2021 年顶级销售跟踪软件

尽管我想继续使用这个比喻，但我不得不承认钓鱼和销售实际上并没有那么相似。 对于初学者来说，销售要亲力亲为。 在寻找潜在客户、培养他们、推销和跟进之间，最初的咬合和入职之间有很多互动点。

这些交互中的每一个都有一个数据点。 这些数据点的范围从潜在客户的来源到他们所处的销售周期的哪个阶段等细节，揭示了有关您的销售流程的见解。 此信息可以帮助您确定何时与潜在客户建立会议、向他们发送哪些销售支持材料（如销售表）、要问什么问题等等。 但是为了利用这些数据，您需要一种方法来跟踪您的销售活动。

您需要的是销售跟踪。

什么是销售跟踪？

销售跟踪是衡量和监控销售过程各个方面的过程。 从潜在客户进入您的雷达的那一刻到交付客户成功的那一刻，它可以更深入地了解每个时刻幕后发生的事情。

在微观层面上，它为您提供有关您的潜在客户的更多信息，例如他们是谁、他们如何进入您的系统以及他们在您的销售漏斗中的位置。 但在宏观层面上，销售跟踪还可以揭示整个销售组织的洞察力，例如销售代表的表现或目标是否实现。

什么是销售跟踪软件？

销售跟踪软件是一种应用程序或工具，可帮助您衡量和分析您的销售流程。 它收集有关您的客户、交易、代表和销售运营的各种数据，对其进行组织，并将其转化为有助于推动决策的可操作信息。

销售跟踪的类型

考虑到构成销售流程的销售活动的数量，以及它们产生的数据量，将它们放在一起是没有意义的。 当您将销售跟踪分解为类别时，更容易理解销售跟踪可以做什么。

潜在客户跟踪

潜在客户跟踪是识别潜在客户、了解他们的特征和行为、确定他们的来源等的过程。这些信息可以揭示更深入的洞察力，比如他们的潜在价值、哪些行动将对他们的购买决策产生最大的影响等等。 示例包括：

• 上次联系日期

• 下一步行动或任务

• 转换时间

• 铅行为

• 来源和成本归因

• 领先分数

• 潜在客户状态

活动追踪

销售跟踪软件还可以帮助您衡量和监控您的每项销售活动。 它可以帮助您了解哪些操作正在执行，哪些没有执行，以及为什么。 销售活动跟踪的示例包括：

• 销售电话次数

• 销售电话的持续时间

• 每月的机会数量

• 短信回复率

• 电子邮件打开率

• 电子邮件回复率

管道跟踪

清楚地了解整个销售渠道对于了解交易价值和准确预测未来销售至关重要。 管道跟踪通过以下指标提供您需要的洞察力：

• 开放机会的数量

• 管道速度

• 销售周期长度

• 失去或获得的机会数量

• 潜在客户合格

• 保留

目标跟踪

如果你想达到你的销售目标，你不能盲目。 为了规划通往销售成功的道路，您需要跟踪所有目标以及实现这些目标的进度。 销售跟踪的这一方面涵盖以下指标：

• 总收入目标

• 赢率

• 客户 LTV（终身价值）

• 平均交易规模

• 每日、每周和每月目标

• 每日、每周和每月销售总额

销售漏斗跟踪

销售跟踪还可以帮助您了解销售渠道的表现。 它可以突出显示哪些部分运行良好，哪些不是，以及问题出在哪里。 这些销售跟踪指标包括：

• 总入站和出站线索

• 每月合格的潜在客户数量

  

• 每个漏斗阶段的转化率

• 漏斗中的持续时间

• 漏斗每个阶段的持续时间

代表表现

最后但同样重要的是，销售跟踪软件可以通过衡量和比较销售代表的表现来帮助您最大限度地发挥销售潜力。 它可以帮助销售经理确定哪些代表达到了他们的配额，哪些没有达到他们的目标，他们如何度过他们的时间等等。 这些指标的示例包括：

• 每个代表的收入

• 赢得/失去的机会

• 销售生产力

• 完成的会议次数

• 产生的总收入

• 冷电子邮件或拨打电话的数量

• 同比增长

• 来自新客户和老客户的收入百分比

2021 年顶级销售跟踪软件

现在您已经了解了销售跟踪的类型以及它如何提供帮助，现在是时候查看一些目前可用的最佳销售跟踪软件选项了。

锣

Gong 是一个收入情报平台，提供的不仅仅是收入分析和预测。 团队的功是一种代表跟踪工具，可帮助领导者帮助他们的代表赢得更多交易。 通过利用和突出关于代表行为和绩效的数据，它可以帮助领导者了解是什么让表现最好的人与众不同。 然后，它提供可行的见解，使销售领导者能够更快地增加新员工，复制成功的代表行为，并推动团队之间更好的协调。 使用龚，销售领导可以提供基于数据的个性化指导，而不是意见。

外展

Outreach 是一个销售参与和情报平台，旨在最大限度地提高销售效率。 从 Salesforce 中提取数据，它需要深入了解您的客户交互和管道活动，以提供对话智能和买家情绪分析。 借助实时 AI 协助，销售代表可以获得实时支持，帮助他们粉碎每次客户互动——之前、期间和之后。 有了这些见解，您就可以“加速处理重要的行动”，正如外联所说。

克拉里

Clari 是一个收入运营平台，可让收入预测和情报更加准确。 它提供了整个业务的全面可见性，为每个团队成员和领导者提供他们做出明智决策所需的数据。 它揭示了您收入数据的完整历史记录，帮助每个团队了解他们所处的位置、他们需要多少以及如何到达那里。 此外，它还提供自动化报告和工作流程，帮助运营领导者简化、扩展和标准化预测和收入节奏。

销售队伍

让我们先把显而易见的问题排除在外。 Salesforce 是一个客户关系管理 (CRM) 平台，可让您全面了解客户，无论他们与您的品牌互动的任何地方。 它记录了他们的所有数据，使您能够更清楚地了解他们的个人资料和需求，以便您可以定制您的方法并提供更好的客户体验。

提议

如果我们遗漏了我们自己的工具，那就太失职了，不是吗！ 如您所知，如果您想控制销售流程，可见性至关重要。 虽然此列表中的其他销售跟踪软件解决方案非常适合通过销售渠道跟踪潜在客户，但它们都没有告诉您在您发送提案后发生了什么。

但提议确实如此。

除了让您更轻松、更快捷地向潜在客户发送中标提案之外，Proposify 还可以帮助您在这些提案离开您的手中时对其进行跟踪。 通过活动提要，您可以准确地看到潜在客户对您的提案做了什么——他们何时打开提案、他们在提案上花费了多长时间、他们访问次数最多的页面等等。 它甚至可以提醒您联系并跟进您的潜在客户。

管道驱动

Pipedrive 是一种销售跟踪软件解决方案，可让用户访问潜在客户管理、通信跟踪、管道自动化和详细报告。 用他们的话说，它是“旨在让您保持销售”。 它可以帮助代表管理新的和现有的机会，并且像 Proposify 一样，甚至可以发送通知告诉代表何时介入。

Zoho CRM

Zoho CRM 是另一款广泛使用的 CRM 软件，以其众多功能而闻名。 它配备了一套销售跟踪工具，如可定制的仪表板、销售预测、详细分析和自动化工作流程。 虽然它的界面不像其他一些选项那么直观，但它是一个强大的解决方案，可以帮助销售代表和领导者更好地了解他们的销售流程。 此外，它还允许您利用游戏化将捕获潜在客户、衡量目标和完成任务的琐事转变为竞争，让销售代表更容易保持生产力。

最后的想法

销售跟踪软件是衡量和优化销售流程的最佳方式之一。 它提供对您的操作的洞察力，以便您可以看到表面下发生的事情，从而使您能够做出更明智的决策。 有这么多明显的好处，问题不在于你是否应该使用它，而在于你应该使用哪一个。 虽然销售跟踪的每个方面都很重要，但您可以通过组合多个销售跟踪解决方案来进一步提升您的流程，以最大限度地提高可见性。