Dialpad-Preise und -Pläne: Lohnt es sich für KMU?

Dialpad ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die Omnichannel-Kommunikation mit KI-gestützten Erkenntnissen ermöglicht. Seine übersichtliche Benutzeroberfläche und die Vielzahl an Anruf- und Konferenzfunktionen machen es zu einer beliebten Wahl für Unternehmen, die ein umfassendes Geschäftstelefonsystem suchen. Aber ist es wirklich das beste Angebot für das, was es bietet?

Obwohl Dialpad nützliche Funktionen wie Videokonferenzen und Anruftranskriptionen zu einem Preis bietet, der für die meisten Unternehmen erschwinglich ist, hat es dennoch seine Nachteile.

Lassen Sie uns die Pläne und Preise von Dialpad untersuchen, seine Stärken und Schwächen überprüfen und sehen, wie es im Vergleich zu Nextiva abschneidet.

Preise und Pläne für die Wähltastatur

Dialpad bietet drei Pläne, von denen jeder Funktionen und Tools bereitstellt.

Standardplan

Der Standardplan von Dialpad kostet 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet eine grundlegende Auswahl an Geschäftstelefonsystemfunktionen. Jeder Benutzer erhält eine lokale Geschäftstelefonnummer und kann mit mindestens einem Sitzplatz und maximal einem Büro lizenziert werden.

Zu den Funktionen des Standardplans gehören:

• Unbegrenztes Telefonieren
• Mehrstufige automatische Telefonzentrale
• Anrufaufzeichnung
• Benutzerdefinierte Anrufweiterleitung und Nummernweiterleitung
• Gebührenfreier Nummernsupport sowie lokale und gebührenfreie Nummernportierung

Pro-Plan

Für Unternehmen, die nach erweiterten Funktionen suchen, ist der Pro-Plan von Dialpad für 25 $ pro Benutzer und Monat erhältlich. Dies umfasst alle Funktionen des Standardplans, fügt jedoch neue Funktionen hinzu und erhöht bestimmte Einschränkungen. Beispielsweise werden Abteilungen und Ringgruppen auf maximal 25 Benutzer erhöht, und die maximale Anzahl an Büros wird von eins auf zehn erhöht (obwohl auch die Mindestanzahl an Sitzplätzen auf drei erhöht wird).

Zu den Funktionen des Pro-Plans gehören:

• Zusätzliche lokale oder internationale Geschäftstelefonnummern
• Halten Sie Warteschlangen
• Internationale SMS-Nachrichten
• Integrierte künstliche Intelligenz (Dialpad Ai) und Analyse
• Salesforce-Integrationen sowie offene APIs und Webhooks

Unternehmensplan

Schließlich gibt es noch den Enterprise-Plan von Dialpad. Wie der Name schon sagt, ist es für große Unternehmen konzipiert, die eine Kommunikationslösung für viele Mitarbeiter benötigen. Obwohl mindestens 100 Sitzplätze erforderlich sind, kann es an einer unbegrenzten Anzahl von Bürostandorten genutzt werden.

Insbesondere wird der Preisplan für Enterprise nicht bekannt gegeben, sodass interessierte Unternehmen sich direkt an die Lösung wenden müssen, um zu erfahren, was ihr Unternehmen dafür kosten wird.

Der Enterprise-Plan umfasst alle Funktionen der Standard- und Pro-Pläne und fügt zusätzlich Folgendes hinzu:

• Unbegrenzte Abteilungen und Ringgruppen
• Erweiterte Nachrichten- und Besprechungsfunktionen
• KI-gestützte Transkription von Besprechungen
• Integrationen mit weiteren Apps und Tools, einschließlich Microsoft Teams, Hubspot und ServiceNow
• Premium-Support mit einem dedizierten Account Manager, direktem Zugang zum Support der Stufe 2 und schnelleren Support-Reaktionszeiten als bei niedrigeren Stufen

Gemeinsame Funktionen aller Pläne

Einige Elemente der Dialpad-Angebote sind in allen Plänen verfügbar, darunter bestimmte Anruf- und Nachrichtenfunktionen, Sicherheitskonformität und Chat-Unterstützung.

Für Benutzer, die sich für Nachrichten interessieren, umfassen diese Funktionen:

• SMS, MMS und Team-Messaging
• Audio-Chatrooms
• Themenbasiertes Team-Messaging und Nachrichtenthreads
• Datenaustausch

Benutzer, die viele Meetings veranstalten oder daran teilnehmen, können von ihrem Desktop oder über einen mobilen Browser an Meetings teilnehmen, während sich Benutzer in den USA und Kanada auch einwählen können. Zu den weiteren gängigen Meeting-Funktionen gehören:

• Unbegrenzte Meetings mit maximal 10 Teilnehmern und einem Limit von fünf Stunden pro Meeting
• Bildschirmfreigabe für Desktops und Mobilgeräte
• Unbegrenzte Audioaufnahmen
• Chat während der Besprechung
• Besprechungsplanung über Google Workspace oder den Microsoft 365-Kalender

Darüber hinaus verfügt Dialpad über bestimmte Sicherheitsfunktionen und Compliance-Stufen, die für alle Tarife gelten. Diese beinhalten:

• Benutzerverwaltung und ein Admin-Portal
• Einmalige Anmeldung
• HIPAA/BAA-Konformität
• Verschlossene Besprechungsräume

Schließlich können alle Dialpad-Benutzer Support über eine Online-Wissensdatenbank und ein Community-Forum, mehrsprachigen Web- und Chat-basierten Support sowie Live-Support-Optionen erwarten. Beachten Sie, dass der Live-Support rund um die Uhr nur für Pro- und Enterprise-Benutzer verfügbar ist und für Standard-Benutzer am Wochenende nicht verfügbar ist.

Internetfax (eFax) ist unabhängig von Ihrem Tarif nur als Add-on verfügbar. Nach den ersten 1.000 Faxen pro Monat kostet jedes weitere Fax 0,10 US-Dollar. Unternehmen, die virtuelle Faxe versenden, müssen dies also in ihrem Budget einkalkulieren.

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Nextiva-Preise und -Pläne

Nachdem Sie nun wissen, was Dialpad bieten kann, ist es an der Zeit, einen Blick auf die Pläne von Nextiva zu werfen und zu vergleichen.

Wesentlicher Plan

Die erste Option von Nextiva ist der Essential-Plan, der alle Grundlagen für die Geschäftskommunikation bietet. Dieser Plan umfasst die wichtigsten Kommunikationselemente, die Sie für Ihr Team benötigen, beginnend bei 18,95 $ pro Benutzer und Monat, und bietet:

• Unbegrenzte Anrufe in die USA und Kanada
• Kostenlose lokale und gebührenfreie Nummern mit bis zu 1.500 gebührenfreien Minuten
• Mobile SMS/MMS mit bis zu 1.000 Nachrichten pro Benutzer und Monat
• Unbegrenztes Internet-Fax
• Voicemail-zu-E-Mail- Benachrichtigungen
• Integrationen mit Microsoft Outlook und Google Contacts
• Videoanruf (bis zu 45 Minuten pro Meeting)
• Kundensupport rund um die Uhr

Professioneller Plan

Die nächste Stufe ist der Professional-Plan von Nextiva. Ab 22,95 $ pro Benutzer und Monat erweitert es das Angebot des Essential-Plans um mehr Minuten, Nachrichten und Besprechungsteilnehmer. Dieser Plan bietet viele weitere Funktionen, die Teams bei der Zusammenarbeit und einer besseren Betreuung ihrer Kunden unterstützen, was ihn zur ersten Wahl für Vertriebs- und Marketingteams macht.

Zusätzlich zu allem im Essential-Plan beinhaltet der Professional-Plan:

• Unbegrenzte Telefonkonferenzen mit bis zu 40 Teilnehmern
• Unbegrenzte Videokonferenzen
• Bildschirm teilen
• Mehrstufige automatische Telefonzentrale
• Mobile und Desktop-SMS/MMS
• Erweiterte Integrationen mit den beliebtesten CRM- und kundenorientierten Apps, einschließlich Salesforce und HubSpot
• Bis zu 3.000 gebührenfreie Minuten

Unternehmensplan

Die höchste Stufe für Nextiva ist der Enterprise-Plan. Während es für den Enterprise-Plan von Dialpad keinen Listenpreis gibt, ist das Angebot von Nextiva für 32,95 $ pro Benutzer und Monat erhältlich. Dieser Plan eignet sich perfekt für diejenigen, die die größtmögliche Funktionalität von ihrer Kommunikationsplattform wünschen, und ist wohl das ultimative Angebot für die Geschäftskommunikation.

Dieser Plan umfasst alles in den Essential- und Professional-Plänen und fügt außerdem Folgendes hinzu:

• Unbegrenzte Teilnehmerzahl bei Sprach- und Videokonferenzen
• Anrufaufzeichnung
• Unbegrenzte Aufzeichnung von Videokonferenzen
• Voicemail-Transkriptionen
• Bis zu 12.500 gebührenfreie Minuten
• Einmalige Anmeldung
• Integrationen mit Microsoft Teams, erweiterte Integrationen für CRM und kundenorientierte Apps sowie benutzerdefinierte Integrationsmöglichkeiten

Highlights der Geschäftstelefonsysteme

Sowohl Dialpad als auch Nextiva bieten hilfreiche Funktionen für die Geschäftskommunikation, aber welche verdienen besondere Aufmerksamkeit? Lassen Sie uns einige der wichtigsten Funktionen hervorheben und sehen, was heraussticht.

Wahltastatur

Zu den Hauptmerkmalen der Dialpad-Pläne gehören:

• Unbegrenzte Anrufe für so viele Anrufe wie nötig im Servicegebiet
• HD-Sprachqualität für klare Kommunikation
• Anrufaufzeichnung zur Unterstützung bei der Führung von Aufzeichnungen, Schulungen und Qualitätssicherung
• KI-gestützte Analysen für datengesteuerte Erkenntnisse in Echtzeit
• Mehrstufige automatische Vermittlung zur Weiterleitung von Anrufen über mehrere Ebenen von Menüoptionen
• Salesforce-Integrationen zur Optimierung der Arbeitsabläufe zwischen Telefonsystem und CRM
• 24/7-Kundensupport (oder 24/5-Kundensupport für den Standardplan)
• Sicherheitskonformität für Standards wie HIPAA

Nextiva

Die Pläne von Nextiva bieten außerdem wichtige Kommunikationstools und -funktionen, darunter:

• VoIP-Telefondienst (Voice over Internet Protocol) für bemerkenswerte Zuverlässigkeit und klare Anrufqualität
• Videokonferenzen für virtuelle Meetings
• Tools für die Teamzusammenarbeit , einschließlich Team-Messaging und Dateifreigabe
• Fortschrittliches IVR zur Voraufzeichnung von Nachrichten, Text-to-Speech-Technologie und eine DTMF-Schnittstelle zur effizienten Unterstützung von Anrufern
• Call Pop zeigt Kundendaten an, bevor Sie einen Anruf entgegennehmen, und trägt so dazu bei, dass jeder Benutzer effektiver ist
• Erweiterte Anrufweiterleitung , um Anrufer jederzeit an die richtige Abteilung oder das richtige Teammitglied weiterzuleiten
• Automatische Telefonzentrale/virtuelle Rezeptionistin, die Anrufer begrüßt und ihnen hilft, die richtige Durchwahl zu erreichen
• Anrufanalyse zur Überwachung der Anrufqualität, des Anrufvolumens und der Service-Level-Leistung
• Anrufaufzeichnung zur Unterstützung bei Schulung und Qualitätssicherung (QS)
• Mobile App zur Verwaltung der Geschäftskommunikation von unterwegs
• 24/7-Kundensupport für alle Pläne
• Erstklassige Netzwerksicherheit , einschließlich ISO/IEC 27001, SOC 2, PCI und HIPAA-Konformität

Erweiterte Vergleichstabelle

Wie schneiden Dialpad und Nextiva im Vergleich ab, wenn sie gegeneinander antreten? Sehen Sie sich in dieser praktischen Tabelle an, wie sich ihre Funktionen vergleichen:

Welcher Anbieter ist der richtige für Ihr Unternehmen?

Nachdem Sie nun verstanden haben, was die einzelnen Anbieter anbieten, können Sie anhand ihrer Bedürfnisse, Größe und Belegschaft bestimmen, welcher für bestimmte Unternehmen besser ist.

Wahltastatur

Die KI-Analysen und Sprachintelligenz von Dialpad sprechen Unternehmen an, die nach innovativen technischen Lösungen suchen. Dialpad wurde speziell für mobile Arbeitskräfte entwickelt und eignet sich daher für Verkäufer, Supportmitarbeiter und Berater, die überwiegend außerhalb des Büros oder in hybriden Umgebungen arbeiten.

Global agierende Unternehmen könnten jedoch den Mangel an internationalen Anrufen als Problem empfinden. Organisationen mit komplexen Call-Center-Abläufen stellen möglicherweise fest, dass Dialpad nicht robust genug für ihre Anforderungen ist und seine begrenzte Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen ein Problem darstellen kann.

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Nextiva

Aufgrund seiner Flexibilität und Skalierbarkeit eignet sich Nextiva für Unternehmen jeder Größe, vom Kleinunternehmen bis zum Großunternehmen. Kundenorientierte Unternehmen können von Nextivas leistungsstarken CRM-Integrations- und Kundenservice-Tools profitieren, die außerordentlich hilfreich für die Verbesserung der Kundenbeziehungen und des Kundensupports sind.

Darüber hinaus bietet die Suite von Kommunikationstools von Nextiva – einschließlich Sprach-, Video- und Team-Messaging – eine großartige Lösung für Unternehmen, die in Unified Communications investieren möchten. Seine robusten mobilen Apps und Tools für die Teamzusammenarbeit unterstützen auch eine verteilte Belegschaft effektiv und es genießt einen guten Ruf für hohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit, was ideal für Unternehmen ist, in denen Telefondienste von entscheidender Bedeutung sind.

Darüber hinaus ist der Kundenservice von Nextiva hochgelobt und jederzeit verfügbar.

Das Urteil zu Nextiva

Wenn man Dialpad und Nextiva vergleicht, hat Letzteres die Nase vorn für Unternehmen, die eine robuste All-in-one-Kommunikationsplattform suchen, deren Schwerpunkt auf der Verbesserung der Kundenbeziehungen und der Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses über alle Kanäle liegt. Seine Funktionen verbessern die Kundeninteraktionen und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter und liefern gleichzeitig wertvolle Einblicke in Ihre Kommunikation.

Nextiva geht mit umfangreichen Kundendienstteams, Vertriebsteams und Kontaktzentren auf die Bedürfnisse größerer Unternehmen ein. Wachsende Unternehmen jeder Größe werden feststellen, dass Nextiva zuverlässig und skalierbar ist.

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