Co to jest PRI? TLDR w interfejsie podstawowej stawki

Pamiętasz te nieporadne, stare systemy telefoniczne PBX, na których polegały firmy? Te, które wyglądały, jakby zostały zbudowane pod koniec lat 60. i tak brzmiały? Podłączenie tych reliktów do analogowej sieci telefonicznej nie było łatwym zadaniem.

Rozwiązaniem był wówczas interfejs o nazwie PRI, który jest skrótem od Primary Rate Interface. PRI umożliwiło firmom transmisję do 23 połączeń jednocześnie na jednej linii T1.

Był to duży krok naprzód w porównaniu z poprzednimi opcjami, które wymagały oddzielnych linii dla każdego połączenia.

Przez pewien czas PRI było dla firm ostatecznym sposobem konfigurowania systemów telefonicznych — przez lata często nazywanych łączami miejskimi.

Następnie protokół Voice over Internet Protocol ( VoIP ) zmienił wszystko.

Chociaż PRI jest obecnie uważana za przestarzałą technologię, nadal ma pewne niszowe zastosowania dla firm korzystających ze sprzętu vintage. W tym poście zagłębimy się w historię PRI, jak to działa i dlaczego VoIP sprawił, że stała się przestarzała dla większości nowoczesnych systemów telefonicznych dla firm.

Omówimy także VoIP i inne alternatywy w dalszej części artykułu.

Co to jest PRI?

PRI oznacza podstawowy interfejs stawki. Jest to rodzaj cyfrowej linii telefonicznej łączącej biznesowe systemy telefoniczne z publiczną komutowaną siecią telefoniczną ( PSTN ).

PRI przenosi wiele transmisji głosu i danych pomiędzy dwiema lokalizacjami fizycznymi. Wykorzystuje protokół Integrated Services Digital Network ( ISDN ), aby zapewnić łączność cyfrową zamiast analogowych linii stacjonarnych.

Biznesowe systemy telefoniczne, które muszą obsługiwać dużą liczbę jednoczesnych połączeń i niezawodne usługi głosowe/danych, takie jak centra obsługi telefonicznej, biura, hotele i szpitale, korzystają głównie z PRI.

Dzięki PRI firmy korzystają ze zwiększonej przepustowości połączeń, szybkiej transmisji danych, zintegrowanej transmisji głosu lub danych oraz niższych kosztów w porównaniu z wieloma liniami analogowymi.

Cechy linii PRI

Aby lepiej zrozumieć, jak faktycznie działa PRI, przyjrzyjmy się najpierw niektórym z jego kluczowych funkcji:

• Linia PRI składa się z dwóch par miedzianych przewodów łączących usługodawcę (sieć) z klientem (końcowym użytkownikiem biznesowym).
• Technicznie rzecz biorąc, PRI to jedna linia, ale może jednocześnie przesyłać 23 oddzielne komunikaty (głos, dane lub wideo). Oznacza to, że nawet 23 osoby w Twojej firmie mogą jednocześnie rozmawiać przez telefon (lub wysyłać wiadomości błyskawiczne lub prowadzić czat wideo).
• Każdy z kanałów PRI ma przepustowość 64 kbps do transmisji danych.
• Linie PRI mogą współpracować z konfiguracją analogową lub mieszaną EPABX, a także z systemem IP PBX .
• PRI może połączyć ze sobą dwa systemy centrali PBX , zwiększając liczbę dostępnych kanałów komunikacji.

Jak działa PRI

Obwód PRI — rzeczywisty kabel fizycznie łączący system telekomunikacyjny — jest dostępny w dwóch wersjach: T1 i E1.

Główna różnica między dwoma obwodami PRI ma wiele wspólnego z położeniem geograficznym, chociaż istnieją pewne różnice technologiczne, o których należy pamiętać:

PRI umożliwia bezpośrednie wybieranie numeru wewnętrznego ( DID ), co oznacza, że ​​ktoś spoza firmy może wybrać bezpośredni numer pracownika i bezpośrednio się z nim skontaktować. Firma może mieć wiele indywidualnych bezpośrednich numerów telefonów dla pracowników, a potrzebuje jedynie ograniczonej liczby fizycznych obwodów telefonicznych.

Na przykład pojedynczy obwód PRI z 23 dostępnymi kanałami mógłby potencjalnie obsługiwać do 50 pracowników z numerami bezpośrednimi. Działa to, ponieważ jest mało prawdopodobne, że wszyscy pracownicy będą prowadzić rozmowy w tym samym czasie.

W miarę rozwoju firmy można dodawać dodatkowe obwody PRI w celu zwiększenia wydajności.

Jeśli więc początkowy obwód PRI zostanie w pełni wykorzystany przy 23 jednoczesnych połączeniach, można dodać drugi obwód PRI, aby podwoić pojemność do 46 połączeń. Ta modułowa możliwość rozbudowy sprawia, że ​​PRI jest skalowalny i ekonomiczny w porównaniu ze starszymi analogowymi systemami telefonicznymi.

PRI zapewnia wydajne i elastyczne rozwiązanie w zakresie telefonii cyfrowej dla firm.

Wspólne kanały umożliwiają wielu pracownikom kierowanie numerami przy jednoczesnej minimalizacji wymaganych obwodów fizycznych. Pojemność można łatwo zwiększyć w razie potrzeby, dodając dodatkowe obwody PRI.

Korzyści z PRI

PRI oferuje znaczne korzyści. Przyjrzyjmy się kilku powodom, dla których wiele firm nadal korzysta z tej technologii.

• Oszczędności — wielu pracowników korzysta z niewielkiej liczby obwodów fizycznych, co pozwala obniżyć koszty w porównaniu z analogowymi liniami telefonicznymi. Mniej linii fizycznych oznacza niższe opłaty miesięczne.
• Skalowalność – dodanie obwodów PRI to łatwy sposób na zwiększenie wydajności w miarę rozwoju firmy.
• Jakość połączeń – PRI zapewnia wysoką jakość cyfrowego głosu w porównaniu z analogowymi liniami telefonicznymi. Całkowicie cyfrowy interfejs eliminuje degradację sygnału.
• Elastyczność – obsługuje nie tylko połączenia głosowe, ale także transmisję danych i wideo. W razie potrzeby kanały można dynamicznie przypisywać do różnych typów multimediów.
• Produktywność — funkcje takie jak przekazywanie połączeń , konferencje, identyfikacja rozmówcy i inne pomagają pracownikom zwiększyć produktywność. PRI obsługuje zaawansowane możliwości, które nie są możliwe na podstawowych liniach analogowych.
• Niezawodność — zapewnia doskonałą niezawodność i czas sprawności. Można dodać obwody nadmiarowe, aby wyeliminować pojedyncze punkty awarii. PRI jest mniej podatny na problemy takie jak szum linii.
• Zarządzanie – oferuje rozszerzone możliwości zarządzania, umożliwiając pełną kontrolę nad systemem telefonicznym z jednego centralnego punktu. Dodawanie, przesuwanie i zmiany są definiowane programowo.
• Przyszłość – PRI tworzy firmę z nowoczesną infrastrukturą głosową, która może ewoluować wraz ze zmieniającymi się potrzebami. To rozwiązanie cyfrowe, a nie przestarzała technologia analogowa.

Wady systemów PRI

Do lat 90. większość systemów telefonicznych w firmach opierała się na starszym sprzęcie PBX. Chociaż te starzejące się systemy PBX były funkcjonalne, były nieporęczne, ograniczone i trudne do podłączenia do analogowej sieci telefonicznej.

I tu wkroczył PRI.

Przez lata PRI było rozwiązaniem wybieranym przez firmy chcące podłączyć swoje przestarzałe systemy PBX do sieci PSTN.

Ale technologia idzie naprzód. VoIP pojawił się w pierwszej dekadzie XXI wieku jako siła przełomowa w telekomunikacji, a PRI zaczęła pokazywać swój wiek. Dlaczego?

• Koszt – linie PRI są zwykle droższe niż inne opcje telefoniczne, takie jak VoIP. Koszty sprzętu i instalacji mogą być wysokie.
• Limity przepustowości – każda linia PRI obsługuje 23 kanały B dla głosu/danych i 1 kanał D dla sygnalizacji. Zatem pojedynczy PRI ogranicza Cię do 23 jednoczesnych połączeń. Aby zwiększyć skalę, potrzebujesz wielu PRI.
• Złożoność – PRI obejmują bardziej złożony sprzęt i konfiguracje niż linie analogowe. Może to utrudnić ruchy, dodawanie i zmiany. Instalacja i konserwacja wymaga również przeszkolonych techników.
• Niezawodność – ponieważ PRI polegają na sieci dostawcy usług, wszelkie problemy z ich siecią mogą mieć wpływ na niezawodność. Problemy takie jak przerwanie linii lub awaria przełączników mogą powodować zakłócenia w świadczeniu usług.
• Ograniczona elastyczność – PRI obsługują tylko standardy sygnalizacyjne i funkcje oferowane przez dostawcę usług telekomunikacyjnych. Dlatego włączenie nowszych funkcji opartych na protokole IP może nie być możliwe.
• Starsza technologia – PRI są powiązane ze starszymi sieciami multipleksowania z podziałem czasu (TDM). W miarę jak firmy telekomunikacyjne będą zmierzać w kierunku sieci opartych na protokole IP, wsparcie i ewolucja dla PRI będą z czasem maleć.
• Ograniczona dostępność – w niektórych obszarach geograficznych dostawcy usług telekomunikacyjnych mogą nie oferować usług PRI. Dostępność maleje, gdy dostawcy odwracają uwagę od TDM.

Alternatywy dla PRI

Nie można zaprzeczyć, że technologia interfejsu o szybkości podstawowej zmieniła sposób, w jaki firmy mogły komunikować się z klientami ponad 30 lat temu. Jednak od tego czasu postęp technologii telekomunikacyjnej rzucił całkiem jasne światło na niektóre niedociągnięcia PRI.

Firmy szukają alternatyw dla PRI. Istnieje kilka opcji, ale nie każda z nich jest odpowiednia dla każdej firmy.

Oto kilka kluczowych alternatyw PRI do rozważenia.

1. Linie analogowe POTS

POTS to zwykła stara usługa telefoniczna. To stara linia telefoniczna, która łączyła każdy dom i firmę.

Twoi dziadkowie mieli takiego. Twoi rodzice mieli takiego. Możesz nawet mieć DONICZKI w swoim domu. W przestrzeni mieszkalnej POTS jest często określany jako telefon stacjonarny lub PSTN.

POTS świadczy usługę poprzez pojedynczy obwód analogowy łączący usługodawcę z użytkownikiem.

POTS obsługuje jedną komunikację na raz. Oznacza to, że pojedyncza rozmowa telefoniczna powoduje, że linia jest niedostępna dla niczego innego, np. faksu lub dostępu do Internetu przez modem.

W pewnym momencie historii ludzie komunikowali się przez telefon za pomocą analogowych linii POTS . Rozwiązanie to może nadal działać jako rozwiązanie dla małych firm, jeśli ruch telefoniczny jest minimalny.

POTS jest ogólnie niezawodny, ale technologia osiągnęła swój szczyt. Wraz z rozwojem innych systemów komunikacji, POTS powoli znika ze sceny.

2. SIP trunkingowy

Protokół inicjowania sesji ( SIP ) to metoda przesyłania komunikacji głosowej w sieci danych. Przykładem sesji SIP jest połączenie Voice over IP.

SIP trunkingowy przypomina trochę POTS. Jednak dzięki trunkingowi SIP linie telefoniczne nie przebiegają wszędzie. Zamiast tego „linie” są wirtualne, ponieważ system telefoniczny jest połączony z usługodawcą za pośrednictwem Twojej sieci (połączenia internetowego).

W przeszłości łącza SIP trunk były często używane jako zamiennik systemów POTS lub PRI. W zależności od wielkości Twojej firmy jest to nadal realna opcja.

3. Hostowany VoIP

Obecnie firmy każdej wielkości przechodzą na hostowane rozwiązanie VoIP .

Hostowana VoIP — znana również jako hostowana centrala PBX — oznacza po prostu, że wszystko jest hostowane poza siedzibą firmy. Dostawca hostuje usługę, zajmuje się serwerami i oprogramowaniem oraz zajmuje się konserwacją, aktualizacjami i rozwiązywaniem problemów.

Dostawca usług zarządza całą pracą zaplecza (niezależnie od tego, czy są to połączenia, czaty, wideokonferencje itp.) i kieruje je do istniejącego systemu telefonicznego firmy.

Duża przewaga systemu VoIP hosta nad PRI jest oczywista.

Sama firma nie musi martwić się drogim sprzętem, instalacją i konserwacją dużego serwera ani aktualizacją do najnowszego oprogramowania. Tymi sprawami zajmuje się usługodawca, oszczędzając firmie mnóstwo pieniędzy, siły roboczej i bólów głowy.

Hostowany VoIP vs. PRI vs. SIP Trunking

Przyjrzyjmy się bliżej najpopularniejszym obecnie na rynku rozwiązaniom telekomunikacyjnym: VoIP, PRI i SIP trunking . Jak układa się ta trójka?

Koszty uruchomienia

Wątpliwe jest, czy znajdziesz jakikolwiek system telefoniczny, który nie wymaga jakiejś inwestycji z góry. Kwota tej inwestycji różni się znacznie w zależności od wybranego systemu.

Koszt PRI, SIP trunkingu i hostowanego VoIP różni się w zależności od liczby potrzebnych linii, stopnia wykorzystania i wymaganych funkcji. SIP trunking i hostowana VoIP są zazwyczaj tańsze niż PRI.

• Hostowany VoIP – Niskie koszty uruchomienia. Będziesz potrzebować telefonów VoIP , routerów i szybkiego Internetu. Serwery i oprogramowanie są obsługiwane przez dostawcę.
• SIP trunking – Wysokie koszty uruchomienia. Wymaga zakupu i instalacji lokalnego serwera SIP oraz oddzielnego połączenia internetowego. Serwer i bieżąca konserwacja są drogie.
• PRI – Średnie i wysokie koszty uruchomienia. Wymaga instalacji obwodów fizycznych i karty interfejsu podstawowego w przypadku korzystania z centrali IP PBX. Więcej obwodów oznacza wyższe koszty.

Koszty bieżące

Początkowa inwestycja to nie jedyny koszt związany z systemem telefonicznym. Koszty bieżące, takie jak miesięczne opłaty za usługi lub konserwacja, mogą szybko wpłynąć na zwrot z inwestycji.

• Hostowany VoIP – niskie i średnie koszty bieżące. Opłaty miesięczne zależą od liczby użytkowników, funkcji lub stawek za minutę. Zapewnia więcej funkcji za wyższą opłatą.
• SIP trunking – średnie i wysokie koszty bieżące. Opłata za kanał komunikacyjny plus wszelkie koszty konserwacji. Sprzęt lokalny z czasem zwiększa koszty.
• PRI – Średnie i wysokie koszty bieżące. Miesięczne opłaty za połączenia plus wydatki na połączenia międzystrefowe i międzynarodowe. Utrzymanie jest również drogie.

Łączność

Różne rozwiązania telekomunikacyjne wymagają różnego rodzaju sprzętu i oprogramowania. Podłączenie każdego systemu jest inne.

• Hostowany VoIP – wirtualne połączenie przez Internet. Żadne kable nie są zarządzane na miejscu.
• SIP trunking – umożliwia także wirtualne połączenie przez Internet, eliminując potrzebę stosowania analogowych linii telefonicznych.
• PRI – Obwody fizyczne instalowane na miejscu. Dla ponad 23 kanałów potrzeba więcej obwodów.

Kopia zapasowa i redundancja

Pomyśl o kopiach zapasowych i redundancji jako o tym, co dzieje się w przypadku katastrofy. Niezależnie od tego, czy jest to coś prostego, jak przerwa w dostawie prądu, czy coś katastrofalnego, jak tornado, firmy potrzebują systemu, który zaspokoi ich potrzeby podczas katastrofy.

• Hostowany VoIP – duże możliwości tworzenia kopii zapasowych ze względu na jego wirtualny charakter, a ponieważ dostawcy VoIP mają nadmiarowe witryny hostingowe, łatwo przekierowują połączenia w dowolne miejsce na świecie.
• SIP trunking – ma również duże możliwości tworzenia kopii zapasowych i może wskazywać różne lokalizacje w przypadku utraty łączności.
• PRI – Słabe możliwości tworzenia kopii zapasowych. Sprzęt fizyczny jest dość wrażliwy, ale można dodać dodatkowe obwody w celu zapewnienia nadmiarowości.

Dostawcy usług VoIP planują także na wypadek awarii lub przestojów, konfigurując wiele witryn hostujących. Jeśli jedna witryna nie działa, usługi i hosting można łatwo przenieść do innej witryny.

Ciągłości działania

Biznes nie kończy się z powodu awarii prądu lub burzy śnieżnej.

• Hostowany VoIP zapewnia bardzo wysoką ciągłość, a komunikację można łatwo przenieść w dowolne miejsce.
• SIP trunking zapewnia średnią ciągłość i może przekazywać połączenia do wcześniej zdefiniowanych lokalizacji.
• PRI oferuje najniższą ciągłość lub nie zapewnia jej wcale i nie może przekierowywać połączeń, jeśli ma to wpływ na sprzęt.

Elastyczność i skalowanie

Przy wyborze systemu telefonicznego konieczne jest planowanie przyszłego rozwoju firmy. Rozwiązanie powinno odpowiadać nie tylko bieżącym potrzebom firmy, ale także jej przewidywanym celom i przyszłym potrzebom.

Ważna jest możliwość szybkiego i łatwego skalowania systemu telefonicznego.

• Hostowany VoIP jest bardzo elastyczny, szybki i łatwy we wdrożeniu. Możesz łatwo dodać więcej użytkowników i funkcji.
• SIP trunking oferuje również dużą elastyczność. Aby zwiększyć skalę, łatwo jest dodać więcej pni.
• PRI oferuje najniższą elastyczność. Skalowanie wymaga zainstalowania większej liczby obwodów, ograniczonej do kanałów stanowiących wielokrotności 23.

️ Jakość rozmów

Najtańszy, najbardziej elastyczny system telefoniczny nie ma znaczenia, jeśli jakość rozmów telefonicznych jest fatalna. Ze względu na różnice w technologii jakość połączeń i usług mogą się znacznie różnić w zależności od różnych rozwiązań telefonicznych.

• Hostowany VoIP oferuje wysoką jakość rozmów , ale potrzebne jest również dobre połączenie internetowe. Jeśli przepustowość jest niska, mogą wystąpić zakłócenia i opóźnienia w sieci .
• SIP trunking oferuje również wysoką jakość połączeń przy dobrym połączeniu internetowym. Jeśli przepustowość jest niska, wystąpią podobne problemy jak hostowany VoIP.
• PRI oferuje najniższą jakość połączeń w porównaniu do VoIP/SIP. Ze względu na ograniczony zakres częstotliwości słychać bardziej stłumione i odległe dźwięki.

Jak wybrać odpowiedni system telefoniczny dla firm

PRI ma największe znaczenie w przypadku firm obsługujących dużą liczbę jednoczesnych połączeń głosowych, które wymagają dedykowanej, niezawodnej łączności z siecią PSTN. Jednak PRI staje się coraz mniej istotne w dzisiejszym środowisku komunikacji opartym na Internecie.

W miarę jak przewoźnicy przeniosą PSTN do wszystkich sieci IP, dotychczasowe usługi PRI mogą ostatecznie zostać wycofane. Wiele firm przechodzi na systemy telefoniczne VoIP, które nie wymagają PRI. Połączenia VoIP korzystają z szerokopasmowego Internetu, który jest tańszy i bardziej elastyczny.

Łącze SIP trunk ma również przewagę nad PRI, szczególnie pod względem łatwości skalowalności i jakości połączeń. Instalacja łącza SIP trunk jest dość łatwa (w zależności od aktualnej centrali PBX), a Twoja firma nie będzie obciążona toną przewodów telefonicznych.

Mimo że wiąże się to z wysokimi kosztami początkowymi, połączenie SIP trunkingowe może być dobrym rozwiązaniem do rozważenia przez niektóre firmy.

Jeszcze lepszy jest hostowany system VoIP. Koszt, łatwość wdrożenia, skalowalność i możliwość odtwarzania po awarii są w przypadku tego rozwiązania doskonałe. Zarządzanie jest proste — rozpoczęcie jest proste, a bieżące zarządzanie to pestka.

Nie musisz być specjalistą IT, aby konfigurować nowych użytkowników lub wprowadzać zmiany. Wszystko zwykle odbywa się za pośrednictwem prostego pulpitu nawigacyjnego online.

Pamiętaj, aby porównać funkcje, możliwości i koszty rozwiązań PRI, SIP trunkingowych i hostowanych rozwiązań VoIP, aby określić, która opcja najlepiej pasuje do Twoich konkretnych potrzeb biznesowych i środowiska.

Weź pod uwagę liczbę połączeń, istniejącą infrastrukturę, możliwości IT, potrzeby w zakresie odzyskiwania po awarii oraz koszty początkowe i bieżące. Wybór odpowiedniego systemu telefonicznego dla firm to kluczowa decyzja technologiczna, która powinna być zgodna z ogólną strategią komunikacyjną i budżetem.

Uprość swoją infrastrukturę komunikacyjną

Lider systemów telefonicznych w chmurze , Nextiva oferuje jedną z najbardziej zaawansowanych platform komunikacji biznesowej. Nasz pakiet produktów może przenieść łączność w Twojej firmie na wyższy poziom.

System telefoniczny VoIP firmy Nextiva łączy pracowników i klientów z dowolnego miejsca. Dzięki naszej niezawodnej usłudze telefonicznej nigdy nie przegapisz ważnej komunikacji z klientem.

Jeśli wolisz SIP trunking , Nextiva również Ci to zapewni. Nasze kompleksowe ceny usług SIP trunkingowych oznaczają brak niespodzianek i opłat za minutę. Otrzymujesz wyjątkową obsługę po przejrzystych kosztach.

Poczuj różnicę, jaką może stworzyć światowej klasy komunikacja biznesowa. Skontaktuj się, aby dowiedzieć się więcej o produktach Nextiva. Nawet jeśli nie jesteś pewien, czego potrzebujesz, skontaktuj się z nami! Nasi eksperci chętnie omówią Twoje potrzeby biznesowe i w jaki sposób Nextiva może Ci pomóc.