使用聊天機器人進行銷售的 3 種賺錢策略：如何使用聊天機器人在線銷售產品
已發表: 2021-01-20聊天機器人是在線業務中的熱門營銷工具，因為編程良好的聊天機器人是您業務的 24/7 銷售助理。
在當今快節奏的數字營銷世界中，參與度是遊戲的名稱，使用聊天機器人進行銷售可以為您帶來優勢，因為沒有什麼比實時聊天更能吸引您的客戶了。
使用聊天機器人進行銷售還可以幫助您更深入地了解消費者行為，因為您的聊天機器人可以存儲收到的回复，從而提高您的電子商務成功率。
在本文中，我們將與 AdVenture Media 的數字代理創始人 Isaac Rudansky 一起回顧使用聊天機器人進行銷售的超級有效秘訣。 Isaac 的代理機構使用付費廣告、轉化優化、內容營銷和聊天營銷來幫助客戶進行更多在線銷售。
在這裡，我們專門研究如何使用聊天機器人在線銷售產品，比如 Isaac 的代理機構為 Forbes Magazine 和 Sofamania 等客戶所做的。
使用實時聊天 2.0 銷售更多商品並讓客戶滿意
在您的 Instagram、網站、Facebook、SMS 等上提供 24/7 全天候營銷和銷售參與，而不會增加開銷。 從免費試用帳戶開始，立即擴展您的銷售和客戶支持！
重要的後續步驟
在本文中：
- 聊天機器人賣什麼？
- 如何使用聊天機器人在線銷售產品：推動銷售的 3 種賺錢策略
- 為什麼聊天營銷是一種在線銷售產品的有效方式？
- 客戶真的想與機器人交談嗎？
- 聊天機器人如何幫助銷售？
- 最好的機器人有什麼共同點？
聊天機器人賣什麼？
聊天機器人是一種軟件，可以集成到 Facebook Messenger、網站聊天和 SMS 等消息平台中，並參與與潛在客戶和客戶的自動化互動對話。
如果做得正確，使用聊天機器人可以在推動人們通過您的銷售渠道方面發揮重要作用。
如果您正在尋找在線銷售產品的最佳方式，那麼您將需要考慮使用 MobileMonkey 等聊天機器人平台來幫助您擴大影響範圍並實現銷售目標。
如何使用聊天機器人在線銷售產品：推動銷售的 3 種賺錢策略
這些是銷售聊天機器人需要展示的 3 種超級有效的銷售技巧，以幫助企業有效地在線銷售更多產品。
如何使用聊天機器人在線銷售產品：提示＃1）友好並個性化消息。
如果您剛剛開始構建聊天機器人，請從這裡開始：如何在 5 分鐘內構建聊天機器人。
一旦您了解了創建聊天營銷活動的基礎知識，您就可以了解在使用聊天機器人進行銷售時保持友好和個性化消息傳遞的重要性。
當您用友好的問題打開聊天機器人對話時，您不會出錯。
從心理學的角度來看，如果有人問他們一個問題，人們通常會感到非常有必要回答。 不回答問題感覺很不禮貌，你會發現絕大多數人都會回答。
這是從訪問者那裡獲得第一次參與的好方法。 這不僅是有價值的，因為訪問者的參與度更高，而且從 Facebook 的角度來看也很有價值。
如果您的機器人在 Facebook Messenger 上運行，那麼 Facebook 的政策只允許您在訪問者首先與您互動時繼續與他們互動。 讓他們回答友好的問題將滿足該要求並允許您繼續互動！
一定要在你的信息中表現出大量的幽默和獨特性。 沒有人喜歡沉悶乏味的品牌。 保持新鮮和輕盈！
在用戶回答您的第一個問題後，您可以使用 {{first name}} 標籤在以後的消息中使用他們的名字來稱呼他們，這也是讓他們感到受歡迎以及繼續參與的好方法.
使用 MobileMonkey，您還可以將有趣的動畫 GIF 圖像合併到您的消息中，為您的聊天機器人添加個性負載。 不要錯過這個戰術！
儘管所有這些技巧都很棒，但您應該始終記住，您並不是要讓機器人假裝它是人類。
聊天機器人的目的不是偽裝。 它的目的是向您的訪客或客戶表明您認真對待他們作為一個人，並且通過構建半個性化的聊天機器人，您希望為他們提供美妙、有趣和個性化的體驗。
它不僅為當下定下了很好的基調，而且還為他們提供了未來如何對待他們的線索。 因此，值得一開始就定下這種基調。
如何使用聊天機器人在線銷售產品：提示 #2）運行促銷以聊天營銷聯繫人。
當您的機器人啟動並運行時，無論是 Facebook Messenger 機器人、SMS 機器人還是網站聊天機器人，您都在與每個開始對話的潛在客戶和客戶創建新的聯繫人。
接下來是讓您的訂閱者了解產品和優惠、銷售和促銷的時候了。
在這裡，我們將構建一個流行且有效的聊天機器人使用示例：銷售或促銷機器人爆炸。
在屏幕截圖中，請注意通過強調今天的促銷活動是如何利用稀缺性的。 人們想要更多他們認為他們無法擁有更長時間的東西！
還要注意“我們最受歡迎的部分之一”是如何添加微妙的社會證明的。
最後，在消息的最後，有人提出了一個問題，這引發了用我們之前提到的答案進行回复的衝動。
在一條小小的聊天機器人消息中，我們使用了三個強大的心理觸發器！
用戶回答第一個問題後，會發送第二條促銷信息，其中提到了產品詳細信息。
40% 的折扣和免費送貨都是極好的價值主張，而且它們僅在聊天窗口中交付，這讓客戶感覺更加特別和獨特。
稀缺性也被再次強調，“只剩下一些庫存”。 這又是一個很好的心理觸發因素，可以直接在聊天中鼓勵銷售。
您也可以添加一些強大的圖像來幫助您的銷售。 這可以使用圖庫功能來完成。 將一些誘人的視覺效果融入您的聊天機器人銷售互動中確實很有幫助。
不要忘記，Facebook Messenger 是一個豐富的交流渠道，因此您可以充分利用畫廊、視頻和 GIF 來為訪問者提供極具吸引力的視覺效果。
您可以做的另一件事是通過提供折扣代碼來提供額外的推動！ 同樣，您可以強調這具有有限的時效性。
要了解如何在 Facebook Messenger 中發送群聊，請閱讀本指南：“如何群聊群聊您的 Facebook Messenger 聯繫人。”
要了解如何發送群發短信，請閱讀本指南：“如何發送短信群發”。
您還可以使用向新訂閱者發送優惠券代碼的自動跟進來發起有關銷售和促銷的對話。 在“什麼是滴灌運動？ 如何進行 SMS 滴灌營銷和 Messenger 聊天滴灌以獲得更多銷售和更深入的客戶關係。”
索取您的免費短信活動構建和爆炸
請求免費試用 MobileMonkey，我們將接聽電話以保留您的 SMS 電話號碼並配置由我們的聊天營銷專家設置的為您完成的活動。
如何使用聊天機器人在線銷售產品：提示 #3) 將非銷售內容髮送給聊天聯繫人以培養、教育和參與。
您無需將所有聊天機器人的時間和注意力集中在漏斗底部。
事實上，聊天機器人在漏斗頂部同樣出色，甚至在沒有明確銷售目標的情況下也是如此。
您也可以讓聊天訪問者了解您的一些非銷售內容。 可以將其想像為與某人就您的業務進行隨意交談，而根本不推動銷售。
在此示例中，我們將一段內容構建為一個奇怪的問題。 我們讓它變得非常誘人且易於參與。
當您向人們提供非銷售性的高質量內容並為他們提供免費和有用的信息時，您將觸發互惠本能。 他們會因為對他們如此有幫助而希望回報您的業務！
自然地，當這個人需要購買地毯時，他們的注意力會被您的業務所吸引，因為他們會將其視為該領域的權威。 當您想產生銷售時，這是一個非常強大的地方。
在此屏幕截圖中，您可以看到我們如何呈現內容。 它以一種平靜而實用的方式交付，沒有任何炒作或銷售談話。
唯一的目標是在那個特定的時刻對那個人有用。 你不能欺騙人們在他們準備好之前購買！
為什麼聊天營銷是一種在線銷售產品的有效方式？
簡而言之，過去幾年消費者行為發生瞭如此大的變化，以至於前幾代人現在甚至都不會意識到這一點。
回到廣告的黃金時代，消費者獲得產品信息的唯一地方就是廣告本身。
為了了解產品，人們不得不購買報紙並查看廣告部分以了解市場上的最新產品。
心理誘因的重要性
人性永遠不會改變，即使技術發生了巨大變化，銷售中同樣不朽的說服原則仍然一如既往地存在。
互惠、身份、信息、價值、社會認同和稀缺性等基本理念在銷售中始終有效，我們建議您在構建聊天機器人流程之前至少研究一下這些內容。
在將說服心理學原理應用於營銷方面，艾薩克是專家。
請務必在 MobileMonkey 的 Chatbot University 中查看 Isaac 的高級聊天機器人轉換視頻教程。
樣品和免費試用是新常態
在當今時代，營銷與那個古老的傳統相去甚遠。 如今，樣品和免費試用已成為新常態。
除了想在購買前先試用外，消費者現在完全掌控了他們何時、何地以及如何找到產品信息。
消費者現在希望與品牌進行不同類型的對話，他們負責信息的流動。 這與過去品牌負責信息流形成鮮明對比。
聊天機器人是 24/7 全天候銷售助理
負責信息流的一部分意味著消費者還希望能夠與品牌即時聯繫并快速響應他們的查詢。
這就是為什麼使用聊天機器人構建器可以成為您的機器人驅動業務的資產。 它使您能夠向已經期望將其作為標準服務的一部分的一代消費者提供即時響應。
您當然可以通過呼叫中心或人工實時聊天操作員來實現這一點，但聊天機器人使您能夠全天 24 小時響應，而且更具成本效益。
與傳統的網絡表單相比，聊天機器人可以提高轉化率
還要考慮您網站上的常規表格，該表格需要您的潛在客戶填寫各個字段。 也許不是所有的字段都與他們相關，也許表格太大以至於他們懶得完成。
我們的 Facebook Messenger 轉換錶格也可以解決這種情況。 您可以設計整個聊天流程來確定與該特定人員相關的內容，並僅向他們詢問您具體需要的內容。
這讓他們更容易和更有吸引力，他們更有可能從他們那裡提供您需要的信息！
為什麼聊天營銷是在線銷售產品的有效方式？
企業對使用聊天機器人的首要擔憂是它們會顯得人為。
聊天機器人並非旨在取代需要真人的時刻。
顯然，在某些時候，您的潛在客戶和客戶需要來自真人的非常特別的建議，並且您的企業絕對應該在需要時讓該人可用。
客戶想要快速的答案比什麼都重要
但實際上令人驚訝的是，在很多情況下，客戶不想與真人交談，而這正是聊天機器人的理想選擇。
憑藉其偵聽關鍵字的能力，聊天機器人還可以解決信息或常見問題頁面可以解決的問題和查詢，特別是如果這些頁面太長且太複雜，會使一些人離開您的網站，因為他們無法足夠快地找到答案。
您是否曾經打電話給一家公司，卻在您聽音樂時被列入無休止的等候名單？ 還記得那是多麼令人沮喪的感覺嗎？ 同樣，聊天機器人可以防止這種情況發生在您的客戶身上。
最後，聊天機器人可讓您將您的範圍擴展到熟悉的通信渠道，例如 Facebook Messenger、網絡聊天和 SMS。
這意味著某人可以在同一個屏幕上從與密友交談切換到與您的企業交談。 能夠在這個特殊且近乎私密的空間中接觸到人們真是太好了。
聊天機器人如何幫助銷售？
如果設置正確，聊天機器人會將潛在客戶從考慮階段轉移到購買階段。 這就是使它們成為將人們移入銷售渠道的關鍵工具的原因。
忘記你聽說過的短而有力的文案是銷售產品的最佳選擇。 在大多數情況下，銷售將需要更多的寫作。 那麼，為什麼不把這些文字放到一個聊天窗口中，這樣對您的客戶來說更有吸引力呢？
畢竟，品牌在購買前總是低估了消費者想要的信息量。 聊天機器人不僅可以幫助提供這些信息，還可以幫助品牌了解人們的需求。
您可以使用聊天機器人通知訪問者新的銷售和促銷活動，或者您剛剛發布的有價值的內容。 通過在那裡擁有一些東西，您將始終阻止一些訪客離開，否則會離開！
最好的機器人有什麼共同點？
成功的聊天機器人的關鍵是正確的設置。 您必須花時間仔細設置聊天流程，並嘗試通過有用的答案解決盡可能多的潛在問題。
最重要的提示之一是讓你的聊天機器人承認它的身份——讓它告訴你的訪問者這是一個設定期望的機器人，但同時讓他們知道你的機器人有一些非常酷的功能。 這將鼓勵他們向機器人詢問一些問題。
如果您的機器人使用預定義的按鈕讓用戶提交回复，請確保將其拼寫給受眾群體。 使其盡可能易於使用。
鑑於聊天機器人的成功與設置有關，我們現在將看一下 MobileMonkey 中的 3 個簡單示例！
結束關於如何使用聊天機器人在線銷售產品的想法
聊天機器人為您提供了一個難得的機會，可以通過新平台和溝通渠道與您的客戶互動，並與他們建立特殊的個性化關係，否則如果沒有大量員工在您的工資單上，這是不可能的。
他們還能夠為您提供有關客戶需求的獨特見解，否則您將一無所知。
所以不要拖延，今天就設置您的第一個聊天機器人，享受參與度和銷售方面的巨大差異。 你不會回頭！
您目前是否正在考慮如何使用聊天機器人在線銷售產品？ 讓我們知道它的進展情況以及您在評論中的任何問題。
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