2023 年品牌发展的 6 种方式

对于大多数电子商务品牌而言，过去几年巩固了他们一直以来都知道的东西：在电子商务领域，没有两年是完全相同的。

2023 年也不例外。 经济衰退和生活成本危机将打击消费者的钱包，影响许多电子商务企业，并使他们在广告、公关和社交等传统品牌建设活动上的支出减少。

一直以来，创造突破性内容的斗争比以往任何时候都更具挑战性。 在大流行期间在线销售的企业数量猛增，这意味着在将您的内容呈现在合适的受众面前时，竞争比以往任何时候都更加激烈。

在这篇博客中，我们将研究我们认为所有电子商务企业在未来 12 个月内应该考虑发展其品牌的六种定义策略——所有这些都得到了 Juni 营销高级总监 Nick Knuppe 的一点帮助。

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1. 专注于你可以预测的事情

虽然明年看起来越来越难以预测，但 Nick 建议重要的是“进入 2023 年，专注于你可以自信地预测的事情。”

尼克建议将重点转移到几个关键领域：

现有客户

从您那里购买过产品或客户体验良好的客户更有可能再次购买。 专注于通过时事通讯等持续培育和提供独家折扣来最大化他们的价值。 如果出现问题，尤其是在公共论坛上的投诉，处理好问题并取得好的结果可以带来有价值的客户。

您的资料

过去的数据是一个有价值的工具，可以帮助您了解优先考虑资源的位置，尤其是在您的预算较少的情况下。 如果您还没有，请考虑采用具有一致衡量标准的数据驱动策略。

尼克建议你应该“检查过去的数据，以了解哪些渠道是你表现最好和最具成本效益的。 杀死或暂停那些不是的。”

您的电子商务同事

虽然进入这样一个不可预测的一年可能会让人望而生畏，但你并不孤单。 “有数百家像您这样的企业正在经历同样的挑战，”尼克说。 “寻求合作伙伴关系来交叉授粉您的产品和促销活动。”

你的产品

您的产品既是您的品牌，也是您的营销投资。 现在是时候通过价格促销、购买礼物或与广告发布商进行交易来变得更聪明了。

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2. 开始投资社区优先战略

在经济低迷时期，做好准备并等待风暴结束似乎是一个简单的选择。 但它并不总是最好的。

相反，当资金紧张时，投资需要集中在培养现有客户和新客户之间的平衡上。 尼克建议放弃通用的、行业标准的“自助”内容，并加倍开展针对性强、本地化的活动，重点是建立一个内部专业社区。 合适的社区可以提供具有成本效益的参与、反馈和保留。

以有效的方式成功采用这种方法需要明智的投资，将整个公司的支出考虑在内。 “在经济低迷时期生存和发展就是平衡。 因此，您需要清楚地了解所有关键 KPI，例如广告支出回报率 (ROAS)、ROI、CAC、LTV 和毛利率。 一切都是关于完整的画面。”

将这一级别的财务细节与有针对性的投资相结合的品牌将在未来 12 个月内为自己带来巨大的增长机会。

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3. 保持高知名度——即使现金流量很低

我们了解到，并非所有电子商务品牌都有现金流来维持营销支出。 无论他们的效率如何。

这些品牌在 2023 年仍然可以增长，但它们需要保持可见度。

当销售额下降并且重点放在救火业务的其他地方时，您很容易将注意力从社区上移开。 但是，一旦好时光回头，重建这些联系就很困难。

幸运的是，有几种低成本的方法可以以有意义的方式保持可见性，从而进一步吸引潜在客户：

一致性是关键

如果您的内容参与度很高，请确定有效的内容并继续测试该主题、格式或渠道。 如果没有，那就开始试验吧。 一致性不仅仅是选择正确的内容 - 定期发布以建立知名度也很重要。

在相关的地方进行个性化

随着销售量的减少，您有时间进行个性化。 考虑在包裹中放置手写便条和小赠品。 然后这些可能会在社交媒体上分享。

使用 UGC 来推动真实性

鼓励客户分享他们遇到的成功案例和问题，以及他们是如何解决这些问题的。 介绍客户或采访他们的经历和故事。

让你的人出名

创始人和员工资料是进一步提升品牌形象并分享让您和团队成功的原因的好方法。

永远参与

通过反馈回复评论，提出后续问题并标记其他客户。 通过积极参与您的社区，您可以通过在社交渠道上传播信息并提供诚实和有见地的反馈，为您的品牌建立超越与客户购买的支持。

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4.证明你的目的

对于当今的消费者而言，真实性至关重要，88% 的消费者表示这是决定他们喜欢和支持的品牌的关键因素。 当人们认为品牌与众不同并符合他们的个人价值观时，这就是强大的竞争优势。

但品牌必须超越仅仅谈论一场精彩的比赛，而实际上是他们声称想要的改变。 “总会有一种新的趋势可以追随，所以要确保你不是随波逐流，”Nick 警告说。 “客户会看穿这一点，被舆论摧毁比建立公众支持要容易得多。”

以可持续性为例。 你在检查你的供应链吗？ 调整您的包装和材料？ 如果不是，你应该发布关于这些东西有多重要的信息吗？ 但如果你是，这将为你提供一个平台来进行这些令人难以置信的对话并创造可以与客户产生共鸣的体验。 另外，你正在拯救世界！

无论您的使命是什么，在您努力实现它的过程中，一定要大声疾呼您的胜利。 鼓励您的社区加入。与您的竞争对手合作开展行业领先的项目。 向您的社区表明这不仅仅是口头上的服务。

然后，也大声说出你的损失。 “分享错误，”尼克说，“让你的企业感觉更人性化，并增加另一层责任感。”

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5.利用TikTok

对于一个拥有超过 10 亿用户的平台来说，这感觉有点奇怪，但从广告的角度来看，TikTok 仍未被直接面向消费者的电子商务品牌所利用。

DTC 品牌仍在推动其他渠道的大部分广告支出。 平均而言，20% 用于谷歌/搜索，17% 用于 Facebook，12% 用于 Instagram 和 YouTube。

相比之下，TikTok 上的平均支出仅为 3.7%，这对于愿意冒险的品牌而言可能是沃土，但您需要迅速采取行动。

TikTok 上的 DTC 广告支出在过去一年中飙升 231%，在 2022 年第二季度达到 3000 万美元，是所有主要平台中增长最快的。 这不足为奇，因为 TikTok 现在是 DTC 广告商最有价值的平台，其成本远低于 Facebook 和其他主要社交媒体公司。

所有这些都可以为 2023 年的品牌增长做出贡献。TikTok 所围绕的短视频被证明是高性能的，提供所有社交媒体策略中最高的投资回报率。 虽然该平台的视频编辑功能是品牌展示真实身份的好方法。

我们特别喜欢 Gymshark 的策略。 该健身品牌通过利用健身影响者、源源不断的病毒视频、以用户为中心和生成的内容、赠品等，以相对较低的成本获得了超过 400 万粉丝。

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6.定位自己解决问题

在英国，近十分之九的消费者计划通过停止非必需品购买来减少未来一年的支出，到 2023 年 4 月，典型的英国家庭将可自由支配的支出削减 887 英镑。

“品牌要在这种环境下成长，”Knuppe 说，“他们必须被视为解决了一个根本问题。”

这并不意味着改变您的产品，而是改变您的品牌定位。 同样，这一切又回到了关注您的关键客户档案上。 如果你能真正了解这个群体，他们的挑战就会变得清晰，你就能正确定位你的品牌和产品。

要了解有关您的客户的更多信息，请查看您的社交关注者或与您的广告互动的人。 Facebook Insights 和 Twitter Analytics 等出色的内部工具或 Hootsuite 和 Followerwonk 等外部平台都可以提供帮助。

一旦您确定了您的客户，下一步就是了解他们面临的挑战——最好的方法就是与他们交谈。 参与评论、发送调查并创建 WhatsApp 群组。 这不仅会让你对定位有更深层次的理解和指导——而且这种参与程度可以帮助建立你的社区。

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总之

无论预算或财务限制如何，电子商务品牌都必须尝试建立真实反映其工作的真实身份和叙述。 这意味着有效和积极地投资，同时抵制尽可能削减开支的冲动。 同时，那些无力投资的人应专注于社区建设和潜在客户开发。

2023 年无疑将充满挑战，但它也邀请您进行创新和发挥创造力，以保持品牌在稳定的轨道上发展。