技術專長

Sangoma 提供精細的設定功能。 但是，配置和定制它需要大量的技術知識和大量的努力。 因此，時間、專業知識或資源有限的 IT 部門可能會發現與 Sangoma 合作具有挑戰性。

支持挑戰

有限的客戶服務貫穿了用戶的評論。 一些客戶表示，他們在撥打支援電話時遇到了挑戰。 其他客戶表示，他們很難找到正確的問題解決方案。 還有一些人則對通話品質問題吹毛求疵。

硬體問題

一些嘗試過 Sangoma 硬體產品的用戶在讓系統確定硬體有效性方面遇到了挑戰，導致了 Sangoma 的負面體驗。

當您透過 API 整合它時，可能會出現一些問題。 您的整合體驗可能不錯，也可能中等，具體取決於您要整合的內容以及整合方式。

Sangoma 的優勢是什麼？

使用 Sangoma 的客戶可以從平台體驗到一些好處。 以下是使用它的優點：

• 統一通訊： Sangoma擁有統一的通訊平台，具有即時訊息、呼叫排隊、會議等功能。 它是一種雲端託管解決方案，可滿足希望將通訊服務集中在一個地方的客戶的需求。
• 靈活的定價：公司提供多種合約。 有月度計劃、一年計劃、三年計劃。 本地計劃的價格在每月 19.99 美元到 24.99 美元之間。
• 易於使用： Sangoma 的 Switchvox 系統提供直覺的 Web 介面，最終使用者和管理員都易於使用。
• 開源開發： Sangoma 在商業上支援開源 VoIP 和 PBX 專案。 這增加了與各種產品的互通性，有時會帶來過於簡單的風險。

Sangoma 的 6 種替代品

當您正在尋找 Sangoma 的替代品時，請務必考慮以下六個最佳選擇。 對於特定用例，其中一些顯然比 Sangoma 提供更多價值。

1. 下一個

Nextiva 是直接取代 Sangoma 的頂級雲端通訊解決方案。 Nextiva 的統一通訊平台將所有通訊集中到一處，從而滿足中小型企業和企業的需求。 而且管理也更簡單！

其 VoIP 電話系統和聯絡中心軟體使其成為非常關心客戶通訊體驗的企業主的最佳選擇。

Nextiva 與 Sangoma 相比有何優勢？

Nextiva 強大的合作夥伴網絡使其在與 Sangoma 相比中脫穎而出。 合作夥伴網路透過整合解決方案和服務為您創造價值。

該軟體提供了可負擔性和可擴展性，因此 Nextiva 可以為小型和大型企業提供有競爭力的定價層。 該公司以其直觀的介面和高服務正常運行時間而聞名。 無論您的員工是在辦公室、遠端或旅途中，他們都將擁有流暢的溝通體驗。

Nextiva 擁有適合您用例的解決方案，無論是雲端聯絡中心還是小型企業電話系統。

Nextiva 備受好評的功能

Nextiva 有幾個有價值的功能：

• 進階呼叫管理： Nextiva 會自動將呼叫路由至座席，同時有效管理呼叫佇列。
• CRM 整合：它與流行的客戶關係管理軟體集成，提供無縫體驗。
• 有用的分析：它提供有關通話時間、放棄的通話、通話量和座席可用性的數據，幫助您做出更好的決策。
• 託管移植：它允許用戶輕鬆移植本地和免費電話號碼。

「Nextiva 是一流的。 自從開始與他們合作以來，我確實遇到了任何領域中最好的客戶服務。 這是非常出色的。”

~ Chris Hayes ，柯南 IT 總監

2.3CX

3CX 是開源 VoIP 和 PBX 平台的支持者。 它對尋求客製化通訊解決方案的企業很有吸引力。 它具有廣泛的自訂選項，並提供各種第三方應用程式。

3CX相比Sangoma有什麼優勢？

3CX 用途廣泛。 但是，不熟悉配置平台的新客戶可能會發現使用它具有挑戰性，從而使這種可自訂性成為風險而不是好處。

3CX的特點

以下是 3CX 的一些顯著功能：

• 易於存取：無論您的團隊是在遠端還是在旅途中，都可以從任何地方存取 3CX Web 用戶端應用程式。
• 無應用程式的視訊會議：該公司的平台提供基於瀏覽器的視訊會議，客戶不需要應用程式即可使用。 它提供演示和遠端協助工具，具有文件共享、聊天和投票等功能。
• 無限制的視訊會議： 3CX對其視訊會議服務沒有時間限制。 即使您使用它進行一整天的培訓，也無需支付額外費用。

3.五9

Five9 提供基於雲端的聯絡中心解決方案，具有人工智慧驅動的分析、全通路路由和整合等功能。 該公司設有呼叫和聯絡中心，可協助您的代理商提供更好的客戶體驗。

Five9比Sangoma有什麼優勢？

Five9 對聯絡中心的關注使其比 Sangoma 更具優勢。 Five9 為這個特定用例提供了廣泛的功能。 然而，如果您想要一個簡單的小型企業電話系統或統一通訊工具，這些額外的功能使平台比 Sangoma 的平台貴得多。

Five9的特點

以下是 Five9 的一些顯著功能：

• 代理協助：它使用人工智慧提出下一步最佳行動建議並簡化工作流程。
• CRM 整合： Five9 提供預先建置的 CRM 整合和軟體開發套件。
• 參與工作流程：它使用單一工具進行自助服務、座席指導和路由。

4.創尼斯

Genesys 提供具有分析、全通路支援和人工智慧功能的聯絡中心解決方案。 它結合了人力和自動化資源來創造更好的客戶體驗。 該平台幫助團隊提供跨渠道支援和相關背景以吸引客戶。

Genesys 與 Sangoma 相比有何優勢？

Genesys 專注於客戶體驗和進階分析。 它提供了比 Sangoma 更複雜的解決方案。

Genesys 的功能

以下是 Genesys 的一些顯著功能：

• 員工敬業度管理：該公司為專業人員提供他們提供卓越客戶體驗所需的工具和支援。
• 分析和報告：其分析和報告提供互動見解，使提供跨通路客戶體驗變得更容易。
• 互動式語音應答 (IVR)： Genesys 為呼叫中心提供 IVR 系統，使他們能夠大規模處理客戶呼叫。

5. 歐瑪

Ooma 的VoIP 解決方案主要針對中小型企業。 它具有虛擬接待員、簡單設定和行動應用程式等功能。 Ooma 的主要重點是電話系統，因此其產品可能不包括針對企業使用案例的複雜解決方案。

Ooma比Sangoma有什麼優勢？

Ooma 是一款簡單、經濟實惠的 VoIP 電話系統，適合具有簡單通訊需求的企業。 對於不需要複雜電話系統的客戶來說，這是一個很好的解決方案。

歐瑪的特點

以下是 Ooma 的一些顯著特徵：

• 呼叫排隊：它允許您管理來電，將通話保留在佇列中，直到客服人員有空為止。
• 可訪問性： Ooma 的桌面和行動應用程式可讓您的代理輕鬆存取電話系統。
• 語音郵件轉錄：它將可瀏覽的語音郵件轉錄透過電子郵件發送給您的客服人員。

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6. 變焦電話

Zoom Phone 利用了該公司視訊會議平台的受歡迎程度。 此電話服務提供語音、視訊和訊息整合。 它具有國際通話、通話錄音和號碼移植等功能。

Zoom Phone 與 Sangoma 相比有何優勢？

Zoom Phone 熟悉的介面可能會吸引那些想要具有強大視訊功能的統一通訊應用程式的企業主。 Zoom Phone與該公司的視訊會議服務緊密整合，這使其成為一些買家的合理選擇。

Zoom Phone 的功能

以下是 Zoom Phone 的一些顯著功能：

• 整合：它提供與 Salesforce CRM 的整合。
• 自動呼叫分配：它使用設定的參數將呼叫路由到您的座席。
• 通話錄音： Zoom Phone 會對通話進行錄音，以便您稍後查看，以幫助您的客服人員優化他們的表現。

判決？ Nextiva 是最好的 Sangoma 替代品

在探索了 Sangoma 的多種替代方案後，您會發現 Nextiva 比其他選項更耀眼。 它的功能豐富，使其成為統一通訊的智慧解決方案。

Nextiva 易於配置和導航。 它的 UI/UX 使其靈活且可自訂，適合不太懂技術的用戶。 Nextiva 的合作夥伴網路及其一流的支援使其成為全面的解決方案。

當您將其電話系統的成本與其競爭對手進行比較時，您可能會領先。 不要偷工減料。 為您的團隊提供完整的溝通平台。