PRIとは何ですか? プライマリ レート インターフェイスの TLDR

企業がかつて依存していた不格好な古い PBX 電話システムを覚えていますか? 1960年代後半に作られたように見えて、それと同じような音を奏でるもの？ これらの遺物をアナログ電話ネットワークに接続するのは簡単な作業ではありませんでした。

当時のソリューションは PRI (Primary Rate Interface の略) と呼ばれるインターフェイスでした。 PRI により、企業は単一の T1 回線で最大 23 の通話を同時に送信できるようになりました。

これは、通話ごとに個別の回線が必要だった以前のオプションからの大きな進歩です。

PRI は、何年もの間、企業が電話システム (トランクと呼ばれることも多い) を設定するための決定的な方法でした。

その後、Voice over Internet Protocol ( VoIP ) がすべてを変えました。

PRI は現在レガシー テクノロジーとみなされていますが、ビンテージ機器を運用する企業向けのニッチなユースケースがまだいくつかあります。 この記事では、PRI の歴史、PRI の仕組み、そして VoIP によってほとんどの最新のビジネスフォン システムで PRI が廃止された理由について詳しく説明します。

VoIP などについても説明します。 代替案 記事の後半で。

PRIとは何ですか?

PRI は、Primary Rate Interface の略です。 ビジネス電話システムを公衆交換電話網 ( PSTN ) に接続するデジタル電話回線の一種です。

PRI は、2 つの物理的な場所間で複数の音声およびデータ伝送を伝送します。 統合サービス デジタル ネットワーク ( ISDN ) プロトコルを使用して、アナログ固定電話ではなくデジタル接続を提供します。

コールセンター、オフィス、ホテル、病院など、大量の同時通話と信頼性の高い音声/データ サービスをサポートする必要があるビジネスフォン システムでは、主に PRI が使用されます。

PRI を使用すると、企業は、複数のアナログ回線と比較して、通話容量の増加、高速データ伝送、音声またはデータの統合、およびコストの削減というメリットを得ることができます。

PRIラインの特徴

PRI が実際にどのように機能するかをよりよく理解するために、まずその主な機能のいくつかを見てみましょう。

• PRI 回線は、サービス プロバイダー (ネットワーク) と顧客 (ビジネス エンド ユーザー) を接続する 2 対の銅線で構成されています。
• PRI は技術的には 1 回線ですが、23 の個別の通信 (音声、データ、またはビデオ) を同時に送信できます。つまり、社内で最大 23 人が同時に電話 (または IM の送信やビデオ チャット) を行うことができます。
• PRI の各チャネルには、64 kbps のデータ送信容量があります。
• PRI 回線は、 IP PBXシステムだけでなく、アナログまたは混合 EPABX セットアップでも動作できます。
• PRI は 2 つの構内交換機 ( PBX ) システムを結合して、利用可能な通信チャネルの数を増やすことができます。

PRI の仕組み

PRI 回線 (通信システムを物理的に接続する実際のケーブル) には、T1 と E1 の 2 種類があります。

2 つの PRI 回線の主な違いは地理的な場所に大きく関係していますが、注意すべき技術的な違いがいくつかあります。

PRI では、社内直通ダイヤル ( DID ) が可能です。つまり、社外の誰かが従業員の直通番号にダイヤルして、直接連絡を取ることができます。 企業は従業員向けに多数の個別の直通電話番号を持つことができますが、必要な物理電話回線の数は限られています。

たとえば、23 の利用可能なチャネルを持つ 1 つの PRI 回線では、直通番号で最大 50 人の従業員をサポートできる可能性があります。 すべての従業員が同時に電話を受ける可能性は低いため、これが機能します。

企業が成長するにつれて、PRI 回線を追加して容量を拡張できます。

したがって、最初の PRI 回線が 23 の同時コールでフルに利用されている場合、2 番目の PRI を追加して、容量を 2 倍の 46 コールに増やすことができます。 このモジュール式の拡張性により、PRI は従来のアナログ電話システムと比べて拡張性が高く、コスト効率が高くなります。

PRI は、企業向けに効率的で柔軟なデジタル電話ソリューションを提供します。

共有チャネルにより、必要な物理回線を最小限に抑えながら、多くの従業員が電話番号を直接送信できるようになります。 追加の PRI 回路を追加することで、必要に応じて容量を簡単に拡張できます。

PRI の利点

PRI には大きなメリットがあります。 多くの企業が依然としてこのテクノロジーを使用している理由をいくつか見てみましょう。

• コスト削減 –多くの従業員が少数の物理回線を共有しているため、アナログ電話回線と比較してコストが削減されます。 物理回線が少ないほど、月額料金が安くなります。
• スケーラビリティ – PRI 回線を追加することは、ビジネスの成長に合わせて容量を拡張する簡単な方法です。
• 通話品質 – PRI は、アナログ電話回線と比較して高品質のデジタル音声品質を提供します。 オールデジタルインターフェースにより、信号の劣化が排除されます。
• 柔軟性 –音声通話だけでなく、データやビデオもサポートします。 必要に応じて、チャネルをさまざまなメディア タイプに動的に割り当てることができます。
• 生産性 –通話転送、会議、発信者番号通知などの機能により、従業員の生産性が向上します。 PRI は、基本的なアナログ回線では不可能な高度な機能をサポートします。
• 信頼性 –優れた信頼性と稼働時間を提供します。 冗長回路を追加して単一障害点を排除できます。 PRI は回線ノイズなどの問題が発生しにくいです。
• 管理 -強化された管理機能を提供し、1 つの集中ポイントから電話システムを完全に制御できます。 追加、移動、変更はソフトウェアで定義されます。
• 将来性 – PRI は、ニーズの変化に応じて進化できる最新の音声インフラストラクチャを備えたビジネスを構築します。 これは時代遅れのアナログ技術ではなく、デジタル ソリューションです。

PRI システムの欠点

1990 年代まで、ほとんどのビジネスフォン システムは従来の PBX 機器に依存していました。 これらの老朽化した PBX システムは機能していましたが、使いにくく、制限があり、アナログ電話ネットワークに接続するのが困難でした。

ここでPRIが登場しました。

PRI は長年にわたり、時代遅れの PBX システムを PSTN に接続する必要がある企業にとって頼りになるソリューションでした。

しかし、テクノロジーは進歩します。 VoIP は 2000 年代に電気通信における破壊的な力として出現し、PRI は老朽化を見せ始めました。 なぜ？

• コスト – PRI 回線は、VoIP などの他の電話オプションよりも高価になる傾向があります。 ハードウェアと設置のコストが高くなる可能性があります。
• 容量制限 –各 PRI 回線は、音声/データ用に 23 個の B チャネルとシグナリング用に 1 個の D チャネルをサポートします。 したがって、1 つの PRI では、同時呼び出しは 23 に制限されます。 スケールアップするには、複数の PRI が必要です。
• 複雑さ – PRI には、アナログ回線よりも複雑なハードウェアと構成が含まれます。 これにより、移動、追加、変更がより困難になる可能性があります。 また、設置と保守には訓練を受けた技術者が必要です。
• 信頼性 – PRI はサービス プロバイダーのネットワークに依存しているため、ネットワークに問題があると信頼性に影響を与える可能性があります。 回線の切断やスイッチの停止などの問題により、サービスが中断される可能性があります。
• 限られた柔軟性 – PRI は、通信プロバイダーが提供するシグナリング標準と機能のみをサポートします。 したがって、新しい IP ベースの機能を有効にできない可能性があります。
• レガシー テクノロジー – PRI は古い時分割多重 (TDM) ネットワークに関連付けられています。 通信会社が IP ベースのネットワークに移行するにつれて、PRI のサポートと進化は時間の経過とともに減少します。
• 可用性が限られている –地理的地域によっては、通信プロバイダーが PRI サービスを提供していない場合があります。 プロバイダーが TDM から焦点を移すにつれて、可用性は低下しています。

PRIの代替品

プライマリ レート インターフェイス テクノロジが、30 年以上前に企業が顧客と通信する方法を変えたことは否定できません。 しかしそれ以来、電気通信技術の進歩により、PRI の欠点の一部にかなり明るい光が当てられるようになりました。

企業は PRI の代替手段を探しています。 いくつかのオプションがありますが、すべてのオプションがすべてのビジネスに適しているわけではありません。

ここでは、考慮すべき重要な PRI 代替案をいくつか紹介します。

1. アナログ POTS ライン

POTS は、昔ながらの電話サービスです。 すべての家や会社を繋いでいた昔ながらの電話回線です。

あなたの祖父母も持っていました。 あなたの両親も持っていましたね。 あなたの家にもPOTSがあるかもしれません。 住宅空間では、POTS は固定電話または PSTN と呼ばれることがよくあります。

POTS は、サービス プロバイダーとユーザーを接続する単一のアナログ回線を通じてサービスを提供します。

POTS は一度に 1 つの通信をサポートします。 これは、1 回電話をかけると、その回線が FAX やモデムのインターネット アクセスなど、他の用途に使用できなくなることを意味します。

歴史のある時点では、アナログPOTS 回線が人々の電話通信手段でした。 また、電話トラフィックが最小限であれば、現在でも中小企業向けのソリューションとして機能する可能性があります。

POTS は一般的に信頼性が高いですが、このテクノロジーは頂点に達しています。 他の通信システムが発展するにつれて、POTS は徐々に現場から姿を消しつつあります。

2.SIPトランキング

セッション開始プロトコル ( SIP ) は、データ ネットワーク上で音声通信を送信する方法です。 Voice over IP 通話は SIP セッションの一例です。

SIP トランキング POTSのようなものです。 しかし、SIP トランキングを使用すると、電話回線があちこちに張り巡らされることはありません。 代わりに、電話システムはネットワーク (インターネット接続) を通じてサービス プロバイダーに接続されているため、「回線」は仮想的です。

これまで、SIP トランクは POTS または PRI システムの代替として頻繁に使用されてきました。 ビジネスの規模によっては、それは依然として実行可能な選択肢です。

3. ホスト型 VoIP

現在、あらゆる規模の企業がホスト型 VoIP ソリューションに移行しています。

ホスト型 VoIP (ホスト型 PBXとも呼ばれる) は、すべてがオフサイトでホストされることを意味します。 プロバイダーはサービスをホストし、サーバーとソフトウェアを処理し、メンテナンス、更新、トラブルシューティングを処理します。

サービス プロバイダーは、すべてのバックエンド作業 (通話、チャット、ビデオ会議など) を管理し、それらを企業の既存の電話システムにルーティングします。

PRI に対するホスト VoIP システムの大きな利点は明らかです。

ビジネス自体は、高価な機器、大規模なサーバーの設置と保守、最新のソフトウェアへのアップグレードについて心配する必要はありません。 これらはサービス プロバイダーによって処理されるため、企業は多額の費用、人的資源、および頭痛の種を節約できます。

ホスト型 VoIP、PRI、SIP トランキング

今日の市場で最も人気のある電気通信ソリューションである VoIP、 PRI、および SIP トランキングを詳しく見てみましょう。 この3つはどのように積み重なるのでしょうか？

スタートアップコスト

何らかの先行投資を必要としない電話システムが見つかるかどうかは疑問です。 この投資額は、選択したシステムによって大きく異なります。

PRI、SIP トランキング、およびホスト型 VoIP のコストは、必要な回線数、使用量、必要な機能によって異なります。 SIP トランキングとホスト型 VoIP は通常、PRI よりも安価です。

• ホスト型 VoIP –初期コストが低い。 VoIP 電話、ルーター、高速インターネットが必要です。 サーバーやソフトウェアはプロバイダーが扱います。
• SIP トランキング –初期コストが高い。 オンサイトのSIP サーバーと別途のインターネット接続を購入してインストールする必要があります。 サーバーと継続的なメンテナンスには費用がかかります。
• PRI –中程度から高額の初期コスト。 IP PBX を使用する場合は、物理回線とプライマリ レート インターフェイス カードの設置が必要です。 回路数が増えるとコストも高くなります。

継続的なコスト

電話システムにかかるコストは初期投資だけではありません。 毎月のサービス料金やメンテナンスなどの継続的なコストは、ROI にすぐに影響を与える可能性があります。

• ホスト型 VoIP –低から中程度の継続コスト。 月額料金は、ユーザー、機能、または分単位の料金に基づきます。 より高い料金でより多くの機能を提供します。
• SIP トランキング –中程度から高額の継続コスト。 通信チャネルごとに課金され、さらにメンテナンスが発生した場合も課金されます。 オンプレミスのハードウェアは時間の経過とともにコストが増加します。
• PRI –中程度から高額の継続コスト。 月々の回線使用料と長距離および国際通話の費用。 維持費もかかるし。

接続性

通信ソリューションが異なれば、必要なハードウェアとソフトウェアも異なります。 各システムの接続は異なります。

• ホスト型 VoIP –インターネット上の仮想接続。 現場でケーブルを管理することはありません。
• SIP トランキング –インターネット経由でも仮想的に接続できるため、アナログ電話回線が不要になります。
• PRI –オンサイトに設置された物理回線。 23 チャネルを超える場合は、さらに多くの回路が必要になります。

バックアップと冗長性

バックアップと冗長性は「災害時に何が起こるか」と考えてください。 停電のような単純なものであっても、竜巻のような壊滅的なものであっても、企業は災害時にニーズをサポートできるシステムを必要としています。

• ホスト型 VoIP –仮想的な性質と、VoIP プロバイダーが冗長なホスティング サイトを備えているため、強力なバックアップ機能があり、世界中のどこにでも通話を簡単にリダイレクトできます。
• SIP トランキング –強力なバックアップ機能もあり、接続が失われた場合に別の場所をポイントできます。
• PRI –バックアップ機能が弱い。 物理ハードウェアは非常に脆弱ですが、冗長性を確保するために回路を追加できます。

VoIP サービス プロバイダーは、複数のホスト サイトを設定することで、災害やダウンタイムに備えた計画も立てます。 1 つのサイトがダウンした場合、サービスとホスティングを別のサイトに簡単に移すことができます。

事業継続性

停電したり、吹雪に見舞われたりしたからといって、ビジネスが止まるわけではありません。

• ホスト型 VoIP は非常に高い継続性を提供し、通信はどこにでも簡単に転送できます。
• SIP トランキングは中程度の継続性を提供し、事前定義された場所に通話を転送できます。
• PRIは継続性が最低かまったくなく、ハードウェアが影響を受けた場合にコールを再ルーティングできません。

柔軟性とスケールアップ

電話システムを選択する際には、企業の将来の成長を計画することが不可欠です。 ソリューションは、ビジネスの現在のニーズだけでなく、予測される目標や将来のニーズにも適合する必要があります。

電話システムを迅速かつ簡単に拡張できることが重要です。

• ホスト型 VoIPは柔軟性が高く、迅速かつ簡単に導入できます。 ユーザーや機能を簡単に追加できます。
• SIP トランキングも高い柔軟性を提供します。 トランクを追加してスケールアップするのは簡単です。
• PRI は柔軟性が最も低くなります。 拡張するには、23 の倍数のチャネルに限定され、より多くの回路を設置する必要があります。

️通話品質

最も安価で柔軟性の高い電話システムであっても、通話の品質が悪くても問題ありません。 テクノロジーの違いにより、通話品質とサービスはさまざまな電話ソリューション間で大きく異なる場合があります。

• ホスト型 VoIP は高い通話品質を提供しますが、良好なインターネット接続も必要です。 帯域幅が低い場合、ネットワークのジッターや遅延が発生する可能性があります。
• SIP トランキングは、良好なインターネット接続で高い通話品質も提供します。 帯域幅が低い場合、ホスト型 VoIP と同様の問題が発生します。
• PRI は、 VoIP/SIP と比較して通話品質が最も低くなります。 周波数範囲が限られているため、こもった遠くの音をより多く聞くことができます。

適切なビジネスフォン システムの選び方

PRI は、PSTN への専用で信頼性の高い接続を必要とする、大量の音声通話を同時に行う企業にとって最も合理的です。 しかし、今日のインターネット主導の通信環境では、PRI の関連性は薄れてきています。

通信事業者が PSTN をすべての IP ネットワークに移行すると、レガシー PRI は最終的に廃止される可能性があります。 多くの企業が、PRI を必要としない VoIP 電話システムに切り替えています。 VoIP 通話はブロードバンド インターネットを使用するため、より安価で柔軟性が高くなります。

SIP トランクには、特にスケーラビリティと通話品質の容易さの点で、PRI よりも利点があります。 SIP トランクの設置は非常に簡単で (現在の PBX によって異なります)、大量の電話線でビジネスに負担をかけることはありません。

多額の初期費用がかかりますが、一部の企業にとっては SIP トランキングを検討するのが良い選択肢になる可能性があります。

さらに優れているのは、ホスト型 VoIP システムです。 このソリューションでは、コスト、展開の容易さ、拡張性、災害復旧のすべてが優れています。 管理は簡単です。開始は簡単で、継続的な管理も簡単です。

新しいユーザーを設定したり、変更を加えたりするのに IT プロフェッショナルである必要はありません。 通常、すべてはシンプルなオンライン ダッシュボードを通じて行われます。

PRI、SIP トランキング、およびホスト型 VoIP ソリューションの機能、機能、コストを必ず比較して、特定のビジネス ニーズと環境に最適なオプションを決定してください。

通話量、既存のインフラストラクチャ、IT 機能、災害復旧のニーズ、初期コストと継続コストを考慮してください。 適切なビジネスフォン システムの選択は、全体的なコミュニケーション戦略と予算に合わせて行う重要なテクノロジー上の決定です。

通信インフラを簡素化する

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