撥號盤定價與方案：對於中小型企業來說值得嗎？

Dialpad 是一個雲端通訊平台，旨在透過人工智慧驅動的洞察力實現全通路通訊。 其簡潔的介面以及各種通話和會議功能使其成為尋求全面商務電話系統的公司的熱門選擇，但它真的是其提供的最佳交易嗎？

雖然 Dialpad 提供了視訊會議和通話轉錄等有用的功能，而且價格對大多數企業來說都可以負擔，但它仍然有其缺點。

讓我們研究一下 Dialpad 的計劃和定價，回顧它的優點和缺點，並看看它與 Nextiva 相比如何。

撥號盤定價和計劃

Dialpad 提供三種計劃，每種計劃都提供功能和工具。

標準計劃

Dialpad 的標準方案的費用為每位使用者每月 15 美元，並提供基本的商務電話系統功能。 每個使用者都會獲得一個本地商務電話號碼，並且可以獲得至少一個席位和最多一個辦公室的許可。

標準計劃的特點包括：

• 無限通話
• 多級自動助理
• 通話錄音
• 自訂呼叫路由和號碼轉發
• 免費電話號碼支援以及本地和免費號碼移植

專業計劃

對於尋求更高級功能的企業，Dialpad 的 Pro 方案的價格為每位使用者每月 25 美元。 這包括標準計劃中的所有功能，同時添加新功能並增加某些限制。 例如，部門和響鈴群組增加到最多 25 個用戶，辦公室最多從 1 個增加到 10 個（儘管最小席位也增加到 3 個）。

專業計劃的功能包括：

• 其他本地或國際商務電話號碼
• 等待隊列
• 國際簡訊
• 內建人工智慧 (Dialpad Ai) 和分析
• Salesforce 整合以及開放 API 和 Webhook

企業計劃

最後是 Dialpad 的企業計畫。 顧名思義，它是為需要為許多員工提供通訊解決方案的大型企業而設計的。 雖然它至少需要 100 個座位，但可以在無限數量的辦公地點使用。

值得注意的是，企業版的定價計畫並未公開，因此有興趣的企業必須直接聯繫以了解其組織的成本。

企業方案包含標準版和專業版方案中的所有功能，同時新增：

• 無限部門和響鈴組
• 高級訊息傳遞和會議功能
• AI 支援的會議轉錄
• 與更多應用程式和工具集成，包括 Microsoft Teams、Hubspot 和 ServiceNow
• 由專門的客戶經理提供的高級支援、直接存取第 2 層支援以及比較低層更快的支援回應時間

跨計劃的共同特徵

所有套餐均可使用 Dialpad 產品的某些元素，包括某些通話和訊息功能、安全合規性和聊天支援。

對於對訊息傳遞感興趣的用戶，這些功能包括：

• SMS、MMS 和團隊訊息傳遞
• 音訊聊天室
• 基於主題的團隊訊息傳遞和訊息線程
• 文件共享

對於主持或加入許多會議的用戶，參與者可以從桌面或透過行動瀏覽器加入會議，而美國和加拿大的用戶也可以撥入。其他常見的會議功能包括：

• 無限次會議，最多 10 人參加，每次會議時間限制為 5 小時
• 桌面和行動螢幕共享
• 無限錄音
• 會議中聊天
• 透過 Google Workspace 或 Microsoft 365 行事曆安排會議

此外，Dialpad 具有跨計劃通用的某些安全功能和合規性等級。 這些包括：

• 用戶管理和管理門戶
• 單一登入
• HIPAA/BAA 合規性
• 上鎖的會議室

最後，所有 Dialpad 用戶都可以透過線上知識庫和社群論壇、基於網路和聊天的多語言支援以及即時支援選項獲得支援。 請記住，即時支援僅針對專業版和企業版用戶提供 24/7 全天候服務，而標準版用戶則無法在周末獲得即時支援。

無論您的方案為何，網路傳真 (eFax) 都只能作為附加元件提供。 每月發送前 1,000 份傳真後，每個額外的傳真將花費 0.10 美元，因此發送虛擬傳真的組織需要將其納入預算。

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Nextiva 定價與規劃

既然您知道 Dialpad 可以提供什麼，那麼是時候看看 Nextiva 的計劃並看看它們如何比較。

基本計劃

Nextiva 的第一個選擇是 Essential 計劃，它提供商務通訊的所有基礎知識。 該計劃包括您的團隊所需的核心通訊元素，起價為每位用戶每月 18.95 美元，並提供：

• 在美國和加拿大無限通話
• 免費本地和免費電話號碼，免費電話時間長達 1,500 分鐘
• 每位用戶每月最多可發送 1,000 則行動簡訊/彩信
• 無限網路傳真
• 語音信箱到電子郵件通知
• 與 Microsoft Outlook 和 Google 通訊錄集成
• 視訊通話（每次會議最多 45 分鐘）
• 24/7 客戶支持

專業計劃

下一層是 Nextiva 的專業計畫。 每個用戶每月 22.95 美元起，它擴展了 Essential 計劃的產品範圍，並增加了更多會議記錄、訊息和會議參與者。 該計劃提供了更多功能，可幫助團隊協作並更好地服務客戶，使其成為銷售和行銷團隊的首選。

除了基本計劃中的所有內容外，專業計劃還包括：

• 最多 40 人參加的無限制電話會議
• 無限制視訊會議
• 螢幕分享
• 多級自動助理
• 行動和桌面簡訊/彩信
• 與最受歡迎的 CRM 和客戶導向的應用程式（包括 Salesforce 和 HubSpot）的高級集成
• 最多 3,000 分鐘免費電話

企業計劃

Nextiva 的最高等級是企業計畫。 雖然 Dialpad 的企業方案沒有標價，但 Nextiva 的價格為每位用戶每月 32.95 美元。 該計劃非常適合那些希望從其通訊平台獲得最多功能的人，並且可以說是商業通訊的終極產品。

該計劃包括基本計劃和專業計劃中的所有內容，同時添加：

• 無限次參加語音和視訊會議
• 通話錄音
• 無限視訊會議錄製
• 語音信箱轉錄
• 最多 12,500 分鐘免費電話
• 單一登入
• 與 Microsoft Teams 整合、CRM 和麵向客戶的應用程式的更高級整合以及自訂整合功能

商務電話系統功能亮點

Dialpad 和 Nextiva 都提供實用的商務通訊功能，但哪些功能值得特別注意？ 讓我們重點介紹每個功能的一些關鍵功能，看看哪些功能最突出。

撥號盤

Dialpad 計劃的主要特點包括：

• 服務區內無限次撥打任意數量的電話
• 高清語音質量，實現清晰通信
• 通話錄音有助於維護記錄、訓練和品質保證
• AI 支援的分析可提供即時、數據驅動的見解
• 多級自動助理可透過多層選單選項直接呼叫
• Salesforce 整合可簡化電話系統和 CRM 之間的工作流程
• 24/7 客戶支援（或標準方案的 24/5 客戶支援）
• HIPAA等標準的安全合規性

內克斯蒂瓦

Nextiva 的計劃還提供重要的通訊工具和功能，包括：

• 網際網路通訊協定語音 (VoIP) 電話服務具有卓越的可靠性和清晰的通話品質
• 虛擬會議的視訊會議
• 團隊協作工具，包括團隊訊息傳遞和文件共享
• 用於預錄製訊息的高級 IVR 、文字轉語音技術和 DTMF 接口，可有效協助呼叫者
• 在您接聽電話之前呼叫彈出視窗顯示客戶數據，有助於提高每個使用者的效率
• 先進的呼叫路由可每次將呼叫者引導至正確的部門或團隊成員
• 自動服務員/虛擬接待員迎接呼叫者並幫助他們到達正確的分機
• 呼叫分析可監控​​呼叫品質、音量和服務等級效能
• 通話錄音以協助訓練和品質保證 (QA)
• 用於隨時隨地管理業務通訊的行動應用程式
• 所有計劃的24/7 客戶支持
• 世界一流的網路安全性，包括 ISO/IEC 27001、SOC 2、PCI 和 HIPAA 合規性

擴展比較表

Dialpad 和 Nextiva 正面交鋒時如何比較？ 在這張方便的圖表中查看它們的功能如何比較：

哪個提供者適合您的業務？

既然您了解了每個提供者提供的服務，您就可以根據某些企業的需求、規模和勞動力來確定哪一個更適合某些企業。

撥號盤

Dialpad 的人工智慧分析和語音智慧對尋求創新技術解決方案的企業有吸引力。 Dialpad 的設計考慮到了以行動為中心的員工隊伍，因此它可以容納主要在辦公室外或混合環境中工作的銷售人員、支援代理和顧問。

然而，全球企業可能會發現缺乏國際電話是一個問題。 呼叫中心運作複雜的組織可能會發現 Dialpad 不夠強大，無法滿足其需求，而且其有限的可擴展性可能成為成長型企業的一個問題。

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內克斯蒂瓦

Nextiva 的靈活性和可擴展性使其適合各種規模的公司，從小型企業到大型企業。 以客戶為中心的企業可以受益於 Nextiva 強大的 CRM 整合和客戶服務工具，這對於改善客戶關係和支援非常有幫助。

此外，Nextiva 的通訊工具套件（包括語音、視訊和團隊訊息）為希望投資統一通訊的組織提供了出色的解決方案。 其強大的行動應用程式和團隊協作工具還可以有效地支援分散的員工隊伍，並且以高可靠性和正常運行時間而聞名，這對於電話服務至關重要的企業來說非常有用。

此外，Nextiva 自己的客戶服務廣受好評且隨時可用。

對 Nextiva 的判決

當您比較 Dialpad 和 Nextiva 時，後者對於尋求強大、一體化通訊平台、強調增強客戶關係並提供跨通路無縫體驗的企業來說具有優勢。 其功能可改善客戶互動和員工協作，同時為您的溝通提供有價值的見解。

Nextiva 擁有廣泛的客戶服務團隊、銷售團隊和聯絡中心，可滿足大型企業的需求。 各種規模的成長型企業都會發現 Nextiva 可靠且可擴展。

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