如何在谷歌中下推負面搜索結果

已發表: 2023-01-16

許多企業主最終發現自己處於這種情況：在谷歌搜索引擎結果頁面 (SERP) 頂部出現負面新聞之後，他們發現自己想知道如何在谷歌上壓低負面搜索結果，這樣他們就不會潛在客戶看到的第一件事。 這些客戶來找你解決這個問題。

讓在線回复負面和正面評論變得容易。 獲取我們的評論回复模板，使用它們並保存以備後用。

出於各種原因，可能會彈出負面搜索結果。 它們會對企業的在線聲譽產生重大的負面影響，並最終影響其底線。 所有媒體都是好媒體這句古老的格言有時對好萊塢名人來說可能是正確的，但在商業方面，它就站不住腳了。

負面結果可能會影響人們對企業的可信度、產品或服務的看法，從而促使他們放棄購買。 當客戶要求您防止出現這種結果時，了解如何降低 Google 搜索結果會有所幫助。 到本文結束時，您將確切地知道如何處理損害客戶業務的負面搜索結果。

目錄

  • 什麼是負面搜索結果，您為什麼要關心？
  • 刪除與下推負面搜索結果
  • 如何刪除谷歌搜索中的負面結果
    • 從 Google 中刪除負面結果：請求網站管理員或平台刪除
    • 從 Google 中刪除負面結果：請求創建者刪除
    • Remove negative results from Google：讓 Google 刪除或取消索引的內容
  • 如何下推負面搜索結果
    • 進行關鍵字研究和情緒分析
    • 創建關鍵字跟踪計劃
    • 瞄準谷歌本地 3 包和片段
    • 提升已經排名的內容
    • 創造新的高質量內容
    • 在高 DA 網站上發布
    • 鏈接到積極的搜索結果
    • 獲得更多反向鏈接
    • 讓社交媒體賬戶發揮作用
    • 建立列表
    • 創建公關活動
    • 保護新域
    • 讓員工參與

什麼是負面搜索結果，您為什麼要關心？

沒有人喜歡看到關於他們業務的負面文章或評論，但這真的那麼重要嗎？ 做點什麼真的很重要，還是企業主應該繼續做他們一直做的事？

不幸的是，負面搜索結果絕對有可能會影響業務銷售。 根據聲譽管理統計數據，絕大多數人 (86%) 寧願為評分和評論更好的產品和服務支付更多費用，近一半的人表示他們在在線搜索中看到的內容讓他們決定不支持商業。 很明顯，負面搜索結果，無論是評論、博客文章還是其他類型的媒體，都有可能讓許多潛在客戶遠離企業。

當您考慮用戶如何與 Google 的 SERP 交互時，您很快就會明白，如果負面搜索結果出現在頁面頂部附近，可能會造成嚴重問題。 SERP 上的前三個結果獲得超過 55% 的點擊，前 5 個獲得超過 70%。 換句話說，大多數用戶不會滾動瀏覽前幾個結果。 如果負面搜索結果占據了其中一個熱門位置，您可以通過將其降低來進行一些嚴重的損害控制。 用戶很少滾動到 SERP 的底部，更不用說滾動到第 2 頁及以後的頁面了。 這意味著在這些關鍵的熱門位置保持積極的搜索結果可以幫助您保護客戶的整體品牌聲譽。

通過學習如何將搜索結果推送到 SERP，您可以更好地控制企業的敘述和聲譽，確保搜索品牌名稱（或與企業相關的其他關鍵字）的客戶不會接觸到可能會出現的內容使他們對企業產生偏見。

刪除與下推負面搜索結果

在我們深入探討如何降低 Google 上的負面搜索結果的可操作技巧之前，值得注意的是刪除它們和降低它們之間的區別。 在某些情況下，您可以選擇先嘗試刪除負面內容，而不是將其壓低。

刪除內容是指從出現它的網站上完全刪除有問題的搜索結果，或者取消索引。 如果某個網頁未被 Google 編入索引，人們只能通過直接導航到該 URL 或單擊將他們帶到該頁面的鏈接來訪問該網頁。 從技術上講，取消索引的頁面仍然存在，但如果它們沒有出現在谷歌的搜索結果中，它們就不太可能引起關注。

作為一般規則，您不應該對刪除不良內容的能力抱有很高的期望，但這並不意味著有時不值得一試。 能夠識別可能刪除內容的情況並了解您可以採取哪些步驟來嘗試將其刪除會很有幫助。

如何刪除谷歌搜索中的負面結果

刪除負面搜索結果歸結為：

  • 讓所有者、網站管理員或版主或網站或平台同意負面提及不應該存在
  • 要求直接負責負面提及的人將其刪除
  • 讓谷歌認識到它違反了法律或法規，因此應該被刪除或取消索引

再次強調：您不應該期望這些技術每次都能可靠地成功，但在某些情況下它們可以發揮作用。 當這些策略不合適或不起作用時，您可以繼續使用許多有用的技術來降低負面搜索結果，我們稍後將介紹這些技術。

從 Google 中刪除負面結果：請求網站管理員或平台刪除

假設您要刪除的內容包含虛假聲明或違反了平台自己規定的審核准則。 在這種情況下，您可以嘗試聯繫網站管理員或平台的審核團隊，指出違規情況並要求刪除內容。

例如，流行的評論網站 Trustpilot 為評論者制定了指導方針，指出他們網站上發布的評論不應是“有害的、仇恨的、歧視性的、誹謗性的或淫穢的”。 除許多其他準則外，評論也不應該是假的。 如果您的客戶收到了關於 Trustpilot 的評論，並且他們有一些證據表明它可能是虛假的、歧視性的或誹謗性的，您可以聯繫 Trustpilot 將其刪除。

同樣，網站可能會發布有關客戶業務的誹謗性評論。 您實際上可能不准備與他們發生法律糾紛，但聯繫他們讓他們知道他們的聯繫是誹謗性的可能會促使他們將其刪除。

從 Google 中刪除負面結果：請求創建者刪除

有時，可能會聯繫到違規內容的創建者。 例如，假設您客戶的利基市場中的一家出版物發表了一篇關於他們業務的負面文章。 通過直接聯繫作者並幫助他們理解為什麼他們寫的東西可能不公平或不正確，您可以讓他們修改他們的文章或將其刪除。

在出現在 SERP 頂部附近的負面 TrustPilot 評論示例中，聯繫客戶並解決他們的疑慮同樣可能導致他們更改或刪除他們的負面評論，這反過來又會將他們從 Google 搜索中刪除。

Remove negative results from Google：讓 Google 刪除或取消索引的內容

在極少數情況下，如果您要刪除的內容違反了法律，您可以使用他們的舉報表格讓 Google 將其刪除。 由於各個國家/地區的法律各不相同，因此 Google 只會刪除違反法律的國家/地區的內容。

當然，這些技術主要適用於負面搜索結果明顯虛假或違反法律或相關網站規定的情況。 大多數時候，您試圖刪除的負面搜索結果不符合這些條件。 它可能是完全合法的，但這並不意味著你必須坐下來容忍它。 如果您無法將其刪除或不符合刪除條件，下一步就是將該搜索結果下推到不會被讀取的位置。

如何下推負面搜索結果

SEO 專家的整個職業生涯都致力於影響 Google 搜索結果，從而為他們的客戶獲得更多的知名度、流量和轉化率。 學習如何降低谷歌的負面結果涉及到採用搜索引擎優化領域中許多最廣泛使用的原則，並將它們應用於聲譽管理任務，以使其他正面搜索結果出現在負面結果之上。

正如我們已經確定的那樣，結果出現在 SERP 的下方越遠，被看到的可能性就越小，更不用說點擊了。 幸運的是，我們有 13 個技巧可以用來降低潛在客戶眼中的負面搜索結果。

進行關鍵字研究和情緒分析

否定搜索結果不一定會出現在與您客戶業務相關的每個 SERP 上。 當您發現要下推的搜索結果時，第一步應該是確定否定結果排名的關鍵字。 獲得此信息後，您可以將注意力集中在如何降低這些特定頁面上的負面搜索結果上。 如果你不這樣做，你就會冒著讓其他內容排名靠前的風險，而不會真正影響你試圖隱藏的負面搜索結果。

很有可能，當有人搜索他們的品牌名稱或他們的產品或服務之一的名稱時，會出現您的客戶不滿意的搜索結果。 使用關鍵字檢查器工具，您可以確定內容排名的其他關鍵字。

首先關注您最擔心的 SERP（可能是客戶品牌名稱的 SERP），一旦您將該頁面上的負面搜索結果下推，您可以在必要時轉到其他 SERP。

一旦您知道您首先要關注哪個關鍵字的 SERP，請檢查該頁面的其餘結果中的情緒是什麼。 這將幫助您確定需要下推多少結果。

例如，在發生負面宣傳事件時，您可能希望從視圖中刪除多個負面搜索結果。 瀏覽搜索引擎結果頁面中的所有結果並確定它們是否表達了正面、中性或負面情緒，可以幫助您標記要下推的內容。

創建關鍵字跟踪計劃

如果您曾花時間進行搜索引擎優化，您可能知道 SEO 不是一勞永逸的活動。 任何影響 SERP 排名的努力都需要持續監控、審查，有時甚至需要更改。 SERP 是不斷變化的，所以雖然您現在可能已經想出如何降低搜索結果，但您需要密切關注這些關鍵字以確保它保持這種狀態。

更改搜索引擎結果也需要一些時間，因此即使您今天實施了本文中的每條提示，也可能需要一段時間才能看到您希望的結果。 只有跟踪關鍵字才能確保您的努力得到回報。

到目前為止，我們已經介紹了可幫助您做好準備並集中精力的技巧。 現在，我們可以了解如何針對您已識別和正在跟踪的關鍵字降低負面搜索結果。

瞄準谷歌本地 3 包和片段

谷歌搜索結果頁面有時不僅僅包含搜索查詢的 10 個熱門匹配項。 它們還可以包括其他部分，例如所謂的本地 3 包、Google 代碼段和 People Also Ask (PAA) 框。 實際上，這些是顯示在其他結果之上的額外搜索結果。 獲得這些令人垂涎的位置之一不僅意味著您在 SERP 的頂部贏得了積極的、流量增加的位置，而且還意味著您已經降低了負面搜索結果以為片段、PAA 框騰出空間, 或本地 3 件裝。

那麼，這些到底是什麼？

本地 3 包，也稱為地圖包，是當用戶在特定位置搜索產品或服務時出現在 Google SERP 頂部的 3 家本地企業的列表。 他們可能會在搜索查詢中包含位置，或者 Google 可能只是使用位置數據來展示合適的 3 件裝。 Google 會考慮搜索者的位置、搜索歷史和其他變量來生成 3 件套。

例如，查看西雅圖電工的 Google 搜索結果。 在第一個搜索結果（即 Yelp 頁面）之前，三個企業出現在 3-pack 中。 這些不是付費列表。 如果這些電工企業中的任何一個在 SERP 中有負面結果，用戶將不得不向下滾動到折疊之外才能找到它。 他們更有可能點擊 3 件裝的結果，而永遠不會看到負面的搜索結果，該結果已被有效地壓低。

PAA 框也在此屏幕截圖中可見。 PAA 答案是從網站上提取的，並直接鏈接到它們所在的網站。 這意味著，如果您的客戶可以對 PAA 框答案進行排名，他們更有可能從不會向下滾動到足以看到負面搜索結果的用戶那裡獲得訪問他們網站的流量。

最後，Google 片段是可以出現在 Google SERP 頂部的頁面的簡短摘要。 這些通常由網頁的標題組成，例如搜索查詢“如何給燈接線”的示例。

將目標關鍵字的 Google 代碼段有效地放置在 SERP 的最頂端，處於顯著的、不可錯過的位置，從而降低損害他們聲譽的負面搜索結果。

在 SERP 上獲得這三個獨特位置中的任何一個都可以顯著降低不需要的搜索結果。

你如何優化谷歌代碼片段的內容？

  1. 使用措辭類似於常見問題的標題，例如以“什麼是”或“什麼是”開頭
  2. 通過直接回答問題來開始標題下方的第一行。 例如，如果標題是“What is lamp rewiring”，則句子應以“Lamp rewiring is...”開頭
  3. 不要使用客戶的品牌名稱； Google Snippets 和 PAA 答案是通用的。
  4. 使用特色片段中常見的格式。 這些通常是短段落或項目符號列表。
  5. 檢查具有特色片段的網頁排名的關鍵字，如果您想為該片段排名，請將它們合併到您的內容中。
  6. 確保您客戶的所有商家信息都是正確且最新的，並維護他們的 Google 商家資料。 除了提供聲譽管理服務外，提供列表管理和本地搜索引擎優化服務也是一個好主意，因為它們都是相互關聯的。

針對這 3 個功能中的任何一個進行優化都有助於將負面搜索結果排除在外。

提升已經排名的內容

為了降低負面搜索結果，您必須獲得正面搜索結果才能在 SERP 上顯示得更高。 本文中的每個提示都從根本上歸結為這一點。 您可以控制的現有內容（例如博客文章）可能是最好的起點之一。

為什麼？ 因為如果您的網頁排名已經相當不錯，那麼它們就是唾手可得的果實。 一個新頁面將需要一些時間來被抓取、索引和開始排名。 但是，現有內容更有可能已經排名，並且通過進一步優化它，您可以更快地將其置於所需 SERP 的頂部。 請記住，您選擇優化的任何內容當前的排名都應該低於負面搜索結果，這樣讓它的排名高於它就會將該結果推向較低的位置。

你如何優化網站內容？

  1. 在整個內容中加入否定搜索結果排名的關鍵字。 關鍵字應該用在標題、正文、圖像描述、替代文本以及其他可以自然使用的地方。
  2. 清理內容。 確保它組織良好且讀者友好，與您的受眾關心的內容相關，並且語法正確。
  3. 優化加載速度。 頁面加載速度會影響頁面的排名，因此通過加載速度檢查工具運行它，看看它是否可以從進一步的優化中獲益。 大圖像文件、複雜的動畫和笨拙的代碼都會導致加載速度滯後。
  4. 內部鏈接。 確保您鏈接到您試圖從您網站上的其他頁面提升的頁面。 內部鏈接傳遞的鏈接汁可能不如來自高權威外部頁面的鏈接那麼多，但它仍然可以幫助谷歌的機器人註冊該頁面很重要。
  5. 確保頁面響應。 整個網站應該響應迅速，以便構成當今互聯網瀏覽器大多數的移動用戶獲得良好的體驗。 網站響應能力會影響頁面在 SERP 上的顯示位置。

創造新的高質量內容

雖然現有內容是可以幫助您降低負面搜索結果的優化的最佳起點，但您可能對尚不存在的內容有想法。 現在是開始創建它的好時機。 您添加到客戶網站的優秀內容越多，這些頁面就越有可能爬上其品牌名稱或其他相關關鍵字的 SERP，並且您能夠用正面的、自有的排擠掉負面搜索結果的機會就越大內容。

如果合適，您可能希望創建直接針對負面搜索結果主題的內容。 例如，假設您的客戶銷售一種食品，一位受歡迎的健康博主寫了一篇文章，提到該產品作為使用不良成分的商業食品的示例。

在這種情況下，您可能會受益於創建鏈接到權威來源的博客文章，例如高質量的研究，這些研究舉例說明了為什麼散佈關於該成分的恐懼並非基於事實。

或者，如果您的客戶面臨某種公關危機，您可能想要創建一段內容來表達他們對問題的所有權以及他們計劃採取的糾正措施。

您創建的新內容不必直接解決您所關注的負面搜索結果，但在某些情況下，您可能會覺得它是合適的。

在高 DA 網站上發布

DA 或域權限是與網站出現在搜索結果頂部的可能性相關的排名分數。 不同的公司提供的域權限計算器可能略有不同，但分數通常會考慮各種輸入，包括指向該站點的反向鏈接的數量和質量。

如果您可以創建將在第三方高 DA 網站上發布的內容，您的內容可能更有可能獲得高排名，從而努力降低您擔心的 Google 負面搜索結果。

例如，可能有針對您客戶所在行業人員的高 DA 在線出版物。 您可以嘗試推銷文章創意，一旦獲得批准，就可以創建一篇文章，其中包含您要為其排名的關鍵字。

通過定位高 DA 網站，與僅關注您的網站或排名較低的網站相比，您可能能夠更快地看到結果。

鏈接到積極的搜索結果

您通過瀏覽目標關鍵字的所有熱門搜索結果並確定它們傳達的情緒是正面、負面還是中性來開始此過程。 為了降低搜索結果，您可以採用的關鍵策略都是影響 SERP，以便正面搜索結果出現在負面結果之前，從而降低用戶看到負面結果的可能性。

決定網頁在 Google SERP 上排名的最重要因素之一是指向它的高質量反向鏈接的數量。 反向鏈接是來自其他網站的鏈接。 為客戶獲取反向鏈接為谷歌的機器人提供了一張信任票，即獲得反向鏈接的頁面必須包含相關的、信息豐富的、高質量的內容。 因此，它應該在 SERP 中顯得更高。 頁面擁有的來自信譽良好的網站的反向鏈接形式的“投票”越多，它就越有可能排名靠前。

回到你的搜索結果列表，找出那些出現在負面搜索結果下方的具有正面（甚至中性）情緒的結果。 接下來，考慮是否可以在您自己的內容中鏈接到它們。 例如，如果某個博客的搜索結果對您的產品贊不絕口，您可以使用該博客的引述創建您自己的內容，並鏈接回該博客。

來自您網站的額外反向鏈接為該內容提供了額外的微調，這有助於將其推向更高的搜索結果。 如果您可以控制其他網站，請考慮是否有一種方法可以自然地鏈接到積極的搜索結果以進一步提升它。

如果它的排名高於負面搜索結果，那麼您將成功將該搜索結果推到 SERP 下方，進一步遠離視線。

獲得更多反向鏈接

當我們討論反向鏈接時，讓我們討論另一種相關策略，您可以使用它來降低 Google 上的負面搜索結果。 如果您客戶網站上的某些頁面出現在與負面搜索結果相同的 SERP 上，那麼根據我們剛才討論的原則，建立到這些頁面的鏈接可以幫助將它們提升。

建立鏈接或獲得鏈接包括各種各樣的活動，旨在從指向您的內容的優質網站獲取反向鏈接。

你如何建立反向鏈接？

  1. 在您所在行業的其他網站上的來賓博客。
  2. 使用社交媒體分享您想要推廣的內容，希望它能被其他人分享。
  3. 使用電子郵件聯繫您所在領域的其他網站、有影響力的人和博主，以建立關係並可能獲得反向鏈接。
  4. 與可以鏈接回您的內容的影響者合作。
  5. 與專門從事鏈接建設的機構合作。

使用此策略時，重要的是要謹慎並避免所謂的黑帽鏈接構建策略。 該術語指的是旨在快速操縱 SERP 排名的垃圾郵件、不道德的鏈接構建策略。 它們通常會違反 Google 的準則，並可能導致您的內容完全從 Google 中刪除索引。 由於這是一個非常不受歡迎的結果，因此避免諸如陰暗的鏈接建設計劃之類的事情很重要。 如果這聽起來好得令人難以置信，那可能就是這樣。 以誠實的方式建立鏈接需要時間，因此從長遠來看，任何承諾一夜成名的事情都可能會導致問題。

讓社交媒體賬戶發揮作用

如果您還沒有為客戶的品牌名稱創建社交媒體帳戶，這可能是一種非常有效且省力的方式來降低 Google 上的負面搜索結果。 假設您客戶的品牌名稱是您關注的主要關鍵字，那麼在名稱中包含該關鍵字的社交資料可以將您擔心的負面提及推到視線之外。

Instagram、TikTok、YouTube、LinkedIn 和 Twitter 等網站的社交媒體資料經常出現在 Google 的首頁，並且經常出現在 SERP 的頂部。 如果您要隱藏的負面搜索結果位於第四位，那麼在上面顯示您客戶品牌名稱的 Twitter 帳戶和 LinkedIn 帳戶就足以將該結果的點擊率從大約 8% 降低到大約 5%。

值得一提的是，如果你打算創建一個社交媒體賬戶，你也應該計劃維護它，因為廢棄的賬戶看起來不太好。 考慮提供社交媒體服務，以確保您定期在客戶的所有社交媒體渠道上發帖和參與。

建立列表

Yelp 和 Trustpilot 等流行目錄中的列表也顯示在 SERP 的頂部。 通過確保您的客戶在所有重要目錄中都有列表（並使它們與正確的業務信息保持同步），您可以增加這些列表出現在 SERP 上的機會。 結合使用像 Customer Voice 這樣的評論生成解決方案，您可以確保這些列表有大量最近的正面評論，可以確保您客戶的潛在客戶更有信心向您購買。

換句話說，讓這些列表出現在目標關鍵字的 SERP 上可以用一系列正面的、提高聲譽的評論來擠出負面的搜索結果。 另外，這是本地聲譽管理的基本做法。 即使您沒有想要下推的有效負面搜索結果，也值得這樣做。

創建公關活動

良好的老式公共關係實踐可以大大幫助您降低 Google 上的負面搜索結果。 您的公關活動可以包括參與範圍廣泛的公關友好活動。 您可以向聯合網站提交新聞稿，但請確保只使用信譽良好的網站。 您也可以參加“新聞發布會”。 幸運的是，在我們的數字時代，這不必涉及旅行。 相反，尋找機會讓您的客戶採訪博客或出版物，在播客上發言，出現在數字會議的小組討論中，或者以其他方式讓他們的公司名稱出現在正面。

這些公關活動中的每一個都為其他人創造了更多機會與企業建立聯繫並創造正面新聞，最終可以壓低谷歌的負面結果。

保護新域

創建多個可以為您的目標關鍵字排名的網站，在這種情況下可能是您客戶的品牌名稱，有時可能是一種有效的策略。

例如，假設您的客戶擁有一家擁有多種產品的科技公司。 他們可能有一個域名作為他們的品牌名稱，但他們也可以為他們的主要產品的產品名稱購買額外的域名。 他們的品牌名稱不一定要在域名中。 新創建的網站可以包含有關產品的著陸銷售頁面，鏈接回主網站。

即使品牌名稱（關鍵字）沒有直接出現在 URL 中，它仍然會出現在整個新網站中，向 Google 表明新網站應該針對該關鍵字進行排名。 這可以幫助您為客戶的品牌名稱捕獲 SERP 上的前幾個位置，將負面搜索結果推到列表的下方。

讓員工參與

有時，您擔心的負面結果可能來自 Glassdoor 等網站，這些網站會發布員工對工作場所的評論以及薪水信息。 如果對有關在客戶的組織中工作的問題的回答是否定的，您可能希望通過更新的、積極的反饋來壓低這些回答。

您可以鼓勵現有員工對他們的經歷留下正面評價（當然，如果您確信他們的評價是正面的），將負面反饋排除在外。 您可能還想以同情、理解和專業精神回應負面評論，以便看到它的任何人也留下積極的印象。