什么是 PRI？ 主要速率接口的 TLDR

还记得企业过去依赖的那些笨重的老式 PBX 电话系统吗？ 那些看起来像是 20 世纪 60 年代末建造的、听起来也像的？ 将这些文物连接到模拟电话网络并不是一件容易的事。

当时的解决方案是一个名为 PRI 的接口，它是“主要速率接口”的缩写。 PRI 允许公司通过一条 T1 线路同时传输多达 23 个呼叫。

与以前的选项相比，这是一个很大的进步，之前的每个呼叫都需要单独的线路。

在一段时间内，PRI 是企业设置电话系统（通常称为中继线）的最终方式。

然后，互联网协议语音 ( VoIP ) 改变了一切。

虽然 PRI 现在被认为是传统技术，但对于运行老式设备的公司来说，它仍然有一些利基用例。 在这篇文章中，我们将深入探讨 PRI 的历史、它的工作原理以及为什么 VoIP 使其对于大多数现代商务电话系统来说已经过时。

我们还将涵盖 VoIP 和其他 备择方案 稍后在文章中。

什么是 PRI？

PRI 代表主要速率接口。 它是一种数字电话线，可将商务电话系统连接到公共交换电话网络 ( PSTN )。

PRI 在两个物理位置之间承载多种语音和数据传输。 它使用综合业务数字网络 ( ISDN ) 协议来提供数字连接，而不是模拟固定电话。

需要支持大量并发呼叫和可靠的语音/数据服务的商务电话系统（例如呼叫中心、办公室、酒店和医院）主要使用 PRI。

通过 PRI，企业可以受益于增加的呼叫容量、快速的数据传输、集成的语音或数据以及与多条模拟线路相比更低的成本。

PRI 线路的特点

为了更好地了解 PRI 的实际工作原理，我们首先看一下它的一些主要功能：

• PRI 线路由两对铜线组成，将服务提供商（网络）连接到客户（企业最终用户）。
• 从技术上讲，PRI 是一条线路，但它可以同时传输 23 种独立的通信（语音、数据或视频）。这意味着您公司中最多 23 个人可以同时打电话（或发送 IM 或进行视频聊天）。
• 每个 PRI 通道都有 64 kbps 的数据传输容量。
• PRI 线路可以与模拟或混合 EPABX 设置以及IP PBX系统配合使用。
• PRI 可以将两个专用交换分机 ( PBX ) 系统连接在一起，从而增加可用通信通道的数量。

PRI 的运作方式

PRI 电路（物理连接电信系统的实际电缆）有两种类型：T1 和 E1。

两个 PRI 电路之间的主要区别与地理位置有很大关系，尽管有一些技术差异需要注意：

PRI 允许直接向内拨号 ( DID )，这意味着公司外部的人员可以直接拨打员工的号码并直接联系他们。 公司可以为员工提供许多个人直拨电话号码，同时只需要有限数量的物理电话线路。

例如，具有 23 个可用通道的单个 PRI 电路可能支持多达 50 名直拨号码的员工。 这是可行的，因为所有员工不太可能同时待命。

随着公司的发展，可以添加额外的 PRI 电路来扩大容量。

因此，如果初始 PRI 电路可同时处理 23 个呼叫，则可以添加第二个 PRI 将容量加倍至 46 个呼叫。 与传统模拟电话系统相比，这种模块化可扩展性使 PRI 具有可扩展性和成本效益。

PRI 为企业提供高效、灵活的数字电话解决方案。

共享通道使许多员工能够直接拨打号码，同时最大限度地减少所需的物理线路。 通过添加补充 PRI 电路，可以根据需要轻松扩展容量。

PRI 的好处

PRI 提供了巨大的好处。 让我们看看许多企业仍在使用这项技术的一些原因。

• 节省成本——许多员工共享少量的物理电路，与模拟电话线相比降低了成本。 物理线路越少意味着每月费用越低。
• 可扩展性——随着业务的发展，添加 PRI 电路是扩展容量的简单方法。
• 通话质量 –与模拟电话线相比，PRI 提供高质量的数字语音质量。 全数字接口消除了信号衰减。
• 灵活性 –不仅支持语音通话，还支持数据和视频。 频道可以根据需要动态分配给不同的媒体类型。
• 生产力——呼叫转接、会议、来电显示等功能可帮助员工提高生产力。 PRI 支持基本模拟线路无法实现的高级功能。
• 可靠性——提供卓越的可靠性和正常运行时间。 可以添加冗余电路以消除单点故障。 PRI 不太容易出现线路噪声等问题。
• 管理——提供增强的管理功能，允许从一个集中点完全控制电话系统。 添加、移动和更改是软件定义的。
• 面向未来 – PRI 通过现代语音基础设施建立业务，该基础设施可以随着需求的变化而发展。 这是一种数字解决方案，而不是过时的模拟技术。

PRI 系统的缺点

直到 20 世纪 90 年代，大多数商务电话系统都依赖于传统的 PBX 设备。 这些老化的 PBX 系统虽然功能齐全，但笨重、功能有限且难以连接到模拟电话网络。

这就是 PRI 发挥作用的地方。

多年来，PRI 一直是需要将过时的 PBX 系统连接到 PSTN 的公司的首选解决方案。

但是，技术不断进步。 VoIP 在 2000 年代出现，成为电信行业的一股颠覆性力量，而 PRI 也开始显露出其过时的痕迹。 为什么？

• 成本 – PRI 线路往往比 VoIP 等其他电话选项更昂贵。 硬件和安装成本可能很高。
• 容量限制 –每条 PRI 线路支持 23 个用于语音/数据的 B 通道和 1 个用于信令的 D 通道。 因此，单个 PRI 限制并发调用数为 23 个。 要扩大规模，您需要多个 PRI。
• 复杂性 – PRI 涉及比模拟线路更复杂的硬件和配置。 这可能会使移动、添加和更改变得更加困难。 它还需要经过培训的技术人员来安装和维护。
• 可靠性——由于 PRI 依赖于服务提供商的网络，因此其网络的任何问题都会影响可靠性。 线路中断或交换机中断等问题可能会导致服务中断。
• 灵活性有限——PRI仅支持电信提供商提供的信令标准和功能。 因此，可能无法启用基于 IP 的新功能。
• 传统技术 – PRI 与旧的时分复用 (TDM) 网络相关联。 随着电信公司转向基于 IP 的网络，对 PRI 的支持和演进将随着时间的推移而减少。
• 可用性有限 –在某些地理区域，电信提供商可能不提供 PRI 服务。 随着提供商将注意力从 TDM 转移，可用性正在下降。

PRI 的替代方案

无可否认，初级速率接口技术在 30 多年前就改变了企业与客户的通信方式。 但从那时起，电信技术的进步让 PRI 的一些缺点暴露无遗。

企业正在寻找 PRI 的替代方案。 有多种选择，但并非每种选择都适合每个企业。

以下是一些需要考虑的关键 PRI 替代方案。

1.模拟POTS线路

POTS 是普通老式电话服务。 这是连接每个家庭和企业的老式电话线。

你的祖父母有一个。 你的父母有一个。 你家里甚至可能有 POTS。 在住宅空间中，POTS 通常称为固定电话或 PSTN。

POTS 通过连接服务提供商和用户的单个模拟电路提供服务。

POTS 一次支持一种通信。 这意味着一个电话就无法使用该线路进行任何其他操作，例如传真或调制解调器互联网访问。

在历史上的某个时刻，模拟POTS 线路是人们通过电话进行通信的方式。 如果电话流量很少，它仍然可以作为当今小型企业的解决方案。

POTS 总体上是可靠的，但该技术已达到顶峰。 随着其他通信系统的发展，POTS 正在慢慢从场景中消失。

2.SIP集群

会话发起协议 ( SIP ) 是通过数据网络传输语音通信的方法。 IP 语音呼叫是 SIP 会话的一个示例。

SIP中继 有点像锅。 但是，有了 SIP 中继，电话线就不再遍布各处。 相反，“线路”是虚拟的，因为电话系统通过您的网络（您的互联网连接）连接到服务提供商。

过去，SIP 中继经常被用来替代 POTS 或 PRI 系统。 根据您的业务规模，它仍然是一个可行的选择。

3. 托管VoIP

如今，各种规模的企业都在转向托管 VoIP 解决方案。

托管 VoIP（也称为托管 PBX ）意味着一切都在场外托管。 提供商托管服务，处理服务器和软件，并处理维护、更新和故障排除。

服务提供商管理所有后端工作（无论是呼叫、聊天、视频会议等）并将其路由到企业现有的电话系统。

主机 VoIP 系统相对 PRI 的巨大优势是显而易见的。

企业本身不必担心昂贵的设备、安装和维护大型服务器或升级到最新的软件。 这些事情都由服务提供商来处理，为企业节省了大量的资金、人力和麻烦。

托管 VoIP 与 PRI 与 SIP 中继

让我们仔细看看当今市场上最流行的电信解决方案：VoIP、 PRI 和 SIP 中继。 三者如何叠加？

启动成本

您很难找到不需要某种前期投资的电话系统。 根据您选择的系统，这项投资的金额差别很大。

PRI、SIP 中继和托管 VoIP 的成本因所需线路数量、使用量和所需功能而异。 SIP 中继和托管 VoIP 通常比 PRI 便宜。

• 托管 VoIP –启动成本低。 您将需要VoIP 电话、路由器和高速互联网。 服务器和软件由提供商处理。
• SIP 中继 –启动成本高。 需要购买并安装现场SIP 服务器和单独的互联网连接。 服务器和持续维护费用昂贵。
• PRI –中等到高启动成本。 如果使用 IP PBX，则需要安装物理电路和主速率接口卡。 更多电路意味着更高的成本。

持续成本

前期投资并不是与电话系统相关的唯一成本。 持续成本，无论是每月服务费还是维护费用，都会很快影响您的投资回报率。

• 托管 VoIP –低至中等持续成本。 月费基于用户、功能或每分钟费率。 以更高的费用提供更多的功能。
• SIP 中继 –中到高的持续成本。 按通信通道收费，另加任何维护费用。 随着时间的推移，本地硬件会增加成本。
• PRI –中到高的持续成本。 每月电路费加上长途和国际电话费用。 维护费用也很昂贵。

连接性

不同的电信解决方案需要不同类型的硬件和软件。 每个系统的连接都不同。

• 托管 VoIP –通过互联网的虚拟连接。 现场不管理电缆。
• SIP 中继 –还通过互联网进行虚拟连接，无需模拟电话线。
• PRI –现场安装的物理电路。 超过 23 个通道需要更多电路。

备份和冗余

将备份和冗余视为“灾难中发生的情况”。 无论是停电等简单事件还是龙卷风等灾难性事件，企业都需要一个能够在灾难期间支持其需求的系统。

• 托管 VoIP –由于其虚拟特性以及 VoIP 提供商拥有冗余托管站点，因此具有强大的备份功能，可以轻松地将呼叫重定向到世界任何地方。
• SIP 中继 –还具有强大的备份能力，如果连接丢失，可以指向不同的位置。
• PRI –备份能力较弱。 物理硬件非常脆弱，但您可以添加额外的电路以实现冗余。

VoIP 服务提供商还通过设置多个主机站点来为灾难或停机做好准备。 如果一个站点出现故障，服务和托管可以轻松转移到另一个站点。

业务连续性

生意不会仅仅因为停电或遭遇暴风雪而停止。

• 托管 VoIP提供非常高的连续性，并且可以轻松地将通信传输到任何地方。
• SIP 中继提供中等连续性，并且可以将呼叫转移到预定义位置。
• PRI提供最低的连续性或没有连续性，并且在硬件受到影响时无法重新路由呼叫。

灵活性和升级

选择电话系统时，必须规划公司的未来发展。 该解决方案不仅应该满足企业当前的需求，还应该满足其预测的目标和未来的需求。

快速、轻松地扩展电话系统的能力非常重要。

• 托管 VoIP高度灵活且部署快速且简单。 您可以轻松添加更多用户和功能。
• SIP 中继还提供高度灵活性。 添加更多树干以扩大规模很容易。
• PRI提供最低的灵活性。 扩展需要安装更多电路，仅限于 23 倍数的通道。

️ 通话质量

如果通话质量很差，那么最便宜、最灵活的电话系统也毫无意义。 由于技术的差异，各种电话解决方案的通话质量和服务可能存在很大差异。

• 托管 VoIP提供高通话质量，但您还需要良好的互联网连接。 如果您的带宽较低，您可能会遇到网络抖动和延迟。
• SIP 中继还可以通过良好的互联网连接提供高通话质量。 如果带宽较低，您将遇到与托管 VoIP 类似的问题。
• 与 VoIP/SIP 相比， PRI提供的通话质量最低。 由于频率范围有限，您会听到更多低沉且遥远的声音。

如何选择合适的商务电话系统

对于需要与 PSTN 进行专用、可靠连接的大量并发语音呼叫的企业来说，PRI 最有意义。 然而，PRI 在当今互联网驱动的通信环境中变得越来越不重要。

随着运营商将 PSTN 过渡到所有 IP 网络，传统 PRI 最终可能会停止。 许多企业正在改用不需要 PRI 的 VoIP 电话系统。 VoIP 通话使用宽带互联网，更便宜、更灵活。

SIP 干线还具有优于 PRI 的优势，特别是在易于扩展和通话质量方面。 安装 SIP 中继非常简单（取决于您当前的 PBX），并且您的企业不会受到大量电话线的负担。

尽管前期成本很高，但 SIP 中继对于某些企业来说可能是一个不错的选择。

更好的是托管 VoIP 系统。 该解决方案在成本、部署简便性、可扩展性和灾难恢复方面都非常出色。 管理起来很简单——入门很简单，持续管理也轻而易举。

您无需成为 IT 专业人员即可设置新用户或进行更改。 一切通常都是通过一个简单的在线仪表板完成的。

请务必比较 PRI、SIP 中继和托管 VoIP 解决方案的特性、功能和成本，以确定哪个选项最适合您的特定业务需求和环境。

考虑呼叫量、现有基础设施、IT 能力、灾难恢复需求以及初始成本与持续成本。 选择正确的商务电话系统是一项关键的技术决策，应与您的整体通信策略和预算保持一致。

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