3 tattiche per fare soldi per vendere con i chatbot: come vendere prodotti online usando i chatbot
Pubblicato: 2021-01-20I chatbot sono un ottimo strumento di marketing nel business online perché un chatbot ben programmato è un assistente alle vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la tua attività.
Il coinvolgimento è il nome del gioco nel mondo odierno del marketing digitale frenetico e la vendita con i chatbot può darti un vantaggio, poiché non c'è niente di più coinvolgente per i tuoi clienti che avere una chat dal vivo.
La vendita con i chatbot può anche aiutarti a ottenere informazioni aggiuntive sul comportamento dei consumatori, poiché i tuoi chatbot possono archiviare le risposte che ottengono in modo da poter migliorare il tuo successo di e-commerce.
In questo articolo, esamineremo i segreti super efficaci per vendere con i chatbot con il fondatore dell'agenzia digitale Isaac Rudansky di AdVenture Media. L'agenzia di Isaac utilizza pubblicità a pagamento, ottimizzazione delle conversioni, content marketing e chat marketing per aiutare i clienti a vendere di più online.
Qui esaminiamo in particolare come vendere prodotti online utilizzando chatbot come fa l'agenzia di Isaac per clienti come Forbes Magazine e Sofamania.
Vendi di più e soddisfa i clienti con la Live Chat 2.0
Fornisci coinvolgimento di marketing e vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su Instagram, sito Web, Facebook, SMS e altro senza aggiungere spese generali. Inizia con un account di prova gratuito per aumentare le vendite e l'assistenza clienti oggi!
Passi successivi importanti
In questo articolo:
- Cosa si vende con i chatbot?
- Come vendere prodotti online utilizzando i chatbot: 3 tattiche per fare soldi che guidano le vendite
- Perché il chat marketing è un modo così efficace per vendere prodotti online?
- I clienti vogliono davvero parlare con un bot?
- In che modo i chatbot aiutano le vendite?
- Cosa hanno in comune i migliori bot?
Cosa si vende con i chatbot?
Un chatbot è un software che può integrarsi in piattaforme di messaggistica come Facebook Messenger, chat e SMS sul sito Web e prendere parte a conversazioni automatizzate e interattive con potenziali clienti e clienti.
Se eseguito correttamente, l'utilizzo di un chatbot può svolgere un ruolo fondamentale nel far muovere le persone attraverso il tuo funnel di vendita.
Se stai cercando il modo migliore per vendere prodotti online, allora ti consigliamo di prendere in considerazione una piattaforma di chatbot come MobileMonkey per aiutarti a scalare la tua portata e raggiungere i tuoi obiettivi di vendita.
Come vendere prodotti online utilizzando i chatbot: 3 tattiche per fare soldi che guidano le vendite
Queste sono le 3 tecniche di vendita super efficaci che un chatbot di vendita deve dimostrare per aiutare un'azienda a vendere di più online in modo efficace.
Come vendere prodotti online utilizzando i chatbot: Suggerimento n. 1) Sii amichevole e personalizza i messaggi.
Se hai appena iniziato a creare chatbot, inizia qui: Come creare un chatbot in 5 minuti.
Una volta che conosci le basi della creazione di una campagna di chat marketing, puoi capire l'importanza di essere amichevoli e personalizzare i messaggi quando vendi con i chatbot.
Non puoi sbagliare quando apri il dialogo del chatbot con una domanda amichevole.
Da un punto di vista psicologico, le persone generalmente si sentono molto obbligate a rispondere a una domanda se viene loro posta. Sembra scortese non rispondere a una domanda e vedrai che la stragrande maggioranza delle persone risponderà.
Questo è un ottimo modo per ottenere il tuo primo coinvolgimento dal tuo visitatore. Questo non è solo prezioso perché il visitatore è più coinvolto, ma è anche prezioso dal punto di vista di Facebook.
Se il tuo bot sta operando su Facebook Messenger, le politiche di Facebook ti consentono di continuare a interagire con un visitatore solo se prima interagisce con te. Invitarli a rispondere a una domanda amichevole soddisferà tale requisito e ti consentirà di continuare l'interazione!
Assicurati di mostrare molto umorismo e unicità nel tuo messaggio. A nessuno piace un marchio noioso e noioso. Mantienilo fresco e leggero!
Dopo che l'utente ha risposto alla tua prima domanda, puoi utilizzare il tag {{first name}} per indirizzarlo con il suo nome nei messaggi futuri, il che è anche un ottimo modo per farli sentire i benvenuti, oltre che per un coinvolgimento continuo .
Usando MobileMonkey puoi anche incorporare immagini GIF animate divertenti nei tuoi messaggi per aggiungere un sacco di personalità al tuo chatbot. Non perdere questa tattica!
Sebbene tutti questi trucchi siano fantastici, dovresti sempre ricordare che non stai cercando di convincere il bot a fingere di essere umano.
Lo scopo del chatbot non è una finzione. Lo scopo è mostrare al tuo visitatore o cliente che lo prendi sul serio come persona e che, costruendo un chatbot semi-personalizzato, vuoi offrire loro un'esperienza meravigliosa, divertente e personale.
Non solo dà un ottimo tono per il momento presente, ma dà loro anche un indizio su come li tratterai in futuro. Quindi vale la pena impostare quel tono proprio all'inizio.
Come vendere prodotti online utilizzando i chatbot: Suggerimento n. 2) Esegui promozioni per chattare i contatti di marketing.
Quando il tuo bot è attivo e funzionante, che si tratti di un bot di Facebook Messenger, di un bot di SMS o di un chatbot di un sito Web, crei nuovi contatti con ogni lead e cliente che avvia una conversazione.
Successivamente è il momento di far conoscere ai tuoi abbonati prodotti e offerte, saldi e promozioni.
Qui creeremo un esempio di utilizzo di chatbot popolare ed efficace: un'esplosione di bot di vendita o promozionale.
Nello screenshot, nota come viene utilizzata la scarsità sottolineando che la vendita è in corso oggi . Le persone vogliono di più di ciò che pensano di non poter avere ancora per molto!
Nota anche come la sottile prova sociale sia stata aggiunta con "una delle nostre sezioni più popolari".
Alla fine del messaggio, infine, è stata posta una domanda, che fa scattare l'impulso a rispondere con una risposta di cui abbiamo parlato prima.
In un minuscolo messaggio di chatbot, abbiamo utilizzato tre potenti trigger psicologici!
Dopo che l'utente ha risposto alla prima domanda, viene inviato il secondo messaggio promozionale, che menziona i dettagli del prodotto.
Lo sconto del 40% e la spedizione gratuita sono entrambe fantastiche proposte di valore e il fatto che vengano consegnate esclusivamente in una finestra di chat lo fa sentire ancora più speciale ed esclusivo per il cliente.
Anche la scarsità è stata nuovamente enfatizzata, con "solo poche scorte rimaste". Questo è ancora una volta un ottimo innesco psicologico che incoraggia la vendita direttamente dall'interno della chat.
Puoi aggiungere alcune immagini potenti per aiutare anche la tua vendita. Questo può essere fatto usando la funzione galleria. Aiuta davvero a incorporare alcuni elementi visivi allettanti nella tua interazione di vendita di chatbot.
Non dimentichiamo che Facebook Messenger è un canale di comunicazione ricco, quindi puoi sfruttare appieno gallerie, video e GIF per fornire immagini altamente coinvolgenti ai tuoi visitatori.
Un'altra cosa che puoi fare è fornire una spinta in più fornendo anche un codice sconto! Ancora una volta, puoi sottolineare che questo ha una validità temporale limitata.
Per informazioni su come inviare un'esplosione di chat in Facebook Messenger, leggi questa guida: "Come chattare per far esplodere i tuoi contatti di Facebook Messenger".
Per sapere come inviare un messaggio di testo di massa, leggi questa guida: "Come inviare un messaggio di testo Blast".
Puoi anche avviare conversazioni su vendite e promozioni utilizzando un follow-up automatico che invia un codice coupon ai nuovi abbonati. Scopri di più in "Cos'è una campagna di gocciolamento? Come fare il marketing a goccia di SMS e la chat di messaggistica a goccia per più vendite e relazioni con i clienti più profonde. "
Richiedi la tua campagna SMS gratuita Build & Blast
Richiedi una prova gratuita di MobileMonkey e ti chiameremo per prenotare il tuo numero di telefono SMS e configurare una campagna fatta per te impostata dai nostri esperti di chat marketing.
Come vendere prodotti online utilizzando i chatbot: Suggerimento n. 3) Invia contenuti non di vendita ai contatti chat per coltivare, educare e coinvolgere.
Non è necessario concentrare tutto il tempo e l'attenzione del chatbot nella parte inferiore della canalizzazione.
In effetti, i chatbot sono altrettanto fantastici nella parte superiore della canalizzazione, o anche senza un obiettivo di vendita chiaramente in mente.
Puoi anche informare il tuo visitatore della chat di alcuni dei tuoi contenuti non di vendita. Pensala come avere una conversazione informale con qualcuno sulla tua attività, senza spingere affatto le vendite.
Qui in questo esempio, stiamo inquadrando un contenuto come una domanda curiosa. Lo stiamo rendendo molto allettante e facile da coinvolgere.
Quando fornisci alle persone contenuti di alta qualità che non sono commerciali e che forniscono loro informazioni gratuite e utili, attiverai un istinto di reciprocità. Vorranno restituire i favori alla tua attività per essere stato così utile a loro!
Naturalmente, quando arriverà il momento per questa persona di acquistare un tappeto, la sua mente graviterà verso la tua attività poiché la vedrà come un'autorità nel campo. Questo è un posto molto potente in cui trovarsi quando vuoi generare vendite.
In questo screenshot qui, puoi vedere come presentiamo il contenuto. Viene consegnato in modo calmo e pratico, senza alcun clamore o discorsi di vendita.
L'unico obiettivo è essere utile alla persona in quel dato momento. Non puoi ingannare le persone facendole acquistare prima che siano pronte!
Perché il chat marketing è un modo così efficace per vendere prodotti online?
In breve, il comportamento dei consumatori è cambiato così tanto negli ultimi anni che le generazioni precedenti non lo riconoscerebbero nemmeno adesso.
Nell'età dell'oro della pubblicità, l'unico posto in cui i consumatori potevano ottenere informazioni sui prodotti sarebbe stato dagli annunci stessi.
Per conoscere i prodotti, le persone dovevano acquistare giornali e guardare la sezione annunci per scoprire gli ultimi prodotti sul mercato.
L'importanza dei trigger psicologici
La natura umana non cambierà mai, e anche se la tecnologia è cambiata enormemente, gli stessi principi immortali di persuasione nelle vendite continuano a persistere come sempre.
Le idee fondamentali di reciprocità, identità, informazioni, valore, prova sociale e scarsità funzioneranno sempre nelle vendite e ti consigliamo di studiarle almeno un po' prima di creare un flusso di chatbot.
Isaac è l'esperto quando si tratta di applicare i principi psicologici della persuasione al marketing.
Assicurati di dare un'occhiata ai tutorial video di conversione avanzata di chatbot di Isaac nella Chatbot University di MobileMonkey.
I campioni e le prove gratuite sono la nuova normalità
Al giorno d'oggi, il marketing è così lontano da quella vecchia tradizione. Al giorno d'oggi, i campioni e le prove gratuite sono la nuova normalità.
Oltre a voler provare prima di acquistare, i consumatori sono ora completamente responsabili di quando, dove e come trovano le informazioni sul prodotto.
I consumatori ora vogliono avere un tipo diverso di conversazione con i marchi e sono responsabili del flusso di informazioni. Ciò è in netto contrasto con i vecchi tempi, quando i marchi erano responsabili del flusso di informazioni.
I chatbot sono assistenti alle vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Parte dell'essere responsabili del flusso di informazioni significa che i consumatori si aspettano anche di poter entrare in contatto istantaneo con un marchio e ottenere risposte rapide alle loro domande.
Questo è il motivo per cui l'utilizzo di un generatore di chatbot può essere una tale risorsa per la tua attività basata su bot. Ti dà la possibilità di fornire risposte istantanee a una generazione di consumatori che si aspetta questo come parte del servizio standard.
Ovviamente puoi raggiungere questo obiettivo con un call center o operatori umani di chat dal vivo, ma un chatbot ti dà la possibilità di rispondere 24 ore al giorno ed è anche molto più conveniente.
I chatbot possono migliorare le conversioni rispetto ai moduli web convenzionali
Considera anche un modulo convenzionale sul tuo sito web che richiede la compilazione di vari campi da parte del tuo potenziale cliente. Forse non tutti i campi sono rilevanti per loro e forse il modulo è così grande che si sentono troppo pigri per completarlo.
Anche i nostri moduli di conversione di Facebook Messenger possono risolvere questa situazione. Puoi progettare l'intero flusso della chat per determinare ciò che è rilevante per quella persona in particolare e chiedere loro solo le cose di cui hai bisogno in modo specifico.
Questo lo rende molto più facile e coinvolgente per loro e sarà molto più probabile che forniscano le informazioni di cui hai bisogno!
Perché il chat marketing è un modo efficace per vendere prodotti online?
La preoccupazione principale che le aziende hanno sull'utilizzo dei chatbot è che sembreranno artificiali.
I chatbot non sono progettati per sostituire i momenti in cui è richiesto un vero essere umano.
Ci sono ovviamente alcuni momenti in cui i tuoi contatti e i tuoi clienti avranno bisogno di consigli molto particolari da una persona reale e la tua azienda dovrebbe sicuramente avere quella persona disponibile quando è necessario.
I clienti vogliono risposte rapide più di ogni altra cosa
Ciò che in realtà è sorprendente, però, è che ci sono molti casi in cui i clienti non vogliono parlare con una persona reale, ed è qui che un chatbot può essere l'ideale.
Con la loro capacità di ascoltare le parole chiave, i chatbot possono anche risolvere problemi e domande che può fare una pagina di informazioni o FAQ, soprattutto se queste pagine sono troppo lunghe e complicate, costringendo alcune persone a lasciare il tuo sito perché non riescono a trovare una risposta abbastanza rapidamente.
Hai mai chiamato un'azienda al telefono, solo per essere messo in una lista d'attesa infinita mentre ascolti musica? Ricordi quanto è frustrante? Ancora una volta, un chatbot può impedire che ciò accada ai tuoi clienti.
Infine, un chatbot ti consente di espandere la tua portata in canali di comunicazione familiari come Facebook Messenger, chat web e SMS.
Ciò significa che qualcuno può passare dal parlare con un caro amico al parlare con la tua azienda tutto sullo stesso schermo. È meraviglioso poter raggiungere le persone in questo spazio speciale e quasi intimo.
In che modo i chatbot aiutano le vendite?
Se impostati correttamente, i chatbot spostano i potenziali clienti dalla fase di considerazione alla fase di acquisto. Questo è ciò che li rende uno strumento chiave per spostare le persone lungo la tua canalizzazione di vendita.
Dimentica quello che hai sentito sul copywriting breve e incisivo che è il migliore per la vendita di prodotti. Nella maggior parte dei casi, una vendita richiederà molto più scrittura. Allora perché non portare quella scrittura in una finestra di chat dove può essere più coinvolgente per il tuo cliente?
Dopotutto, i marchi sottovalutano costantemente la quantità di informazioni che i consumatori desiderano prima di effettuare un acquisto. Un chatbot non solo può aiutare a fornire queste informazioni, ma può anche aiutare il marchio a conoscere ciò che le persone chiedono.
Puoi utilizzare il tuo chatbot per avvisare i visitatori di nuove vendite e promozioni, o magari di un prezioso contenuto che hai appena pubblicato. Avendo qualcosa lì, impedirai sempre ad alcuni visitatori di andarsene che altrimenti avrebbero!
Cosa hanno in comune i migliori bot?
La chiave vitale per un chatbot di successo è la configurazione corretta. Devi prenderti il tempo necessario per impostare attentamente i flussi di chat e cercare di rispondere a quante più potenziali domande possibile con risposte utili.
Uno dei suggerimenti più importanti è fare in modo che il tuo chatbot ammetta la sua identità: chiedi ai tuoi visitatori che si tratta di un bot per stabilire le aspettative, ma allo stesso tempo fagli sapere che il tuo bot ha alcune caratteristiche molto interessanti. Questo li incoraggerà a porre alcune domande al bot.
Se il tuo bot utilizza pulsanti predefiniti per consentire all'utente di inviare le risposte, assicurati di specificarlo nel segmento di pubblico. Rendilo il più facile possibile da usare.
Visto che il successo di un chatbot dipende dalla configurazione, ora daremo un'occhiata a 3 semplici esempi in MobileMonkey!
Considerazioni conclusive su come vendere prodotti online utilizzando i chatbot
I chatbot ti offrono un'incredibile opportunità per interagire con i tuoi clienti attraverso nuove piattaforme e canali di comunicazione e per formare speciali relazioni personalizzate con loro che altrimenti sarebbero impossibili senza un esercito di personale sul tuo libro paga.
Sono anche in grado di fornirti informazioni uniche sulle esigenze dei tuoi clienti di cui altrimenti non avresti idea.
Quindi non tardare, configura il tuo primo chatbot oggi e goditi una grande differenza in termini di coinvolgimento e vendite. Non guarderai indietro!
Stai attualmente pensando a come vendere prodotti online utilizzando i chatbot? Facci sapere come sta andando e tutte le domande che hai nei commenti.
OTTIENI NUOVI STRUMENTI DI COINVOLGIMENTO PER FAR CRESCERE IL TUO PUBBLICO SU INSTAGRAM E FACEBOOK DA MOBILEMONKEY
Aumenta i follower e il coinvolgimento di Instagram e Facebook con nuovi strumenti per creatori, influencer, artisti, marchi e aziende D2C. Iscriviti per essere il primo a utilizzare gli strumenti che generano il coinvolgimento dell'élite tramite i messaggi diretti di Instagram.
