3 Geldverdienende Taktiken für den Verkauf mit Chatbots: So verkaufen Sie Produkte online mit Chatbots
Veröffentlicht: 2021-01-20Chatbots sind ein heißes Marketinginstrument im Online-Business, denn ein gut programmierter Chatbot ist ein 24/7-Verkaufsassistent für Ihr Unternehmen.
Engagement ist der Name des Spiels in der heutigen Welt des schnelllebigen digitalen Marketings, und der Verkauf mit Chatbots kann Ihnen einen Vorteil verschaffen, da es für Ihre Kunden nichts Interessanteres gibt als einen Live-Chat.
Der Verkauf mit Chatbots kann Ihnen auch helfen, zusätzliche Einblicke in das Verbraucherverhalten zu gewinnen, da Ihre Chatbots die erhaltenen Antworten speichern können, sodass Sie Ihren E-Commerce-Erfolg steigern können.
In diesem Artikel besprechen wir mit dem Gründer der Digitalagentur Isaac Rudansky von AdVenture Media die äußerst effektiven Geheimnisse des Verkaufs mit Chatbots. Isaacs Agentur nutzt bezahlte Werbung, Conversion-Optimierung, Content-Marketing und Chat-Marketing, um Kunden dabei zu helfen, online mehr zu verkaufen.
Hier sehen wir uns speziell an, wie man Produkte online mit Chatbots verkauft, wie es die Agentur von Isaac für Kunden wie das Forbes Magazine und Sofamania tut.
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Wichtige nächste Schritte
In diesem Artikel:
- Was verkauft sich mit Chatbots?
- So verkaufen Sie Produkte online mit Chatbots: 3 Taktiken zum Geldverdienen, die den Umsatz steigern
- Warum ist Chat-Marketing eine so effektive Möglichkeit, Produkte online zu verkaufen?
- Wollen Kunden wirklich mit einem Bot sprechen?
- Wie helfen Chatbots beim Verkauf?
- Was haben die besten Bots gemeinsam?
Was verkauft sich mit Chatbots?
Ein Chatbot ist eine Software, die sich in Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger, Website-Chat und SMS integrieren und an automatisierten, interaktiven Gesprächen mit Interessenten und Kunden teilnehmen kann.
Wenn es richtig gemacht wird, kann die Verwendung eines Chatbots eine entscheidende Rolle dabei spielen, Menschen durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.
Wenn Sie nach der besten Möglichkeit suchen, Produkte online zu verkaufen, sollten Sie eine Chatbot-Plattform wie MobileMonkey in Betracht ziehen, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Verkaufsziele zu erreichen.
So verkaufen Sie Produkte online mit Chatbots: 3 Taktiken zum Geldverdienen, die den Umsatz steigern
Dies sind die 3 supereffektiven Verkaufstechniken, die ein Verkaufs-Chatbot demonstrieren muss, um einem Unternehmen dabei zu helfen, effektiv mehr online zu verkaufen.
So verkaufen Sie Produkte online mit Chatbots: Tipp #1) Seien Sie freundlich und personalisieren Sie Nachrichten.
Wenn Sie gerade erst mit dem Erstellen von Chatbots beginnen, beginnen Sie hier: So erstellen Sie einen Chatbot in 5 Minuten.
Sobald Sie die Grundlagen zum Erstellen einer Chat-Marketingkampagne kennen, können Sie verstehen, wie wichtig es ist, beim Verkauf mit Chatbots freundlich zu sein und Nachrichten zu personalisieren.
Sie können nichts falsch machen, wenn Sie Ihren Chatbot-Dialog mit einer freundlichen Frage eröffnen.
Aus psychologischer Sicht fühlen sich Menschen im Allgemeinen sehr gezwungen, eine Frage zu beantworten, wenn sie ihnen gestellt wird. Es fühlt sich unhöflich an, eine Frage nicht zu beantworten, und Sie werden sehen, dass die überwiegende Mehrheit der Leute antworten wird.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihr erstes Engagement von Ihrem Besucher zu erhalten. Dies ist nicht nur wertvoll, weil der Besucher engagierter ist, sondern auch aus Facebook-Perspektive.
Wenn Ihr Bot auf Facebook Messenger operiert, erlauben Ihnen die Richtlinien von Facebook nur dann, weiter mit einem Besucher zu interagieren, wenn dieser zuerst mit Ihnen interagiert. Wenn Sie sie dazu bringen, eine freundliche Frage zu beantworten, wird diese Anforderung erfüllt und Sie können die Interaktion fortsetzen!
Achten Sie darauf, viel Humor und Einzigartigkeit in Ihrer Botschaft zu zeigen. Niemand mag eine langweilige und langweilige Marke. Halten Sie es frisch und leicht!
Nachdem der Benutzer auf Ihre erste Frage geantwortet hat, können Sie das Tag {{first name}} verwenden, um ihn in zukünftigen Nachrichten mit seinem Vornamen anzusprechen, was auch eine großartige Möglichkeit ist, ihm das Gefühl zu geben, willkommen zu sein, sowie für kontinuierliches Engagement .
Mit MobileMonkey können Sie auch lustige animierte GIF-Bilder in Ihre Nachrichten integrieren, um Ihrem Chatbot eine Menge Persönlichkeit zu verleihen. Lassen Sie sich diese Taktik nicht entgehen!
Obwohl all diese Tricks großartig sind, sollten Sie immer daran denken, dass Sie nicht versuchen, den Bot dazu zu bringen, so zu tun, als wäre er ein Mensch.
Der Zweck des Chatbots ist kein Vorwand. Der Zweck davon ist, Ihrem Besucher oder Kunden zu zeigen, dass Sie ihn als Person ernst nehmen und ihm durch den Aufbau eines halbpersonalisierten Chatbots ein wunderbares, amüsantes und persönliches Erlebnis bieten möchten.
Es gibt nicht nur einen großartigen Ton für den gegenwärtigen Moment an, sondern gibt ihnen auch einen Hinweis darauf, wie Sie sie in Zukunft behandeln werden. Es lohnt sich also, gleich zu Beginn diesen Ton anzugeben.
So verkaufen Sie Produkte online mit Chatbots: Tipp Nr. 2) Führen Sie Werbeaktionen durch, um Marketingkontakte zu chatten.
Wenn Ihr Bot betriebsbereit ist, egal ob ein Facebook-Messenger-Bot, ein SMS-Bot oder ein Website-Chatbot, erstellen Sie neue Kontakte mit jedem Lead und Kunden, der ein Gespräch beginnt.
Als nächstes ist es an der Zeit, Ihre Abonnenten über Produkte und Angebote, Verkäufe und Werbeaktionen zu informieren.
Hier werden wir ein beliebtes und effektives Chatbot-Anwendungsbeispiel erstellen: eine Verkaufs- oder Promo-Bot-Explosion.
Beachten Sie im Screenshot, wie Knappheit verwendet wird, indem Sie betonen, dass der Verkauf heute läuft . Die Leute wollen mehr von dem, von dem sie glauben, dass sie es nicht mehr lange haben können!
Beachten Sie auch, wie subtil soziale Beweise mit „einer unserer beliebtesten Sektionen“ hinzugefügt wurden.
Schließlich wurde am Ende der Nachricht eine Frage gestellt, die den Impuls auslöst, mit einer Antwort zu antworten, die wir zuvor erwähnt haben.
In einer winzigen Chatbot-Nachricht haben wir drei starke psychologische Auslöser verwendet!
Nachdem der Benutzer die erste Frage beantwortet hat, wird die zweite Werbenachricht gesendet, die die Produktdetails erwähnt.
40 % Rabatt und kostenloser Versand sind beides fantastische Wertversprechen, und die Tatsache, dass sie ausschließlich in einem Chat-Fenster geliefert werden, macht es für den Kunden noch spezieller und exklusiver.
Die Knappheit wurde ebenfalls erneut betont, da „nur noch wenige auf Lager sind“. Dies ist wiederum ein großartiger psychologischer Auslöser, der den Verkauf direkt aus dem Chat heraus fördert.
Sie können auch einige aussagekräftige Bilder hinzufügen, um Ihren Verkauf zu unterstützen. Dies kann über die Galeriefunktion erfolgen. Es ist wirklich hilfreich, einige verlockende visuelle Elemente in Ihre Chatbot-Verkaufsinteraktion zu integrieren.
Vergessen wir nicht, dass Facebook Messenger ein reichhaltiger Kommunikationskanal ist, sodass Sie Galerien, Videos und GIFs voll ausschöpfen können, um Ihren Besuchern ansprechende Bilder zu bieten.
Eine andere Sache, die Sie tun können, ist einen zusätzlichen Schub zu geben, indem Sie auch einen Rabattcode angeben! Auch hier können Sie betonen, dass dies eine begrenzte zeitliche Gültigkeit hat.
Um zu erfahren, wie Sie einen Chat-Blast in Facebook Messenger senden, lesen Sie diese Anleitung: „So chatten Sie mit Ihren Facebook-Messenger-Kontakten“.
Um zu erfahren, wie Sie eine Massen-SMS senden, lesen Sie diese Anleitung: „So senden Sie eine SMS-Explosion“.
Sie können auch Gespräche über Verkäufe und Werbeaktionen initiieren, indem Sie ein automatisiertes Follow-up verwenden, das einen Gutscheincode an neue Abonnenten sendet. Erfahren Sie mehr unter „Was ist eine Drip-Kampagne? So führen Sie SMS-Drip-Marketing und Messenger-Chat-Drips für mehr Umsatz und tiefere Kundenbeziehungen durch.“
Fordern Sie Ihre kostenlose SMS-Kampagne Build & Blast an
Fordern Sie eine kostenlose Testversion von MobileMonkey an, und wir rufen Sie an, um Ihre SMS-Telefonnummer zu reservieren und eine von unseren Chat-Marketing-Experten erstellte „Done-for-you“-Kampagne zu konfigurieren.
So verkaufen Sie Produkte online mit Chatbots: Tipp Nr. 3) Senden Sie nicht verkaufsbezogene Inhalte an Chat-Kontakte, um sie zu pflegen, zu informieren und zu engagieren.
Sie müssen nicht Ihre ganze Chatbot-Zeit und -Aufmerksamkeit auf den Boden Ihres Trichters richten.
Tatsächlich sind Chatbots am oberen Ende des Trichters genauso großartig oder sogar ohne ein klares Verkaufsziel vor Augen.
Sie können Ihren Chat-Besucher auch auf einige Ihrer nicht verkaufsbezogenen Inhalte aufmerksam machen. Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein lockeres Gespräch mit jemandem über Ihr Unternehmen, ohne den Umsatz zu steigern.
Hier in diesem Beispiel rahmen wir einen Inhalt als neugierige Frage ein. Wir machen es sehr verlockend und einfach, sich damit zu beschäftigen.
Wenn Sie Menschen qualitativ hochwertige Inhalte anbieten, die nicht verkaufsfördernd sind und ihnen kostenlose und nützliche Informationen liefern, lösen Sie einen Reziprozitätsinstinkt aus. Sie werden Ihrem Unternehmen Gefallen dafür zurückgeben wollen, dass es ihnen so geholfen hat!
Wenn es für diese Person an der Zeit ist, einen Teppich zu kaufen, wird sie sich natürlich zu Ihrem Unternehmen hingezogen fühlen, da sie es als Autorität auf diesem Gebiet ansehen wird. Dies ist ein sehr starker Ort, an dem Sie sich befinden können, wenn Sie Verkäufe generieren möchten.
In diesem Screenshot hier können Sie sehen, wie wir den Inhalt präsentieren. Es wird auf eine ruhige und praktische Weise geliefert, ohne Hype oder Verkaufsgespräche.
Das einzige Ziel ist es, der Person in diesem Moment nützlich zu sein. Sie können die Leute nicht zum Kauf verleiten, bevor sie bereit sind!
Warum ist Chat-Marketing eine so effektive Möglichkeit, Produkte online zu verkaufen?
Kurz gesagt, das Konsumverhalten hat sich in den letzten Jahren so stark verändert, dass frühere Generationen es heute nicht mehr erkennen würden.
Im goldenen Zeitalter der Werbung war der einzige Ort, an dem Verbraucher Produktinformationen erhalten konnten, die Werbung selbst.
Um etwas über Produkte zu erfahren, mussten die Leute Zeitungen kaufen und in den Anzeigenteil schauen, um sich über die neuesten Produkte auf dem Markt zu informieren.
Die Bedeutung psychologischer Trigger
Die menschliche Natur wird sich nie ändern, und obwohl sich die Technologie enorm verändert hat, bleiben die gleichen unsterblichen Überzeugungsprinzipien im Verkauf bestehen wie immer.
Die grundlegenden Ideen von Reziprozität, Identität, Information, Wert, sozialem Beweis und Knappheit werden im Verkauf immer funktionieren, und wir empfehlen, dass Sie diese zumindest ein wenig studieren, bevor Sie einen Chatbot-Flow aufbauen.
Isaac ist der Experte, wenn es darum geht, psychologische Überzeugungsprinzipien auf das Marketing anzuwenden.
Sehen Sie sich auf jeden Fall Isaacs Video-Tutorials zur Chatbot-Konvertierung für Fortgeschrittene in der Chatbot University von MobileMonkey an.
Proben und kostenlose Testversionen sind die neue Normalität
Heutzutage ist Marketing so weit von dieser alten Tradition entfernt. Heutzutage sind Proben und kostenlose Testversionen die neue Normalität.
Die Verbraucher möchten nicht nur vor dem Kauf ausprobieren, sondern haben auch die volle Kontrolle darüber, wann, wo und wie sie Produktinformationen finden.
Verbraucher wollen jetzt eine andere Art von Konversation mit Marken führen, und sie sind für den Informationsfluss verantwortlich. Dies steht im krassen Gegensatz zu den alten Zeiten, als Marken für den Informationsfluss verantwortlich waren.
Chatbots sind 24/7-Verkaufsassistenten
Ein Teil der Verantwortung für den Informationsfluss bedeutet, dass die Verbraucher auch erwarten, sofort mit einer Marke in Kontakt treten zu können und schnelle Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.
Aus diesem Grund kann die Verwendung eines Chatbot-Builders eine solche Bereicherung für Ihr Bot-unterstütztes Unternehmen sein. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, einer Generation von Verbrauchern, die dies als Teil des Standardservice erwarten, sofortige Antworten zu geben.
Sie können dies natürlich mit einem Callcenter oder menschlichen Live-Chat-Betreibern erreichen, aber ein Chatbot gibt Ihnen die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag zu antworten, und ist auch viel kostengünstiger.
Chatbots können Conversions im Vergleich zu herkömmlichen Webformularen verbessern
Ziehen Sie auch ein herkömmliches Formular auf Ihrer Website in Betracht, bei dem verschiedene Felder von Ihrem Interessenten ausgefüllt werden müssen. Vielleicht sind nicht alle Felder für sie relevant, und vielleicht ist das Formular so umfangreich, dass sie sich zu faul fühlen, es auszufüllen.
Unsere Facebook Messenger-Konvertierungsformulare können auch diese Situation lösen. Sie können den gesamten Chatablauf so gestalten, dass bestimmt wird, was für diese bestimmte Person relevant ist, und sie nur um die Dinge bitten, die Sie speziell von ihr benötigen.
Dies macht es für sie viel einfacher und ansprechender, und sie werden viel wahrscheinlicher die Informationen liefern, die Sie von ihnen benötigen!
Warum ist Chat-Marketing ein effektiver Weg, um Produkte online zu verkaufen?
Die größte Sorge, die Unternehmen bei der Verwendung von Chatbots haben, ist, dass sie künstlich erscheinen.
Chatbots sind nicht darauf ausgelegt, die Momente zu ersetzen, in denen ein echter Mensch benötigt wird.
Es gibt natürlich bestimmte Zeiten, in denen Ihre Leads und Kunden ganz besonderen Rat von einer echten Person benötigen, und Ihr Unternehmen sollte diese Person auf jeden Fall zur Verfügung haben, wenn sie gebraucht wird.
Kunden wollen vor allem schnelle Antworten
Überraschend ist jedoch, dass es viele Fälle gibt, in denen Kunden nicht mit einer echten Person sprechen möchten, und hier kann ein Chatbot ideal sein.
Mit ihrer Fähigkeit, auf Schlüsselwörter zu hören, können Chatbots auch Probleme und Fragen lösen, die eine Informations- oder FAQ-Seite lösen kann, insbesondere wenn diese Seiten zu lang und kompliziert sind und einige Leute Ihre Website verlassen, weil sie nicht schnell genug eine Antwort finden.
Haben Sie schon einmal eine Firma angerufen, nur um auf eine endlose Warteliste gesetzt zu werden, während Sie Musik hören? Erinnern Sie sich, wie frustrierend sich das anfühlt? Auch hier kann ein Chatbot verhindern, dass dies Ihren Kunden passiert.
Schließlich können Sie mit einem Chatbot Ihre Reichweite auf bekannte Kommunikationskanäle wie Facebook Messenger, Webchat und SMS erweitern.
Das bedeutet, dass jemand auf demselben Bildschirm vom Gespräch mit einem engen Freund zum Gespräch mit Ihrem Unternehmen wechseln kann. Es ist wunderbar, Menschen in diesem besonderen und fast intimen Raum erreichen zu können.
Wie helfen Chatbots beim Verkauf?
Richtig eingerichtet, bringen Chatbots Interessenten aus der Überlegungsphase in die Kaufphase. Das macht sie zu einem Schlüsselinstrument, um Menschen durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.
Vergessen Sie, was Sie darüber gehört haben, dass kurze, ausdrucksstarke Werbetexte das Beste für den Verkauf von Produkten sind. In den meisten Fällen erfordert ein Verkauf viel mehr Schreibarbeit. Warum also nicht dieses Schreiben in ein Chat-Fenster mitnehmen, wo es für Ihren Kunden ansprechender sein kann?
Schließlich unterschätzen Marken ständig die Menge an Informationen, die Verbraucher vor dem Kauf wünschen. Ein Chatbot kann nicht nur bei der Bereitstellung dieser Informationen helfen, sondern auch der Marke helfen, herauszufinden, was die Leute fragen.
Sie können Ihren Chatbot verwenden, um Besucher über neue Verkäufe und Werbeaktionen oder vielleicht einen wertvollen Inhalt, den Sie gerade veröffentlicht haben, zu informieren. Indem Sie dort etwas haben, werden Sie immer verhindern, dass einige Besucher gehen, die sonst gegangen wären!
Was haben die besten Bots gemeinsam?
Der entscheidende Schlüssel zu einem erfolgreichen Chatbot ist die richtige Einrichtung. Sie müssen sich die Zeit nehmen, die Chatabläufe sorgfältig einzurichten, und versuchen, so viele potenzielle Fragen wie möglich mit hilfreichen Antworten zu beantworten.
Einer der wichtigsten Tipps ist, Ihren Chatbot seine Identität zugeben zu lassen – lassen Sie ihn Ihren Besuchern sagen, dass es ein Bot ist, um Erwartungen zu wecken, aber lassen Sie sie gleichzeitig wissen, dass Ihr Bot einige sehr coole Funktionen hat. Dies wird sie ermutigen, dem Bot einige Fragen zu stellen.
Wenn Ihr Bot vordefinierte Schaltflächen verwendet, mit denen der Benutzer Antworten senden kann, stellen Sie sicher, dass Sie dies dem Zielgruppensegment mitteilen. Machen Sie es so einfach wie möglich zu verwenden.
Da es beim Erfolg eines Chatbots vor allem um die Einrichtung geht, sehen wir uns jetzt 3 einfache Beispiele in MobileMonkey an!
Abschließende Gedanken zum Online-Verkauf von Produkten mit Chatbots
Chatbots bieten Ihnen eine unglaubliche Chance, mit Ihren Kunden über neue Plattformen und Kommunikationskanäle in Kontakt zu treten und besondere personalisierte Beziehungen zu ihnen aufzubauen, die sonst ohne eine Armee von Mitarbeitern auf Ihrer Gehaltsliste unmöglich wären.
Sie sind auch in der Lage, Ihnen einzigartige Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu geben, von denen Sie sonst keine Ahnung hätten.
Zögern Sie also nicht, richten Sie noch heute Ihren ersten Chatbot ein und freuen Sie sich über einen großen Unterschied in Engagement und Umsatz. Du wirst nicht zurückblicken!
Denken Sie gerade darüber nach, wie Sie Produkte mit Chatbots online verkaufen können? Teilen Sie uns in den Kommentaren mit, wie es läuft und ob Sie Fragen haben.
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