Satış uyumu neden bu kadar önemli?

Kabul edelim, satış görevlileri, onları kutsayın, en iyi itibara sahip değilsiniz.

Herhangi bir "en az güvenilen meslek" anketine bakın ve kaçınılmaz olarak bir tür satış temelli iş, genellikle politikacıların hemen arkasında, tepeye doğru gidiyor. Adil olmak gerekirse, biz pazarlamacılar genellikle çok geride değiliz.

Bunun bir kısmı, primli veya komisyonlu bir meslekle ilişkilendirdiğimiz tarihsel "sat, sat, sat" tutumuna bağlı ve TV ve filmlerde "Her Zaman Kapanış Olun" mantra satışları etiketlendi.

Bu itibarın bir kısmının kazanıldığı söylenmelidir.

Hepimiz zaman zaman bizi ne istemediğimiz ne de neden ihtiyacımız olduğunu anlamadığımız belirsiz bir ürünü kamçılamaya çalışan taciz edici satış çağrıları almışızdır.

Ancak zaman değiştikçe ve insanların bir şeyleri satın alma biçimleri değiştikçe, satışlar, potansiyel müşterilere kendi kararlarını vermek için kullanabilecekleri yararlı bilgiler vermekle daha uyumlu hale gelmek için çalışma biçiminde büyük bir değişikliğe uğradı.

Yeni alıcı yolculuğuyla bu satış uyumu, günümüzün sorunsuz satış yönteminin temelini oluşturur - geçmişin yıkıcı, zorlayıcı ve sinir bozucu satış taktikleri olmadan, birine hızlı bir şekilde bilgi vererek sizden satın alma işlemini mümkün olduğunca kolaylaştırma fikri .

Sürtünmesiz satış ve gelen satışlar

Sürtünmesiz satış ve gelen satış fikrinin tamamı, şirketinizle temasa geçen herkesin ondan bir tür fayda elde ettiklerini hissetmesini sağlamaktır. Bu, bir blogda veya bir raporda bir şey bulmak ya da gerçekten ihtiyaç duydukları bir şeyi satın almak olsun.

Ancak sorunsuz satışları düzgün bir şekilde yapmak için satışlarınızı, satın alma deneyimlerini iyileştirmek için potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirmelisiniz.

İronik olarak, doğru yaparsanız, uzun vadede daha fazla satış üretecek olan şey, sert satıştan odaklanmaktır.

Herkes için bir kazan-kazan gibi görünüyor, değil mi?

Ancak, müşterinizin ihtiyaçlarıyla satış uyumunuzu nasıl geliştirir ve şirketinizin büyümesini nasıl sağlarsınız?

Sürtünmesiz satış sağlamak için satış etkinleştirme içeriği oluşturma

Bugün, potansiyel müşterilerin şirketinize web siteniz aracılığıyla tanıtılması daha olasıdır, bu nedenle sorunsuz satışın ilk aşaması burada başlar.

Web siteniz, şirketinizin en değerli satış aracıdır. 7 gün 24 saat kullanılabilir, bu nedenle, satışlardan nefret ettiğimiz "sat, sat, sat" gibi şeylerle doldurmak yerine, potansiyel müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgileri veren yararlı, eğitici içerikle doldurun.

Web sitenizden sonra satış, potansiyel müşterilerle en fazla iletişime sahip olacak ve satış etkinleştirme ethosunu onlara aktarmanız gerekiyor.

İster inanın ister inanmayın, satış ekibiniz sahip olduğunuz en büyük içerik ve fikir kaynağıdır.

Her gün potansiyel müşterilerle konuşurlar, karşılaştıkları zorluklar hakkında bir şeyler duyarlar, insanların ne aradıkları kendilerine söylenir ve alıcı kişiliklerinizi içten dışa bilirler - ya da yapmaları gerekir.

Satışlarınızı sorunsuz bir satış yaklaşımı etrafında hizalamak için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç önemli nokta vardır:

• Uygun bir müşteri adayı belirleme
• Onlarla bağlantı kurmak
• İhtiyaçlarını keşfetmek
• Onlara nasıl ilerleyecekleri konusunda tavsiyelerde bulunmak

Uygun bir müşteri adayı belirleme

Bir olası satışın ne zaman uygun olduğunu bilmek, satış stratejinizin hayati bir parçasıdır.

Bunu anlamak, satış ekibinize ve potansiyel müşterilerinize aynı şekilde fayda sağlar, çünkü bu, temsilcilerinizin, kendilerini asla satın almayacak kişilerden gelen sorularla çok ince bir şekilde dağıtmak yerine, potansiyel müşterilerin yararlı bilgiler bulmalarına yardımcı olmaya veya satın alma kararları vermelerine yardımcı olmaya odaklanmak için daha fazla zamanları olduğu anlamına gelir. sen.

Ayrıca, diğer potansiyel müşterilerin istemedikleri bir şey için satış çağrıları veya e-posta bombardımanına maruz kalmayacakları anlamına gelir.

HubSpot CRM gibi bir araç kullanmak, müşteri adaylarına öncelik vermenin ve takip etmeye değer müşteri adaylarını belirlemenin iyi bir yoludur.

Dışarıda başka CRM'ler de var - örneğin HubSpot ve Salesforce arasında bir karşılaştırma yaptık - ancak HubSpot ile olan şey, her şeyi tek bir yerde yapabilmeniz için Pazarlama ve Satış Merkezlerine otomatik olarak uymasıdır.

İyi uyum sağlayan potansiyel müşterilerle bağlantı

Uygun müşteri adaylarıyla nasıl iletişime geçtiğiniz veya sizinle nasıl iletişim kurdukları, genel satış uyumunuzun ve sorunsuz satış yaklaşımınızın bir diğer önemli parçasıdır.

Unutmayın, sorunsuz satışların ardındaki tüm teori, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç duydukları bilgilere ihtiyaç duydukları anda erişebilmeleridir. Satıştan biri gelene kadar beklemek zorunda kalmamak.

Web siteniz bunun için iyi bir araç olsa da, bir potansiyel müşteri web sitenizde bir şey ararken kaybolma ve onu bulamama ve başka bir yere gitme potansiyeline sahip olma riskiyle karşı karşıya kalsın.

HubSpot veya Drift gibi araçlar aracılığıyla konuşma pazarlamasını tanıtmak, insanları aradıkları şeylere yönlendirmek için sohbet robotlarını kullanarak bu riskleri ortadan kaldırabilir.

Bu, onları satış ekibiyle konuşmadan önce sorularının bir kısmını yanıtlayan yararlı bir makaleye yönlendirmek veya bir sorunu kendi başlarına çözmelerine yardımcı olacak bir kılavuza göndermek olsa bile, bu, sizi ön planda tutmanıza yardımcı olacaktır.

Benzer şekilde, satış için video kullanmak, soruları yanıtlamak için insanlarla iletişim kurmanın başka bir yararlı yöntemidir.

Evet, bir web sitesinde birkaç sayfayı ziyaret ettikten sonra hiç iletişim kurmadığınız bir satış elemanından video almak biraz garip olabilir, bu nedenle biraz muhakeme yapmalısınız, ancak soruları yanıtlayan veya bir şeyin nasıl çalıştığını gösteren faydalı bir video satış için videonun hala bir yenilik olduğu bir dünyada fark edilmenizi sağlayacak.

Potansiyel müşterinizin ihtiyaçlarını keşfetmek

Açıkçası, bir potansiyel müşterinin ihtiyaçlarını keşfetmek, her zaman yapmanız gereken bir şeydir.

İhtiyaçlarını bilmeden, uygun olup olmadıklarını anlayamazsınız, ancak olduklarını belirledikten sonra, ihtiyaçlarına ve nasıl yardımcı olabileceğinize daha fazla zaman ayırabilirsiniz.

Geçmişte, ne yazık ki, ihtiyaçlarını karşılayıp karşılayamayacağınız, büyük ölçüde potansiyel müşterinin bütçesinin büyüklüğüne bağlıydı. Ajans, elde edilecek çok para olduğunu anladıktan sonra, bazı ajanslar için bir müşteri adayının ne kadar kolay "uygun" hale gelebileceğine şaşıracaksınız.

Ancak, gerçekten satış uyumunu kullanmak istiyorsanız, teklif ettikleri bütçenin boyutundan ziyade potansiyel müşterinin yaşadığı soruna dayalı olarak nasıl yardımcı olabileceğinizi bulmaya çalışmalısınız.

Doğru, bütçenin büyüklüğü ne kadar yapabileceğinizi belirleyebilir, ancak başlangıç ​​noktası bu olmamalıdır.

Bu aynı zamanda, kaçınılmaz olarak teslimat ekibinizin baş ağrısına neden olacak ve daha sonra sorunlara neden olacak büyük bütçelerle kötü uyumlarla zaman kaybetmenizi de önleyecektir.

Potansiyel müşterilerinize tavsiyede bulunun

Bir potansiyel müşterinin ne aradığını anladıktan sonra, karşılaştıkları sorunu çözmek için onlara en iyi çözüm konusunda rehberlik edebilirsiniz.

Bazen bu, size geldiklerinde ihtiyaç duyduklarını düşündüklerinden tamamen farklı olabilir - veya hizmetlerinizden yararlanmadan önce bazı temel pazarlama ve satış süreçlerini kurmaları gerekebilir.

Durum ne olursa olsun, ne yapmaları gerektiği konusunda tavsiye vermekten korkmamalısınız, bu yüzden ilk etapta size geldiler.

Bu noktaya kadar her şeyi doğru yapmayı başardıysanız, potansiyel müşteriniz size uzman bir bilgi kaynağı olarak güvenecek ve paralarını almak için sadece bir "evet adamı" olmanıza değer vermeyecektir. Uzun vadede, onlar için sonuçlar gösterebilirseniz, size güvenmeye devam edeceklerdir.

Sonuç olarak, günümüzün "müşteri odaklı" dünyasında satışlarınızı artırmak istiyorsanız, satışlarınızın potansiyel müşterilerinizin ihtiyaç ve istekleriyle uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir.

Satış sürecinizi soruları yanıtlayacak ve alıcı yolculuğunun her aşamasında değer sağlayacak şekilde düzenleyebilirseniz, potansiyel müşterilerin karar vermesini çok daha kolay hale getirir ve nihayetinde, sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için en uygun olduğunuz kararı verirsiniz. .

Gelen pazarlama ile satış uyumu ve sorunsuz satışın nasıl çalıştığını bilmek ister misiniz? Sürtünmesiz satışlar için eksiksiz kılavuzumuzu indirin.